AIDA Model คืออะไรและใช้งานอย่างไร?
เผยแพร่แล้ว: 2022-12-27ในปี พ.ศ. 2441 ในนิตยสาร The Inland Printer ซึ่งเป็นหนึ่งในนิตยสารที่มีชื่อเสียงที่สุดในศตวรรษที่ 19 มีคำที่ไม่ระบุชื่อปรากฏอยู่ในคอลัมน์หนึ่งที่อธิบายถึงวิธีการทำงานของการโฆษณา: "ภารกิจของการโฆษณาคือการดึงดูดผู้อ่านเพื่อให้เขาดูที่โฆษณาและเริ่ม อ่าน; จากนั้นให้เขาสนใจเพื่อที่เขาจะได้อ่านต่อไป แล้วไปเกลี้ยกล่อมให้เขาอ่านจึงเชื่อ หากโฆษณามีลักษณะแห่งความสำเร็จสามประการ โฆษณานั้นก็ประสบความสำเร็จ” หลักการเหล่านี้อธิบายโดยผู้บุกเบิกการโฆษณาและการขาย Elias St. Elmo Lewis ยังคงมีความเกี่ยวข้องในปัจจุบันและเป็นที่รู้จักโดยตัวย่อ AIDA
โมเดล AIDA – สารบัญ:
- AIDA - มันย่อมาจากอะไร?
- วิธีสมัคร AIDA
- แบบจำลอง AIDA – สรุป
AIDA - มันย่อมาจากอะไร?
ผู้บริโภคโดยเฉลี่ยใช้เวลาเฉลี่ย 9 เดือนในการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ เส้นทางที่เขาหรือเธอใช้ในด้านนี้ได้รับการอธิบายไว้อย่างสมบูรณ์โดยแบบจำลอง AIDA ซึ่งปัจจุบันเป็นสูตรการตลาดแบบคลาสสิกที่รู้จักกันดีที่สุดอย่างไม่ต้องสงสัย (โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้สร้างเนื้อหา) ตัวย่อที่อธิบายซึ่งแสดงให้เห็นว่าโฆษณาโต้ตอบกับผู้บริโภคอย่างไร มาจากภาษาอังกฤษ:
- Attention (ดึงดูดความสนใจ) – เพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ในผู้รับ
- Interest (ความสนใจในผลิตภัณฑ์) – เพื่อแสดงประโยชน์ของการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ
- Desire (กระตุ้นความปรารถนา) – เพื่อสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์ระหว่างลูกค้ากับผลิตภัณฑ์หรือบริการ
- การดำเนินการ (กระตุ้นการดำเนินการ) – ผ่านตำแหน่งที่ชัดเจนของ CTA เพื่อบรรลุเป้าหมายที่คุณต้องการ
องค์ประกอบทั้งสี่นี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าลูกค้าแต่ละรายผ่าน ขั้นตอนใดของกระบวนการซื้อ ตามระดับ ความรู้ความเข้าใจ (การคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์) อารมณ์ (ความต้องการผลิตภัณฑ์) และ พฤติกรรม (การซื้อผลิตภัณฑ์) ด้วยเหตุนี้ โมเดลจึงมักถูกเรียกว่าทฤษฎีลำดับชั้นของผลกระทบ และถูกเปรียบเทียบกับช่องทางการขายทางการตลาดทั่วไป
บางครั้ง AIDA ถูกขยายให้ครอบคลุมพื้นที่เพิ่มเติม เช่น ความภักดี (เมื่อผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าครั้งหนึ่งกลายเป็นลูกค้าที่กลับมา) ความพึงพอใจ (องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของเส้นทางการซื้อที่ให้โอกาสเลือกข้อเสนออีกครั้ง) หรือ การมีส่วนร่วม ( การสืบเสาะเพื่อให้ได้แบรนด์แอมบาสเดอร์)
วิธีสมัคร AIDA
รูปแบบการตลาดที่อธิบายไว้ข้างต้นแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าประเด็นสำคัญในการกระตุ้นการซื้อคือการกระตุ้นอารมณ์ต่างๆ ในตัวลูกค้า ตั้งแต่ความสนใจไปจนถึงความปรารถนาที่จะเป็นเจ้าของ ด้วยเหตุนี้ แบรนด์ต่างๆ จึงใช้โมเดล AIDA เพื่อกำหนดว่าควรกำหนดและเผยแพร่ข้อความทางการตลาดไปยังกลุ่มเป้าหมายอย่างไรในแต่ละขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อ
คุณควรใช้โมเดล AIDA ในความพยายามทางการตลาดรายวันของบริษัทอย่างไร ประการแรก มันคุ้มค่าที่จะใช้ประโยชน์จากมันเพื่อสร้างเนื้อหาประเภทต่างๆ ตั้งแต่การเสนอขาย บทความในบล็อก ไปจนถึงโพสต์บนโซเชียลมีเดีย (ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การสื่อสารบนโซเชียลมีเดียที่เชื่อมโยงกันและคิดมาอย่างดี) ไม่ว่าจะเป็นการจัดโครงสร้างเนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณหรือการออกแบบแคมเปญโฆษณา คุณควรคำนึงถึงรูปแบบนี้เพื่อใช้ควบคุมการตัดสินใจซื้อของลูกค้า รูปแบบสำหรับการสื่อสารทั้งหมดที่คุณสร้างควรมีลักษณะดังนี้:
- ดึงดูดความสนใจ
- กระตุ้นความสนใจ
- กระตุ้นความอยากเป็นเจ้าของ
- กระตุ้นให้ดำเนินการ
ในขั้นตอนนี้ ลูกค้าจะถามคำถามคุณว่า “มันคืออะไร” และคุณต้องตอบด้วยวิธีที่น่าสนใจ เช่น ด้วยวิดีโอที่มีเอฟเฟกต์แบบกำหนดเอง สโลแกนตลก พาดหัวเฉพาะ หรือรูปร่างและสีของกราฟิกที่ทำให้พวกเขาต้องหยุดสายตาขณะเลื่อนดูเนื้อหาบน Facebook หรือ Instagram . ในด้านนี้ คุณควรมีความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้าของคุณ (รวมถึงแรงจูงใจและความผิดหวังของพวกเขา) เพื่อสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับพวกเขาตั้งแต่เริ่มต้น
การมาถึงขั้นตอนนี้หมายความว่าลูกค้าที่มีปัญหาระบุว่า "ฉันชอบสิ่งที่คุณนำเสนอ" – สิ่งนี้จะเกิดขึ้นผ่านข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ประโยชน์ที่เขาหรือเธอจะได้รับจากการมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ หรือวิธีรักษาความผูกพันทางอารมณ์ที่สร้างขึ้นอย่างต่อเนื่อง ในส่วนถัดไปของข้อความ โพสต์ หรือวิดีโอ คุณจึงควรรักษาความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไว้ โดยอ้างอิงจากข้อมูลที่มีอยู่ ความคิดเห็นของผู้มีอำนาจ หรือผลลัพธ์ที่พิสูจน์ได้จากการใช้ข้อเสนอของคุณ การเล่าเรื่องเหมาะอย่างยิ่งในขั้นตอนนี้
“ฉันต้องการมัน” – นี่คือเอฟเฟกต์ที่คุณตั้งเป้าไว้ตลอดทั้งข้อความทางการตลาดหรือกิจกรรมการขายของคุณ ทัศนคติที่มีต่อลูกค้านี้หมายความว่าคุณได้โน้มน้าวพวกเขาอย่างเพียงพอว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นมีความจำเป็นอย่างยิ่ง ตอนนี้คุณต้องมุ่งเน้นไปที่การนำเสนอเอกลักษณ์ของข้อเสนอของคุณ
CTA เป็นส่วนสำคัญของเนื้อหาส่วนใหญ่ที่คุณเตรียม แม้ว่าจะแตกต่างกันไปในแต่ละกรณี ขึ้นอยู่กับความต้องการที่กำหนดไว้ของคุณ (“สมัครรับข้อมูลจากช่อง” “สมัครรับจดหมายข่าว” “ดาวน์โหลด ebook” “ ซื้อสินค้า”) การให้แรงจูงใจในการดำเนินการในตอนท้ายของข้อความจะช่วยกระตุ้นให้เกิดทัศนคติ "ฉันซื้อ" หรือ "ฉันใช้"
การสร้างข้อความทางการตลาดตามรูปแบบที่สรุปไว้ข้างต้นเป็นการอำนวยความสะดวกที่สำคัญสำหรับการดำเนินงานประจำวัน โดยรับประกันว่าข้อความดังกล่าวจะมีผลตามที่ต้องการตลอดหลายปีของการสมัคร
แบบจำลอง AIDA – สรุป
ทุกคนที่ทำงานด้านการตลาด การโฆษณา หรือการขายในแต่ละวันล้วนเคยเจอโมเดล AIDA และนำไปปฏิบัติในความพยายามทางการตลาดของพวกเขาอย่างแน่นอน เป็นเพราะในช่วง 100 ปีที่ผ่านมาตั้งแต่ลูอิสคิดค้นทฤษฎีของเขา ไม่มีอะไรในหลักการของการกระตุ้นให้ผู้บริโภคซื้อเปลี่ยนไป ดังนั้น ให้จดจำองค์ประกอบทั้งสี่นี้ของรูปแบบที่นำเสนอ (ความสนใจ ความสนใจ ความปรารถนา การกระทำ) ทุกครั้งที่คุณกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดและการขาย
หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งยุ่งของเราบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok
ผู้เขียน: โซเฟีย ลิปสกา
ด้วยประสบการณ์กว่า 10 ปีในด้านการตลาดดิจิทัล Sophia ไม่เพียงแต่รู้กฎของอุตสาหกรรมนี้เท่านั้น แต่เหนือสิ่งอื่นใดยังรู้วิธีที่จะทำลายกฎเหล่านั้นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่โดดเด่นและสร้างสรรค์