เทคนิคเดลฟีและการนำไปใช้ในการจัดการเชิงกลยุทธ์

เทคนิคเดลฟีใช้เรียกขานตามคำนิยมที่ว่า “สองหัวย่อมดีกว่าหัวเดียว” มันหมายถึงเมืองโบราณของเดลฟีซึ่ง Pythia นักบวชหญิงจากวิหารอพอลโลทำนายอนาคต คุณรู้วิธีใช้เมื่อสร้างกลยุทธ์ของบริษัทของคุณหรือไม่? มาดูกัน!

เทคนิค Delphi - สารบัญ:

1. เทคนิคเดลฟีคืออะไร?
2. เทคนิค Delphi ในการจัดการเชิงกลยุทธ์
3. วิธีการใช้เทคนิค Delphi?
4. ข้อดีข้อเสียของเทคนิคเดลฟี
5. ตัวอย่างของเทคนิคเดลฟี
6. สรุป

เทคนิคเดลฟีคืออะไร?

เป็นเทคนิคการวิจัยที่ ดำเนินการในรูปแบบของคณะกรรมการ ซึ่งประกอบด้วยกลุ่มผู้เชี่ยวชาญในสาขาเฉพาะ (โดยปกติควรมี 10-18 คน) มีวัตถุประสงค์เพื่อรับข้อมูลและความคิดเห็นเกี่ยวกับปรากฏการณ์ที่น่าจะเกิดขึ้นในอนาคต

การสังเกตของผู้เชี่ยวชาญรวบรวมโดยผู้ดูแลผ่านคำถาม (โดยใช้แบบสอบถาม) คำตอบที่ได้รับจะ สรุปเป็นรายงานขั้นสุดท้าย กระบวนการนี้จะทำซ้ำจนกว่าจะมีการตอบรับที่สอดคล้องกันจากสมาชิกในกลุ่มทั้งหมด

เทคนิค Delphi ในการจัดการเชิงกลยุทธ์

การคาดการณ์เหตุการณ์ที่เป็นไปได้ วิกฤตเศรษฐกิจ แนวโน้มหรือโอกาสในการเติบโตมีความสำคัญอย่างยิ่งในการจัดการธุรกิจ อย่างไรก็ตาม การวิเคราะห์เชิงปริมาณ ของข้อมูลที่มีอยู่ไม่ได้ให้ข้อมูลที่ครอบคลุมเสมอไป

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของแนวคิดเชิงนวัตกรรมและ ผลิตภัณฑ์ใหม่ทั้งหมด ซึ่งไม่สามารถให้ข้อมูลย้อนหลังเพื่อเปรียบเทียบกับสถานการณ์ปัจจุบันได้ จากนั้น สิ่งที่คุณเหลือไว้คือการวิจัยเชิงคุณภาพ ซึ่งรวมถึงวิธีการของเดลฟี

วิธีการใช้เทคนิค Delphi?

แต่ละขั้นตอนของการวิจัยสามารถสรุปได้ดังนี้:

การกำหนดปัญหา

ระบุประเด็นที่คุณต้องการจัดการ เฉพาะเจาะจงและชัดเจน

การเลือกสมาชิกแผง

นี่เป็นขั้นตอนที่สำคัญ และการเตรียมอย่างดีจะทำให้ กระบวนการทั้งหมดดำเนินไปอย่างราบรื่น สำหรับผู้เริ่มต้น เลือกผู้เชี่ยวชาญที่คุณต้องการร่วมงานด้วย กลุ่มควรมีความหลากหลายเพื่อรักษาวัตถุประสงค์และเข้าถึงมุมมองที่แตกต่างกัน

ขึ้นอยู่กับหัวข้อของการวิจัย พวกเขาอาจเป็นอาจารย์มหาวิทยาลัย นักธุรกิจที่มีประสบการณ์หลายปี หรือแม้แต่คน ที่เพิ่งก้าวแรกในสาขาที่เลือก การผสมผสานความรู้ การฝึกฝน และมุมมองใหม่สามารถให้ผลลัพธ์ที่น่าสนใจแก่คุณ

ต่อไป ให้ตัดสินใจว่าใครจะเป็นผู้อำนวยความสะดวกของกระบวนการ บุคคลดังกล่าวควรคุ้นเคยกับหัวข้อเพื่อทำความเข้าใจวิธีคิดของผู้เข้าร่วม และในขณะเดียวกันก็ควรเป็นกลางและเป็นกลาง เตรียมเครื่องมือรวบรวมความคิดเห็นของผู้เข้าร่วมประชุม นี่อาจเป็น แบบสอบถาม ที่มีคำถามที่เกี่ยวข้อง

การจัดทำและแจกจ่ายแบบสอบถาม

ทำแบบสำรวจระหว่างสมาชิกกลุ่ม รวบรวมคำตอบของพวกเขา

วิเคราะห์คำตอบ

รวมและเปรียบเทียบข้อมูลที่รวบรวม ค้นหาว่าความคิดเห็นที่นำเสนอสอดคล้องกันหรือไม่ สิ่งนี้ไม่น่าจะเกิดขึ้นในรอบแรก สร้างรายงานสรุปผล ซึ่งคุณจะมอบให้สมาชิกกลุ่มตรวจสอบพร้อมกับแบบสอบถามแบบสำรวจอื่น (คำถามควรครอบคลุมหัวข้อเดียวกัน แม้ว่าคุณจะปรับแต่งได้ก็ตาม) ผู้เชี่ยวชาญจะสามารถตรวจสอบรายงานและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับมุมมองของผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ โดยไม่เปิดเผยตัวตน

บรรลุฉันทามติ

กระบวนการสำรวจและวิเคราะห์ควรดำเนินต่อไปจนกว่าผู้เชี่ยวชาญ จะบรรลุความเห็นพ้องต้องกันโดยทั่วไป

สรุป

เมื่อคุณบรรลุข้อตกลงแล้ว ให้วิเคราะห์ผลลัพธ์ที่ได้รับและ จัดทำแผนปฏิบัติการ

ข้อดีข้อเสียของเทคนิคเดลฟี

ข้อดี

• แบบสำรวจนี้ไม่เปิดเผยชื่อ ซึ่งสนับสนุนให้ผู้ตอบแบบสอบถามแบ่งปันความคิดเห็นได้อย่างอิสระ
• ความเสี่ยงของความขัดแย้งลดลงเนื่องจากผู้อำนวยความสะดวกที่ควบคุมกระบวนการทั้งหมดและให้เวลาและโอกาสในการปรับความคิดเห็น
• ผู้เชี่ยวชาญมีส่วนร่วมในกระบวนการทั้งหมดและสามารถช่วยนำโซลูชันที่เลือกไปใช้ได้
• วิธีนี้ช่วยให้คุณได้รับผลลัพธ์ที่เป็นกลาง
• คุณจะได้รับหลายตัวเลือกในการแก้ปัญหา
• การใช้วิธีการวิจัยนี้ไม่จำเป็นต้องใช้เงินจำนวนมากและเครื่องมือพิเศษ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือเวลาที่ต้องใช้ในการรวบรวมแนวคิดขั้นสุดท้าย

ข้อเสีย

• หากความคิดเห็นของผู้เข้าร่วมแตกต่างกันอย่างมาก กระบวนการทั้งหมดอาจใช้เวลานานกว่านั้นมาก
• โอกาสพูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดเห็นซึ่งกันและกันมีน้อย
• ผู้อำนวยความสะดวกต้องมีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งเพื่อดูแลกระบวนการและทักษะการวิเคราะห์ที่จำเป็นในการจัดทำรายงานฉบับสมบูรณ์

ตัวอย่างของเทคนิคเดลฟี

เทคนิค Delphi สามารถนำไปใช้ในหลากหลายด้าน เช่น ในธุรกิจ เช่น เพื่อพัฒนา ปัจจัยแห่งความสำเร็จ (KSF) ในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ

การกำหนดปัญหา

อีคอมเมิร์ซเป็นอุตสาหกรรมที่เติบโตอย่างรวดเร็วซึ่งทำให้การทำธุรกรรมระหว่างประเทศเป็นไปได้ คาดว่าภายในปี 2583 ธุรกรรมการช็อปปิ้ง 95% จะทำผ่านออนไลน์ ด้วยเหตุผลนี้ การลงทุนในพื้นที่นี้จึงสมเหตุสมผล ในขณะเดียวกันก็ต้องคำนึงถึงการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นด้วย การเลือก KSF จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าควรเน้นสิ่งใดในการพัฒนากลยุทธ์การจัดการของคุณ ปัญหาการวิจัยของคุณอาจเป็นดังนี้:

• สถานะปัจจุบันของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซเป็นอย่างไร และเป็นไปได้ไหมที่จะปรับปรุง
• กิจกรรมใดที่มีโอกาสประสบความสำเร็จสูงสุดในอุตสาหกรรมในช่วง 5-10 ปี?
• ทางออกใดบ้างที่ใช้การได้ในสถานการณ์ทางการเมืองและเศรษฐกิจ

การเลือกสมาชิกแผง

เลือกผู้เชี่ยวชาญและผู้อำนวยความสะดวก ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเพื่อเข้าร่วมในกระบวนการ เตรียมแบบสอบถามแบบสำรวจที่จะช่วยคุณระบุปัจจัยดังกล่าว เลือกและให้น้ำหนักโดยใช้มาตราส่วน Likert (จาก 1 ถึง 5 โดย 1 ระบุไม่มี/ผลกระทบต่ำของปัจจัย และ 5 ระบุผลกระทบสูง/สูงมาก)

การจัดทำและแจกจ่ายแบบสอบถาม

เลือก ปัจจัยแห่งความสำเร็จ (KSF) สำหรับอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ

วิเคราะห์คำตอบ

นำผลการสำรวจมารวมกัน ตรวจสอบว่าปัจจัยความสำเร็จหลักที่นำเสนอเกี่ยวข้องกับการวิจัยหรือไม่ ลบปัจจัยที่ไม่เกี่ยวข้อง หรือปัจจัยที่ถูกกล่าวถึงน้อยที่สุด จัดทำรายงานสรุป

รวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์คำตอบอีกครั้ง

จัดทำรายงานต่อผู้เข้าร่วมและ ทำการสำรวจอีกรอบ เพื่อปรับความคิดเห็น

บรรลุฉันทามติ

กระบวนการนี้ ควรทำซ้ำ จนกว่าปัจจัยความสำเร็จหลักจะออกมาจากคำตอบพร้อมกับน้ำหนักของปัจจัยเหล่านั้น

สรุป

จัดทำ รายงานสรุป และแผนปฏิบัติการสำหรับนิติบุคคลอีคอมเมิร์ซ

สรุป

วิธีการที่นำเสนอในบทความนี้ขึ้นอยู่กับความคิดเห็นและความเชื่อส่วนตัวของผู้คน แม้จะลดอิทธิพลของกลุ่ม ผ่านการตอบกลับแบบไม่ระบุชื่อและรายบุคคล แต่ก็ยังมีความเสี่ยงที่จะคาดการณ์การตัดสินของผู้อื่น

ควรคำนึงถึงสิ่งนี้เมื่อใช้เทคนิคนี้เพื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหาเชิงกลยุทธ์และทำการวิเคราะห์ประเภทอื่น ๆ (โดยเฉพาะเชิงปริมาณ) เพื่อ ให้ได้ภาพที่สมบูรณ์ของปัญหา ที่กำลังศึกษาอยู่

อ่านเพิ่มเติม: ทั้งหมดเกี่ยวกับการแมปกระบวนการทางธุรกิจ ใช้ในอีคอมเมิร์ซได้ไหม

หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งยุ่งของเราบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok

ผู้เขียน: แอนดี้ นิโคลส์

นักแก้ปัญหาที่มี 5 ระดับที่แตกต่างกันและแรงจูงใจที่ไม่มีที่สิ้นสุด สิ่งนี้ทำให้เขาเป็นเจ้าของและผู้จัดการธุรกิจที่สมบูรณ์แบบ เมื่อค้นหาพนักงานและคู่ค้า ความใจกว้างและความอยากรู้อยากเห็นของโลกคือคุณสมบัติที่เขาให้ความสำคัญมากที่สุด

ดูโพสต์ทั้งหมด