การทดสอบต้นไม้คืออะไร? | การวิจัย UX #28
เผยแพร่แล้ว: 2023-02-15คุณรู้หรือไม่ว่าการทดสอบต้นไม้คืออะไร? อ่านบทความของเรา ซึ่งเราแนะนำให้คุณรู้จักกับวิธีการนี้ การทดสอบแผนภูมิที่มีการดำเนินการอย่างดีทำให้คุณสามารถปรับปรุงสถาปัตยกรรมไซต์ของคุณ และสร้างผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้มากขึ้นและใช้งานง่ายขึ้น – และส่งผลดีต่อประสบการณ์ของผู้ใช้โดยรวม
การทดสอบต้นไม้คืออะไร? – สารบัญ:
- การทดสอบต้นไม้คืออะไร?
- การทดสอบแบบต้นไม้เทียบกับการเรียงลำดับการ์ดและการทดสอบการคลิกครั้งแรก
- ควรใช้การทดสอบต้นไม้เมื่อใด
- ข้อเสียของการทดสอบต้นไม้
- วิธีดำเนินการทดสอบต้นไม้
- สรุป
การทดสอบต้นไม้คืออะไร?
การทดสอบแผนผังหมายถึงการประเมินสถาปัตยกรรมของเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันที่ออกแบบ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมนูของเว็บไซต์ นั่นคือ ประเภทของแท็บและหน้าย่อยในผลิตภัณฑ์ (ชื่อนี้จึงหมายถึงต้นไม้) วิธีนี้ทำได้ค่อนข้างง่ายและคุณสามารถใช้ได้ตั้งแต่เนิ่นๆ ในกระบวนการพัฒนาเพื่อประหยัดเวลาและความพยายามในภายหลัง การทดสอบแบบต้นไม้ช่วยให้คุณได้รับข้อเสนอแนะที่จำเป็นสำหรับการออกแบบเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันที่มีเมนู
การทดสอบแบบต้นไม้เทียบกับการเรียงลำดับการ์ดและการทดสอบการคลิกครั้งแรก
การทดสอบแบบต้นไม้บางครั้งเรียกว่า “การเรียงลำดับการ์ดย้อนหลัง” และในระดับหนึ่งก็คล้ายกับการทดสอบคลิกแรก ดังนั้นจึงเป็นการยากที่จะอธิบายโดยไม่พูดถึงวิธีการอื่นๆ ก่อน อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าโซลูชันเหล่านี้มีความเกี่ยวข้องกันอย่างมากและอาจดูคล้ายกันบนพื้นผิว แต่มีฟังก์ชันที่แตกต่างกันมากในการออกแบบ UX
การทดสอบคลิกแรกเกี่ยวข้องกับการมอบหมายงานให้อาสาสมัคร เช่น การค้นหาเวลาเปิดทำการบนเว็บไซต์ของร้านค้า และบันทึกว่าตำแหน่งแรกที่ผู้ใช้คลิกนั้นเป็นเส้นทางที่ถูกต้องสำหรับงานนั้นหรือไม่ การไม่คลิกถูกที่หรือใช้เวลานานเกินไปในการค้นหาข้อมูลจะบ่งชี้ว่ามีบางอย่างผิดปกติกับเค้าโครงของไซต์ของเรา สถาปัตยกรรมของไซต์ไม่ใช้งานง่ายหรือการออกแบบไซต์ทำให้เกิดความสับสนหรือเสียสมาธิในทางใดทางหนึ่ง นอกจากนี้ยังอาจหมายความว่าตำแหน่งที่ถูกต้องในการคลิกถูกซ่อนหรือบดบังโดยไม่ได้ตั้งใจ การทดสอบคลิกแรกสามารถทำได้ทั้งเมื่อต้องการตรวจสอบการออกแบบใหม่และเพื่อตรวจสอบปัญหาที่เป็นไปได้ในการออกแบบที่มีอยู่
ในทางกลับกัน การเรียงลำดับการ์ดเกี่ยวข้องกับการมอบกลุ่มการ์ด (กระดาษหรืออิเล็กทรอนิกส์บนหน้าจอคอมพิวเตอร์) ให้กับผู้เข้าร่วม โดยแต่ละใบจะมีสโลแกน/หมวดหมู่/คำที่เฉพาะเจาะจง จากนั้นเราจะขอให้อาสาสมัครจัดเรียงการ์ดและจัดกลุ่มด้วยวิธีที่สมเหตุสมผลและมีความหมายมากที่สุด แม้ว่าวิธีนี้จะมีแอปพลิเคชันที่เป็นไปได้หลายแอปพลิเคชัน แต่มักใช้เป็นขั้นตอนแรกในการออกแบบโครงสร้างของเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน
เมื่อเข้าใจพื้นฐานของการเรียงลำดับการ์ดและการทดสอบการคลิกครั้งแรกแล้ว เราสามารถไปยังการสนทนาที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับการทดสอบแบบต้นไม้ได้ การทดสอบแผนผังเกี่ยวข้องกับการแสดงสถาปัตยกรรมของไซต์ให้ผู้เข้าร่วมเห็น และถามพวกเขาว่าพวกเขาจะคลิกตำแหน่งใดเพื่อบรรลุเป้าหมายที่กำหนด (งานที่ได้รับมอบอำนาจ) อย่างไรก็ตาม ไม่เหมือนกับการทดสอบคลิกแรกตรงที่ขั้นตอนนี้จะไม่สิ้นสุด ผู้ทดสอบต้องใช้เส้นทางทั้งหมดตั้งแต่หน้าแรกจนถึงคลิกสุดท้าย เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การจดจำว่าการคลิกครั้งแรกอย่างถูกต้องไม่ได้รับประกันว่าจะประสบความสำเร็จ ผู้ใช้ยังคงหลงทางได้ก่อนที่จะทำงานให้เสร็จ โครงสร้างหน้าที่จัดวางไม่ถูกต้องส่งผลให้ผู้ใช้สูญหาย
ข้อแตกต่างที่สำคัญอีกประการระหว่างการทดสอบแบบต้นไม้กับการทดสอบคลิกแรกคือไพรเมอร์ครอบคลุมเฉพาะโครงสร้างของหน้าเท่านั้น ไม่ครอบคลุมเนื้อหาหรือเลย์เอาต์ของหน้า ในระหว่างการทดสอบการคลิกครั้งแรก คลิกที่ไม่ถูกต้องอาจเป็นผลมาจากปุ่มที่ใหญ่หรือเล็กเกินไป ตำแหน่งที่ไม่ถูกต้องหรือสีที่ไม่ถูกต้อง แม้ว่าสถาปัตยกรรมพื้นฐานของหน้าจะถูกต้องก็ตาม ในการทดสอบแบบต้นไม้ ตัวแปรเหล่านี้ไม่มีความเกี่ยวข้องใดๆ เนื่องจากผู้เข้าร่วมไม่เห็นเลย์เอาต์ทั้งหมดของเพจ แต่จะเห็นเพียงไดอะแกรมที่แสดงว่าหัวข้อใดจะมีหัวข้อย่อยใดบ้าง
การทดสอบแบบต้นไม้มักถูกเรียกว่าการเรียงลำดับไพ่แบบย้อนกลับ เนื่องจากทั้งสองวิธีนี้มุ่งเน้นอย่างใกล้ชิดกับสถาปัตยกรรมของไซต์และ "แผนผัง" ที่แยกย่อยของตัวเลือกหรือเมนู ในการจัดเรียงการ์ด คุณขอให้ผู้ใช้สร้าง "ต้นไม้" ให้คุณ ซึ่งคุณทดสอบเพิ่มเติม (การทดสอบต้นไม้)
ควรใช้การทดสอบต้นไม้เมื่อใด
คุณสามารถดำเนินการได้ตั้งแต่เนิ่นๆ ในกระบวนการออกแบบ เนื่องจากไซต์หรือแม้แต่แบบร่างของไซต์ยังไม่จำเป็นต้องมี สิ่งที่จำเป็นสำหรับการทดสอบคือ "ต้นไม้" ที่เตรียมไว้ในขั้นตอนก่อนหน้านี้ เช่น เมื่อจัดเรียงการ์ดกับผู้ใช้ ถ้าต้นไม้ไม่ผ่านการทดสอบ ปัญหาก็ค่อนข้างง่าย และเหนือสิ่งอื่นใด ซ่อมไม่ถูก เนื่องจากคุณไม่ต้องย้อนกลับไปไกลมากในกระบวนการ
โปรดทราบว่าในอุตสาหกรรม UX ไม่มีกระบวนการหรือหลักเกณฑ์ในอุดมคติสำหรับวิธีการที่คุณต้องใช้ทุกครั้งในโครงการ ทุกอย่างขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของคุณ เวลาและทรัพยากรบุคคล งบประมาณของคุณ รวมถึงขอบเขตของโครงการด้วย เราควรเลือกวิธีการโดยขึ้นอยู่กับปัญหา สิ่งที่เรากำลังตรวจสอบ และสิ่งที่เราต้องการบรรลุและปรับปรุงในผลิตภัณฑ์
อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังทำงานในไซต์ที่ซับซ้อนกว่านี้ ซึ่งจะมีเมนูและหน้าย่อยหลายหน้าเป็นอย่างน้อย คุณควรทำงานบนสถาปัตยกรรมโดยเฉพาะ การจัดเรียงแท็บตามผู้ใช้ รวมกับการทดสอบแผนผังในภายหลัง จะช่วยให้คุณสามารถเตรียมสถาปัตยกรรมไซต์ที่ใช้งานง่าย เป็นมิตรกับผู้ใช้ และชัดเจน ส่งผลให้มีอินเทอร์เฟซที่ชัดเจนซึ่งง่ายต่อการนำทาง
ข้อเสียของวิธีการทดสอบต้นไม้
การทดสอบแบบต้นไม้มุ่งเน้นไปที่สถาปัตยกรรมของไซต์เท่านั้น ซึ่งสามารถช่วยได้มากสำหรับนักออกแบบ UX เพราะหากการทดสอบพบปัญหา เราจะรู้ได้อย่างชัดเจนว่าปัญหานั้นอยู่ที่ใด อย่างไรก็ตาม อาจมีข้อผิดพลาดอื่นๆ อีกมากมายในการออกแบบ ดังนั้นอย่าใช้การทดสอบต้นไม้เพียงอย่างเดียว เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ทั้งหมดสามารถใช้งานได้ คุณยังต้องการแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับแง่มุมอื่นๆ ของการออกแบบและฟังก์ชันการทำงาน ข้อเสียที่อาจเกิดขึ้นอีกประการหนึ่งของการทดสอบแผนผังอาจเป็นเพราะกระบวนการอัตโนมัติและระยะไกล จึงเป็นเรื่องยากที่จะรับข้อมูลเชิงคุณภาพที่สามารถระบุสาเหตุของปัญหาได้
จะทำการทดสอบต้นไม้ได้อย่างไร?
- ออกแบบการทดสอบ
- เลือกเครื่องมือ
- สร้างต้นไม้
- เขียนงาน
การทดสอบต้นไม้ในเชิงลอจิสติกส์นั้นค่อนข้างง่าย เนื่องจากไม่ต้องเคลื่อนย้าย รวบรวมวัสดุ หรือประสานงานกับผู้คนจำนวนมาก สิ่งที่คุณต้องทำในการเตรียมตัวคือการออกแบบแบบทดสอบของคุณ
แม้ว่าจะสามารถทำการทดสอบแบบต้นไม้ด้วยแผนผังไซต์ที่วาดด้วยมือและกระดาษจดบันทึกได้ อย่างไรก็ตาม การทดสอบส่วนใหญ่จะทำแบบออนไลน์โดยใช้เครื่องมือพิเศษ อนุญาตให้คุณป้อนหมวดหมู่และหมวดหมู่ย่อย (โดยทั่วไปคือองค์ประกอบการแยกสาขาของเมนูทั้งหมด) ซึ่งมีการสร้างแผนผังแบบคลิกได้ซึ่งปรับให้เหมาะกับการทดสอบ
ผู้เข้าร่วมจะได้รับลิงก์ไปยังการทดสอบและปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมาย พวกเขาสามารถทำได้ในสภาพแวดล้อมที่ไม่มีการกลั่นกรอง ในความสะดวกสบายในบ้านของพวกเขาเองโดยใช้คอมพิวเตอร์ส่วนตัว หรือในการตั้งค่าที่มีการควบคุมซึ่งสามารถสังเกตการทดสอบทั้งหมดได้ เครื่องมือติดตามตำแหน่งที่ผู้เข้าร่วมคลิก ใช้เวลานานเท่าใด ลำดับที่พวกเขาคลิกวัตถุ/องค์ประกอบแต่ละรายการ ตลอดจนจำนวนคลิกในตำแหน่งที่ถูกต้อง
แน่นอน ก่อนที่คุณจะทดสอบแผนผัง คุณจะต้องออกแบบและตัดสินใจว่าคุณต้องการลองส่วนใดของต้นไม้ หากไซต์ของคุณซับซ้อนและกว้างขวางมาก คุณไม่จำเป็นต้องลองใช้เส้นทางทั้งหมดพร้อมกัน คุณสามารถเรียกใช้การทดสอบ A/B และประเมินแผนผังที่แตกต่างกันสองแบบพร้อมกันได้ เพื่อประเมินว่าแบบใดทำงานได้ดีกว่ากัน อย่างไรก็ตาม อย่าลืมแสดงทั้งสองเวอร์ชันต่อผู้ทดสอบรายเดียวกัน
เมื่อเตรียมงานสำหรับกลุ่มตัวอย่างของคุณ พยายามอย่าทำให้ง่ายเกินไป "ค้นหาเวลาเปิดทำการของร้านค้า" อย่าลืมหลีกเลี่ยงการใช้ถ้อยคำเดียวกันกับปุ่มคำตอบ ประการที่สอง ผู้ทดสอบต้องอยู่ในอารมณ์เดียวกันและสถานการณ์เดียวกันกับผู้ใช้จริง – จิตใจจะทำงานแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าบุคคลนั้นกำลังแก้ปัญหาแบบทดสอบหรือพยายามแก้ปัญหาในชีวิตจริง ให้ผู้ทดสอบใช้สถานการณ์จริงแทนคำถามทดสอบง่ายๆ เพียงข้อเดียว
นอกจากนี้ อย่าสร้างสถานการณ์ที่ซับซ้อนเกินไป ละเว้นรายละเอียดที่ไม่เกี่ยวข้องซึ่งอาจทำให้คุณสับสน โปรดจำไว้ว่าผู้เข้าร่วมจำนวนมากจะเพียงแค่เรียกดูคำถามแทนที่จะอ่านอย่างละเอียดด้วยความเข้าใจ และอาจทำให้เข้าใจผิดในรายละเอียดเพิ่มเติมสำหรับจุดศูนย์กลางของงาน หนึ่งหรือสองประโยคก็เพียงพอแล้ว
การทดสอบแบบเดียวกันสามารถรวมงานหลายอย่างเข้าด้วยกันเพื่อให้ได้ภาพรวมที่ใหญ่ขึ้นและมีรายละเอียดมากขึ้นว่าต้นไม้ทำงานได้ตามที่วางแผนไว้หรือไม่ อย่างไรก็ตาม คุณควรเก็บไว้ไม่เกิน 10 คำสั่ง เพื่อไม่ให้การทดสอบทั้งหมดใช้เวลานานเกินไปและทำให้ผู้ทดสอบเหนื่อยเกินไป หากคุณวางแผนที่จะทดสอบมากกว่า 10 งาน ให้วางแผนการทดสอบมากกว่าหนึ่งรายการ คุณจะไม่สามารถทดสอบทุกอย่าง ทุกเส้นทางที่เป็นไปได้บนหน้า ดังนั้นให้เน้นที่องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดต่อความสามารถในการใช้งานของผลิตภัณฑ์ และองค์ประกอบที่คุณสงสัยว่าอาจเป็นปัญหาเฉพาะ
สรุป
การทดสอบต้นไม้มีข้อได้เปรียบเหนือการทดสอบอื่นๆ ส่วนใหญ่ เนื่องจากเครื่องมือที่ทันสมัยที่มีอยู่ในท้องตลาด เนื่องจากง่ายต่อการเตรียมและดำเนินการ เราเชื่อว่าเราประสบความสำเร็จในการนำเสนอการทดสอบต้นไม้ ซึ่งเป็นวิธีการตรวจสอบการออกแบบที่เป็นประโยชน์ ต้นทุนต่ำ และเรียบง่าย จำไว้ว่ามันไม่ได้ผลในทุกสถานการณ์ และตามหลักการของวิธีการวิจัย UX ส่วนใหญ่ จำเป็นต้องเสริมด้วยการทดสอบอื่นๆ เพื่อผลลัพธ์ที่น่าเชื่อถือมากขึ้นและความเข้าใจที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับปัญหาที่ผู้ใช้เผชิญ
หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งยุ่งของเราบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok
ผู้เขียน: คลอเดีย โควาลซีค
นักออกแบบกราฟิกและ UX ที่ถ่ายทอดออกมาเป็นคำพูดที่ไม่สามารถถ่ายทอดออกมาเป็นคำพูดได้ สำหรับเขาแล้ว ทุกสี เส้น หรือฟอนต์ที่ใช้ล้วนมีความหมาย มีใจรักในงานกราฟิกและเว็บดีไซน์
การวิจัย UX:
- การวิจัย UX คืออะไร?
- ประเภทของการวิจัย UX
- คำถามวิจัยคืออะไรและเขียนอย่างไร?
- กระบวนการรวบรวมข้อกำหนดสำหรับโครงการ UI/UX
- เหตุใดการสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจึงมีความสำคัญต่อกระบวนการออกแบบ
- จะใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าที่รวบรวมได้อย่างไร
- จะสร้างแผนการวิจัย UX ที่ดีได้อย่างไร?
- จะเลือกวิธีการวิจัยอย่างไร?
- การทดสอบนำร่องจะปรับปรุงการวิจัย UX ได้อย่างไร
- รับสมัครผู้เข้าร่วมการศึกษา UX
- ช่องทางและเครื่องมือในการหาผู้เข้าร่วมการวิจัย UX
- แบบสำรวจ Screener สำหรับ UX Research
- แรงจูงใจในการวิจัย UX
- การวิจัย UX กับเด็ก
- วิธีการวิจัยแบบค้นพบ
- การวิจัยบนโต๊ะคืออะไร?
- สัมภาษณ์ผู้ใช้อย่างไร?
- จะทำการศึกษาไดอารี่ได้อย่างไร?
- กลุ่มเป้าหมายในการวิจัยคืออะไร?
- การวิจัยเชิงชาติพันธุ์วรรณนาคืออะไร?
- การวิจัยเชิงสำรวจ
- การเรียงลำดับการ์ดใน UX คืออะไร?
- การวิจัยเชิงประเมินคืออะไร?
- จะทำการทดสอบการใช้งานได้อย่างไร?
- จะเรียกใช้การทดสอบการตั้งค่าเมื่อใดและอย่างไร
- การทดสอบ A/B ใน UX คืออะไร
- การติดตามในการทดสอบ UX
- การทดสอบต้นไม้คืออะไร?
- การทดสอบการคลิกครั้งแรก
- การวิเคราะห์งานในการวิจัย UX คืออะไร?