User Intent คืออะไรและจะปรับปรุง CRO ได้อย่างไร

ใช่ถูกต้อง. ความตั้งใจของผู้ใช้ กล่าวง่ายๆ คือจุดประสงค์ในการค้นหาของผู้ใช้ โดยการตีความเจตนาของผู้ใช้โดยอัตโนมัติ Google จะแสดงผลลัพธ์ที่สอดคล้องกับความตั้งใจนั้น หากคุณต้องการให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณปรากฏใน Google snippets และทำให้ผู้อ่านของคุณคลิกและอยู่ได้นานขึ้น ความตั้งใจที่แน่วแน่ของผู้ใช้คือสิ่งที่คุณต้องการ มาขุดกันเถอะ

User Intent คืออะไร?

เมื่อคุณเปิดเบราว์เซอร์และเริ่มพิมพ์ในแถบค้นหา จากจุดนั้นจนถึงจุดที่คุณเข้าสู่เว็บไซต์เป้าหมายหรือค้นหาสิ่งที่คุณกำลังมองหา การกระทำของคุณจะถูกชี้นำโดยสิ่งหนึ่งอย่างถี่ถ้วน เจตนา. คุณอาจจะค้นหาบางอย่างบนอินเทอร์เน็ตหรือคุณอาจกำลังมองหาผลิตภัณฑ์ที่คุณตั้งใจจะซื้อ ไม่ว่าในกรณีใด คุณกำลังดำเนินการวิจัยนี้ทางอินเทอร์เน็ตเนื่องจากคุณมีเจตนาบางอย่าง นี่คือสิ่งที่ผู้ใช้ตั้งใจด้วยคำพูดง่ายๆ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ความตั้งใจของผู้ใช้ไม่ได้เป็นเพียงเกี่ยวกับคำหลักหรือวลีที่ผู้คนใช้ในการสืบค้น แต่ยังเกี่ยวกับเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังข้อความค้นหาของพวกเขา ความตั้งใจของผู้ใช้คือสิ่งที่ผู้ใช้กำลังมองหาเมื่อเขาหรือเธอเปลี่ยนไปใช้เครื่องมือค้นหา การรู้ความตั้งใจของผู้ใช้สามารถช่วยคุณได้มากในการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) และการปรับอัตราการแปลง (CRO)

หายไปนานเป็นวันที่ SEO เป็นเพียงเกี่ยวกับคำหลักและลิงก์ย้อนกลับ ตอนนี้ได้กลายเป็นมากขึ้น ตอนนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ยังให้ความสำคัญกับจุดประสงค์ที่อยู่เบื้องหลังการวิจัยผู้ใช้ มันเจาะลึกลงไปในความคิดและเหตุผลของผู้คนที่ขับเคลื่อนพวกเขาไปสู่การทำวิจัยบางอย่าง

ประเภทของความตั้งใจของผู้ใช้

เนื่องจากคุณสามารถมีความตั้งใจที่แตกต่างกันมากมายในการท่องอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ ความตั้งใจของผู้ใช้จึงมีหลายประเภท ลองดูที่พวกเขา:

1) เจตนาในการทำธุรกรรม:

ความตั้งใจแบบนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับคุณ โดยเฉพาะกับการช้อปปิ้งออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นในช่วงล็อกดาวน์ Covid-19 คุณต้องพบว่าตัวเองกำลังเปิดโทรศัพท์และให้เว็บไซต์หรือแอปอีคอมเมิร์ซที่คุณชื่นชอบเพื่อซื้อของบางอย่าง ความตั้งใจในการทำงานที่นี่คือความตั้งใจในการทำธุรกรรมซึ่งหมายความตามตัวอักษรว่าตั้งใจที่จะซื้ออะไรบางอย่าง

2) ความตั้งใจในการนำทาง:

ตามชื่อที่แนะนำ จุดประสงค์ในการนำทางจะเข้ามามีบทบาทเมื่อผู้ใช้พยายามค้นหาบางอย่างบนอินเทอร์เน็ต ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังมองหาเว็บไซต์ที่เพื่อนของคุณเคยบอกคุณในอดีต มันคือความตั้งใจในการนำทาง หากคุณกำลังพยายามค้นหา New York Times หรือเว็บไซต์เฉพาะอื่น ๆ มันคือความตั้งใจในการนำทาง กล่าวโดยย่อ เมื่อคุณค้นหาเว็บไซต์ใดเว็บไซต์หนึ่งโดยตั้งใจจะค้นหา เว็บไซต์นั้นก็คือจุดประสงค์ในการนำทาง

3) เจตนาในการให้ข้อมูล:

เจตนาของข้อมูลเป็นเพียงความตั้งใจของคุณในการเรียนรู้สิ่งใหม่ ดังนั้น หากคุณกำลังค้นหาเทรนด์แฟชั่นใหม่ๆ หรือสิ่งประดิษฐ์ใหม่ๆ ทางเทคโนโลยี จุดประสงค์ที่นี่คือความตั้งใจในการให้ข้อมูล

4) เจตนาทางการค้า:

ประเภทความตั้งใจนี้เป็นลูกผสมของทั้งความตั้งใจในการให้ข้อมูลและการทำธุรกรรม ซึ่งหมายความว่าผู้ชมของคุณใช้ความตั้งใจนี้เมื่อพวกเขากำลังหาข้อมูลผลิตภัณฑ์และตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการซื้อหรือไม่

ความสำคัญของความตั้งใจของผู้ใช้

ในการอัปเดตทุกครั้ง Google จะทำให้เกณฑ์ SERP เป็นจริงและยุ่งยากขึ้นเล็กน้อย เมื่อก่อนผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO มักให้ความสำคัญกับคำหลักที่แข่งขันกันในขณะที่ไม่ได้สนใจเนื้อหามากนัก การปฏิบัติตามแนวทางนี้ก็ไม่เป็นผลอีกต่อไป เหตุผลก็ชัดเจน เจตนาของผู้ใช้

Google กำลังเปลี่ยนโฟกัสไปที่สิ่งที่ผู้ใช้ตั้งใจจะทำเมื่อทำการสืบค้นข้อมูลทางออนไลน์ เพื่อที่ว่าเมื่อพวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาไม่รู้สึกอยากกลับไปทันที การสร้างเนื้อหาของคุณตามความตั้งใจของผู้ใช้จะทำให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณอยู่ต่อไป วิธีนี้คุณสามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้อย่างง่ายดาย

พื้นที่หนึ่งที่เก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากความตั้งใจของผู้ใช้มากที่สุดคือการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก คุณคงไม่อยากจ่ายเงินให้กับผู้เข้าชมที่ไม่สนใจที่จะเห็นโฆษณาของคุณหรือดำเนินการใดๆ ด้วยการใช้คำหลักและเนื้อหาที่เหมาะสมตามความตั้งใจของผู้ใช้ คุณจะดึงดูดเฉพาะผู้ที่สนใจโฆษณาของคุณจริงๆ เท่านั้น และสิ่งผิดปกติที่ไม่สนใจทั้งหมดจะถูกขจัดออกไป

ตั้งแต่การเพิ่มอัตรา Conversion ไปจนถึงการส่งผลต่อการวิจัยคำหลักในเชิงบวก ความตั้งใจของผู้ใช้มีบทบาทสำคัญในการทำให้เนื้อหาและไซต์ของคุณมีความเกี่ยวข้องกับผู้ใช้หรือผู้เยี่ยมชมให้อยู่นานกว่าเวลาปกติ 10 ถึง 20 วินาที

คุณจะใช้ User Intent เพื่อปรับปรุง CRO ได้อย่างไร

คุณสามารถใช้ประโยชน์จากความตั้งใจในการค้นหาหรือความตั้งใจของผู้ใช้สำหรับ CRO ซึ่งจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายในการดึงดูดการเข้าชมในวงกว้างและทำให้เกิด Conversion ก่อนอื่นคุณต้องเริ่มด้วยการลงลึกถึงสิ่งที่ลูกค้าของคุณคิดว่าต้องการเข้าใจความตั้งใจของพวกเขา ปรับเนื้อหาให้เหมาะสมและรวมคำกระตุ้นการตัดสินใจที่น่าสนใจ สร้างย่อหน้าสั้นๆ ปรับปรุงการเพิ่มประสิทธิภาพคำหลัก รวมอินโฟกราฟิก ใช้ประโยชน์จากการเชื่อมโยงภายใน และวิเคราะห์กลยุทธ์ของคู่แข่งของคุณ

คุณควรกำหนดเป้าหมายเจตนาของผู้ใช้แบบใด

ตามหลักการทั่วไป ผู้ที่ใช้แคมเปญ PPC มักจะกำหนดเป้าหมายตามเจตนาของผู้ใช้ในการทำธุรกรรม ในขณะที่กลยุทธ์ SEO มักจะเน้นที่ความตั้งใจในการให้ข้อมูลมากกว่า เหตุผลสำหรับการปฏิบัตินี้คือโฆษณา PPC มักจะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่จะขายหรือโซลูชันที่จะนำเสนอ ในทางกลับกัน SEO มีการติดตามอย่างแข็งขันมากขึ้นในบล็อก ดังนั้น แคมเปญ PPC ตั้งเป้าไปที่เจตนาในการทำธุรกรรมมากขึ้นเพื่อทราบว่าสิ่งใดจะชักจูงผู้ใช้ให้เข้าหาโฆษณาของตนในขอบเขตที่พวกเขาจะทำการซื้อ และกลยุทธ์ SEO มุ่งเน้นไปที่เจตนาในการให้ข้อมูล เนื่องจากผู้ใช้อ่านบล็อกเฉพาะเมื่อต้องค้นหาข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง

ตามการแสวงหาสิ่งเดียวกัน ผู้ใช้ประเภทอื่น ๆ สามารถติดตามได้ด้วยการวิเคราะห์สิ่งที่พวกเขากำลังทำและสิ่งที่คุณกำลังทำการตลาดอยู่

บทสรุป

การรู้เกี่ยวกับความตั้งใจของผู้ใช้เป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการให้เว็บไซต์ของคุณอยู่ในอันดับที่สูงใน Google เจตนาในการให้ข้อมูลทำให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลที่พวกเขากำลังมองหาในขณะที่เจตนาในการทำธุรกรรมและการนำทาง