KPI ของทีม ad ops คืออะไร?

เป็นความจริงที่ปฏิเสธไม่ได้ว่าทีมปฏิบัติการโฆษณามีส่วนสำคัญในการสร้างรายได้จากเว็บไซต์ของผู้เผยแพร่โฆษณา ทีมงานโฆษณาใช้แผนการสร้างรายได้ของเว็บไซต์และมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มรายได้จากโฆษณาที่เป็นไปได้ ความสามารถในการคิดอย่างมีวิจารณญาณ ทำงานกับข้อมูลเพื่อตอบคำถาม และใช้วิธีแก้ปัญหาเป็นชุดทักษะที่จำเป็นในทีมโฆษณา สมาชิกในทีมทุกคนต้องการทั้งความสามารถที่น่าทึ่งและละเอียดอ่อนเพื่อเอาชนะงานประจำวันของพวกเขา

ทีมปฏิบัติการโฆษณายังทราบดีว่าคำขอควบคุมดูแลนั้นท้าทายเพียงใด ผู้เผยแพร่โฆษณาต้องการผลลัพธ์ และส่วนใหญ่มักต้องการผลลัพธ์โดยเร็วที่สุด มีหลายครั้งที่เราเผชิญกับปัญหา ความต้องการที่เพิ่มขึ้น คำถามเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงาน และเรารีบร้อนในการตัดสินใจ ความเร่งรีบนี้อาจนำไปสู่การหยุดโฆษณา ทำให้บางครั้งสูญเสียรายได้หรือแย่กว่านั้นคือสูญเสียผู้เผยแพร่โฆษณา อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้สามารถหลีกเลี่ยงได้โดยการตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน และตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการต่างๆ นั้นสอดคล้องกับวัตถุประสงค์

เช่นเดียวกับองค์กรหรือทีมอื่น ๆ หน่วยงานโฆษณาควรวัดประสิทธิภาพตามวัตถุประสงค์ของบริษัทเสมอ โดยปกติจะทำโดยใช้ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ซึ่งเป็นค่าที่สามารถวัดได้จากชุดของเป้าหมาย เมื่อใช้ KPI ทีมจะสามารถประเมินได้ว่าพวกเขาประสบความสำเร็จหรือไม่ในการบรรลุเป้าหมาย

วัตถุประสงค์หลักประการหนึ่งของการเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาคือเพื่อเพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้จากโฆษณาของผู้เผยแพร่ให้สูงสุด ตัวชี้วัดควรสะท้อนถึงเป้าหมายทางธุรกิจของบริษัทด้วย สมาชิกในทีมทุกคนต้องเข้าใจว่ากำลังวัดอะไรและเหตุใดจึงต้องวัด ด้วยเหตุนี้ ต่อไปนี้คือ KPI ทั่วไปที่ใช้สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณา:

(1) รายได้ของผู้จัดพิมพ์

เมตริกนี้ต้องให้ความสำคัญด้วยเหตุผลที่ชัดเจน ตรวจสอบรายได้จากโฆษณาของผู้เผยแพร่โฆษณาเพื่อระบุปัญหารายได้ แนวโน้ม เส้นโค้ง และใช้ประโยชน์จากโอกาสใดๆ

การติดตามรายได้ของผู้เผยแพร่รายวันช่วยให้คุณระบุว่าคุณบรรลุเป้าหมายตลอดทั้งปีหรือไม่ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยคุณสำรองการตัดสินใจของคุณเพื่อจัดสรรทรัพยากรของคุณให้มากขึ้นในพื้นที่ที่สร้างส่วนแบ่งรายได้ที่เพิ่มขึ้นของทีม

รายได้ที่เพิ่มขึ้นของผู้เผยแพร่โฆษณาทุกรายอาจเป็นตัวบ่งชี้ว่าความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาของทีมคุณได้ผลดีและประสบความสำเร็จ

(2) RPM หน้าของผู้เผยแพร่และ RPM เซสชัน

รายได้จากหน้าเว็บต่อการแสดงผลพันครั้ง (Page RPM) และรายได้จากเซสชันต่อการแสดงผลพันครั้ง (RPM เซสชัน) เป็นเมตริกมาตรฐานในการโฆษณาดิจิทัล แต่เป็นตัวบ่งชี้ที่ยอดเยี่ยมสำหรับการติดตามประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของผู้เผยแพร่

Page RPM แสดงรายได้ที่ผู้เผยแพร่โฆษณาได้รับต่อการดูหน้าเว็บ 1,000 ครั้ง คำนวณโดยการหารรายได้ด้วยจำนวนการดูหน้าเว็บที่ได้รับ แล้วคูณด้วย 1,000

RPM ของหน้า = รายได้ทั้งหมด / การดูหน้า x 1,000

ตัวอย่างเช่น หากไซต์ของผู้เผยแพร่ของคุณมีรายได้ $10 จากการดูหน้าเว็บ 2,000 ครั้ง ดังนั้น RPM ของหน้าเว็บจะเท่ากับ ($10 / 2000) * 1,000 ถึง $5 เมตริกนี้ช่วยในการประเมินศักยภาพของรายได้ ตลอดจนปริมาณการเข้าชมที่จำเป็นในการสร้างรายได้เต็มเวลา

Session RPM คือรายได้ที่ได้รับต่อการเข้าชมเว็บไซต์หนึ่งพันครั้ง คำนวณโดยการหารรายได้ด้วยจำนวนเซสชัน แล้วคูณด้วย 1,000

RPM เซสชัน = รายได้ทั้งหมด / เซสชันผู้เข้าชม x 1,000

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีรายได้ $20 จาก 1,000 เซสชัน ดังนั้น RPM เซสชันของคุณจะเท่ากับ ($20/ 1,000) * 1,000 ถึง $20

เมตริกเหล่านี้ใช้เป็นเกณฑ์มาตรฐานเนื่องจากช่วยให้ทีมโฆษณามองเห็นและมุ่งเน้นไปที่แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับผู้เผยแพร่โฆษณา นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเปรียบเทียบผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงในกลยุทธ์

(3) จำนวนผู้เผยแพร่

ทีมงาน ops โฆษณาสามารถจัดการผู้เผยแพร่โฆษณาได้กี่คน สิ่งนี้ส่วนใหญ่จะขึ้นอยู่กับจำนวนสมาชิกในทีม แต่ยังรวมถึงประสิทธิภาพของกระบวนการด้วย หากคุณใช้แพลตฟอร์มเช่น PubGuru Ad Ops Platform การจัดการเว็บไซต์จะง่ายขึ้นมาก ผู้เผยแพร่บางรายที่พอใจกับผลลัพธ์ของความพยายามของทีมยินดีที่จะแนะนำไซต์เพิ่มเติม

(4) เวลาเปิดตัว

นี่เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการต้อนรับผู้เผยแพร่รายใหม่ KPI ของเวลาเปิดตัวหมายถึงเวลาที่ทีมงานใช้ในกระบวนการทั้งหมดเพื่อตั้งค่าและผสานรวมเทคโนโลยีบนเว็บไซต์ของผู้เผยแพร่

การทราบระดับความซับซ้อนของการตั้งค่าปัจจุบันของผู้เผยแพร่ ความคาดหวัง และเวลาตอบสนองโดยประมาณสำหรับทั้งสองฝ่าย ช่วยให้ทีมสามารถจัดลำดับความสำคัญของคำขอที่ให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด บางครั้งผู้เผยแพร่โฆษณาคาดหวังเวลาตอบสนองอย่างรวดเร็ว บางครั้งพวกเขากำลังมองหาผลลัพธ์สุดท้ายเท่านั้น

(5) อัตราการหมุนและหมุนเวียน

การเลิกจ้างเกิดขึ้นเมื่อผู้เผยแพร่โฆษณาที่มีอยู่ของคุณยุติความสัมพันธ์ในการทำงานกับบริษัทหรือทีม ซึ่งอาจเกิดจากหลายสาเหตุ เช่น เป้าหมายทางธุรกิจของพวกเขาไม่สอดคล้องกับของคุณ หรือลูกค้าตัดสินใจสร้างทีมปฏิบัติการโฆษณาของตนเอง ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม การเลิกจ้างเป็นความจริงที่เจ็บปวดที่องค์กรธุรกิจทุกแห่งต้องรับมือ แม้ว่าการเลิกใช้งานจะเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ทีมเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาควรตรวจสอบอัตราการเลิกใช้งานเป็นประจำ เนื่องจากการทำความเข้าใจสาเหตุของการเลิกใช้งานเป็นสิ่งสำคัญต่อการสร้างพันธมิตรทางธุรกิจที่ยาวนานและยั่งยืน

คุณสามารถคำนวณอัตราการเปลี่ยนใจได้โดยใช้ข้อมูลใดข้อมูลหนึ่งต่อไปนี้:

1. จำนวนลูกค้าที่หายไป
2. มูลค่าธุรกิจหายไป

นี่คือตัวอย่างการคำนวณ:

ทีมของคุณเสียลูกค้าไปสองรายในเดือนนี้ และคุณจะเหลือผู้เผยแพร่ที่ใช้งานอยู่เพียง 50 รายภายในสิ้นเดือนนี้:

ในแง่ของมูลค่าธุรกิจที่เสียไป คุณสามารถใช้รายได้เฉลี่ยรายวัน/รายเดือนทั้งหมดสำหรับไซต์ที่เลิกใช้งานแล้วหารด้วยรายได้รายวัน/รายเดือนเฉลี่ยของทีมของคุณเพื่อรับเปอร์เซ็นต์

อัตราการเลิกจ้างในอุดมคติควรเป็น 0% แต่นี่เป็นเป้าหมายที่ยากที่จะบรรลุ และแต่ละองค์กรหรืออุตสาหกรรมจะมีอัตราการเลิกจ้างที่ยอมรับได้แตกต่างกัน ประเด็นสำคัญสำหรับการตรวจสอบอัตราการเปลี่ยนใจสำหรับการดำเนินการโฆษณาในท้ายที่สุดควรป้องกันการสูญเสียเพิ่มเติมหรือลดการเลิกใช้งานของลูกค้า ซึ่งสามารถทำได้โดยการทำให้เกินความคาดหวังของผู้เผยแพร่อย่างสม่ำเสมอ เสนอการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม และทำความเข้าใจข้อกังวลและเป้าหมายของผู้เผยแพร่ของคุณ

บทสรุป

อย่างที่คุณเห็น มีหลายสิ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อวัดความสำเร็จของทีมงานโฆษณาของคุณ KPI ที่กล่าวถึงในที่นี้เป็นเมตริกที่ดีในการใช้เพื่อให้ทีมดำเนินตามเป้าหมาย บรรลุเป้าหมาย และสนับสนุนการตัดสินใจด้วยตัวเลขที่ยาก

ต้องการยกระดับการจัดการโฆษณาของคุณไปอีกขั้น ประหยัดเวลานับไม่ถ้วน และเพิ่มรายได้จากโฆษณาของคุณหรือไม่ MonetizeMore ได้เปิดตัวแพลตฟอร์มใหม่ล่าสุดที่เรียกว่า PubGuru Ad Ops Platform ซึ่งประกอบด้วยทุกสิ่งที่ผู้เผยแพร่โฆษณาหรือทีมปฏิบัติการโฆษณาต้องการเพื่อจัดการไซต์ของตนและเพิ่มรายได้จากโฆษณาให้สูงสุด สมัคร PubGuru ตอนนี้!