Zoho Voice คืออะไร?
เผยแพร่แล้ว: 2021-04-09ธุรกิจใดก็ตามที่ต้องการขยายการเข้าถึงจะนึกถึงการเติบโตในระดับประเทศและระดับนานาชาติ หากคุณเป็นส่วนหนึ่งหรือเป็นเจ้าของธุรกิจนั้นอยู่แล้ว คุณจะทราบถึงความสำคัญของการสื่อสารที่ราบรื่น
เพื่อให้การสื่อสารนี้เป็นไปได้ ระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจบนคลาวด์ สามารถทำสิ่งมหัศจรรย์ได้ ทำให้การสื่อสารทางธุรกิจเป็นเรื่องง่าย ราคาไม่แพง และน่าเชื่อถือ Zoho Voice เป็นแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ที่ทำเช่นเดียวกัน เป็นระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจบนคลาวด์ที่ช่วยให้บุคคลสามารถโทรออกและรับสายในและต่างประเทศจากเว็บ Zoho Voice และแอปพลิเคชันมือถือ
คุณสามารถเพิ่มสมาชิกในทีมของคุณเป็นผู้ใช้ใน Zoho Voice ซื้อเครดิตเสียงและหมายเลขโทรศัพท์ กำหนดค่า IVR และกำหนดส่วนขยายให้กับผู้ใช้แต่ละรายได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์โทรศัพท์บนคลาวด์ อย่าง Zoho Voice ยังทำให้ลูกค้าสามารถโทรออกและรับสายโดยใช้แผ่นดิจิทัลใน Zoho Voice ได้อีกด้วย
ดำเนินการขั้นตอนแรกในการเปลี่ยนโทรศัพท์พื้นฐานแบบเก่าของคุณด้วยแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์โทรศัพท์ออนไลน์ที่เชื่อถือได้และยืดหยุ่น เช่น Zoho Voice
ข้อเสนอทันทีบางส่วนที่ Zoho Voice รวมอยู่ด้วย ได้แก่:
- การเป็น เจ้าของหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจเสมือน: Zoho Voice เป็น ซอฟต์แวร์โทรศัพท์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับ SMB ที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจได้รับหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจเสมือนของตนเอง สามารถโทรออกและรับสายได้จากทุกที่และทุกอุปกรณ์
- การปรับใช้อย่างง่าย: Zoho Voice ยังช่วยในการตั้งค่าระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ของคุณด้วยขั้นตอนง่ายๆ สิ่งที่ทุกคนต้องการคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้โดยไม่มีอุปกรณ์พิเศษ
- เชื่อมต่อกับเพื่อนร่วมทีม: คุณสามารถเพิ่มเพื่อนร่วมทีมทั้งหมดของคุณลงในบัญชีเดียวและเชื่อมต่ออยู่เสมอด้วยความช่วยเหลือจากการโทรขยายของ Zoho Voice
- การเข้าถึงระหว่างประเทศ: การใช้ Zoho Voice ช่วยในการตั้งค่าหมายเลขท้องถิ่นและหมายเลขโทรฟรีจากประเทศต่างๆ และช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตเกินขอบเขต
- การโทรคุณภาพสูง: Zoho Voice เป็น ระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจบนคลาวด์ ที่ช่วยในการโทรโดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับงบประมาณ คุณสามารถสัมผัสประสบการณ์คุณภาพที่แน่วแน่ในการโทรธุรกิจของคุณในขณะที่ประหยัดเงินได้มาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณโทรออกต่างประเทศเป็นจำนวนมาก
- Pay As You Go: Zoho Voice ช่วยให้คุณสามารถซื้อเครดิตเสียงและชำระเงินสำหรับการโทรของคุณเมื่อคุณโทรออกหรือรับสาย
การสร้างบัญชีใหม่และเพิ่มผู้ใช้ในบัญชีนั้นทำได้ง่ายมากใน Zoho Voice เพื่อให้เข้าใจมากขึ้น เรามาดูรายละเอียดกัน
การสร้างบัญชี Zoho Voice
ในกรณีที่คุณเพิ่งเริ่มใช้ Zoho และต้องการใช้ Zoho Voice เป็นระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจบนคลาวด์ คุณจะต้องทำตามขั้นตอนบางประการ พวกเขาคือ:
- ไปที่หน้าลงทะเบียนเพื่อสร้างบัญชีของคุณ
- ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน
- เลือกประเทศของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อ่านข้อกำหนดการใช้งานและนโยบายความเป็นส่วนตัวอย่างละเอียดถี่ถ้วน สุดท้าย คลิกสมัคร
นอกจากนี้ คุณยังสามารถลงชื่อเข้าใช้ Google, Office365, Facebook, LinkedIn, Slack, Twitter, Yahoo เป็นต้น
การเพิ่มผู้ใช้ใน Zoho Voice
หลังจากที่คุณสร้างบัญชีสำเร็จแล้ว คุณสามารถเริ่มเพิ่มผู้ใช้ได้อย่างราบรื่น ผู้ใช้เหล่านี้ยังสามารถเข้าสู่ระบบบัญชี Zoho Voice ของคุณและกำหนดค่าหรือดูการตั้งค่าต่างๆ ตามข้อดีที่พวกเขามีได้
ในการเพิ่มผู้ใช้ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ไปที่การตั้งค่าแล้วคลิกที่ผู้ใช้
- คลิก + เพิ่มผู้ใช้ ที่มุมบนขวาของหน้านี้และดำเนินการต่อ
- ป้อนชื่อ ที่อยู่อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์มือถือของผู้ใช้ที่คุณต้องการเพิ่ม
- เลือกภาษา Zoho Voice UI และเขตเวลาต่างๆ จากกล่องดรอปดาวน์ต่างๆ
- ถัดไป คุณสามารถเลือกบทบาทที่คุณต้องการมอบให้กับผู้ใช้ได้ ผู้ใช้ส่วนใหญ่มีสามประเภท ได้แก่ ผู้ดูแลระบบ หัวหน้างาน และช่างเทคนิค คุณสามารถประเมินผู้ใช้ที่คุณกำลังเพิ่มและวางไว้ในวงเล็บทั้งสามนี้ตามลำดับ
- ผู้ดูแลระบบ: ผู้ดูแลระบบสามารถโทรออกและรับสายได้ในขณะที่ดำเนินการทั้งหมดใน Zoho Voice ยกเว้นการชำระเงิน นอกจากนี้ ผู้ดูแลระบบยังสามารถดูและแก้ไขบันทึกการโทรและบันทึกสำหรับหมายเลขที่ซื้อทั้งหมดได้
- ช่าง : ในกรณีที่เลือกเพิ่มผู้ใช้เป็นช่าง คุณจะต้องกำหนดหมายเลขโทรศัพท์อย่างน้อยหนึ่งหมายเลขเพื่อให้ผู้ใช้สามารถดูรายละเอียดการโทรและการตั้งค่าสำหรับหมายเลขเดียวกันในขณะที่ใช้หมายเลขนั้นเป็นหมายเลข หมายเลขเริ่มต้นสำหรับการเริ่มต้นการโทร ในกรณีที่คุณยังไม่ได้ซื้อหมายเลข คุณสามารถเลือกกำหนดหมายเลขให้กับผู้ใช้ในภายหลังได้
- หัวหน้างาน: คุณยังสามารถเริ่มต้นด้วยการเพิ่มผู้ใช้เป็นหัวหน้างานและมอบหมายช่างเทคนิคให้กับพวกเขาตามนั้น หัวหน้างานจะสามารถดูบันทึกการโทรได้อย่างง่ายดายและยังสามารถฟังบันทึกของช่างเทคนิคที่ได้รับมอบหมายได้อีกด้วย
- สุดท้าย เมื่อเสร็จแล้ว ให้คลิกที่ บันทึก เพื่อเพิ่มผู้ใช้
โดยพื้นฐานแล้ว Zoho Voice เป็น ซอฟต์แวร์โทรศัพท์สำหรับ SMB ที่สามารถนำเสนอสิ่งที่คุณต้องการเพื่อทำให้การสื่อสารทางธุรกิจของคุณราบรื่น
คุณลักษณะเด่นบางประการของ Zoho Voice ได้แก่:
- หมายเลขท้องถิ่นและหมายเลขโทรฟรี : หนึ่งในประโยชน์หลักของ Zoho Voice คือทำให้ลูกค้าของคุณสามารถติดต่อคุณได้ง่ายมาก คุณสามารถรับหมายเลขท้องถิ่นและหมายเลขโทรฟรีในประเทศของคุณหรือประเทศอื่นๆ ที่ดำเนินธุรกิจอยู่ ส่วนที่ดีที่สุดคือหมายเลขโทรฟรีนั้นฟรีสำหรับผู้โทรทุกคน
- บริการขาเข้า : Zoho Voice ทำให้คุณสามารถรับสายจากลูกค้าทั่วโลก จากทั้งหมายเลขโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์บ้าน คุณสามารถรับสายได้โดยตรงหรือกำหนดค่า IVR เพื่อนำลูกค้าของคุณไปยังทีมที่เหมาะสม
- บริการขาออก: อีกหนึ่งคุณลักษณะที่ยอดเยี่ยมที่นำเสนอโดย ซอฟต์แวร์โทรศัพท์บนระบบคลาวด์ เช่น Zoho Voice ก็คือสามารถเริ่มการโทรออกได้อย่างคุ้มค่าทั้งไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์พื้นฐานทั่วโลก ในกรณีอื่นๆ หากบริการขาเข้าคือสิ่งที่คุณกำลังมองหา คุณสามารถปิดใช้งานบริการขาออกและคุณก็พร้อมที่จะไป
- ตัวแทนการโทร: คุณสามารถติดต่อเพื่อนร่วมงานได้เกือบจะในทันทีโดยใช้การโทรต่อในแอปพลิเคชัน และยังติดต่อกับทีมระยะไกลได้ภายในเวลาไม่นาน ทำให้การดำเนินการหลายอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- การตอบกลับด้วยเสียงแบบโต้ตอบ: Zoho Voice ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่า IVR ในขณะที่แนะนำลูกค้าของคุณไปยังทีมที่ต้องการโดยอัตโนมัติ เพื่อให้คุณประหยัดเวลาได้มากในขณะที่จัดการคำขอต่างๆ สิ่งนี้ช่วยให้คุณต้อนรับผู้โทรด้วยข้อความที่กำหนดเองและยังช่วยให้ธุรกิจของคุณมีความเป็นมืออาชีพ
- Call Action Handler: คุณสามารถเลิกรักษาลูกค้าของคุณด้วยการใช้ Zoho Voice ช่วยให้คุณกำหนดสิ่งที่ต้องทำล่วงหน้าได้ทุกเมื่อที่ตัวแทนไม่ว่าง และยังกำหนดตัวแทนย่อยเพื่อรับสายหรือโอนสายไปยังวอยซ์เมลอย่างมีประสิทธิภาพ
- คิวการโทร: Zoho Voice ช่วยให้คุณสามารถจัดระเบียบตัวแทนของคุณให้เป็นทีมเพื่อกำหนดเส้นทางการโทรไปยังกลุ่มที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย คุณมีตัวเลือกให้เลือกว่าจะรับสายพร้อมกันหรือตามลำดับ
- สถานะการโทรสด: Zoho Voice เป็น ซอฟต์แวร์โทรศัพท์สำหรับ SMB ที่ช่วยในการติดตามสถานะของการโทรสดทั้งหมด และตรวจสอบว่าใครเป็นผู้จัดการสายบางสายพร้อมกับระยะเวลาของการโทร
- ข้อความเสียง: คุณสามารถเปิดใช้งานข้อความเสียงและติดต่อกลับลูกค้าของคุณได้อย่างรวดเร็วเมื่อคุณไม่ได้รับสายด้วยคุณสมบัติข้อความเสียงช่วยเหลือ
- บันทึกการโทรและรายงาน: Zoho Voice ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับประวัติการโทรของคุณ และสร้างรายงานตามความต้องการของคุณ
- การบันทึกการโทร: คุณสามารถบันทึกการโทรของคุณและวิเคราะห์ในภายหลังเพื่อรักษาคุณภาพของบริการของคุณด้วยความช่วยเหลือจาก Zoho Voice
ส่วนสำคัญของความพยายามในการขายและการตลาดที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจขึ้นอยู่กับการโทรเพื่อสื่อสารกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ลูกค้า และสมาชิกในทีม ด้วยความช่วยเหลือของ Zoho Voice คุณสามารถปรับปรุงการสื่อสารทางธุรกิจและเพิ่มประสิทธิภาพให้กับสมาชิกในทีมของคุณได้อย่างมาก
บทสรุป
เทคโนโลยีกำลังก้าวหน้าอย่างรวดเร็วและอาจรู้สึกยากที่จะติดตามนวัตกรรม การปรับปรุง และอัปเกรดทุกอย่างพร้อมกันในคราวเดียว ในขณะที่โลกภายนอกยังคงคาดหวังนวัตกรรมนี้และกระบวนการอัปเกรดอย่างต่อเนื่อง การสื่อสารทางธุรกิจของคุณจะมีบทบาทสำคัญในการรักษาให้ทันกับการพัฒนา
คุณสามารถทำให้การสื่อสารทางธุรกิจของคุณง่ายขึ้น เชื่อถือได้ และคุ้มค่าโดยติดต่อกับ พันธมิตร Zoho เพื่อใช้งาน Zoho Voice ซอฟต์แวร์นี้จะทำให้คุณสามารถโทรออกและรับสายธุรกิจระหว่างประเทศโดยใช้แอพมือถือที่มาพร้อมเครื่อง คุณสามารถติดต่อกับลูกค้าได้แม้ในขณะที่คุณไม่อยู่ที่โต๊ะทำงาน
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อ
