ช่องทางการตลาดใดที่มีประสิทธิภาพสำหรับช่องทางอีคอมเมิร์ซที่แตกต่างกันในปี 2018

ช่องทางการตลาดอาจทำงานแตกต่างกันสำหรับช่องทางอีคอมเมิร์ซที่แตกต่างกัน ไม่มีสูตรสำเร็จแบบใดแบบหนึ่ง อย่างไรก็ตาม การติดตามสถานการณ์ปัจจุบันในตลาดสามารถช่วยให้คุณวิเคราะห์สถานะของคุณได้ดีขึ้น ปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดแบบหลายช่องทาง และทำการคาดการณ์สำหรับปีต่อๆ ไป

ในรายงานอีคอมเมิร์ซ CEE เราศึกษา 10 ด้าน: อิเล็กทรอนิกส์ ชิ้นส่วนรถยนต์ สุขภาพและการดูแล แฟชั่น สินค้าสำหรับเด็ก หนังสือ การเดินทาง การจัดส่งอาหาร บ้านและสวน และความบันเทิง เราแยกวิเคราะห์ตลาดด้วย

ในบทความนี้ เราจะให้ข้อมูลผลการวิจัยของเราแก่คุณภายในกลุ่มตลาดสี่กลุ่ม ซึ่งอาจช่วยคุณจัดสรรงบประมาณการโฆษณาสำหรับปี 2019 ด้วยวิธีที่ประหยัดกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณทำงานในธุรกิจเฉพาะกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งต่อไปนี้

ร้านขายเครื่องใช้ไฟฟ้า

ในปีนี้ ร้านค้าออนไลน์จำนวนมากใช้โฆษณา Google Shopping อย่างแพร่หลาย ตามรายงานการโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาของ Adthena ไตรมาสที่ 1 ปี 2018 ธุรกิจในสหรัฐฯ ใช้งบประมาณโฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายทั้งหมด 76.4% ของร้านค้าปลีกในการโฆษณาประเภทนี้ และชนะการคลิก 85.3% เป็นไปได้อย่างยิ่งที่จะช่วยให้การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายกลายเป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดชั้นนำที่ดึงดูดผู้เข้าชมสำหรับช่องอิเล็กทรอนิกส์ในปีนี้ นอกจากนี้ การค้นหาแบบชำระเงินด้วยแบรนด์ดึงดูดประมาณ 4% ของการเข้าชมซึ่งสร้างรายได้ 9.4% ของรายได้จากอีคอมเมิร์ซ

ผู้ใช้ยังต้องการไปที่ไซต์อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคโดยตรง ซึ่งแสดงถึงความภักดีของลูกค้าที่แข็งแกร่ง ช่องทางการตลาดทางตรงสร้างรายได้จากอีคอมเมิร์ซเกือบ 10.8% การค้นหาทั่วไปเป็นช่องทางการตลาดดิจิทัลที่คุ้มค่าที่สุดในกลุ่มนี้ เนื่องจากอัตราส่วน "รายได้จากการเข้าชม" สูงที่สุด

อย่างไรก็ตาม การตลาดผ่านอีเมลไม่มีประสิทธิภาพสำหรับร้านขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ในปี 2561 อาจเป็นไปได้ว่าระยะเวลาการเลือกล่วงหน้าที่ยาวนานซึ่งระบุลักษณะเฉพาะนี้ทำให้เกิดผลลัพธ์เหล่านี้ เครื่องใช้ไฟฟ้าและอุปกรณ์ภายในบ้านมักมีราคาสูงกว่า และผู้บริโภคมักเลือกราคาที่ดีที่สุดและวิธีการจัดส่งที่สะดวกก่อนตัดสินใจซื้อ

โซเชียลมีเดียตามหลังช่องทางการตลาดอีคอมเมิร์ซอื่นๆ ทั้งในด้านการเข้าชมและการสร้างรายได้สำหรับผู้ค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ อย่างไรก็ตาม พวกเขาเริ่มพัฒนาช่อง YouTube และร่วมมือกับ vloggers ที่ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ของตน

ตัวชี้วัดเฉลี่ยของตลาดสำหรับร้านอิเล็กทรอนิกส์ในยุโรป:

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย — $178
อัตราการแปลง — 0.78%
อัตราตีกลับ — 46%
ความเร็วในการโหลดหน้าเว็บโดยเฉลี่ย — 6.8 วินาที

เคล็ดลับสำหรับธุรกิจ: อย่าละเลยโฆษณาสำหรับข้อความค้นหาแบรนด์ สิ่งเหล่านี้ทำให้คุณมีสองที่ในผลการค้นหาแทนที่จะเป็นที่เดียว โปรดจำไว้ว่า หากคู่แข่งใช้ชื่อแบรนด์ที่จดทะเบียนของคุณในโปรโมชัน คุณสามารถร้องเรียนกับผู้โฆษณาที่ไม่เป็นธรรมอย่างเป็นทางการได้

ร้านแฟชั่น

แม้ว่าการค้นหาทั่วไปและเสียค่าใช้จ่ายจะได้รับการเข้าชมและรายได้มากที่สุดสำหรับผู้ค้าปลีกที่ขายเสื้อผ้า รองเท้า และเครื่องประดับ แต่การตลาดผ่านอีเมลยังแสดงผลลัพธ์ที่ค่อนข้างดี "การให้ของขวัญ" เกือบ 10% ของรายได้ทั้งหมด สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าอีเมลที่เรียกใช้ทุกประเภท (รถเข็นที่ถูกละทิ้ง คำแนะนำ พฤติกรรม การเตือนความจำ และอื่นๆ) ได้รับการกำหนดค่าอย่างระมัดระวัง

ช่องแฟชั่นมี ส่วนแบ่งการเข้าชมต่ำที่สุด ในบรรดาหมวดหมู่อื่น ๆ ทั้งหมดในปี 2018 — 3.4% เกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย พวกเขาไม่ได้แสดงให้เห็นถึงตัวชี้วัดที่สูง แต่บัญชีธุรกิจทั้งหมดของร้านเสื้อผ้าจะได้รับการดูแลอย่างถาวรและมีผู้ติดตามจำนวนมาก

ตัวชี้วัดเฉลี่ยของตลาดสำหรับร้านค้าแฟชั่น:

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย — $72
อัตราการแปลง — 0.71%
อัตราตีกลับ — 42%
ความเร็วในการโหลดหน้าเว็บโดยเฉลี่ย — 6.8 วินาที

เคล็ดลับสำหรับธุรกิจ : แบ่งกลุ่มฐานลูกค้าของคุณอย่างระมัดระวังและกำหนดอัลกอริทึมการตลาดผ่านอีเมลอย่างละเอียดสำหรับแต่ละรายการ

ร้านค้าบ้านและสวน

ผู้ค้าปลีกที่ขายเฟอร์นิเจอร์ ของใช้ในบ้าน และของขวัญได้รับปริมาณการเข้าชมและรายได้ที่สำคัญที่สุดจากผลการค้นหาทั่วไป นอกเหนือจากประเด็นเหล่านี้ ช่องนี้มีมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยมากที่สุดและ อัตราการแปลงต่ำสุด — 0.46% สิ่งนี้บ่งชี้ว่าผู้ใช้ดูผ่านเว็บไซต์ต่างๆ มากมายเมื่อเรียกดูผลิตภัณฑ์ เปรียบเทียบราคาและการออกแบบ นอกจากนี้ การซื้อจำนวนมากทำแบบออฟไลน์ได้เนื่องจากผู้บริโภคต้องการ "มองเห็นและสัมผัส" เช่น เฟอร์นิเจอร์ที่พวกเขาเลือกทางออนไลน์ ไม่ต้องการจ่ายเงินมากเกินไปสำหรับการจัดส่ง หรือเพียงแค่ไปที่ร้านค้าจริงเพื่อดูสินค้าประเภทต่างๆ และซื้อของอย่างหุนหันพลันแล่น

ช่องทางการตลาดผ่านอีเมลในหมวดหมู่นี้แสดงผลต่ำสุดในทุกกลุ่ม ซึ่งส่วนใหญ่เป็นผลมาจากผลิตภัณฑ์ที่มีการใช้งานในระยะยาวซึ่งร้านค้าในหมวดหมู่นี้เสนอ เพื่อให้ส่วนลดที่คุณรวมไว้ในอีเมลอาจใช้ได้เฉพาะในระยะแรกของกระบวนการซื้อเท่านั้น

ตัวชี้วัดเฉลี่ยของตลาดสำหรับร้านค้าบ้านและสวน:

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย — $226
อัตราการแปลง — 0.46%
อัตราตีกลับ — 39%
ความเร็วในการโหลดหน้าเว็บโดยเฉลี่ย — 7.1 วินาที

เคล็ดลับสำหรับธุรกิจ: เนื่องจากตัวชี้วัดดังกล่าวกำหนดเงื่อนไขจากข้อมูลเฉพาะเจาะจง ให้พยายามอธิบายกลยุทธ์การตลาดแบบหลายช่องทางอย่างละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถทำให้การซื้อออนไลน์สำหรับลูกค้าของคุณง่ายขึ้น เสนอการจัดส่งฟรีหรือโบนัสสำหรับการสั่งซื้อออนไลน์ ให้รีวิววิดีโอแก่ผู้ซื้อโดยร่วมมือกับบล็อกเกอร์ YouTube หรือตั้งค่าการแชทออนไลน์ทันทีเพื่อตอบคำถามของลูกค้าทั้งหมด

ร้านขายของสำหรับเด็ก

การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายเป็นผู้ชนะที่ปลอดภัยภายในช่องสินค้าสำหรับเด็ก ช่องทางการตลาดนี้สร้างรายได้มากกว่าครึ่ง (50.63%) และดึงดูดส่วนแบ่งการเข้าชมมากที่สุด (36%) ในปีที่แล้ว การค้นหาทั่วไปอยู่ในอันดับที่สอง อย่างไรก็ตาม ส่วนแบ่งของการเข้าชมที่สร้างขึ้นนั้นเกินกว่าอีเมลเพียงเล็กน้อย อาจเกิดจากคำค้นหาที่เจาะจงเมื่อค้นหาผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กและไม่ใช่ระดับความภักดีต่อแบรนด์ในระดับสูง
การตลาดผ่านอีเมลมีตัวบ่งชี้ที่น่าประทับใจที่สุดในบรรดาช่องทางทั้งหมด — ช่องทางการตลาดดิจิทัลนี้สร้างรายได้มากกว่า 10% ของรายได้ทั้งหมด ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากข้อเสนอที่น่าสนใจในอีเมลทริกเกอร์ที่ได้รับการพิจารณาอย่างดีโดยพิจารณาจากพฤติกรรมของผู้บริโภค การซื้อส่วนใหญ่ในหมวดหมู่นี้สามารถดำเนินการได้เองตามธรรมชาติ
นอกจากนั้น โฆษณาแบบดิสเพลย์ยังไม่มีประสิทธิภาพในร้านค้าออนไลน์สำหรับเด็ก เนื่องจากเปอร์เซ็นต์ของรายได้ที่สร้างขึ้นนั้นน้อยกว่าเปอร์เซ็นต์ของการเข้าชมที่ดึงดูดเกือบ 7 เท่า

ตัวชี้วัดเฉลี่ยของตลาดสำหรับร้านค้าสำหรับเด็ก:

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย — $35
อัตราการแปลง — 1.53%
อัตราตีกลับ — 42%
ความเร็วในการโหลดหน้าเว็บโดยเฉลี่ย — 7.4 วินาที

เคล็ดลับสำหรับธุรกิจ: ลองปรับแต่งรีมาร์เก็ตติ้งเพื่อส่งคืนผู้ใช้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของคุณก่อนหน้านี้ และเพิ่มความสามารถในการทำกำไรของแคมเปญสื่อของคุณ จัดสรรงบประมาณการโฆษณาของคุณตามผลลัพธ์ที่มีอยู่เท่านั้น เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของช่องทางการตลาดอีคอมเมิร์ซที่นำผู้ใช้ไปสู่การแปลง

บทสรุป

การค้นหาแบบเสียค่าใช้จ่ายและแบบออร์แกนิกเป็นช่องทางการตลาดดิจิทัลที่มีการเข้าชมและสร้างรายได้มากที่สุดเกือบทั้งหมดในหมวดหมู่ที่วิเคราะห์ทั้งหมด เราทราบดีว่าข้อกำหนดของเครื่องมือค้นหาเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ แต่ตามแนวโน้มปัจจุบันเท่านั้น คุณจะสามารถรักษาอันดับสูงสุดไว้ในผลลัพธ์และปรับให้เข้ากับสิ่งใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว เช่น โฆษณาตามรายการผลิตภัณฑ์

เราขอแนะนำให้คุณให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการตลาดผ่านอีเมลเมื่อวางแผนงบประมาณการโฆษณาของคุณ เนื่องจากช่องทางนี้กำลังแสดงผลลัพธ์เชิงบวกในด้านการตลาดอีคอมเมิร์ซในขณะนี้ ด้วยการใช้ 'แฮ็ก' การตลาดทางอีเมล คุณสามารถทำงานเกี่ยวกับการดึงดูดลูกค้าและการรักษาลูกค้าได้พร้อมกัน

ในทางกลับกัน เครือข่ายโซเชียลมีเดียสร้างรายได้มากกว่า 3% ของรายได้จากร้านค้าบ้านและสวนทั้งหมด และสิ่งเหล่านี้ก็ไร้เหตุผลในแง่ของผลกำไรเกือบทั้งหมดในช่องอื่นๆ ทั้งหมด อย่างไรก็ตาม ช่องทางการตลาดดิจิทัลนี้มีความสำคัญอย่างมากในฐานะส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ในการปรับปรุงความภักดีต่อแบรนด์

อ่านต่อไป: ช่องทางการตลาดใดที่มีประสิทธิภาพสำหรับตลาดอีคอมเมิร์ซต่างๆ ในปี 2018 (ตอนที่ 2)