สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการอัปเดต iOS 15

เผยแพร่แล้ว: 2021-08-23

เมื่อวันที่ 7 มิถุนายน Apple ได้จัดงาน World Wide Developer Conference ซึ่งเป็นงานประจำปีที่มักใช้เป็นแพลตฟอร์มในการประกาศผลิตภัณฑ์และการอัพเดทใหม่ ที่งาน Keynote Apple ได้เปิดเผยรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้และธุรกิจสามารถคาดหวังได้จาก iOS 15 ซึ่งเป็นการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่ล่าสุดสำหรับระบบปฏิบัติการ iPhone และ iPad

แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงบางอย่างจะเป็นประโยชน์ต่อทุกคน แต่ส่วนอื่นๆ ก็มีจุดมุ่งหมายเพื่อประโยชน์ของผู้ใช้ และปกป้องความเป็นส่วนตัวของตน ในลักษณะที่จะเขย่าวงการการตลาดอีกครั้ง ส่งผลต่อวิธีที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการโฆษณาสามารถตรวจสอบ รวบรวม และวัดผลข้อมูลผู้ใช้ที่สำคัญได้

วันนี้ เราจะมาพูดถึงการอัปเดต iOS 15 ว่ามันมีความหมายกับคุณอย่างไร และคุณจะลดความเสียหายต่อกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณได้อย่างไรเมื่อเปิดตัวในช่วงฤดูใบไม้ร่วง

การอัปเดต iOS 15 มีอะไรบ้าง

มีฟีเจอร์ใหม่ๆ มากมายที่พูดคุยกันเกี่ยวกับการเปิดตัว iOS ที่กำลังจะมีขึ้น ตั้งแต่การออกแบบใหม่ของ Safari, Maps และการแจ้งเตือนไปจนถึงการปรับปรุงฟังก์ชันการทำงานของ FaceTime และในขณะที่สิ่งเหล่านี้ทำให้เกิดความตื่นเต้น การเปลี่ยนแปลงที่ทำให้โลกของการตลาดต้องตื่นตาตื่นใจคือคุณลักษณะความเป็นส่วนตัวต่างๆ ที่จะมีผลในไม่ช้า

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีการต่อต้านอย่างรุนแรงต่อบริษัทเทคโนโลยีต่างๆ ที่ดึงข้อมูลผู้ใช้ Apple ตอบสนองต่อความรู้สึกนี้ในเดือนเมษายนด้วยการเปิดตัว iOS 14.5 ซึ่งทำให้ผู้ใช้มีตัวเลือกในการป้องกันไม่ให้แอปติดตามกิจกรรมของพวกเขาสำหรับการกำหนดเป้าหมายโฆษณา แม้ว่าการติดตามกิจกรรมจะมีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้เสมอมา แต่ผู้ใช้เพียง 4% เท่านั้นที่เลือกที่จะให้แอปของตนติดตาม

เห็นได้ชัดว่าผู้ใช้ Apple ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวมากกว่าเนื้อหาโฆษณาที่กำหนดเป้าหมาย—Apple รับทราบอย่างรวดเร็ว

ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีโน้มน้าวความเคลื่อนไหวนี้ให้มากขึ้นด้วยโฆษณาที่เน้นความเป็นส่วนตัวของตนเอง และการอัปเดตเพิ่มเติมที่จะส่งผลกระทบในแง่มุมสำคัญๆ ของกระบวนการทางการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนที่เกี่ยวกับ บริการ การ ตลาดผ่านอีเมล

การอัปเดตความเป็นส่วนตัว iOS15

หลังจากประกาศ iOS 15 รองประธานอาวุโสฝ่ายวิศวกรรมซอฟต์แวร์ของ Apple Craig Federighi กล่าวว่า:

ความเป็นส่วนตัวเป็นศูนย์กลางในการทำงานของเราที่ Apple ตั้งแต่ต้น ทุกปี เราผลักดันตัวเองให้พัฒนาเทคโนโลยีใหม่เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ควบคุมข้อมูลของตนได้มากขึ้น และตัดสินใจอย่างมีข้อมูลว่าจะแบ่งปันกับใคร การอัปเดตในปีนี้รวมถึงคุณลักษณะที่เป็นนวัตกรรมใหม่ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ผู้ใช้และการควบคุมที่ละเอียดยิ่งขึ้นกว่าที่เคย

ฟีเจอร์ความเป็นส่วนตัวเหล่านี้เกี่ยวข้องกับอีเมลเป็นหลัก โดยมีข้อควรพิจารณาหลักสองประการ

บริการการตลาดผ่านอีเมล

#1 การปกป้องความเป็นส่วนตัวของเมล (MPP)

แม้ว่า Apple จะใช้ Intelligent Tracking Prevention (ITP) เพื่อปกป้องผู้ใช้ Safari มานานหลายปี แต่การทำซ้ำ iOS ใหม่ล่าสุดช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับ ITP โดยการซ่อนที่อยู่ IP ของผู้ใช้จากตัวติดตาม การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้ไม่สามารถใช้ประโยชน์จากที่อยู่ IP ของผู้ใช้เพื่อติดตามบุคคลในเว็บไซต์ต่างๆ ได้ ทำให้ยากต่อการรวบรวมโปรไฟล์ผู้ใช้ที่สมบูรณ์และมีประโยชน์

ด้วยแอป Mail ฟีเจอร์ MPP ปกป้องทุกคนโดยป้องกันไม่ให้ผู้ส่งใช้พิกเซลที่มองไม่เห็นเพื่อรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ อีเมลจะถูกดาวน์โหลดและเปิดผ่านพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ก่อน ด้วยการอัปเดตซอฟต์แวร์ ผู้ส่งจะไม่ทราบว่าอีเมลถูกเปิดขึ้นเมื่อใด เว้นแต่ผู้ใช้ iPhone จะเลือกใช้การติดตามประเภทนี้

ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญสามประการสำหรับตัวชี้วัดการตลาด:

อีเมลทั้งหมดจะ "เปิดล่วงหน้า" เนื่องจากถูกกรองผ่านพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งแสดงอัตราการเปิดที่สูงเกินจริงและไม่ถูกต้อง
รูปภาพทั้งหมดจะถูก "แสดงผลล่วงหน้า" โดยทำสำเนาที่ส่งไปยัง Apple Privacy Cache ด้วยที่อยู่ IP สำหรับภูมิภาคทั่วไป แทนที่จะเป็นตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ที่แน่นอน
ที่อยู่ IP จะไม่ถูกต้อง จึงป้องกันการกำหนดเป้าหมายสถานที่หรือเขตเวลาแบบละเอียด

#2 iCloud Plus

iCloud Plus เป็นการอัปเกรดเป็นบริการพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ของ Apple ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อให้รูปภาพ เอกสาร และโน้ตมีความปลอดภัย อัปเดต และเข้าถึงได้บนอุปกรณ์ Apple ทุกเครื่อง ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของบริการสมัครสมาชิกใหม่ มีคุณลักษณะความเป็นส่วนตัวหลายประการ ได้แก่:

iCloud Private Relay – คล้ายกับ VPN สำหรับสมาชิก iCloud ซึ่งจะเข้ารหัสกิจกรรมของผู้ใช้บน Safari ซ่อนทั้งการรับส่งข้อมูลเครือข่ายและที่อยู่ IP จากเว็บไซต์ที่เยี่ยมชม ทุกคำขอของผู้ใช้จะถูกส่งผ่านอินเทอร์เน็ตรีเลย์สองตัวที่แยกจากกัน อันดับแรกให้ที่อยู่ IP ที่ไม่ระบุตัวตนแก่ผู้ใช้ iPhone เซิร์ฟเวอร์ที่สองถอดรหัสที่อยู่เว็บแล้วส่งไปยังปลายทางที่เหมาะสม

ระบบปฏิบัติการแบบกระจายอำนาจไม่ได้ถูกควบคุมหรือดูโดย Apple นอกจากนี้ เซิร์ฟเวอร์เองไม่สามารถระบุผู้ใช้แต่ละคนได้ สุดท้าย Private Relay จะกำจัด "ลายนิ้วมือ" ซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ ติดตามที่อยู่ IP เฉพาะของคุณทางอินเทอร์เน็ตได้ สำหรับ ISP และนายหน้าข้อมูลบุคคลที่สาม การเข้ารหัส Private Relay จะส่งผลต่อความสามารถในการรวบรวมและขายข้อมูลการท่องเว็บของผู้ใช้

ซ่อนอีเมลของฉัน - เพื่อป้องกันสแปมอีเมลและสร้างชั้นเพิ่มเติมของการไม่เปิดเผยตัวตน ซ่อนอีเมลของฉันสร้างบัญชีเครื่องเขียนที่อนุญาตให้ผู้ใช้ "แบ่งปันที่อยู่อีเมลแบบสุ่มที่ไม่ซ้ำกันซึ่งส่งต่อไปยังกล่องจดหมายส่วนตัวของพวกเขาได้ตลอดเวลาที่พวกเขาต้องการเก็บที่อยู่อีเมลส่วนตัวไว้เป็นส่วนตัว ” ฟังก์ชันนี้สร้างขึ้นใน:
- ซาฟารี
- iCloud
- จดหมาย

นอกจากนี้ยังให้ผู้ใช้สร้างและลบที่อยู่ได้มากเท่าที่ต้องการ สุดท้าย คุณลักษณะใหม่นี้ทำให้ผู้บริโภคสามารถลงทะเบียนบัญชีใหม่หรือรายชื่ออีเมลด้วยอีเมลพร็อกซี แทนที่จะให้ที่อยู่อีเมลส่วนตัว

การอัปเดตความเป็นส่วนตัว iOS เหล่านี้หมายความว่าอย่างไร

สำหรับนักการตลาด ดูเหมือนว่า iOS 15 จะนำสถานะที่เป็นอยู่ใหม่มาสู่ตาราง พวกเขาไม่สามารถพึ่งพาเทคนิคที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการติดตามกิจกรรมและวิเคราะห์การมีส่วนร่วมได้อีกต่อไป ด้วยเหตุนี้ วิธีที่เราวัดและวัดความสำเร็จจึงต้องเปลี่ยนแปลง อย่างน้อยสองวิธีหลัก

#1 สุขภาพในการส่งมอบ

เมื่อพูดถึงอีเมล อาจถึงเวลาต้องคิดใหม่ว่าเราตีความความสามารถในการส่งมอบอย่างไร ในอดีต อัตราการเปิดบ่งบอกถึงความสมบูรณ์ของรายการสำหรับงานหลายอย่าง แต่การเปลี่ยนแปลงใน iOS เหล่านี้น่าจะส่งผลกระทบอย่างมากต่อแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลในหลายๆ ด้าน

แนวทางปฏิบัติมาตรฐานต่อไปนี้จะไร้ประโยชน์โดยสิ้นเชิงหรือจะต้องได้รับการปรับปรุงอย่างจริงจังเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้อง:

บรรทัดหัวเรื่องการทดสอบ A/B เพื่อกำหนดตัวเลือกที่น่าดึงดูดที่สุด
การแบ่งกลุ่มผู้ชมและการกำหนดเป้าหมายตามวันที่เปิดล่าสุด
โฟลว์อัตโนมัติที่ทริกเกอร์โดยอีเมล open
ส่งการเพิ่มประสิทธิภาพเวลา
อีเมลเชิงโต้ตอบที่มีการอ้างอิง CSS ภายนอก

เนื่องจากความไม่แน่นอนนี้ คุณอาจต้องทดสอบความสมบูรณ์ในการนำส่งของคุณเป็นประจำ และพิจารณามุ่งเน้นไปที่เมตริกต่างๆ

#2 ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม

เนื่องจากเราไม่สามารถพึ่งพาอัตราการเปิดเป็นตัวชี้วัดความสำเร็จของแคมเปญที่แม่นยำได้อีกต่อไป จึงอาจถึงเวลาที่จะต้องทบทวนวิธีการวัดการมีส่วนร่วมของเราอีกครั้ง เมตริกช่องทางระดับบนอาจใช้เมตริกระดับล่างสุดของช่องทาง เช่น

อัตราการคลิก
เยี่ยมชมเว็บไซต์
การแปลง
การซื้อ

แต่แม้เมตริกช่องทางระดับบนเหล่านี้ที่อยู่ภายใต้ ข้อมูลของบุคคลที่สามก็ อาจไม่ได้ผลเท่าที่ควร ตอนนี้ นักการตลาดจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการประเมินความสำเร็จซึ่งส่งผลให้เกิดการดำเนินการของลูกค้า ซึ่งเป็นเป้าหมายสูงสุดของกลยุทธ์การโฆษณาใดๆ

วิธีเตรียมตัวสำหรับ iOS 15

ด้วยการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญที่กำลังจะเกิดขึ้น ตอนนี้ก็ถึงเวลาปรับกลยุทธ์ของคุณให้เหมาะสม เมื่อคำนึงถึงเรื่องนี้แล้ว มีวิธีสองสามวิธีที่คุณสามารถเริ่มเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับสิ่งที่จะเกิดขึ้น:

ทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ – การอัปเดต iOS นี้อาจมีผลกระทบเล็กน้อยหรือสำคัญต่อกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับจำนวนลูกค้าของคุณที่ใช้ Apple Mail เพื่ออ่านอีเมล จากการศึกษาของ Litmus พบว่าเมลของ Apple iPhone คิดเป็นเกือบครึ่งหนึ่งของการเปิดมือถือทั้งหมด (49.6%) รองอันดับสองคือ Gmail (18.6% ) แต่นั่นอาจไม่ใช่กรณีสำหรับฐานผู้ใช้ของคุณ ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีที่จะเจาะลึกข้อมูลการแบ่งกลุ่มผู้ชมตามอุปกรณ์ Apple และการใช้งานแอพ
ทดสอบเนื้อหาต่อไป – สำหรับตอนนี้ เรายังคงสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เปิดอยู่ ดังนั้นจงใช้ประโยชน์จากมันในขณะที่มันกินเวลานาน ทดสอบรูปแบบหัวเรื่องและส่งเวลาให้บ่อยขึ้นก่อนการเปิดตัวการอัปเดต
มุ่งเน้นที่การปรับ CTA ให้เหมาะสม – เมื่อเห็นว่าการคลิกและอัตราการคลิกผ่านจะกลายเป็นเมตริกที่มีคุณค่ามากขึ้นเรื่อยๆ การเน้นย้ำถึงความพยายามของคุณควรมุ่งไปที่การจูงใจให้ผู้ใช้ดำเนินการและทำให้เกิด Conversion
ใช้พารามิเตอร์ UTM – การเพิ่มพารามิเตอร์ UTM ให้กับอีเมลของคุณสามารถช่วยติดตามการคลิกได้อย่างแม่นยำ การเปิดพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์อัตโนมัติของ Apple จะนำไปสู่รายได้ที่มาจาก ESP ที่สูงเกินจริง ซึ่งอาจทำให้ความเป็นจริงของแคมเปญการตลาดของคุณขุ่นมัว หากคุณไม่รวบรวมข้อมูลด้วยวิธีอื่น

การเปลี่ยนแปลงการแบ่งส่วนหลัง iOS 15

ด้วย iOS 15 คุณจะต้องเปลี่ยนกลยุทธ์การแบ่งกลุ่มอีเมลและรายการด้วย อีกครั้ง เรายังไม่ทราบแน่ชัดว่าการอัปเดตนี้จะส่งผลต่อเมตริกของคุณอย่างไร แต่เราสามารถคาดเดาได้ว่าจำเป็นต้องมีการดำเนินการต่อไปนี้:

คิดใหม่ว่าการมีส่วนร่วมเป็นอย่างไร – คุณสามารถวัดการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ได้ดีขึ้นและแบ่งกลุ่มตามด้วยการพึ่งพาเมตริกต่างๆ เช่น การคลิก การคลิก บนไซต์ที่ใช้งานอยู่ ผู้เข้าชมที่ดูผลิตภัณฑ์ และผู้เข้าชมที่สั่งซื้อ
ล้างรายการของคุณ – เมื่อคุณเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อผู้รับ คุณอาจประสบความสำเร็จมากขึ้นโดยเน้นที่ข้อมูลการคลิกและผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่บนไซต์ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้เป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจน (และไม่ปนเปื้อน) ของการมีส่วนร่วมของลูกค้าและความสนใจอย่างต่อเนื่อง
รวบรวมข้อมูลตำแหน่งในเชิงรุก – ก่อนที่การอัปเดตจะมีผล ให้รวบรวมข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ที่คุณสามารถทำได้ หลังจากวันที่เผยแพร่ คุณสามารถใช้แบบฟอร์มเพื่อรวบรวมข้อมูลตามสถานที่ ตราบใดที่ลูกค้าของคุณให้ข้อมูลนี้อย่างจริงจัง

Power Digital: เตรียมคุณให้พร้อมสำหรับสิ่งที่กำลังจะมาถึง

เทคโนโลยีมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง การเปลี่ยนแปลงที่ตามมามีทั้งประโยชน์และความท้าทายที่เกี่ยวข้อง ในการตอบสนอง ทีมการตลาดจะต้องมีความคล่องตัว—ตอบสนองอย่างรวดเร็วและเต็มใจที่จะเปลี่ยนเล็กน้อย การนำทางการเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวที่จะเกิดขึ้นของ iOS 15 ก็ไม่มีข้อยกเว้น

คุณต้องการความช่วยเหลือในการทบทวนกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณหรือไม่?

นี่คือจุดที่ หน่วยงานการตลาดดิจิทัล ของเรา Power Digital สร้างความแตกต่าง เราเป็นหน่วยงานดิจิทัลที่ให้บริการเต็มรูปแบบ โดยนำเสนอกลยุทธ์การตลาดตามประสิทธิภาพที่ปรับแต่งได้เอง เพื่อช่วยให้ธุรกิจเติบโต เราสามารถเตรียมคุณให้พร้อมสำหรับอนาคตของการตลาดไม่ว่าอย่างไรก็ตาม

ที่มา :

บดได้ หลังการอัปเดต มีเพียง 4 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ iOS ในสหรัฐอเมริกาที่อนุญาตให้แอปติดตามพวกเขา https://mashable.com/article/ios-14-5-users-opt-out-of-ad-tracking
แอปเปิ้ลแถลงข่าว. Apple ยกระดับความเป็นผู้นำด้านความเป็นส่วนตัวด้วย iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey และ watchOS 8 https://www.apple.com/newsroom/2021/06/apple-advances-its-privacy-leadership-with-ios-15 -ipados-15-macos-monterey-and-watchos-8/
แอปเปิล. ตัวอย่าง iOS 15 https://www.apple.com/ios/ios-15-preview/
สารสีน้ำเงิน ส่วนแบ่งการตลาดไคลเอนต์อีเมลในเดือนพฤษภาคม 2021: การฟื้นตัวของมือถือและอื่น ๆ https://www.litmus.com/blog/email-client-market-share-may-2021/