ความแตกต่างระหว่างการตลาดและการขายคืออะไร?

คุณมักจะได้ยินข้อโต้แย้งทั้งสองฝ่ายเมื่อพูดถึงการขายและการตลาด บางคนบอกให้คุณมุ่งเน้นที่การขายให้มากขึ้นและสร้างทีมที่ทุ่มเทเพื่อเข้าถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ในขณะที่คนอื่นจะแนะนำให้คุณสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่จะช่วยเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ

แม้ว่าคุณจะยังใหม่ต่อโลกธุรกิจ แต่ก็ต้องคิดว่าไม่ใช่สิ่งเดียวกันใช่หรือไม่? คำตอบคือไม่

มีความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการตลาดและการขายสินค้าหรือบริการ แต่ไม่ต้องกังวลไป เพราะเราพร้อมจะบอกคุณทุกอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้

ในบล็อกนี้ เราจะช่วยให้คุณเรียนรู้ความแตกต่างระหว่างการขายและการตลาด และวิธีการนำไปใช้เพื่อความสำเร็จของธุรกิจ

ความแตกต่างระหว่างการขายและการตลาด

การขายและการตลาดแตกต่างกันในแง่ที่ว่าฝ่ายขายให้ความสำคัญกับการทำงานโดยตรงกับลูกค้ามากขึ้น เพื่อให้พวกเขาได้ทดลองใช้บริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ ในขณะที่การตลาดมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสนใจของผู้บริโภคในสิ่งที่คุณนำเสนอ โดยพื้นฐานแล้ว การตลาดเป็นขั้นตอนเริ่มต้นในการกระตุ้นความสนใจของลูกค้าเป้าหมาย ในขณะที่ฝ่ายขายมีหน้าที่ในการรักษาความสนใจนั้น

รายละเอียดของการขายเทียบกับการตลาด

เราได้ระบุปัจจัยบางประการที่ทำให้เราเข้าใจลึกซึ้งยิ่งขึ้นว่าการขายและการตลาดแตกต่างกันอย่างไร

1. กระบวนการ

เมื่อพูดถึงการขายกับการตลาด ความแตกต่างที่สำคัญคือกระบวนการของทั้งคู่

การตลาดเป็นเหมือนบรรพบุรุษของทีมขาย ในกระบวนการทางการตลาด เป้าหมายหลักของคุณคือการสร้างข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ สิ่งที่คุณเสนอ และราคาของผลิตภัณฑ์ คุณมุ่งเน้นที่การกำหนดว่าผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอสามารถแก้ปัญหาหรือเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคได้อย่างไร

ในกระบวนการขาย ในทางกลับกัน คุณมุ่งเน้นที่การนำเสนอข้อมูลที่มีอยู่แล้วในขณะเดียวกันก็ให้ข้อมูลเพิ่มเติมในกรณีที่จำเป็น กระบวนการนี้ยังรวมถึงการตอบคำถามที่ผู้บริโภคอาจมีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ โดยสรุปแล้ว โฟกัสอยู่ที่การนำเสนอโซลูชันเฉพาะบุคคล จุดขายที่แข็งแกร่ง และการนำเสนอต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

2. เป้าหมาย

เป้าหมายของการตลาดและการขายค่อนข้างแตกต่างกัน

เมื่อเราดูที่การขาย เป้าหมายอยู่ที่การสร้างรายได้ทั้งหมด ทีมขายพยายามโน้มน้าวผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของแบรนด์

เป้าหมายทางการตลาดค่อนข้างแตกต่างไปจากนี้ แม้ว่าการตลาดจะทำเพื่อส่งเสริมการขาย แต่เป้าหมายหลักคือการโปรโมตธุรกิจและตราสินค้า ผลิตภัณฑ์หรือบริการ และเพื่อสื่อสารคุณค่าของธุรกิจ

แม้ว่าการสื่อสารคุณค่านี้ในท้ายที่สุดจะช่วยให้คุณสร้างยอดขายได้ แต่คุณต้องสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ผ่านการตลาดก่อน

3. กลยุทธ์

กลยุทธ์ทั้งการตลาดและการขายก็แตกต่างกันมาก

กลยุทธ์การขายคือการติดต่อโดยตรงกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและสร้างการเชื่อมต่อกับพวกเขา ทีมขายสามารถใช้การโทรศัพท์ การสร้างเครือข่าย กิจกรรมส่งเสริมการขาย และเครื่องมืออื่นๆ เพื่อดำเนินกลยุทธ์นี้และมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อเพิ่มยอดขาย

ในทางกลับกัน กลยุทธ์ทางการตลาดมีจุดประสงค์ที่ตรงกันข้ามอย่างสิ้นเชิง พวกเขามุ่งเน้นที่การรับโอกาสในการขายเพื่อติดต่อคุณ มีการใช้กลยุทธ์ต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดีย โฆษณาแบบชำระเงิน SEO ควบคู่ไปกับแนวทางอื่นๆ เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารับรู้ถึงแบรนด์ของคุณและติดต่อคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้

4. อนาคต

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือที่เรียกว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นอีกความแตกต่างระหว่างการขายและการตลาด

เมื่อคุณออกไปโปรโมตการขาย คุณจะรู้ว่าผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณคือใคร คุณรู้ว่าใครมีแนวโน้มที่จะสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เนื่องจากคุณมีรายการที่มีข้อมูลติดต่ออยู่แล้ว ดังนั้นคุณสามารถติดต่อกับพวกเขาโดยไม่มีเวลาและให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเพื่อส่งเสริมธุรกิจของคุณ

อย่างไรก็ตาม การตลาดคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการค้นหาว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณสามารถเป็นใครและใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้นได้ คุณทำการวิจัยและกำหนดขอบเขตตลาดเพื่อพัฒนากลุ่มเป้าหมายที่คุณมุ่งเน้น

ฉันควรเน้นที่การขายหรือการตลาด?

หากคุณสงสัยว่า “ฉันควรเน้นที่การขายหรือการตลาด” คำตอบคือใช้วิธีผสมผสาน คุณไม่ควรคิดถึงด้านที่ต้องให้ความสนใจมากกว่านี้ แต่ควรเน้นที่วิธีการใช้ร่วมกันให้ดีที่สุด จากนั้นคุณก็สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตในตลาดที่ท้าทายในปัจจุบันได้

ในตอนนี้ ประเด็นต่างๆ เกี่ยวกับการขายและการตลาดเริ่มไม่ชัดเจน อย่างไรก็ตาม หากเราพิจารณาอย่างเป็นกลาง ทั้งสองอย่างมีความสำคัญเท่าเทียมกัน การตลาดช่วยเริ่มต้นกระบวนการในการหาผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า ในขณะที่ฝ่ายขายช่วยเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าให้กลายเป็นลูกค้า คุณไม่สามารถมีได้โดยไม่มีอย่างอื่น

ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่คุณจะต้องใช้กลยุทธ์แบบผสมผสานสำหรับธุรกิจของคุณเพื่อเพิ่มความสำเร็จให้สูงสุด

จะสร้างกลยุทธ์การตลาดและการขายที่มีประสิทธิภาพได้อย่างไร

เมื่อคุณทราบความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการตลาดและการขายแล้ว ก็ถึงเวลาสร้างกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพโดยใช้ทั้งสองวิธีเพื่อเพิ่มรายได้สูงสุดสำหรับธุรกิจของคุณ

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีการใช้งานร่วมกันให้ดีที่สุดเพื่อความสำเร็จสูงสุดของแบรนด์ของคุณ

1. รู้จักตลาดของคุณ

ในการที่จะมีกลยุทธ์ทางการตลาดและการขายที่ประสบความสำเร็จ ก่อนอื่นคุณต้องรู้จักผู้ที่เป็นส่วนหนึ่งของตลาดเป้าหมายของคุณ

ข้อมูลนี้จะต้องจัดทำขึ้นเพื่อให้ทีมการตลาดรู้ว่าควรกำหนดเป้าหมายใคร และทีมขายรู้เพียงพอเกี่ยวกับตลาดเป้าหมายของคุณเพื่อเสนอข้อมูลที่ต้องการให้พวกเขา คุณสามารถตรวจสอบลูกค้าทั่วไปของคุณเพื่อกำหนดตลาดเป้าหมายของคุณ

คุณจะต้องใส่ใจกับลักษณะที่พวกเขามีเหมือนกัน ดูรายละเอียดเช่น:

• เพศ
• อายุ
• อาชีพ
• สถานะครอบครัว
• รายได้
• นิสัยการซื้อ
• งานอดิเรก
• ความสนใจ

คุณยังสามารถระบุรายละเอียดอื่นๆ ที่คุณเห็นว่าเกี่ยวข้องกับการตลาดของแบรนด์ของคุณ

การมีโปรไฟล์ลูกค้าพื้นฐานสามารถช่วยให้คุณทราบว่าคุณกำลังพยายามติดต่อใครและวิธีใดดีที่สุดในการติดต่อพวกเขา ช่วยให้ทีมการตลาดและการขายของคุณให้ข้อมูลที่เป็นปัจจุบันที่สุดแก่ตลาดเป้าหมายของคุณ

2. สร้างตำแหน่งของคุณในตลาด

คุณต้องกำหนดตำแหน่งทางการตลาดของคุณก่อนเพื่อให้มีแผนการขายและการตลาดที่เป็นหนึ่งเดียว

คุณมีข้อเสนออะไรให้กับลูกค้า และเหตุใดบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณจึงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด ข้อมูลนี้ควรจัดทำขึ้นเพื่อให้ทีมขายและการตลาดของคุณสามารถนำเสนอข้อความแบบบูรณาการเกี่ยวกับสินค้าและบริการของคุณ ช่วยในการสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณและการระบุสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งของคุณ

ตัวอย่างที่ดีบางประการของแนวคิดนี้คือ Apple และ Microsoft เพียงเปรียบเทียบโฆษณาของพวกเขา แล้วคุณจะเห็นว่าพวกเขาสร้างตำแหน่งที่ไม่เหมือนใครในตลาดได้อย่างไร คุณยังสามารถระบุได้ว่าจุดสนใจหลักของพวกเขาคืออะไร พวกเขาเป็นแง่มุมที่ทำให้ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์ของตนเป็นหลัก

3. ตรวจสอบราคา

ลองนึกภาพผู้เรียกดูเว็บไซต์ของคุณและมองหาผลิตภัณฑ์ของคุณหลังจากเห็นโฆษณาต่างๆ และอ่านเนื้อหาบนไซต์ของคุณ พวกเขาเห็นว่าคุณกำลังเสนอส่วนลดให้กับสมาชิกครั้งแรกในช่วงเวลาจำกัด พวกเขาโทรหาทีมขายเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมอย่างตื่นเต้น อย่างไรก็ตาม พวกเขาพบว่าราคาที่พวกเขาเสนอเป็นราคาเต็มสำหรับลูกค้าใหม่ ซึ่งทำให้เกิดความสับสนและทำให้พวกเขาสงสัยว่าสินค้ามีวางจำหน่ายจริงหรือไม่

ดังนั้น หากคุณไม่สอดคล้องกับการกำหนดราคาในทุกช่องทาง รวมถึงการตลาดและการขาย สถานการณ์นี้ก็มักจะเกิดขึ้นกับแบรนด์ของคุณด้วย หากคุณได้เสนอส่วนลดราคาหรือให้โบนัสเพิ่มเติม คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งทีมขายและทีมการตลาดมีความพร้อมและได้รับการแจ้งเตือนเพื่อให้สามารถรวมไว้ในข้อความของพวกเขาได้

หากคุณไม่ได้ใช้วิธีการแบบบูรณาการ และทีมขายของคุณลงเอยด้วยการให้ราคาที่ไม่ถูกต้องกับลูกค้า พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะรู้สึกมั่นใจในธุรกิจของคุณน้อยลง ดังนั้น เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งสองทีมมีรูปแบบการกำหนดราคาที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันที่สุด เพื่อให้การดำเนินการดำเนินไปอย่างราบรื่น

4. แจ้งให้ทั้งสองทีมทราบ

การทำให้พนักงานขายของคุณทราบเกี่ยวกับราคาและการขายเป็นเพียงการเริ่มต้นเท่านั้น

แผนการขายและการตลาดที่ดีช่วยให้ทั้งสองฝ่ายได้รับทราบข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับแบรนด์อยู่เสมอ เมื่อทีมการตลาดของคุณกำลังรณรงค์เพื่อแบรนด์ของคุณ ทีมขายของคุณควรตระหนักถึงธรรมชาติของความคิดริเริ่มเหล่านั้น เนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบางรายอาจติดต่อพวกเขาเพื่อสอบถามเกี่ยวกับแคมเปญ

หากทีมขายของคุณคุ้นเคยกับแคมเปญ พวกเขาจะสามารถสร้างลิงก์ไปยังสิ่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นได้ทันที

นอกจากนี้ยังช่วยในเรื่องความสอดคล้องของการส่งข้อความของทีมขายของคุณ

ทีมขายของคุณควรติดต่อสื่อสารกับทีมการตลาดของคุณด้วย พวกเขาคือผู้ที่รู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้กับลูกค้าเป้าหมาย เพราะพวกเขาโต้ตอบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแบบตัวต่อตัว พวกเขาควรแบ่งปันข้อมูลนี้กับทีมการตลาดของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถปรับแต่งแคมเปญให้เข้ากับกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณได้ดียิ่งขึ้น

การไหลของข้อมูลที่มั่นคงในทั้งสองทีมจะช่วยให้คุณโปรโมตได้อย่างมีประสิทธิภาพและขายได้มากขึ้น

ตอนนี้ หากคุณต้องการปรับปรุงยอดขายควบคู่ไปกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ คุณควรติดต่อ SeoHub เราจะช่วยสร้างกลยุทธ์ SEO ที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะช่วยให้ธุรกิจของคุณเจริญรุ่งเรือง และเพิ่มจำนวนผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณ ดังนั้น ติดต่อเราตอนนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการพิเศษของเรา