WhatsApp CRM: CRM 7 อันดับแรกที่รวมเข้ากับ WhatsApp

กำลังมองหา CRM ที่รวมเข้ากับ WhatsApp อยู่ใช่ไหม? ค้นพบ WhatsApp CRM ที่เราคัดสรรที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ!

การขายผ่าน Messenger ถือเป็นสิ่งสำคัญใหม่ในการขาย

ธุรกิจจำนวนมากขึ้นอย่างต่อเนื่องสื่อสารกับลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มเดียวกับที่พวกเขาใช้ทุกวัน และลูกค้าเหล่านั้นก็ชอบมันมากกว่า

ความต้องการช่องทางการสื่อสารที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของทีมขาย มากจนทำให้การผสานรวม WhatsApp เข้ากับระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) กลายเป็นเป้าหมายสำคัญสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย เนื่องจาก WhatsApp CRM ได้รับความนิยม ธุรกิจจึงจำเป็นต้องเลือก CRM ที่มีการผสานรวม WhatsApp ที่มีประสิทธิภาพ

ระบบ CRM ต่างๆ มีการผสานรวมกับ WhatsApp ในระดับต่างๆ กันอยู่แล้ว บางรายการเพียงนำเสนอภาพรวมของการสนทนาของคุณจาก WhatsApp ในขณะที่บางรายการเปิดใช้งานการสนทนาเต็มรูปแบบโดยไม่ต้องออกจาก CRM ของคุณ

การเปรียบเทียบ WhatsApp CRM

เราได้เลือกระบบ CRM ไว้ล่วงหน้าที่มีการผสานรวมกับ WhatsApp ได้ทดลองและทดสอบแล้ว และพร้อมที่จะแสดงความคิดเห็นของเรา CRM ที่ผสานรวม WhatsApp เหล่านี้ซ้อนกันอย่างไร นี่คือบทสรุป:

การใช้ CRM ร่วมกับ WhatsApp มีประโยชน์อย่างไร

การใช้ WhatsApp CRM จะปลดล็อกข้อดีหลายประการ สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการขายของบริษัทของคุณได้อย่างมาก และยกระดับความพึงพอใจของลูกค้าเนื่องมาจากเหตุผลดังต่อไปนี้

เวลาตอบสนองเร็วขึ้น

จากการวิจัยของ Lead Connect ลูกค้า 78% มักจะซื้อจากแบรนด์ที่ตอบก่อน เมื่อใช้การผสานรวม WhatsApp CRM พนักงานขายของคุณจะได้รับการแจ้งเตือนข้อความใหม่ทันที ช่วยให้พวกเขาตอบกลับได้รวดเร็วกว่าการสลับแท็บหรือตรวจสอบโทรศัพท์

อัตราการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น

โดยทั่วไปข้อความที่ส่งผ่าน WhatsApp จะมีอัตราการมีส่วนร่วมถึง 60% ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ย 23.9% ที่เห็นในการสื่อสารทางอีเมลแบบเดิมมาก สิ่งนี้บ่งบอกถึงสื่อที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

การอุทธรณ์ของ WhatsApp สำหรับผู้ชมอายุน้อย

ผลการศึกษาพบว่ากลุ่มประชากรอายุน้อยส่วนใหญ่ชอบการส่งข้อความมากกว่าการโทร Simple Texting รายงานว่า Generation Z ชื่นชอบการซื้อผ่านข้อความโดยตรง โดยหลีกเลี่ยงความซับซ้อนของกระบวนการชำระเงินผ่านมือถือ

ให้ทันกับความคาดหวังของลูกค้า

ผลการวิจัยของ Salesforce แสดงให้เห็นว่า 71% ของผู้บริโภคคาดหวังว่าจะมีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจต่างๆ ทันทีและต่อเนื่อง การผสานรวม WhatsApp CRM ตอบสนองความต้องการนี้ได้สำเร็จ

พิสูจน์กลยุทธ์การขายของคุณในอนาคต

เนื่องจากผู้บริโภคในสหรัฐฯ มากถึง 82% อ้างว่า Messenger เป็นแอปที่มีคนใช้มากที่สุด จึงเป็นเรื่องสำคัญที่แบรนด์ต่างๆ จะใช้แอปเหล่านี้เพื่อติดต่อกับลูกค้าผ่านสื่อที่พวกเขาต้องการ

โซลูชันการสื่อสารที่คุ้มค่า

เมื่อเปรียบเทียบกับแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น แชทสดหรือ VoIP แล้ว WhatsApp นำเสนอแนวทางที่ประหยัดงบประมาณมากขึ้นในการมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

การสร้างบทสนทนาที่ผ่อนคลายและเป็นส่วนตัว

การสื่อสารผ่าน WhatsApp ส่งเสริมบรรยากาศที่ผ่อนคลายและเป็นส่วนตัวมากขึ้น โดยตอบสนองความต้องการของลูกค้า 69% ที่แสวงหาการมีส่วนร่วมแบบส่วนตัวกับแบรนด์

ติดตามคู่แข่ง

การใช้ WhatsApp ในการขายกำลังได้รับความสนใจ เนื่องจากผู้บริโภค 55% มีส่วนร่วมกับข้อความทางธุรกิจอยู่แล้ว การผสานรวม WhatsApp เข้ากับ CRM ของคุณไม่เพียงแต่สามารถจับคู่ได้ แต่ยังเหนือกว่าความพยายามของคู่แข่งเพื่อรักษาตำแหน่งผู้นำทางการตลาดอีกด้วย

WhatsApp CRM 7 อันดับแรก

NetHunt CRM

การผสานรวม WhatsApp ของ NetHunt CRM คือทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อผสานรวมการขายผ่าน Messenger เข้ากับกลยุทธ์การขายของคุณ

ด้วยการผสานรวมนี้ คุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้ได้จาก CRM ของคุณ:

• ไม่พลาดข้อความ WhatsApp แม้แต่ข้อความเดียว
  การเชื่อมต่อ WhatsApp กับ NetHunt CRM ผ่านการผสานรวมหมายความว่าคุณสามารถเข้าถึงข้อความทั้งหมดของคุณได้จากแท็บแชทของ CRM คุณจะไม่พลาดข้อความอีกต่อไป
• สร้างบันทึกลูกค้าใน NetHunt CRM จากการแชท WhatsApp ในไม่กี่วินาที
  ลืมเรื่องการเสียเวลาในการถ่ายโอนข้อมูลลูกค้าจากแอปไปยัง CRM ของคุณไปได้เลย คลิกปุ่มและคุณได้สร้างบันทึกแล้ว!
• เก็บข้อความทั้งหมดไว้ในที่เดียว
  การสื่อสาร WhatsApp ระหว่างคุณ ลูกค้าเป้าหมาย และลูกค้าจะถูกบันทึกไว้ในบันทึกลูกค้าใน NetHunt CRM คุณสามารถกลับไปอ่านข้อความทั้งหมดเพื่อรีเฟรชความจำ ค้นหารายละเอียด และเตรียมพร้อมสำหรับการประชุมที่มีประสิทธิภาพได้เสมอ
• ตอบกลับข้อความ WhatsApp ได้ทันทีจากบัตรลูกค้า
  ตอบกลับข้อความทั้งหมดอย่างสะดวกสบาย ไม่ว่าจะจากแท็บแชทหรือบันทึกของลูกค้าใน NetHunt CRM
• แบ่งปันประวัติการสื่อสารกับทีมของคุณ
  ทำให้บันทึกการแชทของคุณพร้อมใช้งานสำหรับทีมของคุณ ส่งเสริมการทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายที่มีร่วมกัน คุณยังอาจจำกัดการมองเห็นการแชทด้วยการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

ลองใช้ NetHunt CRM ด้วยการผสานรวม WhatsApp

อย่างไรก็ตาม…

การรวม NetHunt CRM WhatsApp อัดแน่นไปด้วยคุณสมบัติที่น่าทึ่ง แต่มีสิ่งหนึ่งที่ไม่ยอมให้คุณทำ เนื่องจากโครงสร้างพื้นฐานที่จำกัดของแอป WhatsApp Business การผสานรวม NetHunt CRM จึงไม่อนุญาตให้ผู้ใช้เชื่อมต่อบัญชีธุรกิจกับ CRM ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องเชื่อมต่อบัญชีส่วนตัวของคุณกับ NetHunt CRM แทนที่จะส่งข้อความถึงผู้คนจากบัญชีธุรกิจภายใต้ชื่อธุรกิจของคุณ ซึ่งหมายความว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะเห็น "John Smith" ในข้อความของพวกเขา แทนที่จะเป็น "NetHunt CRM"

การบูรณาการ WhatsApp ของ NetHunt CRM เป็นหนึ่งในการบูรณาการเชิงลึกที่สุดในตลาด นี่เป็นเพราะการรวมศูนย์การสื่อสารทางธุรกิจทั้งหมดไว้ที่ไม่มีใครเทียบได้ในสภาพแวดล้อมที่แข็งแกร่ง ใช้งานง่าย และมีประสิทธิภาพ

จะรออีกต่อไปทำไม? เริ่มทดลองใช้ NetHunt CRM ฟรี 14 วันตอนนี้ และรวม WhatsApp เข้ากับกลยุทธ์การขายของคุณ ก่อนที่อุตสาหกรรมการขายจะมีโอกาสปรับตัว!

โซโห CRM

Zoho CRM ซึ่งเป็นยักษ์ใหญ่แห่งอุตสาหกรรม CRM เป็นหนึ่งในเจ้าแรกๆ ที่ใช้ CRM สำหรับ WhatsApp การบูรณาการมีพื้นฐานทั้งหมดที่คุณคาดหวังจากการบูรณาการ WhatsApp CRM

มีคุณสมบัติบางประการที่โดดเด่น

• สร้างช่องทางการตลาดอัตโนมัติผ่าน WhatsApp
  Zoho CRM ไม่เพียงแต่ทำให้อีเมลเป็นอัตโนมัติเท่านั้น การผสานรวมนี้ทำให้คุณสามารถสร้างและเปิดใช้งานระบบอัตโนมัติทางการตลาดภายในพื้นที่ทำงาน Zoho ของคุณได้เช่นกัน
• ปรับปรุงการสื่อสารภายใน
  การผสานรวมของ Zoho กับ WhatsApp ยังสามารถเปลี่ยน WhatsApp ของคุณให้เป็นเครื่องมืออันทรงพลังสำหรับการสื่อสารระหว่างแผนกต่างๆ ภายในบริษัทของคุณ ด้วยการผสานรวมนี้ ทีมของคุณจะสามารถส่งข้อความหากันผ่าน WhatsApp สร้างแชทกลุ่ม และอื่นๆ ได้จากความสะดวกสบายของ Zoho

อย่างไรก็ตาม…

การรวม WhatsApp ของ Zoho CRM เป็นสิ่งที่ควรพิจารณาอย่างแน่นอน แต่ผู้ใช้บางคนชี้ให้เห็นว่าการรวม WhatsApp CRM นี้ไม่อนุญาตให้คุณเริ่มการสนทนากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และใช้ได้กับลูกค้าที่คุณเคยติดต่อผ่าน WhatsApp ด้วยตนเองก่อนหน้านี้เท่านั้น หากคุณต้องการรวมการผสานรวม WhatsApp CRM เข้ากับขั้นตอนการค้นหาลูกค้าเป้าหมาย คุณจะโชคไม่ดีกับ Zoho CRM

การผสานรวม WhatsApp ของ Zoho CRM ค่อนข้างตรงกันข้ามกับ NetHunt CRM อนุญาตให้คุณเชื่อมต่อบัญชีธุรกิจของคุณเข้ากับการรวม WhatsApp เท่านั้น ซึ่งหมายความว่าหากคุณกำลังมองหาความเป็นส่วนตัวในการส่งข้อความถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจากโปรไฟล์ที่มีใบหน้าและชื่อ ถือว่าคุณโชคไม่ดี

ฮับสปอต

HubSpot เป็นอีกหนึ่งผู้เล่นรายใหญ่ในเกม CRM แน่นอนว่ามี CRM ของตัวเองสำหรับการรวม WhatsApp สำหรับผู้ใช้ การรวม HubSpot WhatsApp CRM อนุญาตให้ผู้ใช้ทำสิ่งต่อไปนี้:

• จัดการข้อความ WhatsApp ทั้งหมดของคุณจากกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน
  ส่งข้อความถึงลูกค้าของคุณได้โดยตรงจากแท็บ CRM และกล่องจดหมายของคุณ การสื่อสารจะง่ายขึ้นอย่างมาก
• กำหนดเป้าหมายลูกค้าด้วยข้อความอัตโนมัติเพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วมและรับทราบข้อมูล
  การติดต่อสื่อสารทำได้ง่ายด้วยฟีเจอร์อัตโนมัติของ HubSpot ที่สามารถทำงานร่วมกับการรวม WhatsApp CRM ได้
• ดูการสนทนา WhatsApp ทั้งหมด
  การติดตามการสนทนาทั้งหมดของคุณเป็นเรื่องง่าย เพียงเปิดกล่องจดหมายของ HubSpot แล้วลองดูตัวคุณเอง

อย่างไรก็ตาม…

HubSpot ห้ามไม่ให้มีอุปกรณ์มากกว่าหนึ่งเครื่องต่อหมายเลขโทรศัพท์ และไม่ว่าคุณจะชำระค่าบริการแบบใดก็ตาม นี่อาจทำให้เกิดปัญหาในทีมขายขนาดใหญ่ ซึ่งตัวแทนฝ่ายขายหลายคนจำเป็นต้องใช้บัญชีเดียวกันในเวลาเดียวกัน

เซนเดสก์

การบูรณาการ WhatsApp CRM ของ Zendesk เป็นส่วนเสริมที่น่ายินดีในชุดการบูรณาการกับแอพ Meta ที่มีอยู่แล้ว การรวม WhatsApp CRM นี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถ:

• สร้างเวิร์กโฟลว์ WhatsApp พื้นฐาน
  คุณสามารถเพิ่ม WhatsApp ลงในเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติเพื่อเพิ่มการสื่อสารกับลูกค้า
• เพิ่มปุ่มแบบกำหนดเองให้กับข้อความของคุณ
  ควบคุมสถานที่ที่ลูกค้าของคุณจะไปหลังจากอ่านข้อความแล้ว เพิ่มปุ่มพร้อมการติดตาม UTM แบบกำหนดเอง
• สร้างการตอบกลับอัตโนมัติ
  เมื่อลูกค้าส่งข้อความถึงคุณ ให้ความมั่นใจกับพวกเขาว่าพวกเขาได้ยินโดยไม่ต้องยกนิ้วเลย
• รับการแจ้งเตือนเป็นประจำ
  คอยติดตามว่าใครพูดอะไรและเมื่อไหร่เสมอ ด้วยการผสานรวม Zendesk CRM WhatsApp คุณจะอยู่เหนือการสนทนากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอยู่เสมอ และมีประวัติการสื่อสารที่พร้อมใช้งานเพียงคลิกปุ่มเดียว

อย่างไรก็ตาม…

การบูรณาการ Zendesk WhatsApp ยังขาดในแผนกการสร้างลูกค้าเป้าหมายและแผนกประชาสัมพันธ์ หากคุณต้องการใช้เครื่องมือนี้เป็นชุดการขายครบวงจรสำหรับการผสานรวม WhatsApp CRM ของคุณ คุณอาจต้องการพิจารณาตัวเลือกอื่นๆ เช่น NetHunt CRM

โอดู

Odoo ยังมีการบูรณาการ WhatsApp ของตัวเองอีกด้วย ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อบัญชี WhatsApp เพื่อประสบการณ์ที่รวดเร็วและราบรื่นยิ่งขึ้นเมื่อสื่อสารกับลูกค้า การบูรณาการนี้ช่วยให้คุณ:

• ส่งข้อความจำนวนมาก
  สร้างแคมเปญข้อความจำนวนมากให้กับลูกค้าที่เลือกไว้ล่วงหน้า หรือตั้งค่าระบบอัตโนมัติที่จะจัดเรียงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่จะได้รับข้อความจำนวนมากโดยอัตโนมัติ
• ใช้ไลบรารีเทมเพลตสำหรับข้อความของคุณ
  Odoo มาพร้อมกับเทมเพลตที่หลากหลายเพื่อให้คุณใช้ในครั้งต่อไปที่คุณติดต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า หากไม่มีขนาดพอดี คุณสามารถสร้างเทมเพลตของคุณเองได้
• การสื่อสารหลายช่องทางที่ไร้รอยต่อ
  ฟีเจอร์ “สนทนา” ของ Odoo ทำงานเป็นสะพานเชื่อมที่ราบรื่นระหว่างอีเมล โทรศัพท์ SMS และการสื่อสาร WhatsApp พนักงานขายของคุณจะพบว่าการใช้หลายช่องทางพร้อมกันด้วยฟีเจอร์นี้เป็นเรื่องง่าย!

อย่างไรก็ตาม…

Odoo อนุญาตให้คุณเชื่อมต่อบัญชีธุรกิจ WhatsApp ของคุณกับแพลตฟอร์มเท่านั้น ถึงกระนั้นก็ตาม ยังมีการรายงานปัญหาการเชื่อมต่อบัญชี และแพลตฟอร์มจะยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชีของคุณทั้งหมดด้วยตัวเอง สำหรับผู้ใช้บางคน นี่อาจเป็นเรื่องไม่สบายใจพอที่จะพิจารณาตัวเลือกอื่นๆ

พนักงานขาย

โอ้ พนักงานขาย CRM ที่ปู่ของคุณคงจำได้ว่าใช้ Salesforce อยู่กับเวลาและฟีเจอร์การผสานรวม CRM WhatsApp ที่ผู้ใช้ใช้งานได้ นั่นเป็นคุณปู่ที่เจ๋งคนหนึ่งสำหรับคุณ การบูรณาการ Salesforce WhatsApp ช่วยให้ผู้ใช้สามารถทำสิ่งพื้นฐานทั้งหมด เช่น การส่งข้อความถึงลูกค้า รวมถึง:

• ข้อมูลเชิงลึกจาก Salesforce Genie เพียงปลายนิ้วสัมผัส
  รับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้จากเครื่องมือการจัดการข้อมูล Salesforce Genie ควบคู่ไปกับการแชทที่ผสานรวม WhatsApp CRM ของคุณ
• ใช้ AI ของ Salesforce ในการเผยแพร่ข้อความของคุณ
  แฟน ๆ AI อันนี้เพื่อคุณ คุณสามารถใช้ AI ของ Salesforce เพื่อช่วยสื่อสารกับลูกค้าของคุณได้

อย่างไรก็ตาม…

Salesforce ไม่ใช่ตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่จะใช้เป็น CRM ตั้งแต่แรก ราคาของมันเป็นสัตว์ร้ายในตัวเอง ซึ่งหมายความว่าคุณอาจไม่ได้ใช้การรวม WhatsApp เว้นแต่คุณจะเชื่อมต่อส่วนเสริมจำนวนนับไม่ถ้วนและดำเนินการตามแผนการกำหนดราคาต่างๆ กับซอฟต์แวร์

SugarCRM

SugarCRM ค่อนข้างจะเป็นผู้ใช้ใหม่ในเกม CRM ถึงกระนั้นก็มีหนึ่งในการรวม CRM WhatsApp ที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้ ทำให้ใช้งานได้เหมือนอยู่บ้านในรายการนี้ การผสานรวม WhatsApp มาพร้อมกับพื้นฐานทั้งหมด เช่นเดียวกับฟีเจอร์ต่อไปนี้:

• การติดต่อขาออกบน WhatsApp
  SugarCRM ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าของคุณได้โดยตรงจากหน้าจอการรวม WhatsApp ทำให้เป็นตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพมากกว่าสำหรับลำดับการค้นหาลูกค้าเป้าหมาย
• ใช้เทมเพลตอีเมลเป็นเทมเพลต WhatsApp
  เหตุใดจึงต้องเปลี่ยนรูปแบบระหว่างแอปในเมื่อคุณสามารถใช้เทมเพลตเดียวกันได้ทั่วกระดาน
• สร้างฟิลด์แบบไดนามิกสำหรับการแชท WhatsApp ของคุณ
  SugarCRM มีฟีเจอร์ที่โดดเด่น — คุณสามารถเชื่อมต่อแชท WhatsApp ของคุณได้ในลักษณะเดียวกับช่องทางการสื่อสารอื่นๆ
• กำหนดค่าตัวกรองภายในแชท
  การผสานรวม WhatsApp ของ SugarCRM ช่วยให้ผู้ใช้สามารถกรองวิธีที่พวกเขาต้องการดูการสนทนา WhatsApp ของตนได้

อย่างไรก็ตาม…

การบูรณาการ SugarCRM WhatsApp ได้รับการอำนวยความสะดวกโดย Vertiy Infotech ซึ่งเป็นพันธมิตรบุคคลที่สามของระบบ CRM การใช้บุคคลที่สามเพื่อเชื่อมต่อ CRM ของคุณกับการรวม WhatsApp นั้นน้อยกว่าที่ต้องการสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ เป็นเหตุผลที่เพียงพอสำหรับบางคนที่จะหลีกเลี่ยงเหมือนโรคระบาด ท้ายที่สุดแล้ว การให้ข้อมูลธุรกิจที่ละเอียดอ่อนของคุณแก่บุคคลที่สามที่คุณไม่ได้ลงทะเบียนอย่างชัดเจนถือเป็นหัวข้อที่ละเอียดอ่อนในระบบเศรษฐกิจข้อมูลยุคใหม่

ระบบ CRM ทั้งหมดมีความแตกต่างกัน และแต่ละระบบตอบสนองความต้องการและประเภทธุรกิจที่แตกต่างกัน เมื่อมองหาการผสานรวม CRM WhatsApp ที่ดีที่สุด สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าตัวเลือกคือตัวเลือกที่เหมาะกับกระบวนการเฉพาะที่คุณต้องการใช้งาน WhatsApp มากที่สุด ด้วยเหตุนี้ HubSpot, Salesforce และ Zoho CRM จึงเป็นตัวเลือกที่แข่งขันได้สำหรับธุรกิจระดับองค์กร

ธุรกิจส่วนใหญ่ จะ พบว่าการผสานรวม WhatsApp CRM เช่น NetHunt CRM ตรงกับความต้องการทางธุรกิจของตนมากที่สุด ทั้งหมดนี้ในราคาที่เป็นกันเอง

วิธีที่ดีที่สุดคือการทดลองใช้ฟรี (สำหรับระบบ CRM ที่เสนอให้) และดูด้วยตัวคุณเองว่าข้อเสนอนั้นตรงกับสิ่งที่คุณกำลังมองหาหรือไม่

เมื่อคุณมาถึงแล้ว เริ่มทดลองใช้ NetHunt CRM ฟรี 14 วันทันที!