จะเรียกใช้การทดสอบการตั้งค่าเมื่อใดและอย่างไร | การวิจัย UX #25
เผยแพร่แล้ว: 2023-01-30การทดสอบการตั้งค่าเป็นวิธีการวิจัย UX ที่ได้รับความนิยม กุญแจสู่ความสำเร็จอยู่ที่ความเข้าใจและการเตรียมตัวอย่างรอบคอบ จะทำการทดสอบความชอบเมื่อใดและอย่างไร แตกต่างจากการทดสอบ A/B อย่างไร พวกเขาจะปรับปรุงผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายในด้านการทำงานและรูปลักษณ์ได้อย่างไร การอ่านเพื่อหา!
จะเรียกใช้การทดสอบการตั้งค่าเมื่อใดและอย่างไร – สารบัญ:
- การทดสอบความชอบคืออะไร?
- การทดสอบความพึงพอใจเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ
- ควรทำการทดสอบความชอบเมื่อใด
- อะไรคือความแตกต่างระหว่างการทดสอบการตั้งค่าและการทดสอบ A/B?
- จะทำการทดสอบความชอบได้อย่างไร?
- สรุป
การทดสอบความชอบคืออะไร?
การทดสอบความชอบเป็นวิธีการวิจัยที่เกี่ยวข้องกับการแบ่งปันตัวเลือกการออกแบบหลาย ๆ แบบ (โดยปกติคือ 2-3) กับผู้รับการทดสอบและถามพวกเขาเกี่ยวกับความชอบของพวกเขา - การออกแบบที่พวกเขาชอบมากกว่าและทำไม ไม่เหมือนการทดสอบอื่น ๆ การทดสอบความชอบจะเน้นเฉพาะด้านการมองเห็นของผลิตภัณฑ์และการออกแบบ การศึกษานี้สามารถช่วยให้คุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ใช้และการรับรู้ของแบรนด์ และค้นพบความรู้สึกและอารมณ์ที่พวกเขามี การทดสอบความชอบยังช่วยให้คุณสามารถประเมินการออกแบบในแง่ของความน่าดึงดูดใจ ความสอดคล้องของแบรนด์ และความน่าเชื่อถือโดยรวม
การทดสอบความชอบพิสูจน์ให้เห็นถึงประโยชน์ใน UX เนื่องจากช่วยให้นักวิจัยและนักออกแบบเข้าใจถึงรสนิยมของผู้ใช้โดยตรงและข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาคิดเกี่ยวกับการออกแบบที่แตกต่างกัน (ภาพ) เป็นผลให้วิธีการนี้ช่วยให้สามารถตัดสินใจที่สำคัญได้ตั้งแต่เนิ่นๆ ในกระบวนการออกแบบ และช่วยบริษัทไม่ต้องลงทุนเวลาและพลังงานโดยไม่จำเป็นในการออกแบบที่ไม่น่าดึงดูดใจผู้ใช้ขั้นสุดท้าย
การทดสอบความชอบมีเป้าหมายเพื่อทำความเข้าใจว่าสิ่งใดดึงดูดสายตาผู้ใช้เป้าหมายและเพราะเหตุใด ผลลัพธ์ของการทดสอบสามารถใช้ได้ในหลายขั้นตอนของกระบวนการออกแบบ ตั้งแต่การวางแผนทั่วไปของโครงร่างสีหรือลำดับชั้นในหน้า ไปจนถึงการตัดสินใจเฉพาะ เช่น การเลือกแบบอักษรและไอคอน
การทดสอบความพึงพอใจเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ
เราสามารถแยกความแตกต่างระหว่างแบบทดสอบความพึงพอใจเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณได้ การประเมินเชิงคุณภาพมักจะอยู่ในรูปแบบของการสัมภาษณ์ ซึ่งในระหว่างนั้นเราจะแสดงผลิตภัณฑ์รุ่นต่างๆ แก่ผู้ใช้ จากนั้นจะถูกถามว่าพวกเขาชอบรุ่นใดมากที่สุด การทดสอบเชิงคุณภาพยังตรวจสอบความประทับใจและทัศนคติของผู้ใช้ต่อการออกแบบแต่ละชิ้นที่แสดง และช่วยให้พวกเขาตอบได้ไม่เพียงแต่การออกแบบที่พวกเขาชอบที่สุดเท่านั้น แต่ยังให้คำตอบว่า
การทดสอบความพึงพอใจเชิงปริมาณสามารถใช้รูปแบบของการสำรวจที่ผู้ใช้เลือกการออกแบบที่พวกเขาชอบและทัศนคติที่พวกเขามีต่อแต่ละแบบ ซึ่งช่วยให้ได้รับคำติชมจากกลุ่มสำรวจที่ใหญ่กว่าการทดสอบเชิงคุณภาพ ทำให้มีความมั่นใจมากขึ้นว่าผลลัพธ์สามารถสรุปได้สำหรับผู้ใช้ทุกคน การทดสอบความพึงพอใจเชิงปริมาณมีความเหมาะสมเมื่อการออกแบบค่อนข้างเรียบง่ายและไม่มีการคัดกรองจำนวนมาก และเมื่อบริษัททราบสาเหตุที่ทำให้ผู้ใช้ชอบเวอร์ชันหนึ่งมากกว่าอีกเวอร์ชันหนึ่ง
ควรทำการทดสอบความชอบเมื่อใด
คุณสามารถเรียกใช้การทดสอบการตั้งค่าในขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการออกแบบ อย่างไรก็ตาม มักจะมาในช่วงต้นของขั้นตอนการออกแบบเพื่อรับข้อเสนอแนะเบื้องต้นจากผู้ใช้ ก่อนที่บริษัทจะลงทุนทั้งเงินและเวลาในโครงการ ด้วยวิธีนี้จะสามารถระบุได้ว่าทิศทางใดคุ้มค่ากว่าและเพราะเหตุใด
บริษัทที่ไม่ได้สร้างผลิตภัณฑ์ตั้งแต่เริ่มต้น แต่วางแผนที่จะออกแบบโซลูชันที่มีอยู่ใหม่ สามารถทำการทดสอบการตั้งค่าเพื่อตรวจสอบการออกแบบเทียบกับคู่แข่งได้
อะไรคือความแตกต่างระหว่างการทดสอบการตั้งค่าและการทดสอบ A/B?
ในแง่ที่ง่ายที่สุด – การทดสอบ A/B จะทำในภายหลังเมื่อการออกแบบขั้นสุดท้ายเกือบพร้อมและผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับมันได้ในขณะที่การทดสอบการตั้งค่าจะทำในช่วงต้นของกระบวนการ – กับต้นแบบ แบบจำลอง หรือแม้แต่ร่างการออกแบบ . การทดสอบความชอบเป็นการทำความเข้าใจว่าผู้ใช้ชอบการออกแบบใดและทำไม – ก่อนที่ผลิตภัณฑ์จะเสร็จสมบูรณ์
ความแตกต่างที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือการทดสอบ A/B อาศัย KPI (ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก) ช่วยกำหนดว่ารูปแบบต่างๆ ส่งผลต่อพฤติกรรมของผู้ใช้และการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจอย่างไร ตัวอย่างเช่น บริษัทที่ต้องการเพิ่มจำนวนการสมัครรับจดหมายข่าวในร้านค้าออนไลน์ของตน ตัดสินใจทดสอบ A/B กับปุ่ม CTA โดยตรวจสอบว่าสีใดของรายการที่สร้าง Conversion มากกว่ากัน
จะทำการทดสอบความชอบได้อย่างไร?
- กำหนดวัตถุประสงค์ของการวิจัย
- กำหนดวิธีการวัดการตอบสนอง
- คำถามปลายเปิด – วิธีนี้ผู้เข้าร่วมสามารถโต้แย้งตัวเลือกของพวกเขาได้ เช่น คุณชอบการออกแบบใด ทำไมคุณชอบมัน? ข้อมูลในหน้านี้ชัดเจนและเข้าใจได้สำหรับคุณหรือไม่ คุณใช้งานหน้าจอนี้ได้ง่ายเพียงใด คุณชอบอะไรเกี่ยวกับการออกแบบเว็บไซต์นี้
- รายการคำคุณศัพท์แบบปิด – มีคำคุณศัพท์เฉพาะ เช่น คลาสสิก มินิมอล สง่างาม ผู้เข้าร่วมจะสามารถกำหนดคำคุณศัพท์เหล่านั้นให้กับผู้ป่วยที่ได้รับการประเมินได้
- ขอให้อธิบายตัวแปรใน 3-5 คำ (คำคุณศัพท์)
- การประเมินเชิงตัวเลข – จะช่วยตัดสินว่าการออกแบบใดแสดงถึงลักษณะเฉพาะของแบรนด์ได้ดีที่สุด
- รวบรวมผู้เข้าร่วมการทดสอบ
- ทำการทดสอบความชอบ
- วิเคราะห์ผลการทดสอบความชอบ
เช่นเดียวกับวิธีการอื่นๆ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการกำหนดวัตถุประสงค์และคำถามการวิจัยและเขียนลงในที่ที่เห็นได้ชัดเจนและนำเสนอต่อผู้เข้าร่วมการทดสอบ ลำดับความสำคัญของการทำความเข้าใจว่าผู้ใช้ชอบรูปแบบการออกแบบใด เป้าหมายคือการค้นหาว่าพวกเขาเข้าใจแต่ละโครงการอย่างไร?
นอกจากนี้ยังควรพิจารณาว่าข้อเสนอแนะประเภทใดที่บริษัทต้องการ – เชิงคุณภาพหรือเชิงปริมาณ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าตัวเลือกการออกแบบทั้งหมดใช้งานได้
การแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกของผู้เข้าร่วมอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับว่ามีการทดสอบเชิงคุณภาพหรือเชิงปริมาณ นี่คือความเป็นไปได้บางประการ:
ผู้เข้าร่วมในการทดสอบความชอบ (เช่นเดียวกับวิธีการวิจัยอื่นๆ ใน UX) ส่วนใหญ่สุภาพและมักจะละเว้นจากการวิจารณ์โดยตรงเกี่ยวกับการออกแบบ แม้ว่าพวกเขาจะได้รับการสนับสนุนอย่างชัดเจนให้ซื่อสัตย์อย่างไร้ความปรานีก็ตาม ด้วยเหตุผลนี้ บางครั้งการใช้วิธีการทางอ้อมเพื่อค้นหาเหตุผลที่แท้จริงในการเลือกผลิตภัณฑ์หนึ่งมากกว่าผลิตภัณฑ์อื่นๆ
ตามหลักการทั่วไปของการวิจัยกับผู้ใช้ จำเป็นต้องค้นหาผู้ทดสอบที่สะท้อนถึงลูกค้าเป้าหมายให้ใกล้เคียงที่สุด ขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่ระบุ พวกเขาอาจเป็นลูกค้าปัจจุบัน (หากบริษัทต้องการให้พวกเขาเข้าใจบริบทการใช้งาน) หรือผู้ที่ไม่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ (หากการศึกษามีวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ โดยไม่มีอคติ)
ก่อนการรับสมัคร คุณต้องกำหนดจำนวนผู้เข้าร่วม (แนะนำผู้ตอบ 20-30 คน) วิธีเข้าถึงพวกเขา และสิ่งจูงใจที่เป็นไปได้สำหรับการเข้าร่วมในการศึกษาวิจัย
ก่อนเริ่มการทดสอบ เป็นความคิดที่ดีที่จะอธิบายกระบวนการทั้งหมดและความคาดหวังให้ผู้เข้าอบรมทราบ การทดสอบไม่ควรแสดงการออกแบบเท่านั้น แต่ยังถามคำถามติดตามผลด้วย สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้วิจัยทราบว่าเหตุใดผู้เข้าร่วมจึงเลือกตัวเลือกเฉพาะ และวิธีปรับปรุงต้นแบบโดยพิจารณาจากความชอบของพวกเขา
การดำเนินการทดสอบโดยไม่วิเคราะห์ผลลัพธ์จะไม่นำข้อมูลมาสู่บริษัทมากนัก ดังนั้นอย่าข้ามขั้นตอนนี้ สำหรับการทดสอบเชิงคุณภาพ ให้จัดกลุ่มคำตอบที่คล้ายกันและค้นหารูปแบบผลลัพธ์ ด้วยการทดสอบเชิงปริมาณ มันคุ้มค่าที่จะแยกคำตอบที่ต้องการมากที่สุด อย่างไรก็ตาม หากยังสังเกตเห็นความแตกต่างไม่เพียงพอ ให้ทดสอบซ้ำกับแบบร่างที่แก้ไขแล้ว
สรุป
การทดสอบความชอบเป็นสิ่งที่ควรทำตั้งแต่เนิ่นๆ ในกระบวนการออกแบบ เนื่องจากสามารถช่วยออกแบบตามความชอบของผู้ใช้มากกว่าการคาดเดาส่วนตัว นอกจากนี้ โซลูชันนี้ยังนำไปใช้งานได้ง่ายกว่าและมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการทดสอบ A/B
หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งยุ่งของเราบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok
ผู้เขียน: คลอเดีย โควาลซีค
นักออกแบบกราฟิกและ UX ที่ถ่ายทอดออกมาเป็นคำพูดที่ไม่สามารถถ่ายทอดออกมาเป็นคำพูดได้ สำหรับเขาแล้ว ทุกสี เส้น หรือฟอนต์ที่ใช้ล้วนมีความหมาย มีใจรักในงานกราฟิกและเว็บดีไซน์
การวิจัย UX:
- การวิจัย UX คืออะไร?
- ประเภทของการวิจัย UX
- คำถามวิจัยคืออะไรและเขียนอย่างไร?
- กระบวนการรวบรวมข้อกำหนดสำหรับโครงการ UI/UX
- เหตุใดการสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจึงมีความสำคัญต่อกระบวนการออกแบบ
- จะใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าที่รวบรวมได้อย่างไร
- จะสร้างแผนการวิจัย UX ที่ดีได้อย่างไร?
- จะเลือกวิธีการวิจัยอย่างไร?
- การทดสอบนำร่องจะปรับปรุงการวิจัย UX ได้อย่างไร
- รับสมัครผู้เข้าร่วมการศึกษา UX
- ช่องทางและเครื่องมือในการหาผู้เข้าร่วมการวิจัย UX
- แบบสำรวจ Screener สำหรับ UX Research
- แรงจูงใจในการวิจัย UX
- การวิจัย UX กับเด็ก
- วิธีการวิจัยแบบค้นพบ
- การวิจัยบนโต๊ะคืออะไร?
- สัมภาษณ์ผู้ใช้อย่างไร?
- จะทำการศึกษาไดอารี่ได้อย่างไร?
- กลุ่มเป้าหมายในการวิจัยคืออะไร?
- การวิจัยเชิงชาติพันธุ์วรรณนาคืออะไร?
- การวิจัยเชิงสำรวจ
- การเรียงลำดับการ์ดใน UX คืออะไร?
- การวิจัยเชิงประเมินคืออะไร?
- จะทำการทดสอบการใช้งานได้อย่างไร?
- จะเรียกใช้การทดสอบการตั้งค่าเมื่อใดและอย่างไร
- การทดสอบ A/B ใน UX คืออะไร
- การติดตามในการทดสอบ UX
- การทดสอบต้นไม้คืออะไร?
- การทดสอบการคลิกครั้งแรก
- การวิเคราะห์งานในการวิจัย UX คืออะไร?