เมื่อ 'การแฮ็ก' ถูกกฎหมายและให้รางวัล!
เผยแพร่แล้ว: 2018-07-09นักการตลาดบางคนคิดว่าการแฮ็กการเติบโตเป็นเพียงคำฮิตติดปาก ในอีกด้านหนึ่ง โลกนี้ช่างแตกต่าง
นักการตลาดหลายคนสับสนเกี่ยวกับ "Growth hacking" คำว่า "การแฮ็ก" ภายใน "การแฮ็กการเติบโต" นั้นมีน้ำหนักเกิน และนักการตลาดก็เกี่ยวข้องกับวิธีการเร่งการเติบโตที่ผิดจรรยาบรรณซึ่งไม่ถูกต้อง
นักการตลาดบางคนคิดว่าการแฮ็กเพื่อการเติบโตเป็นเพียงคำศัพท์ และเป็นเพียงส่วนเสริมของเทคนิคการตลาดที่มีอยู่ นี่คือด้านหนึ่งของเรื่อง หากเรามองไปในอีกด้านหนึ่ง มีนักการตลาดที่มองโลกในแง่ดีมากเกินไปเกี่ยวกับการแฮ็กการเติบโต และคิดว่าการแฮ็กการเติบโตเพียงอย่างเดียวจะช่วยให้ธุรกิจของพวกเขาเติบโตแบบทวีคูณ
Growth Hacking คืออะไรกันแน่?
การค้นหาโดย Google แบบง่ายๆ จะแสดงคำจำกัดความของคำต่างๆ มากมาย อย่างไรก็ตาม พูดง่ายๆ ก็คือ Growth Hacking เป็นเทคนิคทางการตลาดที่พัฒนาโดยบริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยี ซึ่งใช้ความคิดสร้างสรรค์ การคิดเชิงวิเคราะห์ และวิศวกรรมที่ประหยัดเพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์เป็นที่รู้จักและเพิ่มยอดขายอย่างทวีคูณ
แม้ว่าบริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีจะนำมาใช้ในขั้นต้น แต่ตอนนี้องค์กรที่มองการณ์ไกลหลายแห่งใช้องค์กรที่มองการณ์ไกลเพื่อเข้าถึงศักยภาพที่ซ่อนอยู่ เทคนิคการแฮ็กการเติบโตสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในบริษัทที่จัดตั้งขึ้นเช่นเดียวกับการเริ่มต้นใช้งาน สิ่งสำคัญคือเทคนิคการเติบโตที่บริษัทและผู้ประกอบการนำมาใช้ เพื่อเอาชนะระยะการเติบโตปกติและนำวิถีการเติบโตแบบทวีคูณมาใช้
การแฮ็กเพื่อการเติบโตไม่ใช่วินัยพื้นฐาน เป็นการผสมผสานระหว่างแนวปฏิบัติต่างๆ ที่ปรับให้เหมาะสมและประสานกันเพื่อสร้างกลยุทธ์ที่ครอบคลุมสำหรับการเติบโตอย่างรวดเร็ว ดิจิทัลมีบทบาทสำคัญในนั้น แต่การแฮ็กเพื่อการเติบโตนั้นทำได้มากกว่าอัตราการเปิดและการคลิกผ่าน
ในทำนองเดียวกัน แนวคิดเรื่องความแพร่หลาย – ความสามารถในการแพร่กระจายและสร้างแรงบันดาลใจในการดำเนินการ – ได้รับการปลูกฝังมาอย่างดีในการแฮ็กการเติบโต เช่นเดียวกับภารกิจของการโต้ตอบและข้อเสนอแนะกับลูกค้า การแฮ็กเพื่อการเติบโตเป็นมากกว่ากิจกรรมการตลาดแบบตายตัว และเข้าถึงขอบเขตของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การโต้ตอบกับลูกค้า และความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี
การแฮ็กการเติบโตคืออะไร?
หลายคนตีความการแฮ็กเพื่อการเติบโตผิดๆ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องกำหนดสิ่งที่ไม่ใช่ ต่อไปนี้คือสิ่งที่ไม่ใช่อย่างแน่นอน:
- การเก็บรายละเอียดของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ด้วยวิธีที่ผิดจรรยาบรรณหรือโดยการละเมิดบรรทัดฐานความเป็นส่วนตัว
- เรียกเก็บเงินลูกค้าสำหรับบริการฟรี
- ดำเนินแคมเปญส่งเสริมการขายที่ไม่เป็นไปตามที่สัญญาไว้
- ขโมยข้อมูลจากคู่แข่ง
- การติดตั้งสคริปต์เพื่อขโมยรหัสผ่านของผู้เข้าชม
- ขายรายละเอียดผู้ใช้ของคุณให้กับ บุคคล ที่สาม
- บิดเบือนข้อมูลทางการเงินและความสามารถของทีมงาน
- การแสดงเท็จของลูกค้าที่มีอยู่บนเว็บไซต์
- ทำร้ายความรู้สึกของผู้ชม
เหตุใดการแฮ็กการเติบโตจึงเป็นความต้องการของการตลาดในปัจจุบัน
คำตอบอยู่ในวิวัฒนาการของลูกค้าที่เรารู้จักเธอ หมดยุคของผู้บริโภคที่เฉยเมย ขี้เล่น ขี้เล่น ซึ่งอาจถูกโฆษณาหน้าด้านและผู้รับรองดาราที่สดใส นี่ไม่ได้หมายความว่าโฆษณาและการรับรองดาราจะไม่มีผลอีกต่อไปแล้ว แต่พูดง่ายๆ ก็คือ มันยังไม่เพียงพอ
แนะนำสำหรับคุณ:
ผู้ประกอบการไม่สามารถสร้างการเริ่มต้นที่ยั่งยืนและปรับขนาดได้ผ่าน 'Jugaad': Cit...
Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน
ลูกค้าทุกวันนี้มีความสัมพันธ์ รับทราบข้อมูล อยากรู้อยากเห็น สื่อสาร และเหนือสิ่งอื่นใดเชื่อก็ต่อเมื่อเธอเห็นข้อเท็จจริงด้วยตัวเธอเองเท่านั้น เส้นทางสู่การซื้อ เส้นทางการตัดสินใจของลูกค้า และ วิธีการที่จะสร้างผลกระทบ ได้สร้างโอกาสในทุกขั้นตอนให้กับบริษัท
แม้ว่าจะมีภูมิปัญญาอยู่ในแบบแผน แต่นอกกรอบและนอกรีตคือสิ่งที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจของลูกค้า 'เจตนา' เป็นคำผ่าตัดที่นี่ ความพยายามทางการตลาดทั้งหมดมุ่งเป้าไปที่ผลกระทบต่อความตั้งใจของลูกค้า
บรรลุผลสูงสุดของการแฮ็กการเติบโต
ต่อไปนี้คือหลักการพื้นฐานในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากเส้นทางการแฮ็กเพื่อการเติบโตของคุณ โดยไม่คำนึงว่าธุรกิจของคุณจะเริ่มต้นขึ้นหรือเป็นธุรกิจที่จัดตั้งขึ้น
มุ่งเน้นที่ผลิตภัณฑ์ของคุณ
ดื่มด่ำในฐานะผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ และทุกสัปดาห์เขียนสิ่งที่คุณชอบ 5 อย่างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และ 10 สิ่งที่คุณไม่ชอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ทำเป็นเวลาหนึ่งเดือนแล้วนั่งกับทีมของคุณเพื่อรับ 40 สิ่งที่คุณไม่ชอบ
รับคำแนะนำจากทีมของคุณเพื่อจัดลำดับความสำคัญของสิ่งที่ใช้งานไม่ได้และสร้างกำหนดการของงานในแต่ละสัปดาห์
การเติบโตที่เพิ่มขึ้นกับการเติบโตแบบทวีคูณ
คุณไม่สามารถบรรลุการเติบโตแบบทวีคูณในชั่วข้ามคืน ต้องมีการทดสอบ การทดลอง และการพัฒนาผลิตภัณฑ์แบบคล่องตัวอย่างต่อเนื่อง ความอดทนและกรอบความคิดแบบเติบโตเป็นคุณลักษณะหลักในการบรรลุผลลัพธ์แบบทวีคูณ Shopclues เป็นหนึ่งในบริษัทที่ประสบความสำเร็จในการปรับใช้แนวทางการแฮ็กการเติบโตที่เพิ่มขึ้น
ตาม Radhika Aggarwal ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายแบรนด์ (CBO) ShopClues "เทคนิคการแฮ็กการเติบโตส่วนใหญ่เริ่มต้นด้วยแนวคิดง่ายๆ ที่เกิดขึ้นในการสนทนาของเราและพัฒนาด้วยการทดลองอย่างรวดเร็ว เมื่อสร้างผลกระทบผ่านแนวทางการทดสอบ A/B แล้ว แนวทางที่วางแผนไว้จะถูกนำไปใช้เพื่อปรับขนาดการทดลองเหล่านี้อย่างรวดเร็ว”
แนวทางที่มุ่งเน้น
การแฮ็กเพื่อการเติบโตนั้นต้องการการคิดแบบเติบโต และนี่ไม่ใช่งานนอกเวลา องค์กรที่จริงจังกับ Growth Hacking จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการสร้างฟังก์ชันที่เน้นไปที่การเติบโตอย่างสมบูรณ์ อาจมีโครงสร้างมากมายภายในองค์กรที่สามารถเปิดใช้งานได้ ดังนั้นควรพิจารณาสิ่งใดก็ตามที่เหมาะสมที่สุดสำหรับบริษัทของตน
ทีมเติบโตสามารถเป็นทีมที่แยกจากกันหรือภายในการตลาดที่มีอยู่เช่น Zomato
ตามที่ Pramod Rao, CMO ของ Zomato กล่าวว่า "เราไม่มีทีมการเติบโตที่เป็นทางการ แต่ในแต่ละธุรกิจมีฟังก์ชันทางธุรกิจที่หลากหลาย เช่น การขาย การได้มาซึ่งผู้ใช้ และการรักษาผู้ใช้ และสำหรับแต่ละหน้าที่เหล่านี้จะมีผู้นำด้านการเติบโตที่มี KRA จะเติบโตจากมุมมองของธุรกิจ จากนั้นมีทีมการตลาดกลางที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจสำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการเหล่านี้ และพวกเขาประสานงานกับทีมธุรกิจเพื่อช่วยให้พวกเขาเติบโต”
ทีมแฮ็กเพื่อการเติบโตควรทำหน้าที่เป็นผู้เปิดใช้งานแทนที่จะกลายเป็นคอขวดหรือสิ่งกีดขวางบนถนน เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับทีมที่จะต้องมีทักษะที่เหมาะสมเพื่อให้เกิดการเติบโตภายในองค์กร
โดยสรุปแล้ว Growth Hacks นั้นมีขนาดเล็กแต่มีความสำคัญ และมักจะเป็นการตอบโต้โดยสัญชาตญาณ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ DNA ขององค์กร Growth Hacking สามารถทำงานให้กับทุกคนได้หากพวกเขานำแนวคิด Growth Mindset มาใช้และปฏิบัติตามแนวทางที่เป็นระบบในทุกด้านของธุรกิจ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การตลาด การโต้ตอบกับลูกค้าเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตแบบทวีคูณ
ผู้เขียนบทความเป็นนักลงทุนและนักเขียนขายดี หนังสือเล่มที่สองของเขา “Master Growth Hacking” เปิดให้สั่งซื้อใน Amazon และ Flipkart แล้ว