เมื่อใดคือเวลาที่ดีที่สุดในการส่ง Email Blast?

คำถามที่ว่าเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลแคมเปญเป็นคำถามที่แตกต่างกันมากกับเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลขยะ แต่เนื่องจากเรากำลังเผชิญกับอีคอมเมิร์ซ กระบวนการและข้อควรพิจารณาจึงเหมือนกันมาก

สถานการณ์ใดก็ตามที่นำคุณมาที่บทความนี้ จะใช้สิ่งต่อไปนี้: การใช้อีเมลที่แยกออกมาต่างหากไม่ใช่กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับการสื่อสารข้อเสนออีคอมเมิร์ซ แต่ด้วยกลยุทธ์การตลาดแบบบูรณาการที่วางแผนไว้อย่างดีด้วยกลยุทธ์การโฆษณาทั้งในและนอกไซต์เท่านั้น คุณจะสามารถบรรลุอัตราการแปลงที่ดีและ ผลตอบแทนการลงทุน

มาดูปัญหาที่เกี่ยวข้องกับอีเมลขยะกัน

บริการอีเมลส่วนตัวฟรีจากผู้ให้บริการอย่าง Google คือสิ่งที่พวกเราส่วนใหญ่ใช้ในการสมัครรับจดหมายข่าวอีคอมเมิร์ซสำหรับร้านค้าปลีก

ผู้ให้บริการเหล่านี้ทำให้เราติดป้ายกำกับอีเมลว่าเป็นสแปมได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ พวกเขาใช้ AI ดังนั้นโดยพิจารณาจากวิธีที่ผู้รับส่วนใหญ่โต้ตอบกับอีเมลส่งเสริมการขายของคุณ มันจะกำหนดวิธีการจัดการอีเมลส่งเสริมการขายของคุณ

เป็นไปได้มากว่าพวกเขาจะไปที่แท็บโปรโมชันโดยตรงซึ่งพวกเขาจะไม่ได้อ่าน อีเมลของคุณอาจเป็นที่สนใจของลูกค้าหากพวกเขารู้เท่านั้น

ปัญหาของการส่งอีเมลแบบระเบิดคือ ปกติแล้วพวกเขาจะไม่ได้รับการร้องขอ แม้ว่าจะไม่ใช่สแปม (พวกเขาสมัครรับข้อมูล) หากพวกเขาไม่ได้คาดหวังในโอกาสใดเหตุการณ์หนึ่ง อัตราการเปิดของคุณก็น่าผิดหวัง ซึ่งในตัวมันเองก็เป็นอีกสัญญาณบ่งชี้ถึงสแปมของ Google AI.

ดังนั้น คำตอบสำหรับคำถามที่ว่าเมื่อใดคือเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลขยะ คำตอบ ไม่เคยแยกจากกัน เพราะเป็นการต่อต้าน ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อความสามารถในการส่งอีเมลของคุณในอนาคต

การดึงดูดและรักษาความสนใจของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ในช่วงที่นำไปสู่วันหยุดค้าปลีกถือเป็นความท้าทายอย่างแท้จริงสำหรับเจ้าของเว็บช็อป มีข้อเสนอและเว็บไซต์ที่แข่งขันกันมากมาย

ในอดีต ผู้ค้าปลีกมักพึ่งพาอีเมลที่ส่งผลกระทบอย่างมาก ในขณะที่สิ่งนี้ยังคงเป็นสถานการณ์ทั่วไปที่สิ่งต่างๆ กำลังเปลี่ยนแปลง ต้องขอบคุณความสามารถในการปรับแต่งเนื้อหาผ่านการกำหนดเป้าหมายที่แม่นยำ ผู้ค้าปลีกจึงมีความซับซ้อนมากขึ้นในการใช้การตลาดข้ามช่องทาง โดยใช้แคมเปญแบบบูรณาการที่พิจารณาเส้นทางผู้บริโภคแบบหลายอุปกรณ์และหลายช่องทาง (นี่เป็นบรรทัดฐานใหม่)

ขณะนี้สามารถใช้เครื่องมือการส่งข้อความขั้นสูงเพื่อทริกเกอร์ข้อความในสถานที่โดยอัตโนมัติและเป็นส่วนตัวในทุกขั้นตอนของกระบวนการแปลง เป้าหมายคือการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้เข้าชมและทดสอบโดยถามพวกเขาว่าต้องการอะไร เพื่อให้คุณ ผู้ค้าปลีกสามารถจัดหาให้พวกเขาได้

ซึ่งทำได้โดยการแบ่งกลุ่มบุคคลในรายการตามความสนใจเพื่อส่งทันที (ในแบบเรียลไทม์ ไม่มีการส่งรายชื่อจำนวนมากที่นี่) และสำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่ในภายหลังผ่านโซเชียลมีเดียหรือโฆษณา PPC หรือเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติขั้นสูงที่ให้ข้อความในสถานที่และผ่านการผสานรวมกับ แพลตฟอร์มอีเมลอัตโนมัติ คุณสามารถแบ่งกลุ่มได้โดยอัตโนมัติ (เช่น OptiMonk)

ดังนั้น การพิจารณาระบบนิเวศการสื่อสารขั้นสูงนี้ เป็นเวลาที่ดีที่สุดในการส่งแคมเปญอีเมลเมื่อใด ฉันจะไปที่นี้ในภายหลัง

ขณะนี้คุณสามารถหลีกเลี่ยงการส่งอีเมลจำนวนมากได้ แทนที่จะใช้กลุ่มส่วนบุคคลขนาดเล็กที่มีการส่งแคมเปญตามทริกเกอร์/เป้าหมายเฉพาะที่ทำได้ผ่านการโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณ ด้วยวิธีการนี้ คุณไม่จำเป็นต้องส่งรายชื่ออีเมลจำนวนมากโดยไม่เลือกปฏิบัติ

ความท้าทายสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์คือวิธีกระตุ้นลูกค้าและสร้างความคาดหวังของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และความคาดหวังของกิจกรรมการขายของคุณ และทำโดยไม่สร้างความรำคาญหรือทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแปลกแยก คุณต้องการให้พวกเขา ต้องการอีเมล ของ คุณ สิ่งนี้สามารถทำได้ด้วยความเข้าใจในจิตวิทยาผู้บริโภคและโดยการเพิ่มความเป็นส่วนตัว

• ใช้ประโยชน์จากความจริงที่ว่าทั้งกิจกรรมวันหยุดและข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง – โดยธรรมชาติแล้วมีเวลาจำกัด ข้อเท็จจริงนี้สามารถเน้นได้โดยการสร้างนาฬิกาจับเวลาถอยหลัง จัดทำผ่านแบนเนอร์ระดับบนสุด (นาโนบาร์) หรือผ่านข้อความแสดงข้อมูลบนเว็บไซต์แบบป๊อปอัป ถ้าและเมื่อปริมาณการใช้งานมาจากข้อความอีเมลของคุณ มุมมองที่จำกัดเวลานี้จะเพิ่มการแปลง แม้ว่าจะไม่ได้เกิดขึ้นในทันทีก็ตาม นอกจากนี้ โปรดจำไว้ว่า 50% ของยอดขายเกิดขึ้นหลังจากการติดต่อครั้งที่ 5 วิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มประสิทธิภาพการติดตามอีเมลของคุณ ไม่ใช่การใช้เวลาทั้งวัน คือการใช้เครื่องมืออัตโนมัติของอีเมล
• เมื่อมีการโต้ตอบและดำเนินการ (micro-conversion) ควรทริกเกอร์การแบ่งกลุ่มผู้เข้าชม/ผู้ใช้ลงในรายการแคมเปญแบบหยดเฉพาะโดยอัตโนมัติ แคมเปญแบบหยดของคุณที่ส่งผ่านแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลจะปรากฏในกล่องจดหมายของพวกเขาตลอดเวลา โดยอีเมลจะห่างกันไม่น้อยกว่า 3-5 วันในช่วงที่นำไปสู่กิจกรรม
• ด้วยการใช้ OptiMonk คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้เข้าชมตามความสนใจและตามปัจจัยอื่นๆ ได้ คุณสามารถสร้างข้อเสนอที่ดึงดูดความสนใจของลูกค้า (ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง) และรวมกลุ่มผลิตภัณฑ์ และสร้างข้อเสนอที่ดึงดูดกลุ่มความสนใจเฉพาะได้

เนื่องจาก Black Friday (BF) เป็นวันช้อปปิ้งที่คึกคักที่สุดของปีในอเมริกา จึงเป็นตัวอย่างที่ดี ในแต่ละปี ผู้ซื้อเลือกซื้อทางออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ แทนที่จะรอต่อแถวในวัน Black Friday นอกจากนี้ พวกเขากำลังซื้อในช่วงสัปดาห์ก่อนหน้า ซึ่งขยายช่วง Black Friday ออกไปอย่างมีประสิทธิภาพในช่วงสุดสัปดาห์ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผลิตภัณฑ์ดิจิทัลใน Cyber ​​​​Monday

แม้ว่าร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงจะมีข้อได้เปรียบเหนือร้านค้าออนไลน์มากมาย (รวมถึงการสัมผัสและกลิ่นที่เอื้ออำนวย) พวกเขายังคงแพ้ให้กับผู้ค้าปลีกออนไลน์เท่านั้นเนื่องจากความสะดวกและการแข่งขันด้านราคา

ค่าโสหุ้ยที่ต่ำทำให้ผู้ค้าปลีกออนไลน์ได้รับส่วนลดจำนวนมาก หรือ/และให้การจัดส่งฟรีและการคืนสินค้า บางรายถึงกับขายขาดทุนเพื่อให้ได้ผู้ซื้อครั้งแรกรายนั้น และป้องกันไม่ให้คู่แข่งได้รับการขายครั้งแรกนั้น

วิธีที่คุณวางแผนการสื่อสารและการส่งเสริมการขายของคุณจะเป็นตัวกำหนดความสำเร็จมากกว่าที่จะถูกที่สุดในบล็อก ช่องทางที่ใช้สื่อสารด้านล่างขึ้นอยู่กับช่องทางที่ผู้บริโภคใช้ การทำการตลาดอัตโนมัติในขณะนี้มีช่องทางในการเลือกช่องทางการสื่อสารตามความต้องการของผู้ใช้

ตัวอย่างตามกำหนดเวลา:

ไทม์ไลน์ – Black Friday, 29 พฤศจิกายน 2019

สัปดาห์ที่ 1:

จุดเริ่มต้นของแคมเปญ: 31 ตุลาคม (พฤหัสบดี 10.00 น.)

เหตุผล – ก่อนจ่ายเงินเดือน คำเตือนให้ประหยัดเงินเพื่อประหยัดเงินในวัน Black Friday
เริ่มแบนเนอร์ตัวจับเวลาถอยหลังในสถานที่ (บน webshop nanobar)
ข้อเสนอก่อนแบล็คฟรายเดย์ (ไม่ใหญ่เท่าข้อเสนอแบล็กฟรายเดย์) รีบเร่ง อย่าเสี่ยงกับสัญญาณที่สินค้าหมดสต็อก

สัปดาห์ที่ 2:

วันอังคารที่ 5 พฤศจิกายน 16.00 น.) ส่วนลดพิเศษ + ส่วนลดก่อน BF 15% (เฉพาะสินค้าที่ทำกำไรได้มากที่สุด – รายการที่เกี่ยวข้อง – ต่อความสนใจของลูกค้า) สต็อกจำนวนมากที่จะเปลี่ยน เพิ่มยอดขายรวมกลุ่มสินค้าเพื่อรับส่วนลด ไม่มีส่วนลดพิเศษสำหรับสินค้าหลัก ส่วนลดเป็นส่วนหนึ่งของการขายต่อยอดของสินค้าที่จัดกลุ่มเท่านั้น
วันพฤหัสบดีที่ 7 พฤศจิกายน เวลา 10.00 น.) เสนอรายการที่จะมาในสัปดาห์ถัดไป แยกรายการในอีเมลฉบับแรก แถมเตือนสต๊อกสินค้าเหลือน้อยสัปดาห์ที่ 1 (ส่งเสริมความรู้สึกขาดแคลน+เร่งด่วน) หากทำการซื้อสิ้นสุดแคมเปญ

สัปดาห์ที่ 3 (วันอังคารที่ 12 พฤศจิกายน 16.00 น.):

ข้อเสนอสัปดาห์ที่ 2 รายการส่วนลดที่ผู้เข้าชมสนใจมากที่สุดในฐานะส่วนลดก่อนแบล็คฟรายเดย์ (ประวัติการเรียกดู – ส่วนหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์) แต่เมื่อรวมกับผลิตภัณฑ์อื่น (การขายต่อยอด) เท่านั้น รักษานโยบายการจัดส่งฟรีและการคืนสินค้าที่ยอดเยี่ยมของคุณให้ชัดเจนอยู่เสมอ และเพื่อสร้างความมั่นใจ
วันพฤหัสบดีที่ 14 พฤศจิกายน เวลา 10.00 น.) เตือนผู้ใช้ว่าพวกเขาจะได้อะไรจากการซื้อผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจ อะไรคือจุดบอดทั่วไปที่ลูกค้าของคุณกำลังมองหาเพื่อเอาชนะโดยการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ จำไว้ว่าคุณกำลังขายผลลัพธ์ทางอารมณ์ที่ผลิตภัณฑ์ของคุณจะกระตุ้น ผลิตภัณฑ์ของคุณจะแก้ปัญหาอย่างไร แสดงความเห็นอกเห็นใจต่อความเจ็บปวด และแสดงความชื่นชมยินดีที่พวกเขาจะได้รับเมื่อแก้ปัญหาได้

สัปดาห์ที่ 4:

ยิ่งมูลค่าตะกร้าสินค้ามากเท่าใด มูลค่าของข้อเสนอก็จะยิ่งมากขึ้น (ตรวจสอบกรณีศึกษาของ Avon) สำหรับกรณีการใช้งานของคุณลักษณะ OptiMonk นี้
ลดราคารายการที่น่าสนใจ แต่ทำยอดขายได้ดีมาก พวกเขาต้องการสิ่งนั้นแทนด้วยส่วนลดเพิ่มเติมหรือพิจารณาโยนของฟรี
เตือนผู้ใช้อีกครั้งว่าพวกเขาจะได้รับอะไรจากการซื้อผลิตภัณฑ์

เมื่อถึงเวลา Black Friday พวกเขาจะเสนอข้อเสนอมากมายในกล่องจดหมายอีเมล อาจดูเหมือนซ้ำซากที่จะส่งอีเมลในวัน Black Friday เอง อย่างที่กล่าวไปแล้วว่านักช้อปที่เก่งกาจบางคนรอข้อเสนอที่ดีที่สุด คุณจะรู้ว่าพวกเขาต้องการอะไรจากข้อมูลของคุณ

ด้วยการพักผ่อนในวันสำคัญๆ เช่น Black Friday การวางแผนแคมเปญและการสื่อสารออนไลน์โดยทั่วไปในทุกแง่มุมอย่างพิถีพิถันจึงเป็นสิ่งสำคัญ

งานที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งคือการวางแผนแคมเปญอีเมลของคุณ โดยมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในกลยุทธ์ของคุณ ซึ่งสร้างความแตกต่างอย่างมากให้กับผลกำไรของคุณ

งานพื้นฐานที่สุดคือการตั้งค่าแคมเปญอีเมลของคุณให้ออกไปในเวลาที่เหมาะสม เป็นเรื่องที่น่าแปลกใจที่มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นบ่อยครั้ง ดังนั้นเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลระเบิดคือเมื่อไร?

จากตัวอย่าง Black Friday ด้านบน คุณอาจสังเกตเห็นว่าการสื่อสารที่แนะนำเกิดขึ้นในวันอังคารและวันพฤหัสบดี ช่วงเวลาเหล่านี้เป็นช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลระหว่างเวลา 10.00 น. ถึง เที่ยงวัน และประมาณ 16.00 น. ในช่วงบ่าย สิ่งนี้เป็นไปตาม MailChimp และ Campaign Monitor และแน่นอนว่ามันแตกต่างกันไปตามปัจจัยมากมายที่ควรวิจัย

มีหลายปัจจัยที่ต้องพิจารณาซึ่งอาจส่งผลต่อเวลาส่งที่เหมาะสมที่สุดของคุณ ยิ่งคุณมีข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคมากเท่าไหร่ การสื่อสารทางอีเมลของคุณก็จะยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น

• ปัจจัยที่ต้องพิจารณา (ในการเก็บข้อมูล)
• อุตสาหกรรม (B2B หรือ B2C – ทั้งสองอย่าง)
• ความถี่ของอีเมล (การสร้างความคาดหวังในการขายเป็นตัวเปลี่ยนที่ทรงพลัง)
• เวลาของเดือน (วันจ่ายเงินเดือน)
• ประเภทสินค้า

ความถี่ของอีเมลเป็นปัญหาทั่วไปอย่างหนึ่ง โดยผู้ค้าปลีกมักส่งอีเมลมากเกินไปหรือน้อยเกินไป เป็นการปรับสมดุลที่ยากจะปรับให้เหมาะสม

ยอดขายที่เพิ่มขึ้นจากการตลาดผ่านอีเมลที่เพิ่มขึ้นไม่จำเป็นต้องแปลเป็นกำไรที่มากขึ้นเสมอไป ตามกฎทั่วไป การส่งอีเมลมากกว่าหนึ่งฉบับต่อเดือนจะช่วยเพิ่มยอดขาย แต่ก็จะทำให้ Conversion ลดลงและจำนวนผู้สมัครรับข่าวสารเพิ่มขึ้นด้วย ดังนั้นจึงอาจต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการโฆษณาเพื่อขยายรายชื่ออีเมลและธุรกิจของคุณ

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

เช่นเดียวกับที่คุณจะเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถใช้หลักการเดียวกันหลายอย่างเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณ การทำความเข้าใจจิตวิทยาผู้บริโภคเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการอ้างอิงถึงลูกค้าของคุณเองและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ข้อมูลจิตวิทยาที่รวบรวมบนเว็บไซต์ของคุณโดยใช้ OptiMonk สามารถใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายอีเมลของคุณได้ดียิ่งขึ้น OptiMonk ช่วยให้สามารถแบ่งกลุ่มอีเมลตามความสนใจของผลิตภัณฑ์หรือกลุ่มผลิตภัณฑ์ ทำให้ผู้ค้าปลีกสามารถส่งการสื่อสารที่เป็นส่วนตัวสูงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เป็นปัญหาได้