เมื่อไม่มีคู่มือ ให้เปลี่ยนเกม

ในขณะที่กระแสตลกที่กำลังมาแรง มันไม่ใช่ CTO หรือ CEO แต่เป็น Covid-19 ที่นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในบริษัทส่วนใหญ่ทั่วโลกในปี 2020 ที่จริงแล้ว ก่อนเกิดวิกฤติ น้อยกว่าครึ่งหนึ่งของบริษัททั้งหมดถึงกับมีรีโมท โปรแกรมการทำงาน

ทุกวันนี้ สถาบันและอุตสาหกรรมที่ #WFH เป็นคำสแลงที่สะกดผิด อย่างดีที่สุด กำลังล้มล้างตัวเองเพื่อถอดรหัสและคิดค้นแผนงานระยะไกลที่เหมาะสม ในส่วนของผู้ให้บริการเทคโนโลยีนั้น การเปิดตัวระยะยาวกำลังถูกเร่งให้เร็วขึ้นเพื่อตอบสนองการทำงานนอกสำนักงานที่เพิ่มขึ้นอย่างกะทันหัน และแม้ว่าจะไม่มีอะไรตลกเกี่ยวกับไวรัสที่อาละวาดโดยไม่มีวัคซีน แต่ก็อาจมีเหตุผลที่จะยิ้มให้กับฝ่ายทรัพยากรบุคคลและองค์กรต่างๆ หลังจากที่ฝุ่นผงคลี่คลายลงแล้ว ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาจัดการกับการเปลี่ยนแปลงนี้อย่างไรเป็นส่วนใหญ่ ท้ายที่สุดแล้ว เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับสถานที่ทำงานนั้นยิ่งใหญ่ที่สุดนับตั้งแต่การปฏิวัติอุตสาหกรรม และเหมือนกับการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด ลากไปตามโอกาส

เมื่อผู้เขียนต้องทนทุกข์ทรมานจากการถูกบล็อกของนักเขียน พวกเขาต้องการการสะกิดเบาๆ เพื่อกลับไปยังโครงเรื่อง ในแง่หนึ่ง โควิด-19 เป็นตัวกระตุ้นให้เราเปลี่ยนไปสู่สถานที่ทำงานที่เชื่อมต่อทางดิจิทัลอย่างแท้จริง ซึ่งเริ่มขึ้นเมื่อหลายปีก่อน แต่อยู่ในโหมด WIP มาสักพักหนึ่งแล้ว

“เรากำลังถูกบังคับให้เข้าสู่การทดลองทำงานจากที่บ้านที่ใหญ่ที่สุดในโลก”

Saikat Chatterjee ผู้อำนวยการอาวุโส ที่ปรึกษา Gartner

เทรนด์เน้นย้ำเรื่องราวอย่างทรงพลัง การเพิ่มขึ้นของเทคโนโลยีดิจิทัลทำให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นทำงานจากระยะไกล ไม่ใช่แค่จากที่บ้าน แต่จากสวนสาธารณะ พื้นที่ทำงานร่วมกัน และขณะเดินทาง 95% ของพนักงาน IBM อยู่ห่างไกล จากผลการศึกษา Collaboration Unleashed ประจำปี 2560 ของ Softchoice พบว่า 74% ของพนักงานเต็มใจที่จะเปลี่ยนงานหากพวกเขามีโอกาสได้ทำงาน 'นอกสถานที่' บ่อยขึ้น จำนวนพนักงานที่ "ทำงานได้จากทุกที่" เพิ่มขึ้น 10 เท่า (เมื่อเทียบกับพนักงานที่เหลือ) ตั้งแต่ปี 2548 Kirill Tatarinov (CEO, Citrix Systems) อ้างว่า 50% ของพนักงานจะอยู่ห่างไกล ไม่แม้แต่ในความฝันอันสุดวิสัย เขาจะคาดได้ว่าการประมาณการของเขาจะกลายเป็นแบบอนุรักษ์นิยม (ซึ่งใน #NewNormal ของปี 2020 ก็เป็นอย่างนั้นอย่างแน่นอน)

คนงาน 'ใหม่'

• 83% ไม่เชื่อว่าพวกเขาจำเป็นต้องอยู่ในสำนักงานเพื่อให้เกิดประสิทธิผล
• 43% เชื่อว่าพวกเขาจะทำงานจากที่บ้านได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น
• 70% (อายุ 16–44 ปี ) ต้องการมีความคล่องตัวในการทำงานมากขึ้น
• 88% ใช้สมาร์ทโฟนเพื่อทำงานทุกวัน
• 49% ใช้แท็บเล็ตอย่างน้อยสามครั้งต่อสัปดาห์

(สถิติอ้างอิงจากข้อมูลออนไลน์และรายงานและการสำรวจโดยบริษัทเทคโนโลยี Fuze)

แนะนำสำหรับคุณ:

ทรัพยากร

วิธีการตั้งค่ากรอบงานผู้รวบรวมบัญชีของ RBI เพื่อเปลี่ยน Fintech ในอินเดีย

อามิต ดาส

31 กรกฎาคม 2565

ข่าว

ผู้ประกอบการไม่สามารถสร้างการเริ่มต้นที่ยั่งยืนและปรับขนาดได้ผ่าน 'Jugaad': Cit...

Jaspreet K.

31 กรกฎาคม 2565

ทรัพยากร

Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร

วิภาวดี ส.

31 กรกฎาคม 2565

ทรัพยากร

บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?

จรัญญา ล.

31 กรกฎาคม 2565

ทรัพยากร

Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...

อังคุช เอส

31 กรกฎาคม 2565

ข่าว

หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...

ตปัญจนา ร.

31 กรกฎาคม 2565

วิกฤตโคโรนาในที่สุดจะบังคับให้เราออกจากรั้วนั้นและมุ่งมั่นที่จะทำงานที่ไม่ใช่แค่ดิจิทัล แต่ยังได้รับการปรับปรุงและมีมนุษยธรรมมากขึ้นเช่นกัน เศรษฐกิจแบบกิ๊กและฟรีแลนซ์ ซึ่งบริษัทต่างๆ มักจ้างงานให้กับมืออาชีพที่พวกเขาไม่เคยพบเห็นมาก่อน ได้เติบโตอย่างแข็งแกร่ง ความนิยมอย่างมากของเครื่องมือการทำงานร่วมกัน เช่น Office365, Basecamp, Asana และ Slack บอกเราว่าผู้คนเริ่มคุ้นเคยกับ 'social distancing' ในแง่ของความเป็นมืออาชีพเช่นกัน คนรุ่นมิลเลนเนียลและ Gen-Z ทำงาน 'เกือบ' เกือบทั้งชีวิต และอาจสงสัยว่าเอะอะเป็นอย่างไร

สึนามิ #WFH ยังเป็นการทดสอบสารสีน้ำเงินด้วยว่าเราได้ทำ 'กลยุทธ์ด้านบุคลากร' ของเรามาโดยตลอดหรือไม่ ตัวอย่างเช่น องค์กรที่สามารถผูกมัดทีมของตนให้ใกล้ชิดกับจุดประสงค์ร่วมกันและมีส่วนร่วมมากขึ้น (ไม่ใช่แค่บทบาทที่มีความหมายเท่านั้น แต่ยังมีอำนาจและความไว้วางใจที่มาโดยไม่มีการจัดการขนาดเล็ก) จะพบกับการหยุดชะงักน้อยที่สุด - หรือการตีกลับ กลับเร็วที่สุด - เมื่องานเปลี่ยนจากที่ทำงานไปที่บ้าน สำหรับคนอื่น ๆ โควิด-19 จะหมายถึงการทบทวนกระดานวาดภาพอีกครั้ง คราวนี้ด้วยความตั้งใจที่จริงจัง

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด HR และ CXO จะต้องตระหนักว่าสิ่งนี้ไม่เกี่ยวกับสำนักงานเทียบกับระยะไกล เป็นการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานมากขึ้น นี่เป็นเรื่องเกี่ยวกับทัศนคติก่อนวิกฤตกับความคิดหลังวิกฤต โลกของเราไม่เหมือนเดิมในฤดูหนาวที่แล้ว – และอาจไม่มีวันกลับไปทางเก่าอีกเลย (ไม่ใช่ในอนาคตอันใกล้) ไม่ว่าจะเป็นผู้ปฏิบัติงาน นายจ้าง ลูกค้า หุ้นส่วน ผู้ร่วมงาน หรือพื้นที่ทำงาน ทุกคนมีความต้องการ ลำดับความสำคัญ และรายการความปรารถนาชุดใหม่ องค์กรต่างๆ จะต้องเริ่มมองข้ามการติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ๆ หรือปรับแต่งเวิร์กโฟลว์แบบเดิม และจัดการกับความต้องการเหล่านี้ให้เป็นจริง

จากผลสำรวจการสัมมนาทางเว็บ พบว่า 'ผู้นำผู้คน' กว่า 90% จากเอเชียและเอเชียแปซิฟิก แชร์ว่าพวกเขาได้เตรียมการ 'ทำงานจากที่บ้าน' ตั้งแต่วิกฤตในปัจจุบันเริ่มต้นขึ้น แต่มีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการค้นหาด้านเทคโนโลยีของ สิ่งต่าง ๆ – นอกเหนือจากความสบายใจกับวิธีการทำงานแบบใหม่ ความรู้สึกนั้น เราสามารถสรุปได้ ไม่ได้จำกัดเฉพาะผู้ตอบแบบสำรวจเท่านั้น

การเปลี่ยนแปลงอาจจะรุ่งโรจน์ในตอนท้าย แต่มันอาจจะยุ่งเหยิงในตอนแรก เราทุกคนสามารถทำให้การเดินทางครั้งนี้ง่ายขึ้นเล็กน้อยโดยจำไว้ว่าไม่ใช่แค่หน้าที่ของ HR ในการสร้างสรรค์สถานที่ทำงานใหม่ที่ห่างไกลอาจเป็นบรรทัดฐานแทนที่จะเป็นข้อยกเว้น เราแต่ละคนมีบทบาทและความคิดเห็นที่จะแบ่งปัน และยิ่งเราออกมาช่วยเหลืออย่างมีความรับผิดชอบและเชิงรุกมากขึ้นเท่าใด เราก็จะเข้าใจความเป็นจริงใหม่ได้เร็วขึ้นเท่านั้น

การออกแบบองค์กรมีการเปลี่ยนแปลงมาระยะหนึ่งแล้ว โดยกลุ่มของ 'ทีม' ที่เล็กกว่า เหนียวแน่นกว่า และคล่องตัว เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วเพื่อเป็นทางเลือกแทนลำดับชั้นแบบเดิมที่เน้นการทำงาน การวิจัยโดยทีมของ Josh Bersin แสดงให้เห็นว่า 92% ของบริษัทเชื่อว่าการออกแบบองค์กรของตนไม่ได้ผล แต่มีเพียง 14% เท่านั้นที่รู้วิธีแก้ไข ความปั่นป่วนในปัจจุบันอาจชี้ทางออก เราอาจได้เห็นการเริ่มต้นยุคใหม่ของการออกแบบสถานที่ทำงานที่ทุกหน้าที่และผู้นำมีเสียงที่ 'เท่าเทียมกันมากขึ้น' ในการสร้างเวิร์กโฟลว์และโครงสร้างอำนาจร่วมกัน นำไปสู่เมทริกซ์ที่มีเหตุผล ครอบคลุม และเป็นธรรมชาติมากขึ้น และนำไปสู่ ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถสะกดรูปแบบอาชีพที่คุ้มค่าและเป็นส่วนตัวมากขึ้น ดึงดูดกลุ่มประชากรที่ไม่ได้ใช้เข้ามาในสถานที่ทำงาน และเพิ่มความหลากหลายให้กับกลุ่มผู้มีความสามารถ

ไม่มีคู่มือการเล่น แต่คุณยังสามารถเล่นได้