เมื่อใดที่คุณควรใช้และไม่ควรใช้ป๊อปอัป

การตัดสินใจว่าจะใช้ป๊อปอัปในไซต์ของคุณหรือไม่ไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป และหากคุณใช้ป๊อปอัป คุณอาจไม่สามารถเพิ่มศักยภาพของป๊อปอัปได้อย่างเต็มที่ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด การใช้ป๊อปอัปในเวลาที่เหมาะสมและถูกที่เป็นส่วนสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของคุณ

นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันมาที่นี่เพื่อช่วย ฉันจะพูดถึงเหตุผลและต่อต้านการใช้ป๊อปอัปในบางสถานการณ์

มาเริ่มกันเลย!

ขั้นแรก มาดูบางกรณีที่คุณควรใช้ป๊อปอัปไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น

1. อัตราผู้เยี่ยมชมที่กลับมาต่ำ 📉

ไม่สำคัญว่าคุณอยู่ในธุรกิจประเภทใด หากผู้เข้าชมที่กลับมาของคุณต่ำกว่า 30% คุณจะต้องมีช่องทางในการนำพวกเขากลับมา (ภาพหน้าจอด้านล่างแสดงตำแหน่งที่คุณสามารถตรวจสอบผู้เข้าชมที่กลับมาใน Google Analytics)

ช่องทางที่เป็นเจ้าของ (เช่น การตลาดทางอีเมลและ SMS) เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้เยี่ยมชมกลับมาที่ไซต์ของคุณ และเมื่อพูดถึงการสร้างรายการ ไม่มีเครื่องมืออื่นใดที่ใกล้เคียงกับประสิทธิภาพของป๊อปอัป

2. เป็นแบรนด์ D2C 📦

การสร้างและดูแลรายชื่ออีเมลมีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของคุณเอง ในการประสบความสำเร็จ คุณไม่เพียงต้องโน้มน้าวผู้เข้าชมของคุณว่าพวกเขาควรซื้อจากคุณ แต่ยังต้องที่พวกเขา ไม่ ต้องการซื้อจาก (อาจ) ตัวเลือกอื่นๆ อีกหลายร้อยรายการในช่องของคุณ

ในกรณีส่วนใหญ่ อาจใช้เวลานาน คุณไม่สามารถคาดหวังให้เปลี่ยนผู้ใช้ทุกคนในการเข้าชมครั้งแรก

แต่คุณต้องใช้แนวทาง "การเลี้ยงดูแบบนำ" สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการเรียนรู้เกี่ยวกับความสนใจและความชอบของผู้เยี่ยมชม การติดต่อสื่อสาร และเสนอคำแนะนำเฉพาะบุคคล ในโลกที่เน้นความเป็นส่วนตัวของเรา คุณต้องสร้างช่องของคุณเองจึงจะสามารถทำได้

ลองดูว่าแบรนด์ D2C, The Oodie สร้างรายชื่ออีเมล ด้วยป๊อปอัปได้ อย่างไร :

3. รอบการซื้อที่ยาวนาน ⏰

วงจรการซื้อประกอบด้วยจุดสัมผัสต่างๆ โดยปกติจะมีการโต้ตอบกับธุรกิจของคุณหลายครั้งก่อนที่จะทำการซื้อ

เมื่อใช้ Google Analytics คุณสามารถตรวจสอบจำนวนช่องทางติดต่อลูกค้าของคุณโดยเฉลี่ยก่อนตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ แม้ว่าตัวเลขเหล่านี้มักจะทำให้เข้าใจผิดเนื่องจากปัญหาในการ ระบุแหล่งที่ มา ไม่ว่าคุณจะมุ่งเน้นไปที่การเก็บรวบรวมข้อมูลมากเพียงใด คุณก็จะไม่สามารถจับจุดสัมผัสทั้งหมดได้ (คิดว่า: คำพูดจากปากต่อปากหรือการตลาดออฟไลน์)

การถามลูกค้าของคุณว่า “คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับเราจากที่ใด” หลังจากที่ซื้อไปแล้วอาจช่วยให้คุณเข้าใจถึงที่มาที่แท้จริงได้ดีขึ้น

4. คุณขาย “วิตามิน” 💊

มีสินค้าที่คนซื้อไม่ว่าอะไร เราเรียกพวกเขาว่า "ยา" เพราะผลิตภัณฑ์เหล่านี้เปรียบเสมือนยาสำหรับลูกค้าของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องรักษาความสัมพันธ์หรือเพิ่มความเร่งด่วน พวกเขาจะซื้อโดยไม่คำนึงถึง ในกรณีนี้ คุณสามารถดำเนินการได้โดยไม่มีป๊อปอัป

อย่างไรก็ตาม หากผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นเหมือน “วิตามิน” ที่ผู้คนไม่จำเป็น ต้อง ซื้อ มันก็เป็นสิ่งที่ดีที่ควรมี ก็เป็นกลยุทธ์ที่ดีที่จะเพิ่มความกลัวในการพลาดโอกาส (FOMO) อย่างละเอียดโดยใช้ป๊อปอัป ที่สามารถช่วยลด การ ละทิ้งรถเข็น และเพิ่มอัตราการแปลงได้ทันที

5. คุณต้องการคำติชมที่มีคุณภาพ 💬

บางครั้งธุรกิจต้องการได้ยินโดยตรงจากลูกค้า แน่นอนว่า คุณสามารถ (และควร) ใช้ Google Analytics หรือเครื่องมืออื่นๆ เพื่อทำความเข้าใจว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล แต่เครื่องมือเหล่านี้มักจะไม่บอกเรื่องราวทั้งหมดให้คุณฟัง

ป๊อปอัปเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการ สร้างคำติชมที่มีคุณภาพ (นอกเหนือจากการโทรหาลูกค้าของคุณด้วยตนเอง)

เมื่อเราได้เห็นแล้วว่าเมื่อใดควรใช้ป๊อปอัป มาดูว่าคุณไม่ควรใช้ป๊อปอัปเมื่อใด

1. คุณมีอัตราการแปลงที่สูงอยู่แล้ว 📈

หากคุณมีอัตรา Conversion ที่สูงอยู่แล้ว และไม่ต้องการเสนอสิ่งจูงใจเพิ่มเติมหรือผลักดันให้ผู้อื่นเข้าร่วมรายการของคุณ คุณอาจไม่จำเป็นต้องใช้ป๊อปอัปใดๆ

2. ผู้เข้าชมที่กลับมาเป็นส่วนใหญ่ 🔁

แบรนด์ B2B ที่ส่วนใหญ่ให้บริการแก่ลูกค้าเพียงไม่กี่รายที่กลับมาที่เว็บไซต์ของตนบ่อยๆ (เช่น บริษัทจัดการจัดซื้อจัดจ้าง) ไม่มีเหตุผลที่จะใช้ป๊อปอัป คุณมีฐานลูกค้าอยู่แล้วและไม่จำเป็นต้องกระตุ้นให้พวกเขาแปลงหรือสมัครรับข้อมูลใดๆ

3. คุณมีแบรนด์ที่แข็งแกร่งมากอยู่แล้ว 💪

ทำไมเว็บไซต์ยอดนิยมอย่าง Amazon ถึงไม่ใช้ป๊อปอัป เนื่องจากพวกเขามีแบรนด์ที่แข็งแกร่งอยู่แล้ว และไม่ต้องโน้มน้าวลูกค้าด้วย USP หรือส่วนลดว่าพวกเขาเป็นที่ที่ดีที่สุดในการซื้อของบางอย่าง ลูกค้าจะซื้อไปคืนทางใดทางหนึ่ง

หากคุณมีแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักและแข็งแกร่งเช่นเดียวกัน คุณอาจไม่จำเป็นต้องใช้ป๊อปอัปเช่นกัน

4. คุณไม่จำเป็นต้องมีรายการ 📧

ไม่ใช่ทุกแบรนด์หรือเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ต้องทำทั้งหมดเพื่อสร้างรายการ ตัวอย่างเช่น หากคุณสร้างไมโครไซต์สำหรับโอกาสเฉพาะ (เช่น การลดราคาตามฤดูกาล) คุณก็สามารถทำได้โดยไม่ต้องใช้ป๊อปอัปใดๆ

โดยทั่วไป หากเป้าหมายธุรกิจของคุณเกี่ยวกับไซต์เป็นเพียงระยะสั้น คุณอาจไม่ต้องลงทุนกับการสร้างและดูแลรายการ

5. กฎระเบียบอุตสาหกรรม 🚫

ในบางกรณี คุณจะสามารถได้รับ Conversion เพิ่มเติมได้โดยใช้ป๊อปอัป แต่มีหน่วยงานกำกับดูแลอุตสาหกรรมขวางทางอยู่ น่าเสียดายหากคุณไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ป๊อปอัป แต่เราทุกคนจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องที่เราดำเนินธุรกิจ

ดังที่เราได้เห็นในโพสต์นี้ ป๊อปอัปเป็นเครื่องมือที่ยืดหยุ่นซึ่งสามารถเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้อย่างมาก อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาแบบเดียว คุณควรคิดที่จะเพิ่มป๊อปอัปในส่วนที่รั่วไหลของช่องทาง Conversion ที่คุณสูญเสียลูกค้าไป แต่ไม่ใช่ที่ที่คุณทำได้ดีอยู่แล้ว

คุณมีคำถามใด ๆ หรือไม่? แจ้งให้เราทราบและขอหารือเกี่ยวกับพวกเขา!