บ่อยครั้งเราได้ยินเกี่ยวกับผู้คนที่รู้สึกเหนื่อยหน่ายกับความพยายามทางการตลาดออนไลน์ของพวกเขา

นี่คือเหตุผล บางครั้งพวกเขาเริ่มใช้กลยุทธ์ที่ยากขึ้นซึ่งต้องใช้เวลาหลายปีกว่าจะได้ผล ในขณะที่บางครั้งพวกเขาก็ใช้เงินจำนวนมากในการรณรงค์โดยไม่มี KPI ที่วัดได้ซึ่งทั้งสองฝ่ายตกลงกัน

ผู้คนมักจะติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ SEO แต่ก็เป็นบริการสุดท้ายที่เราพยายามขายเสมอ SEO ต้องใช้ความมุ่งมั่น ความอดทน และบางครั้งก็เป็นการลงทุนครั้งใหญ่ ขึ้นอยู่กับว่าพวกเขากำลังทำงานในแนวใด

มักจะมีวิธีที่ง่ายกว่ามากในการทำตลาด แน่นอนว่าอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นเล็กน้อยในระยะสั้น แต่คุณจะสัมผัสได้ถึงระดับผลตอบแทนที่คุณคาดหวัง คุณจะรู้ว่าการทำงานกับเอเจนซีเป็นอย่างไร และคุณจะเข้าใจเกี่ยวกับดิจิทัลมากขึ้น การตลาด ในที่สุด คุณจะรู้ว่าคุณจ่ายไปเพื่ออะไร และคุณจะสามารถเห็นคาวบอยได้ที่นั่น

ในฐานะเจ้าของเอเจนซี่ ฉันเคยเห็นคนมาหาฉันด้วยเรื่องราวสยองขวัญ แต่พวกเขาก็ไม่สวย วันนี้ฉันต้องการช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งที่คุณต้องรู้ในฐานะแพทย์ เจ้าของธุรกิจในท้องถิ่น ซีอีโอ หรือกรรมการ เพื่อดำเนินการแคมเปญที่ประสบความสำเร็จทางออนไลน์หรือจ้างเอเจนซี่

ไม่ว่าคุณจะทำสิ่งนี้เองหรือจ้างเอเจนซี่การตลาดดิจิทัล ตั้งค่าแคมเปญง่ายๆ เพื่อเริ่มต้น และทำให้แน่ใจว่าจะประสบความสำเร็จ ควรเป็นแคมเปญแบบชำระเงินที่สามารถเปิดและปิดได้ด้วยการคลิกเพียงนิ้วเดียว เพื่อให้คุณสามารถเปลี่ยนทิศทางและกำหนดเป้าหมายได้ตามต้องการ

อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะสร้างแคมเปญ จำเป็นต้องมีการวิจัยเล็กน้อยเพื่อเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จ

เริ่มต้นกับการตลาดดิจิทัล: รู้ว่าคุณกำลังกำหนดเป้าหมายใคร

ฉันจะบอกว่าลูกค้า 10% ของเรามาหาเราด้วยบุคลิกที่สร้างขึ้นแล้ว ถึงกระนั้นก็ไม่ค่อยมีเวลาที่พวกเขาไม่สามารถเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ ที่จะช่วยแคมเปญของพวกเขาได้ เท่าที่ฉันจำได้ ไม่มีใครเคยมาหาฉันด้วยบุคลิกที่พวกเขาพัฒนาผ่านแบบสอบถาม

คุณต้องถามลูกค้าปัจจุบันของคุณ และฉันหมายถึงการถามทางกายภาพ:

• ทำไมพวกเขาถึงเลือกคุณเหนือคู่แข่ง
• ความเจ็บปวดใดที่กระตุ้นให้พวกเขาค้นหาบริการที่คุณนำเสนอและ
• สิ่งที่ทำให้พวกเขาตื่นในตอนกลางคืน
  
  

สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อสร้างข้อความที่น่าสนใจ และคุณจำเป็นต้องระบุว่าใครที่คุณควรกำหนดเป้าหมาย

จากที่นี่ คุณสามารถสร้างบุคลิกและข้อความที่มีความหมายสำหรับแคมเปญที่ช่วยแก้ปัญหาให้กับลูกค้าของคุณ

การเดินทางของลูกค้ามีลักษณะอย่างไร?

กำหนดวิธีที่ลูกค้าพบคุณ ขอย้ำอีกครั้งว่าการขอข้อมูลนี้โดยตรงเป็นสิ่งที่มีค่าสำหรับคุณ

• พวกเขาพูดคุยกับเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขาที่เรียกธุรกิจของคุณว่าเป็นวิธีแก้ปัญหาหรือไม่?
• พวกเขาได้พูดคุยกับที่ปรึกษาและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมก่อนที่จะหาข้อมูลเกี่ยวกับบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่?
• พวกเขาค้นคว้าข้อมูลทางออนไลน์และพบผู้คนจำนวนมากที่สามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้หรือไม่
  
  

คุณต้องเข้าใจว่าลูกค้าของคุณหาคุณเจออย่างไรจึงจะสามารถใช้สื่อที่เหมาะสมในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้

ตอนนี้คุณได้ระบุแล้วว่าผู้คนกำลังค้นหาคุณอย่างไร ขั้นตอนต่อไปคือการระบุว่าสื่อใดที่พวกเขาใช้ตลอดการเดินทางนั้น

6 ขั้นตอนของช่องทางการตลาด

ช่องทางการตลาดอาจเป็นหนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดที่มีประโยชน์ที่สุดที่ฉันได้เรียนรู้จากอาชีพการงานของฉัน ช่วยให้คุณเห็นภาพว่าคุณควรกำหนดเป้าหมายใคร เมื่อใดคุณควรกำหนดเป้าหมายพวกเขา และระบุข้อความที่คุณควรใช้

1. ระยะเปิดรับแสง

ผู้ที่อยู่ในขั้นเปิดเผยอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่าพวกเขามีปัญหา เพราะพวกเขาไม่ได้ค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างจริงจัง ข้อความของคุณต้องทำให้พวกเขาตระหนักถึงปัญหาของคุณ เป้าหมายควรเป็นปฏิสัมพันธ์ ซึ่งอาจจะเป็นการกดไลค์บน Facebook หรือการคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์

2. เวทีการค้นพบ

ขั้นตอนการค้นพบคือจุดที่ลูกค้าอาจยอมรับว่ามีปัญหาและจดบันทึกบริการของคุณ แต่ไม่ได้อยู่ในความคิดที่ถูกต้องในการซื้อ การสมัครรับจดหมายข่าวมักเป็น KPI ที่วัดผลได้ที่คุณต้องการที่นี่

3. ขั้นตอนการพิจารณา

ขั้นตอนการพิจารณาโดยทั่วไปคือผู้ที่มองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คล้ายคลึงกันในตลาด พวกเขาตัดสินใจว่าต้องการซื้อ คุณควรมองหาการขายที่นี่

4. เวทีนำ

หลังจากนี้พวกเขากลายเป็นผู้นำ พวกเขาอาจพูดคุยกับพนักงานขายหรือกรอกรายละเอียดบัญชีและอาจขอข้อเสนอ

5. เวทีโอกาส

ลูกค้าเป้าหมายจะทำการซื้อในขั้นตอนโอกาสทางการขาย

6. เวทีแห่งความภักดี

สุดท้าย ในขั้นตอนความภักดี ลูกค้าของคุณกลับมาหลายครั้งและส่งต่อบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังผู้อื่น

งานพื้นเสร็จแล้ว อะไรต่อไป?

ในขั้นตอนนี้ ฉันหวังว่าคุณจะเห็นความสำคัญของการทำตามขั้นตอนข้างต้น:

• ตอนนี้คุณมีข้อความโฆษณาสำหรับนักฆ่า
• คุณรู้ว่าคุณควรกำหนดเป้าหมายไปที่ใคร
• คุณรู้ว่าพวกเขาใช้สื่อใดก่อนที่จะติดต่อคุณ
  
  

เคล็ดลับการตลาดดิจิทัลสำหรับขั้นตอนช่องทางต่างๆ

ในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการ ลูกค้าของคุณมีแนวความคิดที่แตกต่างกัน ดังนั้นข้อความของคุณจะต้องเปลี่ยน สื่อที่คุณใช้ก็จะเปลี่ยนไปเช่นกัน

ระยะเปิดรับแสง

ตัวอย่างเช่น ในระยะเปิดเผย ขนาดตลาดน่าจะเป็นหลายพันคน บล็อก การตลาดเนื้อหา แคมเปญดิสเพลย์ และรูปแบบอื่นๆ ของการโฆษณาฟรีหรือราคาไม่แพงที่จะเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างเป็นทางเลือกที่ดี

ผู้คนประมาณ 80% ถึง 90% ในขั้นตอนนี้ไม่สนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ โฆษณาของคุณควรทำให้พวกเขาตระหนักถึงปัญหาและอาจนำไปสู่บทความที่มีข้อมูลเพิ่มเติม ผลลัพธ์ที่วัดได้สำหรับความพยายามเหล่านี้: การเข้าชมเว็บไซต์และเวลาบนหน้า

เวทีการค้นพบ

ขั้นตอนการค้นพบเป็นสิ่งที่ดีสำหรับการรับรู้ถึงแบรนด์ ลูกค้าเหล่านี้ควรระบุว่าตนเองสนใจในอุตสาหกรรมของคุณและมีความต้องการบริการของคุณ แต่ไม่มีเจตนาที่จะซื้อ

โดยทั่วไปแล้ว แคมเปญโซเชียลมีเดียจะมีประสิทธิภาพมากที่นี่ บางครั้งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถผ่านขั้นตอนการพิจารณาได้อย่างสมบูรณ์และติดต่อโดยตรงหากคุณได้รับข้อความที่เหมาะสม สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าเป้าหมายที่นี่ไม่ควรเป็นการขาย แต่เพื่อดึงดูดลูกค้า ผลลัพธ์ที่วัดได้สำหรับความพยายามเหล่านี้: การลงชื่อสมัครใช้ ข้อความ และการดาวน์โหลด

ขั้นตอนการพิจารณา

สุดท้าย เรามีขั้นตอนการพิจารณา ซึ่ง Google Ads และการจัดอันดับสำหรับคำหลักบางคำนั้นมีความสำคัญ เมื่อมีผู้ค้นหาบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณต้องปรากฏที่ด้านบนของ Google เพื่อเอาชนะคู่แข่งของคุณ ผลลัพธ์ที่วัดได้สำหรับความพยายามเหล่านี้: โอกาสในการขายและการขาย

จะเริ่มแคมเปญของคุณได้ที่ไหน

เริ่มต้นจากด้านในของช่องทาง ออกไปอย่างช้าๆ และสร้างมันขึ้นมาเมื่อคุณประสบความสำเร็จมากขึ้นเรื่อยๆ เริ่มที่ขั้นตอนการพิจารณาเพราะคนเหล่านี้พร้อมที่จะซื้อ คุณจะเห็นผลตอบแทนที่ดีที่สุดอย่างรวดเร็ว

ฉันขอแนะนำให้เริ่มต้นด้วยโฆษณา Google ลูกค้าของเรามักจะเห็นผลตอบแทนในหนึ่งเดือนหรือประมาณนั้น SEO อาจใช้เวลา 4 เดือนขึ้นไป หรือหากคุณเริ่มทำ SEO ตั้งแต่ต้น อาจใช้เวลานานถึง 12 เดือนก่อนที่คุณจะเริ่มเห็นผลลัพธ์

จำไว้ว่าให้เริ่มด้วยแคมเปญเล็กๆ และอย่าไปต่อในแคมเปญถัดไปจนกว่าจะสำเร็จ

เมื่อแคมเปญ Google Ads ของคุณประสบความสำเร็จ ลองนึกถึงการสร้างช่องทางของคุณและให้ผู้คนลงชื่อสมัครรับสายการค้นพบหรือจดหมายข่าว หรือดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์โดยใช้แบบฟอร์มโอกาสในการขายบนโซเชียลมีเดีย

หลังจากนี้ คุณจะมั่นใจได้ว่าคุณได้เปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้กลายเป็นลูกค้าที่ซื้อแล้ว คุณจะคุ้นเคยกับการทำงานกับเอเจนซี่ ถ้าคุณเป็นแบบนั้น และคุณจะมีเวลาเรียนรู้เกี่ยวกับรายละเอียดในแคมเปญ คุณจะมีข้อมูลและความมั่นใจมากมายในการสร้างแคมเปญ SEO ของคุณ

สุดท้าย เพื่อครองตลาด คุณสามารถเริ่มเพิ่มแคมเปญการรับรู้ เช่น การตลาดเนื้อหาและบล็อก ตลอดจนแคมเปญดิสเพลย์

การวัดผล — คำแนะนำที่พรากจากกัน

ใครก็ตามที่ใช้แคมเปญการตลาดต้องวัดผล คุณต้องการการวัดและเป้าหมายที่สมจริง

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ เป้าหมายสุดท้ายในแต่ละขั้นตอนของช่องทางจะเปลี่ยนไป คุณต้องมีเป้าหมาย SMART และต้องติดตามใน Google Analytics คุณสามารถใช้เครื่องจัดการแท็กเพื่อตั้งค่าเหตุการณ์ใน Google Analytics ค่อนข้างซับซ้อนในตอนแรก แต่เมื่อคุณรู้วิธีติดตั้งแท็กเหตุการณ์แล้ว พวกเขาจะเพิ่มพลังให้กับแคมเปญของคุณ เพราะคุณจะสามารถวัดจุดข้อมูลได้หลายจุด

รู้อย่างแน่ชัดว่าคุณได้รับรายได้จากแคมเปญของคุณมากน้อยเพียงใด วัดแต่ละขั้นตอนของช่องทาง และมีอัตราความสำเร็จ เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงและย้ายผู้มีแนวโน้มเข้าสู่ช่องทาง

อย่าเริ่มแคมเปญโดยไม่มีเป้าหมายที่ชัดเจนและเข้าใจความต้องการของผู้ใช้เป็นอย่างดี

Ronan Walsh เป็นที่ปรึกษา SEO มาเกือบ 10 ปีแล้วและได้ช่วยให้ไซต์หลายร้อยแห่งมีอันดับ เขาเริ่มต้นหน่วยงาน Digital Trawler ของตัวเองในปี 2560 และตั้งแต่นั้นมาก็ทำงานให้กับสหภาพยุโรป HSE (Irish Health Service) รวมถึงไซต์มากมายตั้งแต่บริการในท้องถิ่นไปจนถึงไซต์อีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศขนาดใหญ่