ส่งเสริมความรับผิดชอบร่วมกับเจ้าของ OKR

คุณควรมองหาใครเมื่อเป้าหมายของคุณไม่สำเร็จ? ผู้จัดการ? ทีมงาน? หรือว่าเป้าหมายของคุณไม่สามารถทำได้ตั้งแต่แรก?

หากคุณไม่ระบุเจ้าของเป้าหมายแต่ละเป้าหมายไว้ล่วงหน้า การหาบุคคลหรือทีมเฉพาะเจาะจงเพื่อรับผิดชอบต่อผลงานที่ต่ำกว่าเป้าหมายนั้นเป็นเรื่องยากในภายหลัง

การตอบคำถามเหล่านี้ง่ายกว่ามากเมื่อเป้าหมายและเจ้าของ OKR ได้รับการตกลงร่วมกันทันทีเมื่อมีการสร้างเป้าหมาย ซึ่งหมายถึงการพูดคุยกับทีมเพื่อตกลงว่าเป้าหมายที่ท้าทายแต่สมเหตุสมผลมีลักษณะอย่างไร และใครจะรับผิดชอบต่อความคืบหน้าของเป้าหมายแต่ละรายการ และจากนั้นให้ทีมปฏิบัติตามความคาดหวังเหล่านี้

การจัดโครงสร้างเป้าหมายของทีมด้วย วัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลัก (OKR) ช่วยให้คุณสามารถแบ่งเป้าหมายที่ใหญ่ขึ้นซึ่งอาจไม่ง่ายนักที่จะกำหนดและวัดผลเป็นผลลัพธ์หลักที่เล็กลงและนำไปใช้ได้จริง อย่างไรก็ตาม การตัดสินใจว่าใครจะเป็นผู้รับผิดชอบผลลัพธ์หลักแต่ละรายการนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป และไม่ได้สรุปว่าการเป็น "เจ้าของ" จริงๆ แล้วหมายความว่าอย่างไร

จากแอพ KALUNGI

OKRs การตลาดของคุณสมควรได้รับดีกว่าสเปรดชีต

เครื่องมือ OKR ของ Kalungi ทำให้การตั้งค่า OKRs ทำงานสั้น ๆ ให้เพื่อนร่วมทีมรับผิดชอบ และแบ่งปันข้อมูลอัปเดตกับผู้นำ

'ความเป็นเจ้าของ' หมายถึงอะไร?

นอกเหนือจากการมอบหมายงานให้ผู้อื่นแล้ว เจ้าของเป้าหมายที่แท้จริงยังมีส่วนร่วมในการสร้าง การรายงาน การจัดการ และทำให้สำเร็จ ท้ายที่สุดแล้ว พวกเขามีความรับผิดชอบต่อความสำเร็จและความล้มเหลวในท้ายที่สุด เจ้าชู้หยุดกับพวกเขา

ในการสร้างเจ้าของ OKR อย่างถูกต้อง คุณจะต้องหารือเกี่ยวกับเป้าหมายกับพวกเขาในขณะที่กำลังกำหนด และให้แน่ใจว่าคุณสอดคล้องกับลักษณะของความสำเร็จ ซึ่งมักหมายถึงการต่อรองระหว่างสิ่งที่เป็นไปได้และสิ่งที่เหมาะสมที่สุด การให้สัมปทานจะต้องทำทั้งสองฝ่าย

ผลลัพธ์ควรเป็นประตูที่เจ้าของรู้สึกสบายใจที่จะทำและผู้จัดการเห็นด้วยคือเครื่องหมายของความสำเร็จ

ทำไมต้องกำหนด OKRs?

หากคุณกำลังตั้งเป้าหมายที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งทีม ทำไมต้องมอบหมายเจ้าของ OKR ด้วยล่ะ คุณไม่ต้องการชี้นิ้วเมื่อเกิดข้อผิดพลาด มันเป็นความพยายามของทีม เหตุใดจึงต้องเจาะจงว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบผลลัพธ์แต่ละรายการ

การมอบหมายเจ้าของไม่ได้เกี่ยวกับการกล่าวโทษสมาชิกในทีมสำหรับสิ่งที่ผิดพลาด มันเกี่ยวกับการส่งเสริมความเป็นเจ้าของและทำให้มั่นใจว่าทีมของคุณมีการมองเห็นและการสนับสนุนที่พวกเขาต้องการ สิ่งสำคัญคือการวางกรอบการสนทนาของคุณอย่างถูกต้องเกี่ยวกับความเป็นเจ้าของกับสมาชิกในทีม แทนที่จะพูดถึงการมอบหมายความเป็นเจ้าของเป้าหมายให้เป็นภาระความรับผิดชอบ ให้พูดคุยกับพวกเขาในแง่ของโครงการที่พวกเขาจะเป็นผู้นำ ไม่ใช่แค่การกล่าวโทษใครบางคนเมื่อสิ่งต่างๆ ไม่สำเร็จ แต่เป็นการทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน สนับสนุนความพยายามของพวกเขา และเฉลิมฉลองความสำเร็จของพวกเขา

ใครควรเป็นเจ้าของ OKRs?

เป็นที่ชัดเจนว่าการมอบหมายเจ้าของ OKR ที่มีส่วนร่วมในการสร้างเป้าหมายของคุณเป็นสิ่งสำคัญ และจะรู้ว่าพวกเขาจะต้องรับผิดชอบ อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ไม่ชัดเจนเสมอไปคือใครควรเป็นเจ้าของ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการสร้างบล็อกใหม่สามบล็อกในไตรมาส ผลลัพธ์หลักควรเป็นของผู้เขียนเนื้อหา ผู้จัดการ หรือทีมเนื้อหาเอง

เรามาดูรายละเอียดแต่ละวิธีในการเป็นเจ้าของ OKR กัน:

กรรมสิทธิ์โดยทีม

วิธีหนึ่งในการมอบหมายความเป็นเจ้าของคือการกำหนดให้ทั้งทีมรับผิดชอบผลลัพธ์หลัก บ่อยครั้งที่ผลลัพธ์สำคัญขึ้นอยู่กับการทำงานร่วมกันของคนจำนวนมาก การตรึงความสำเร็จไว้กับสมาชิกในทีมคนเดียวอาจรู้สึกแปลก

หากทีมมีขนาดเล็กพอ การกำหนดเป้าหมายให้กับทั้งทีมอาจเหมาะสมที่สุดและให้พวกเขามอบหมายความรับผิดชอบระหว่างกัน

แต่ในกรณีส่วนใหญ่ การกำหนด OKR ให้กับทั้งทีมจะทำให้ยากต่อการตรวจสอบความคืบหน้า เพราะทุกคนมีหน้าที่ไม่มีใครรับผิดชอบ การให้การสนับสนุนกลายเป็นเรื่องยากเช่นกัน เนื่องจากเป็นการยากที่จะระบุสาเหตุที่แท้จริงสำหรับประสิทธิภาพที่ต่ำกว่า

บ่อยครั้งที่การเลือกสมาชิกในทีมคนเดียวเพื่อเป็นเจ้าของโปรเจ็กต์ผลลัพธ์หลักมักจะดีกว่า ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถตรวจสอบกับพวกเขาเป็นประจำ และให้พวกเขาทำหน้าที่เป็นผู้จัดการและรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ที่ได้

กรรมสิทธิ์โดยผู้จัดการ

หากคุณกำหนดผลลัพธ์หลักในการสร้างบล็อกสามบล็อกให้กับสมาชิกในทีมเนื้อหา จะเป็นการดีกว่าไหมที่จะมอบหมายให้กับผู้จัดการทีมหรือผู้เขียนเนื้อหาที่ผลิตบล็อก หากมีสมาชิกในทีมมากกว่าหนึ่งคนกำลังทำงานในโครงการหนึ่ง อาจเป็นการดีที่จะมอบหมายเป้าหมายให้กับผู้จัดการของพวกเขา ซึ่งจะเป็นแหล่งที่มาของทิศทางและข้อมูลเกี่ยวกับโครงการ

ความเป็นเจ้าของโดยผู้ร่วมให้ข้อมูล

ในกรณีที่ผู้ร่วมให้ข้อมูลคนเดียวจะทำงานเพื่อผลลัพธ์หลัก ให้มอบหมายผลลัพธ์หลักโดยตรงให้กับพวกเขาแทนที่จะเป็นทีมงานหรือผู้จัดการ ด้วยวิธีนี้ คุณจะตรวจสอบกับพวกเขาโดยตรงเกี่ยวกับความคืบหน้าแทนที่จะเป็นผู้จัดการของพวกเขา และพวกเขาจะรับผิดชอบทั้งงานและผลลัพธ์สุดท้าย

การมีส่วนร่วมในกระบวนการตั้งเป้าหมายทำให้พวกเขาไม่เพียงแค่ปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายเท่านั้น แต่ยังทำงานเพื่อไปสู่เป้าหมายที่พวกเขาตัดสินใจด้วย อนุญาตให้ทีมของคุณเป็นเจ้าของเป้าหมายและดูความคืบหน้าและผลกระทบ

นี่คือแนวทางที่เราพบว่ามีประสิทธิภาพมากที่สุดที่ Kalungi ซึ่งเป็นเหตุผลที่เราออกแบบเครื่องมือการจัดการ OKR ของเราเองเพื่อให้ผู้ใช้แต่ละคนได้รับการกำหนดให้กับผลลัพธ์หลักแต่ละรายการ

ด้วยวิธีนี้ เป็นที่ชัดเจนว่าสมาชิกในทีมคนใดมีหน้าที่รับผิดชอบในแต่ละเป้าหมาย

สร้างความรับผิดชอบผ่านเจ้าของ OKR

การมีเป้าหมายหมายความว่าคุณต้องรับผิดชอบต่อการจัดการ ทิศทาง ความสำเร็จ และความล้มเหลวของเป้าหมาย แต่สิ่งนี้จะส่งผลก็ต่อเมื่อคุณคิดว่าเป้าหมายมีผลกระทบและมีความสำคัญ ไม่ว่าคุณจะมอบหมายให้ใครเป็นเจ้าของ การรักษาเป้าหมายเหล่านั้นไว้ตรงกลางจะเป็นสิ่งสำคัญในการทำให้สำเร็จ

เพื่อให้ OKRs อยู่ในใจเป็นอันดับต้นๆ แอป Kalungi ทำให้เป้าหมายที่สำคัญที่สุดของคุณเข้าถึง มอบหมาย และจดจำได้ง่ายด้วยอีเมลความคืบหน้ารายสัปดาห์และการแจ้งเตือนในแอปส่วนบุคคล หากคุณกำลังพัฒนา OKRs ของไตรมาสถัดไป ลองสร้างมันด้วยแอป Kalungi พร้อม ทดลองใช้ฟรี 14 วัน เริ่มต้นที่นี่

ทำงานกับ OKRs ชุดใหม่หรือไม่? ดูแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องเหล่านี้สำหรับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและตัวอย่างเพิ่มเติม:

• OKRs: วิธีขับเคลื่อนความโปร่งใส ความรับผิดชอบ และผลลัพธ์
• B2B SaaS การตลาด OKRs (พร้อมเทมเพลต)
• BSMS podcast ตอนที่ 32 - วิธีจัดการ OKR ของทีมคุณ
• เครื่องมือการตลาด OKR สำหรับ B2B SaaS CMO