ทำไมบริษัท B2B ต้องคิดเกี่ยวกับการตลาดเนื้อหานอกเหนือจากการสร้างลูกค้าเป้าหมาย
เผยแพร่แล้ว: 2019-09-10ปฏิเสธไม่ได้ว่าการตลาดเนื้อหามีความสำคัญสำหรับบริษัท B2B อย่างไรก็ตาม ในเรื่องนี้ มีคำถามอื่นปรากฏขึ้น: บริษัท B2B กำลังสำรวจความเป็นไปได้ทั้งหมดที่การตลาดเนื้อหาเสนอหรือไม่
จากการศึกษาของ Content Marketing Institute ในปี 2018 พบว่าประมาณ 58% ของแบรนด์ B2B ใช้การตลาดเนื้อหาเป็นส่วนใหญ่สำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย
แม้ว่าการสร้างโอกาสในการขายมีความสำคัญ แต่ก็ถึงเวลาแล้วที่บริษัท B2B จะเริ่มใช้กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของตนเพื่อให้ได้มาซึ่งมากกว่าโอกาสในการขายที่ได้รับการปรับปรุง ตอนนี้คุณกำลังสงสัยว่า: ทำไมจึงจำเป็น?
มีเหตุผลดีๆ มากมายว่าทำไมและวิธีที่บริษัทและธุรกิจ B2B สามารถก้าวไปอีกขั้นและสำรวจความเป็นไปได้ที่ไร้ขอบเขตของการตลาดเนื้อหา
บริษัท B2B และการตลาดเนื้อหา: สมการ
ตัดขวาไปที่การไล่ล่า เมื่อสำรวจอย่างเต็มที่แล้ว มีประโยชน์มากมายที่บริษัท B2B สามารถได้รับจากกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา
การตลาดเนื้อหาเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้เริ่มต้นในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ ขยายฐานลูกค้า สร้างความน่าเชื่อถือ เพิ่มอัตราการแปลง และพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ได้รับการปรับปรุง
ในทำนองเดียวกัน อุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การดูแลสุขภาพ เทคโนโลยี และอื่นๆ อีกมากมายสามารถได้รับประโยชน์และปลดล็อกด้วย กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่กว้างขวาง ซึ่งไม่ได้ปรับแต่งให้บรรลุเป้าหมายเดียว
ในส่วนต่อไปนี้ เราได้กล่าวถึงตัวอย่างห้าตัวอย่างเพื่อให้คุณได้คิดถึง 'วิธี' ในการพัฒนาแผนการตลาดเนื้อหาที่สามารถมองข้ามแง่มุมของการสร้างโอกาสในการขายได้อย่างแท้จริง
แบ่งปันและแสดงความรู้ของคุณ
สมมติว่าธุรกิจของคุณได้พัฒนาวิธีการลดขยะบรรจุภัณฑ์ลงอย่างมาก เป็นปัญหาที่บริษัท B2B เกือบทั้งหมดต้องรับมือ โดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรมที่พวกเขาอยู่
คุณสามารถแบ่งปันและขยายความรู้นี้โดยใช้การตลาดเนื้อหาเพื่อกระจายคำ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเผยแพร่กรณีศึกษา บทความวิจัย และบล็อกโพสต์ที่ให้ความรู้ ให้ความรู้แก่ผู้อื่นเกี่ยวกับช่องของคุณ
เทรนด์แนะนำว่าเกือบ 73% ของธุรกิจ B2B รวมกรณีศึกษาในคลังแสงการตลาดเนื้อหา
หากเป็นไปได้ คุณยังสามารถแชร์สิ่งที่คุณค้นพบกับผู้ชมจำนวนมากขึ้นในกิจกรรมเฉพาะอุตสาหกรรม เช่น เวิร์กช็อปหรือการประชุม นอกจากนี้ คุณสามารถโฮสต์เว็บบินาร์ แจกจ่ายแผ่นพับ และอื่นๆ คุณยังสามารถจัดประชุมอภิปรายและเชิญผู้ทรงคุณวุฒิในวงการมาแบ่งปันข้อมูลเชิงลึก
ด้วยวิธีนี้ ธุรกิจของคุณสามารถใช้การตลาดเนื้อหาเพื่อตอบแทนชุมชนในขณะที่สร้างอำนาจและความน่าเชื่อถือของคุณ
ส่งเสริมการมองเห็นแบรนด์
ด้วยบริษัท B2B จำนวนมากที่แข่งขันกันเพื่อเรียกร้องความสนใจจากลูกค้า จึงเป็นความคิดที่ดีที่จะใช้กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นและยังคง 'มองเห็นได้' ต่อลูกค้าของคุณในระยะยาว
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถโพสต์บล็อกเกี่ยวกับความสำเร็จล่าสุดของธุรกิจคุณหรือส่งข่าวประชาสัมพันธ์ได้เช่นเดียวกัน การวิจัยพบว่าเนื้อหาส่งเสริมการขายประเภทนี้สร้างการเข้าชมเป็นสองเท่าเมื่อเทียบกับเนื้อหาประเภทอื่น
คุณสามารถคว้าโอกาสนี้เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับงานที่ยอดเยี่ยมที่ทีม R&D ของคุณกำลังทำอยู่ หรือคุณสามารถอวดรางวัลที่คุณได้รับโดยการโพสต์เกี่ยวกับงานนี้ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ
จดหมายข่าวของคุณมีจำนวนสมาชิกที่ดีหรือไม่? แตะที่ ส่งจดหมายข่าวที่คุ้มค่าแก่เวลาของพวกเขาจริง ๆ และ แสดงให้ พวกเขาเห็นว่าผลิตภัณฑ์และบริการของคุณสามารถช่วยเหลือพวกเขาได้อย่างไร
รวบรวมคำติชมของลูกค้า
อย่าหยุดขายสินค้าให้กับลูกค้าของคุณ ให้เป็นจุดรวบรวมข้อเสนอแนะจากพวกเขา บ่อยครั้ง ลูกค้าของคุณสามารถให้ข้อเสนอแนะอันมีค่าแก่คุณได้ ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ดียิ่งขึ้น
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งแบบสำรวจหลังการซื้อเพื่อทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณชอบและไม่ชอบอะไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับคุณลักษณะที่คุณต้องการรวมไว้ คุณสามารถขอให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นโดยใช้เครื่องมือสร้างแบบสำรวจความคิดเห็น
คุณยังสามารถใส่ข้อกำหนดสำหรับคำติชมในหน้าเว็บของคุณเพื่อให้เข้าใจถึงประเภทของเนื้อหาที่ลูกค้าของคุณต้องการอ่านได้ดีขึ้น
คุณสามารถใช้เครื่องมือมากมายเพื่อจุดประสงค์นี้ เช่น HubSpot, ProProfs Survey Maker, SurveyMonkey, Client Heartbeat เป็นต้น
สร้างพันธมิตร
โปรดจำไว้เสมอว่าลูกค้าของคุณมีธุรกิจที่ต้องดำเนินการ เช่นเดียวกับคุณ วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์กับลูกค้าคือการร่วมมือกับพวกเขา
นี่คือตัวอย่างสำหรับคุณ หากคุณเดินเข้าไปในร้านใด ๆ ของ Barnes และ Noble คุณจะพบกับ Starbucks ที่ตั้งอยู่ภายใน นั่นเป็นเพราะความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ระหว่างทั้งสองบริษัท ความร่วมมือครั้งนี้เกิดขึ้นในปี 1993 และยังคงดำเนินต่อไปอย่างแข็งแกร่ง
ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถสำรวจการเป็นหุ้นส่วนประเภทต่างๆ กับลูกค้าของคุณ: พันธมิตรเชิงกลยุทธ์, พันธมิตรด้านการบูรณาการ, พันธมิตรช่องทาง และพันธมิตรทางเทคโนโลยี
พันธมิตรที่แข็งแกร่งสามารถช่วยให้คุณและลูกค้าของคุณเข้าถึงโอกาสใหม่ๆ ขยายการแสดงแบรนด์ และเพิ่มรายได้ ข้อตกลงแบบ win-win ที่ไม่เหมือนใคร
ดึงดูดลูกค้าของคุณ
การตลาดเนื้อหาเป็นหนทางสองทาง ทั้งคุณและลูกค้าจำเป็นต้องได้รับบางสิ่งบางอย่างในตอนท้าย นอกเหนือจากการขายผลิตภัณฑ์และบริการของคุณแล้ว ยังช่วยปรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณเพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วมในระยะยาว
คุณสามารถส่งอินโฟกราฟิก วิดีโอ และแหล่งข้อมูลอันมีค่าให้พวกเขาเพื่อเปิดการสนทนาปกติกับพวกเขา อย่างไรก็ตาม พึงระลึกไว้เสมอว่าการสื่อสารของคุณมีส่วนร่วม มีประโยชน์ และคุ้มค่ากับเวลาของลูกค้าของคุณ
หากคุณมีเรื่องสำคัญที่จะพูด คุณยังสามารถแชร์เนื้อหาแบบยาวกับลูกค้าของคุณได้ บทความโดย HBR รายงานว่าหากธุรกิจ B2B ไม่มีส่วนร่วมกับลูกค้า มีโอกาส 71% ที่พวกเขาจะถูกทอดทิ้ง กระตุ้นให้พวกเขามองหาโอกาสที่อื่น
ด้วยการควบคุมศักยภาพของการตลาดเนื้อหาเพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ คุณสามารถทำให้พวกเขารู้ว่าพวกเขามีค่า
ห่อ
Anastasia Iliou ผู้จัดการฝ่ายการตลาดของ Rain เชื่อว่าการตลาดเนื้อหาแบบ B2B นั้นยุ่งยากเพราะเกี่ยวข้องกับกระบวนการคู่ของ "การตลาดกับนักการตลาด" และ "การขายให้กับพนักงานขาย"
ด้วยเหตุนี้ จึงมีความจำเป็นสำหรับธุรกิจ B2B ในการพัฒนากรอบงานแบบองค์รวมสำหรับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของตนเพื่อให้ครอบคลุมฐานให้ได้มากที่สุด
ตัวอย่างห้าตัวอย่างที่กล่าวถึงในโพสต์นี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการกระจายกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณนอกเหนือจากการสร้างลูกค้าเป้าหมาย
ผู้เขียน Bio
Alexandra Whitt ทำงานเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านแบรนด์และการตลาดที่ MedicoReach เธอทำงานในอุตสาหกรรม b2b มาสองปีแล้ว เธอให้อำนาจแก่นักการตลาดด้วยการแบ่งปันข้อมูลอันมีค่าในแนวดิ่งต่างๆ เช่น การดูแลสุขภาพ เทคโนโลยี การตลาด ฯลฯ
กรุณาติดต่อที่ [email protected] | ทวิตเตอร์ | LinkedIn