เหตุใด Cash App จึงยุติการดำเนินงานในสหราชอาณาจักร และสิ่งนี้มีความหมายต่อคุณอย่างไร

Cash App ปิดการดำเนินงานอย่างเป็นทางการในสหราชอาณาจักรเมื่อวันที่ 15 กันยายน 2024 หลังจากให้บริการมาเป็นเวลา 6 ปี ทำให้ผู้ใช้จำนวนมากค้นหาวิธีอื่นในการจัดการการชำระเงินดิจิทัลของตน การประกาศดังกล่าวซึ่งจัดทำขึ้นเมื่อต้นเดือนกรกฎาคม สร้างความประหลาดใจให้กับลูกค้าในสหราชอาณาจักรจำนวนมากที่หันมาใช้บริการชำระเงินผ่านมือถือสำหรับการทำธุรกรรมส่วนบุคคล ชำระบิล และการขายธุรกิจขนาดเล็ก

เหตุใดแอป Cash จึงออกจากสหราชอาณาจักร

ย้อนกลับไปในเดือนกรกฎาคม Block บริษัทแม่ของ Cash App ได้อธิบายเหตุผลในการออกจากตลาดสหราชอาณาจักร ในแถลงการณ์ที่โพสต์บนเว็บไซต์ บริษัทกล่าวว่า “เราไม่ได้ทำการตัดสินใจแบบนี้เบาๆ เนื่องจากเรารู้ว่าการตัดสินใจเหล่านั้นส่งผลกระทบต่อลูกค้า คู่ค้าของเรา และสมาชิกในทีมของเราที่ช่วยเราสร้างจุดที่เราอยู่ทุกวันนี้”

การตัดสินใจปิดกิจการในสหราชอาณาจักรเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ที่กว้างขึ้น ในจดหมายจากผู้ถือหุ้นเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2567 Block ระบุว่าแนวทางใหม่จะมุ่งเน้นไปที่สหรัฐอเมริกาเท่านั้น ผู้นำของบริษัทตัดสินใจให้ความสำคัญกับการเติบโตของสหรัฐฯ มากกว่าการขยายสู่ตลาดต่างประเทศ การตัดสินใจนี้ไม่เพียงส่งผลกระทบต่อสหราชอาณาจักรเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแผนการขยายธุรกิจทั่วโลกในอนาคตสำหรับ Cash App ด้วย

สำหรับผู้ใช้ในสหราชอาณาจักร ทางออกนี้เป็นเรื่องที่ไม่คาดคิดและทำให้หลายคนรู้สึกหงุดหงิด โดยเฉพาะผู้ที่ใช้ Cash App เป็นวิธีหลักในการส่งเงินหรือจัดการการชำระเงิน การตัดสินใจดังกล่าวขัดขวางกิจกรรมทางการเงินตามปกติของพวกเขา ตั้งแต่การชำระเงินรายวันไปจนถึงธุรกรรมการเช่าและการเรียกเก็บเงิน

เหตุใดแอป Cash จึงออกจากสหราชอาณาจักร

ย้อนกลับไปในเดือนกรกฎาคม Block บริษัทแม่ของ Cash App ได้อธิบายเหตุผลในการออกจากตลาดสหราชอาณาจักร ในแถลงการณ์ที่โพสต์บนเว็บไซต์ บริษัทกล่าวว่า “เราไม่ได้ทำการตัดสินใจแบบนี้เบาๆ เนื่องจากเรารู้ว่าการตัดสินใจเหล่านั้นส่งผลกระทบต่อลูกค้า คู่ค้าของเรา และสมาชิกในทีมของเราที่ช่วยเราสร้างจุดที่เราอยู่ทุกวันนี้”

การตัดสินใจปิดกิจการในสหราชอาณาจักรเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ที่กว้างขึ้น ใน จดหมายจากผู้ถือหุ้นเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2567 Block ระบุว่าแนวทางใหม่จะมุ่งเน้นไปที่ สหรัฐอเมริกา เท่านั้น ผู้นำของบริษัทตัดสินใจให้ความสำคัญกับการเติบโตของสหรัฐฯ มากกว่าการขยายสู่ตลาดต่างประเทศ การตัดสินใจนี้ไม่เพียงส่งผลกระทบต่อสหราชอาณาจักรเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแผนการขยายธุรกิจทั่วโลกสำหรับ Cash App ในอนาคตด้วย

สำหรับผู้ใช้ในสหราชอาณาจักร ทางออกนี้เป็นเรื่องที่ไม่คาดคิดและทำให้หลายคนรู้สึกหงุดหงิด โดยเฉพาะผู้ที่ใช้ Cash App เป็นวิธีหลักในการส่งเงินหรือจัดการการชำระเงิน การตัดสินใจดังกล่าวขัดขวางกิจกรรมทางการเงินตามปกติของพวกเขา ตั้งแต่การชำระเงินรายวันไปจนถึงธุรกรรมการเช่าและการเรียกเก็บเงิน

ผลกระทบต่อผู้ใช้ในสหราชอาณาจักร: เกิดอะไรขึ้น?

เมื่อ Cash App หยุดดำเนินการในสหราชอาณาจักรในเดือนกันยายน ผู้ใช้ต้องปรับตัวอย่างรวดเร็ว นี่คือสิ่งที่พวกเขาประสบ:

1. ถอนเงิน : แอพเงินสดให้ผู้ใช้จนถึงวันปิดระบบเพื่อถอนเงินที่เหลืออยู่ ผู้ที่ไม่ทำเช่นนั้นอาจเสี่ยงต่อการสูญเสียการเข้าถึงเงินของตนหลังจากการปิดตัวลง
2. การชำระเงินที่รอดำเนินการ : บริษัทรับประกันว่าการชำระเงินที่รอดำเนินการจะเสร็จสิ้นก่อนที่บริการจะออฟไลน์ แม้ว่าจะไม่อนุญาตให้ทำธุรกรรมใหม่หลังจากการตัดยอดก็ตาม
3. การเปลี่ยนไปใช้ทางเลือกอื่น : ด้วยการปิดตัวลงอย่างกะทันหัน ผู้ใช้ต้องเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มการชำระเงินดิจิทัลอื่น ๆ เช่น PayPal , Revolut หรือ Monzo อย่างรวดเร็ว

หน่วยงานหลักที่ได้รับผลกระทบจากการตัดสินใจครั้งนี้ ได้แก่ ลูกค้า Cash App, Block และสหราชอาณาจักรที่เคยใช้บริการนี้สำหรับการชำระเงินส่วนบุคคลและธุรกิจขนาดเล็ก

ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น?

ตาม จดหมายผู้ถือหุ้นของ Block ในเดือนกุมภาพันธ์ 2024 บริษัทได้ตัดสินใจอย่างชัดเจนในการ ลดลำดับความสำคัญของการเติบโตในระดับสากล โดยเน้นที่การขยายฐานลูกค้าในสหรัฐฯ การเปลี่ยนแปลงนี้สะท้อนให้เห็นถึงความปรารถนาที่จะเติบโตผ่านการเพิ่มการใช้งานแอปในกลุ่มผู้ใช้งานในตลาดสหรัฐอเมริกา โดยเฉพาะอย่างยิ่งการมุ่งเน้นไปที่บริการสำหรับครอบครัวและกิจกรรมทางธนาคาร

CEO ของ Block กล่าวในจดหมายว่า “เรามุ่งเน้นไปที่การเติบโตภายในสหรัฐอเมริกา ไม่ใช่การขยายสู่ตลาดใหม่ และเรามุ่งเน้นไปที่การขับเคลื่อนการเติบโตผ่านการไหลเข้าต่อแอคทีฟมากกว่าแอคทีฟ” สำหรับสหราชอาณาจักร นี่หมายถึงการหยุดให้บริการของ Cash App โดยสิ้นเชิง ส่งผลให้ผู้ใช้ต้องหาวิธีแก้ปัญหาอื่น

การปิดระบบส่งผลต่อการชำระเงิน P2P ในสหราชอาณาจักรอย่างไร

การที่ Cash App ออกจากสหราชอาณาจักรอย่างกะทันหันทำให้เกิดช่องว่างสำคัญในด้านการชำระเงิน แบบ peer-to-peer (P2P) การวิจัยจาก PYMNTS Intelligence แสดงให้เห็นว่าก่อนการปิดตัว 52% ของผู้อยู่อาศัยในสหราชอาณาจักร ใช้บริการการชำระเงิน P2P เช่น Cash App, PayPal และ Venmo บริการเหล่านี้ไม่เพียงแต่ใช้สำหรับการทำธุรกรรมส่วนบุคคลเท่านั้น แต่ยังสำหรับการชำระค่าร้านค้าปลีกรายย่อย ค่าสาธารณูปโภค และแม้กระทั่งค่าเช่าอีกด้วย

การออกจาก Cash App ทำให้เกิดความกังวลในหมู่ผู้ใช้ที่ต้องพึ่งพาการทำธุรกรรมที่รวดเร็วและสะดวกสบายเหล่านี้ ผู้ใช้จำนวนมากถูกบังคับให้เปลี่ยนไปใช้บริการทางเลือก ซึ่งบางบริการมีค่าธรรมเนียมหรือขาดความเรียบง่ายที่ Cash App มอบให้

ทางเลือกแอปเงินสดสำหรับผู้ใช้ในสหราชอาณาจักร

ผู้ใช้ในสหราชอาณาจักรได้เปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มการชำระเงินดิจิทัลอื่น ๆ และทางเลือกที่ดีหลายประการก็กลายเป็นรายการโปรด:

1. PayPal : ผู้นำระดับโลกด้านการชำระเงินดิจิทัล PayPal เป็นตัวเลือกสำหรับผู้ที่กำลังมองหาบริการที่เชื่อถือได้มาแทนที่ Cash App
2. Revolut : เป็นที่รู้จักในด้านอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และบริการทางการเงินที่หลากหลาย Revolut ได้กลายเป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ต้องการจัดการธุรกรรมระหว่างประเทศ
3. Monzo : บริการในสหราชอาณาจักร Monzo นำเสนอฟีเจอร์การธนาคารเต็มรูปแบบควบคู่ไปกับการชำระเงินแบบ peer-to-peer ทำให้เป็นทางเลือกยอดนิยมสำหรับผู้ที่ได้รับผลกระทบจากการปิดตัวของ Cash App

ทางเลือกอื่นที่ได้รับความนิยมหลังจากการจากไปของ Cash App ได้แก่ PayPal, Revolut และ Monzo ซึ่งทั้งหมดนี้ให้บริการที่คล้ายคลึงกันหรือได้รับการปรับปรุง

อนาคตของการชำระเงินดิจิทัลในสหราชอาณาจักร

แม้ว่า Cash App จะยุติการให้บริการไปแล้ว แต่ภาพรวมการชำระเงินทางดิจิทัลในสหราชอาณาจักรยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง บริษัทฟินเทคอื่นๆ กำลังก้าวเข้ามาเติมเต็มช่องว่างนี้ โดยเสนอทางเลือกเพิ่มเติมแก่ผู้ใช้ในการจัดการเงินของตนแบบดิจิทัล ไม่ว่าจะผ่านการชำระเงิน P2P แอปธนาคารบนมือถือ หรือการชำระเงินแบบไร้สัมผัส ผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรยังคงมีทางเลือกมากมาย

คุณได้รับผลกระทบจากการปิดตัวของ Cash App หรือไม่? คุณได้ปรับเปลี่ยนวิธีการชำระเงินดิจิทัลของคุณอย่างไร? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง และแบ่งปันบทความนี้กับผู้อื่นที่อาจยังคงมองหาแพลตฟอร์มการชำระเงินทางเลือกอื่น