เหตุใดจิตวิทยาการเขียนรหัสสีจึงมีความสำคัญต่อแบรนด์

อะไรเชื่อมโยงประสบการณ์ผู้ใช้สมัยใหม่และการออกแบบส่วนต่อประสานกับผู้ใช้กับจิตวิทยาการเขียนโค้ดสี ในขณะที่ทำงานในโครงการที่ หลากหลายของลูกค้าเกี่ยวกับการออกแบบ UI และ UX ที่ TIS India เราได้รวบรวมข้อมูลเชิงลึกบางประการเกี่ยวกับความสำคัญของการเข้ารหัสสีต่อจิตวิทยาผู้ใช้ปลายทาง และด้วยเหตุนี้แบรนด์จึงจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการใช้การเข้ารหัสสีอย่างมีกลยุทธ์ สิ่งที่มองเห็นได้ด้วยตาเป็นมากกว่าที่เห็น มันเกี่ยวกับวิธีการขาย

“มองผ่านกระจก” เป็นวลีที่ส่งตรงจากนิยายของ “ลูอิส แคร์โรลล์” เรื่อง Alice in Wonderland ที่พิสูจน์ความผิดพลาดขององค์ประกอบในวิธีที่ผู้ใช้รับรู้จุดสัมผัสที่พวกเขาพบในโลกแห่งความเป็นจริง และวิธีที่จุดสัมผัสเหล่านี้สร้าง “สนามบิดเบือนความเป็นจริง” ซึ่งเป็นวลีที่บัญญัติและรวมเข้ากับปรัชญาการออกแบบและประสบการณ์ของผู้ใช้โดยสตีฟ จ็อบส์

วิธีที่ผู้ใช้อุปกรณ์ ระบบ ผลิตภัณฑ์ และบริการมองสีอย่างไม่ต้องสงสัย เป็นเรื่องที่มีความสำคัญทางจิตวิทยาสำหรับนักออกแบบ UI และ UX ไม่น่าแปลกใจเลยที่มหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดซึ่งเป็นหนึ่งในสถาบัน Ivy League ของโลกได้นำเสนอวิชาเอกในระบบสัญลักษณ์มานานแล้ว ซึ่งเป็นสาขาวิชาที่รวมเอาเทคโนโลยี เศรษฐศาสตร์ พฤติกรรมศาสตร์ และจิตวิทยาเข้าไว้ด้วยกันเป็นเมตริกเดียว แม้ว่าผลกระทบโดยตรงที่การใช้รหัสสีของแบรนด์ที่มีต่อประสบการณ์ของผู้ใช้จะถูกบันทึกไว้ในสาขาวิชาการดังกล่าว แต่ แนวทางปฏิบัติจริงของเราในการคิดออกแบบ UI และ UX ทำให้เราได้เรียนรู้สิ่งต่อไปนี้จากการทำงานในโครงการของลูกค้า:

1. การเข้ารหัสสีในอุตสาหกรรมประเภทต่างๆ

ทุกแนวตั้งมีสีของตัวเอง เมื่อพูดถึงแบรนด์การสื่อสารทางการ เครือข่ายมืออาชีพ โซเชียลมีเดีย ซอฟต์แวร์ และเทคโนโลยีสารสนเทศที่มีมูลค่ามากที่สุด และสีฟ้าดูเหมือนจะเป็นสีที่ถูกเลือก สีน้ำเงินกระตุ้นการสร้างภาพของระบบคลาวด์ ดังนั้นจึงเหมาะสมสำหรับแบรนด์เทคโนโลยีที่จะใช้สีสำหรับการสร้างแบรนด์บนแพลตฟอร์มออนไลน์และออฟไลน์ สีแดงมีความหมายเหมือนกันไม่เพียงแต่ความหลงใหลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเมแทบอลิซึมและความสุขของเราด้วย แบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดบางแบรนด์ในประเภทเครื่องดื่มประเภทน้ำอัดลม ดนตรี และร้านอาหารบริการด่วน ใช้รหัสสีแดงเพื่อสื่อถึงความรักในอาหาร ความสนุกสนานในชีวิตและความสุข

ทั้งขาวและดำถูกใช้โดยแบรนด์ระดับพรีเมียมในอุตสาหกรรมประเภทต่างๆ เช่น รถยนต์ สินค้าคงทน อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค และแฟชั่น ยังมีความแตกต่างเล็กน้อยในตำแหน่งของแบรนด์ที่ใช้สีขาวและสีดำตามลำดับ แบรนด์ที่ใช้รหัสสีขาวสื่อถึงแนวทางการใช้ชีวิตที่นอกกรอบ โดดเด่นจากการแข่งขันและเป็นหนึ่งเดียวกับตนเอง ในขณะที่แบรนด์ที่ใช้สีดำสื่อถึงคุณค่าของอำนาจ ชัยชนะ การแข่งขัน และความเชื่อ ในการปกครองผู้อื่นในชุมชน

2. การซิงโครไนซ์รหัสสีข้ามจุดสัมผัส

กี่ครั้งแล้วที่เราเจอแบรนด์ที่ใช้รหัสสีตามช่องทางติดต่อลูกค้าทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ซึ่งขาดความสม่ำเสมอของเฉดสีและความเข้ม ความแตกต่างของเฉดสีของแบรนด์ในจุดติดต่อทางดิจิทัลและออฟไลน์สร้างความเสียหายให้กับแบรนด์อย่างคาดไม่ถึง ประการแรก ผู้ใช้จำนวนมากไม่เข้าใจความจริงที่ว่าแบรนด์เดียวกันอาจแสดงเฉดสีที่แตกต่างกันเล็กน้อยของสีเดียวกันในแพลตฟอร์มดิจิทัลและอุปกรณ์ต่างๆ ประการที่สอง ผู้ใช้จำนวนมากรับรู้ถึงความล้มเหลวของแบรนด์ที่เกี่ยวข้องในการรักษามาตรฐานคุณภาพเดียวกันทั่วทั้งตลาด ภูมิศาสตร์ สายผลิตภัณฑ์และอิฐและปูน (BAM) คลิกและปูน (CAM) และช่องทางอีคอมเมิร์ซ

ตัวอย่างเช่น เราพบแบรนด์ในอุตสาหกรรมค้าปลีก สินค้าคงทนสำหรับผู้บริโภค ความบันเทิง เกม สื่อ และแฟชั่น ซึ่งมีความไม่สอดคล้องกันระหว่างรหัสสีที่ใช้กับจุดสัมผัสดิจิทัลและออฟไลน์ ไม่น่าแปลกใจที่รายได้จากการขายออนไลน์ ปริมาณ และมูลค่าสินค้ารวมจะไม่แตะระดับเดียวกันบนช่องทางดิจิทัลเหมือนกับช่องทางออฟไลน์ เช่น ร้านค้าปลีก ผู้ค้าส่ง และร้านค้าราคาโรงงาน

3. เกรย์มาร์เก็ตและแบรนด์ลอกเลียนแบบ

เมื่อแบรนด์ต่างๆ มักจะประนีประนอมกับการจับคู่รหัสสีในแพลตฟอร์มสื่อดิจิทัลต่างๆ เช่น เว็บไซต์ของบริษัท พอร์ทัลอีคอมเมิร์ซ พอร์ตโฟลิโอโซเชียลมีเดีย และช่องทางออฟไลน์ เช่น ร้านค้า BAM มันทำให้เสียความรู้สึกของผู้ใช้อย่างมาก การขาดความเป็นเนื้อเดียวกันของรหัสสีช่วยขยายความเชื่อมั่นที่ขาดดุลของผู้ใช้ในแบรนด์ได้สองวิธี

ประการแรก มันทำให้เกิดความคลุมเครือในใจของผู้ใช้เกี่ยวกับเอกลักษณ์และความแปลกใหม่ของแบรนด์ดังกล่าว สื่อถึงการมีอยู่ของสิ่งทดแทนที่ใกล้เคียงแต่แตกต่างกับแบรนด์ดั้งเดิม และสุดท้ายทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับการมีอยู่ของผลิตภัณฑ์ลอกเลียนแบบที่มีป้ายแบรนด์เดียวกันบน แพลตฟอร์มดิจิทัลและจุดสัมผัสออฟไลน์ในตลาดสีเทา

ประการที่สอง มันทำให้แบรนด์ปลอมปรากฏขึ้นในตลาดสีเทาได้ ซึ่งจะทำให้ความถูกต้องของแบรนด์ดั้งเดิมเจือจางลงและทำลายคุณค่าของแบรนด์ ไม่น่าแปลกใจที่แบรนด์ดังกล่าวสูญเสียยอดขาย ส่วนแบ่งตลาด และปริมาณให้กับแบรนด์ปลอม

4. การเข้ารหัสสี การเรียกคืนตราสินค้า และททท

ผลกระทบที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของการใช้รหัสสีที่แบรนด์เลือกคือการเรียกคืนโดยผู้ใช้ การเลือกรหัสสีที่แบรนด์นำไปใช้กับจุดสัมผัสแบบดิจิทัลและออฟไลน์มีผลกระทบอย่างมากต่อวิธีการที่ผู้ใช้จำสีก่อนตัดสินใจซื้อในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ดังกล่าว ที่ TIS เรามีการทดสอบ TATs (Thematic Apperception Tests) เป็นเวลาหลายปี เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเลือกสีที่แบรนด์ต่างๆ สร้างขึ้นสำหรับแพลตฟอร์มดิจิทัล และตรวจสอบรูปแบบที่สอดคล้องกันของการรับรู้ถึงแบรนด์ การจดจำ และการระลึกถึงซึ่งเกิดจากความคิดเห็นของผู้ตอบแบบสอบถาม

แม้ว่าแบรนด์ต่างๆ จะเลือกรหัสสีสำหรับการออกแบบเว็บไซต์ แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ หน้าโซเชียลมีเดีย และโลโก้แบรนด์ที่ใกล้เคียงกับมาตรฐานอุตสาหกรรมได้ดีที่สุด แต่ก็มีความสำคัญไม่แพ้กันในการรักษาลักษณะเฉพาะตัวของภาพลักษณ์ บุคลิกภาพ และคุณค่าที่นำเสนอของแบรนด์ ดังนั้นผลลัพธ์ในอุดมคติที่แบรนด์รับประกันคือสำหรับนักออกแบบเว็บไซต์และมือถือที่จะสร้างสรรค์และเป็นต้นฉบับด้วยแง่มุมที่สร้างสรรค์ของกราฟิกแบรนด์ ในขณะที่ยังคงรักษามาตรฐานอุตสาหกรรมในวงกว้างในการเลือกสี

5. เชื่อมโยงการแบ่งแยกทางประชากรด้วยรหัสสี

ในขณะที่นักเทคโนโลยีหลายคนชอบใช้โปรโตคอลอุตสาหกรรมของแนวทาง Google SEO สำหรับเว็บไซต์บนมือถือและเฟรมเวิร์กการออกแบบที่ตอบสนองในการออกแบบเว็บ การออกแบบส่วนต่อประสานกับแอพมือถือ และการออกแบบส่วนต่อประสานผู้ใช้แบบภาพสำหรับอุปกรณ์ส่วนบุคคล ความท้าทายที่สำคัญที่สุดเพียงอย่างเดียวคือการเปลี่ยนแปลงในหรือระหว่างเป้าหมาย ตลาด ภูมิศาสตร์ และกลุ่มลูกค้า ตัวอย่างเช่น เป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ที่จะต้องเห็นอกเห็นใจกับลักษณะที่ผู้ใช้ที่อยู่ในกลุ่มอายุต่างๆ อาจมี

วัตถุประสงค์สูงสุดคือการทำให้รหัสสีของแบรนด์มีความไวต่อความต้องการของผู้ใช้สูงอายุที่อาจไม่สามารถจดจำแบรนด์ได้เพียงปลายนิ้วสัมผัส และอาจทำให้เข้าถึงบริการที่จำเป็นของ BFSI การดูแลสุขภาพ อีคอมเมิร์ซ การท่องเที่ยว และ แบรนด์ร้านขายยา

ที่ TIS India เราได้ทำงานร่วมกับแบรนด์มากมายที่เป็นของอุตสาหกรรมประเภทต่างๆ ในโครงการเกี่ยวกับการออกแบบเว็บที่ตอบสนองต่อการออกแบบ UI และ UX และผ่านบล็อกต่างๆ สิ่งเหล่านี้นำมาซึ่งประสบการณ์และความเชี่ยวชาญโดยรวมของเราในการส่งผลกระทบต่อชีวิตของ ผู้ใช้ปลายทางผ่านเทคโนโลยีดิจิทัล