เหตุใดแอปส่งอาหารจึงมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ: 7 ปัจจัยสำคัญ!

ร้านอาหารเริ่มรับรู้ถึงศักยภาพของแอปจัดส่งอาหารบนมือถือก่อนที่โควิดจะก่อให้เกิดการเติบโตของเศรษฐกิจแบบออนดีมานด์ออนไลน์ หลังโควิด เทรนด์แอพส่งอาหารสำหรับร้านอาหารพุ่งสูงขึ้น มีสาเหตุหลักมาจากความจำเป็น ความสะดวก และความนิยมที่เพิ่มขึ้นในการรับทุกสิ่งที่ประตูของเรา ดังนั้นจึงปลอดภัยที่จะบอกว่าการรับประทานอาหารนอกสถานที่กำลังเฟื่องฟู

การสั่งซื้อผ่านมือถือถือเป็นเรื่องใหญ่ต่อไปในโลกที่ทุกวินาทีมีค่า 80% ของร้านอาหารในสหรัฐอเมริกาได้เริ่มให้บริการสั่งอาหารผ่านมือถือที่ง่ายดายแก่ลูกค้าแล้ว หลายคนไม่ชอบเล่นซอกับการสั่งซื้อทางโทรศัพท์และคาดหวังการดูแลลูกค้าที่เหนือกว่า ยกตัวอย่างชั่วโมงเร่งด่วนที่มีคิวยาวที่ร้านอาหารและลูกค้าต้องรอนานหลายชั่วโมง มักจะทำให้ลูกค้ารู้สึกหงุดหงิดหรือมุ่งหน้าไปที่อื่น ด้วยเหตุนี้ บางคนจึงชอบที่จะอยู่บ้านและรับประทานอาหารเงียบๆ ด้วยความต้องการอาหารที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก ซึ่งนักชิมสามารถรับได้ทุกเมื่อ การสร้างแอปส่งอาหารออนไลน์ที่ทำให้ผู้รักอาหารสามารถรับอาหารโปรดได้ทุกเมื่อที่ต้องการนั้นง่ายและสะดวก โดยไม่คำนึงว่า ที่ตั้งของพวกเขา

ธุรกิจจัดส่งอาหารออนไลน์คาดว่าจะมีมูลค่ามากกว่า 200,000 ล้านดอลลาร์ภายในปี 2568 แอพอาหารอย่าง Zomato, Foursquare, Swiggy และ Yelp กำลังทำลายสถิติรายรับ การส่งอาหารมีข้อดีมากกว่าที่เคย การสั่งซื้อออนไลน์ช่วยให้คุณตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างรายได้เพิ่มเติมในขณะที่ส่งเสริมสถานะออนไลน์ของคุณ แอปสั่งอาหารผ่านมือถือสำหรับร้านอาหารสร้างประโยชน์เพิ่มเติมให้กับลูกค้าของคุณ ช่วยให้คุณอยู่เหนือธุรกิจอื่นๆ

แล้วประโยชน์อื่น ๆ ของแอพมือถือสั่งอาหารที่คุณพลาดคืออะไร? โพสต์นี้ตอบโจทย์! มาดูกัน!

แอพสั่งอาหารและจัดส่งอาหารคืออะไร?

แอปพลิเคชั่นสั่งอาหารและจัดส่งเป็นแอปมือถือที่ช่วยให้ลูกค้าเรียกดูเมนู วาง สั่ง และชำระเงินค่าอาหารจากร้านอาหารหรือร้านอาหารต่างๆ แอปอาหารมักจะรวมรีวิวและการให้คะแนนของผู้ใช้ และแชร์คำแนะนำเพื่อช่วยให้ผู้บริโภคตัดสินใจอย่างมีข้อมูล เมื่อผู้บริโภคสั่งซื้อ แอปจะแจ้งร้านอาหารหรือพาร์ทเนอร์จัดส่ง จากนั้นพนักงานจัดส่งจะรับอาหารจากร้านอาหารและส่งไปยังสถานที่ของลูกค้า

คุณสามารถจ้างนักพัฒนาแอปส่งอาหารเพื่อสร้างแอปส่งอาหารในร้านอาหารให้กับคุณได้ หากคุณไม่สามารถจ่ายได้ คุณสามารถเป็นพันธมิตรกับผู้รวบรวมการจัดส่งอาหารบุคคลที่สาม ด้วยแอปของบุคคลที่สามที่ดูแลค่าใช้จ่ายสำหรับบริการจัดส่ง แอป ฯลฯ สิ่งที่คุณต้องทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าอาหารนั้นดีและพร้อมจัดส่งตรงเวลา

นี่คือคุณสมบัติหลักบางประการของแอพสั่งอาหารและจัดส่ง

• ระบบติดตามแบบเรียลไทม์
• การแสดงตำแหน่งสดให้กับลูกค้า
• สถานะการสั่งซื้อตามเวลาจริง
• การจัดการคำสั่งซื้ออัตโนมัติสำหรับพนักงานจัดส่ง
• จัดส่งแบบไม่ใช้เงินสดโดยใช้วิธีเก็บเงินอัตโนมัติ
• แดชบอร์ดการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับการรายงานที่รวดเร็วและง่ายดาย

ข้อดีของการมีแอพมือถือส่งอาหารสำหรับธุรกิจร้านอาหาร

1. ประหยัดต้นทุน

เมื่อพูดถึงเรื่องค่าใช้จ่าย การใช้แอปพลิเคชันมือถือสำหรับจัดส่งอาหารมีประโยชน์มากมาย จะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการบริหารงานในขณะเดียวกันก็เป็นการเพิ่มแหล่งที่มาของรายได้ คุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการจัดการห่วงโซ่อุปทานอีกต่อไป เมื่อคุณทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มรวบรวมบุคคลที่สาม เช่น DoorDash, Uber Eats หรือ GrubHub แอพจัดส่งอาหารจะดูแลโครงสร้างพื้นฐานการสั่งซื้อและการจัดจำหน่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้นนอกครัว

พวกเขาจะจัดหาสินค้าที่จำเป็น เช่น กล่องเก็บความร้อนและยานพาหนะขนส่ง สิ่งที่คุณต้องทำคือเน้นการผลิตอาหารคุณภาพสูงที่ผู้คนจะถูกล่อลวงให้สั่งใหม่ นอกจากนี้ นอกเหนือจากการลงทุนครั้งแรกในร้านอาหารของคุณ ซึ่งรวมถึงพนักงาน วัตถุดิบ ค่าเช่า ฯลฯ คุณจะไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการดำเนินการล่วงหน้าใดๆ นอกเหนือไปจากงบประมาณของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องเพิ่มสมาชิกแม้แต่คนเดียวในพนักงานเพื่อคาดการณ์การดำเนินการจัดส่งอาหาร การอัปโหลดเมนูของคุณบนแอพมือถือของร้านอาหารเปรียบเสมือนการมีพนักงานพิเศษในร้านอาหารของคุณ

2. การแสดงตนออนไลน์

การสร้างตัวตนทางออนไลน์เป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญของการมีโซลูชันมือถือสำหรับจัดส่งอาหารสำหรับธุรกิจร้านอาหาร แอปมือถือสำหรับร้านอาหารสามารถช่วยสร้างสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่ง ซึ่งมีประโยชน์หลายประการสำหรับธุรกิจของพวกเขา

การแสดงตนทางออนไลน์สามารถเพิ่มการมองเห็นของร้านอาหาร เนื่องจากลูกค้าสามารถค้นพบร้านอาหารและสั่งอาหารได้อย่างง่ายดายผ่านแอพส่งอาหารของร้านอาหาร ซึ่งจะดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้นและเกิดคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น ส่งผลให้ร้านอาหารมีรายได้เพิ่มขึ้นในที่สุด

แอปสามารถช่วยร้านอาหารสร้างแบรนด์และชื่อเสียงได้ ด้วยการนำเสนออาหารคุณภาพสูงและการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมผ่านแอพ ร้านอาหารสามารถสร้างภาพลักษณ์เชิงบวกและได้รับคำวิจารณ์เชิงบวก

การมองเห็นทางออนไลน์สามารถมอบโอกาสทางการตลาดอันมีค่าให้กับร้านอาหาร พวกเขาสามารถใช้แอพเพื่อโปรโมตเมนู ข้อเสนอพิเศษ และส่วนลด ซึ่งสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าสั่งอาหารบ่อยๆ นอกจากนี้ยังสามารถใช้แอพมือถือร้านอาหารเพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้าและส่งโปรโมชั่นที่ตรงเป้าหมาย ซึ่งจะช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างรวดเร็ว

3. การเข้าถึงที่ดีขึ้น

เกือบทุกคนติดอยู่กับโทรศัพท์แล้ว อะไรเป็นวิธีที่ดีกว่าในการเพิ่มการเข้าถึงของคุณมากกว่าการใช้แอปพลิเคชันสั่งอาหาร แอปเหล่านี้สามารถช่วยให้ลูกค้าเชื่อมต่อกับร้านอาหาร ร้านกาแฟ ร้านอาหาร และบาร์ต่างๆ ได้ด้วยการคลิกปุ่มบนสมาร์ทโฟน ดังนั้นเจ้าของธุรกิจจึงสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย ตัวอย่างเช่น Doordash ให้บริการแก่ 94% เปอร์เซ็นต์ของประชากรในสหรัฐอเมริกา 80% ของประชากรในออสเตรเลีย และ 75% ของประชากรแคนาดา

ในการเข้าถึงลูกค้า คุณต้องจัดเตรียมเนื้อหาที่น่าสนใจและเนื้อหาที่ดีแก่ผู้ชม โซเชียลมีเดียมีบทบาทอย่างมากในเรื่องนี้ ซึ่งร้านอาหารสามารถเชื่อมต่อกับ Facebook และ Twitter เพื่อโฆษณาตัวเองได้ แอปพลิเคชันมือถือของร้านอาหารที่มีเสียงมาพร้อมกับข้อมูลเพิ่มเติม เช่น ชั่วโมงการทำงาน เมนู รายการพิเศษประจำวัน ข้อมูลติดต่อ ข้อเสนอปัจจุบัน สถานที่ และอื่นๆ แต่ผู้สร้างโซลูชันการพัฒนาแอปส่งอาหารดังกล่าวต้องแน่ใจว่าในขณะที่เพิ่มข้อมูลและฟีเจอร์ทั้งหมดนี้ คุณจะรักษาอินเทอร์เฟซของแอปให้เรียบง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ หากมีเนื้อหามากเกินไป แอปพลิเคชันจะดูตัน ดังนั้น ให้รวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นซึ่งพิสูจน์ได้ว่ามีประโยชน์ต่อผู้ใช้ของคุณ

4. ความเป็นมิตรกับลูกค้าและการสั่งซื้อที่ง่ายดาย

ผู้คนงดรับประทานอาหารนอกบ้านเพราะพวกเขากำลังพยายามประหยัดเวลา ลูกค้าของคุณชอบสั่งอาหารออนไลน์เพราะอยู่ใกล้แค่เอื้อม โปรดจำไว้ว่าผู้บริโภคยุคใหม่ใช้แอปแบบออนดีมานด์สำหรับเกือบทุกอย่าง และต้องการบริการที่ไม่ยุ่งยากและสะดวกสบาย ดังนั้น ยิ่งกระบวนการจัดส่งอาหารง่ายขึ้น ลูกค้าก็จะมีความสุขมากขึ้น ซึ่งจะส่งผลให้มีลูกค้ามากขึ้นสำหรับคุณ

ก่อนหน้านี้ ขณะสั่งอาหารทางโทรศัพท์ บุคคลจะมีปัญหาต่างๆ เช่น ปัญหาด้านสำเนียง เสียงรบกวน การสื่อสารที่ผิดพลาด และปัญหาด้านเครือข่าย ซึ่งจะส่งผลให้เกิดการสั่งซื้อที่ไม่แน่นอน ทำให้ลูกค้าไม่พอใจ ตอนนี้ด้วยผู้ให้บริการส่งอาหาร อะไรๆ ก็ง่ายขึ้นมาก และถ้าคุณสามารถมอบประสบการณ์ดังกล่าวได้ ลูกค้าก็จะยึดติดกับคุณอย่างไม่ต้องสงสัย ดังนั้น ด้วยแอปพลิเคชันที่มีส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่น่าดึงดูดใจและเรียบง่าย รางวัลและส่วนลดสำหรับอาหาร และคุณลักษณะบางอย่างที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง มันจะง่ายขึ้นสำหรับธุรกิจอาหารที่จะดึงดูดผู้บริโภคโดยไม่ต้องเสียเหงื่อ แอพบางตัวอนุญาตให้ลูกค้าเลือกจานที่ดีที่สุดจากอาหารประเภทเดียวกันที่หลากหลายด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ นี่อาจเป็นข้อได้เปรียบเพิ่มเติม

5. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ:

ต้องขอบคุณแอพสั่งอาหารยุคใหม่ ตอนนี้เป็นไปได้ที่จะใช้กลยุทธ์ส่วนบุคคลสำหรับลูกค้า ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะใช้แอปอาหารบ่อยขึ้นหากมีฟังก์ชันการปรับแต่งเอง ด้วยความช่วยเหลือจากบริษัทพัฒนาแอปจัดส่งร้านอาหาร คุณสามารถสร้างแอปที่สามารถปรับแต่งสำหรับผู้ใช้ที่แตกต่างกันตามความต้องการและความชอบของพวกเขา

แอพอาหารดังกล่าวรวบรวมข้อมูลลูกค้า เช่น ประวัติการสั่งซื้อ รายการอาหารที่ต้องการ ร้านอาหารที่ไปบ่อย ฯลฯ และใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างคำแนะนำในแบบของคุณ สมมติว่าลูกค้าตรวจสอบรายการอาหารในเมนูแต่ไม่ได้สั่ง แอพสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบส่วนตัวเกี่ยวกับอาหารจานนั้นไปยังลูกค้ารายนั้นเท่านั้น ด้วยแอปที่สนับสนุนคุณสมบัติหลายภาษา คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนเป็นภาษาประจำภูมิภาคของลูกค้า เพื่อสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสำหรับพวกเขา หากลูกค้าไม่ได้ใช้แอปเป็นระยะเวลาหนึ่ง คุณสามารถส่งข้อความหรือการแจ้งเตือนเกี่ยวกับข้อเสนอส่วนลดสำหรับอาหารจานโปรดของพวกเขา ซึ่งจะกระตุ้นให้พวกเขาใช้แอปอีกครั้ง

6. ข้อผิดพลาดน้อยที่สุดและการสื่อสารผิดพลาด

มักจะกล่าวกันว่าแม้แต่เชฟที่เก่งที่สุดก็ยังทำผิดพลาดได้ เฉกเช่นเจ้าของร้านก็อาจทำพลาดได้ในขณะที่รับออเดอร์ แอปพลิเคชันจัดส่งอาหารในร้านอาหารช่วยแก้ปัญหานี้โดยลดโอกาสเกิดข้อผิดพลาดให้เหลือน้อยที่สุด ก่อนหน้านี้เคยมีปัญหา เช่น การสื่อสารผิดพลาดระหว่างสั่งอาหารทางโทรศัพท์ อุปสรรคด้านภาษา และความสับสนระหว่างเชฟกับคนที่รับออเดอร์ ตอนนี้ ความเป็นไปได้นี้จะหมดไปหากคุณเลือกระบบการสั่งซื้อออนไลน์และปล่อยให้ลูกค้าของคุณเลือกเอง การนำการสั่งซื้อออนไลน์ไปใช้ในการปฏิบัติงานประจำวันของบริษัท ทีมของคุณสามารถทำให้กระบวนการบางอย่างเป็นไปโดยอัตโนมัติโดยการถ่ายทอดความต้องการเฉพาะไปยังซอฟต์แวร์เพื่อมอบหมายหน้าที่ ตัวอย่างบางส่วนคือรับออเดอร์แล้วส่งออเดอร์นั้นให้พนักงานในครัว

บริษัทพัฒนาแอพสั่งอาหารได้ทำให้กระบวนการเรียกเก็บเงินง่ายขึ้นในแอพเหล่านี้ ลูกค้าจะได้รับรายละเอียดการเรียกเก็บเงินพร้อมภาษี ค่าจัดส่ง ฯลฯ ระบบการเรียกเก็บเงินไม่มีช่องโหว่ในแอพมือถือ นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายสำหรับลูกค้า บริษัทพัฒนาแอปพลิเคชันจัดส่งอาหารรวม GPS ไว้ในแอปเพื่อให้แน่ใจว่าผู้จัดส่งค้นหาตำแหน่งที่แน่นอนของลูกค้าได้อย่างถูกต้องและจัดส่งคำสั่งซื้อ

7. อยู่ข้างหน้าในการแข่งขัน

แม้ว่าหลังโควิด ร้านอาหารจำนวนหนึ่งพัฒนาแอปของตนโดยบริษัทพัฒนาแอปพลิเคชั่นส่งอาหาร แต่ก็ยังมีธุรกิจอาหารส่วนใหญ่ที่ยังไม่ได้อัปเกรดตัวเอง คุณสามารถใช้ประโยชน์จากสถานการณ์นี้และก้าวนำหน้าคู่แข่งด้วยการทำให้ร้านอาหารของคุณพร้อมให้บริการในแอปจัดส่งอาหาร 60% ของลูกค้าชาวอเมริกันสั่งอาหารส่งถึงบ้านหรือซื้อกลับบ้านทุกสัปดาห์ จำเป็นต้องพูด การจัดส่งอาหารเป็นที่นิยมมากกว่าที่เคยเป็นมา และธุรกิจควรใช้ประโยชน์จากแนวโน้มนี้

บทสรุป

การมีแอปพลิเคชันมือถือสำหรับจัดส่งอาหารสำหรับธุรกิจร้านอาหารสามารถให้ประโยชน์มากมาย สามารถเพิ่มยอดขาย ปรับปรุงความภักดีของลูกค้า และเพิ่มความคล่องตัวในการสั่งอาหารและจัดส่ง ด้วยการเพิ่มขึ้นของเทคโนโลยีมือถือและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป การให้บริการจัดส่งผ่านแอพทำให้ร้านอาหารได้เปรียบเหนือคู่แข่ง ร้านอาหารสามารถเข้าถึงลูกค้าได้หลากหลายขึ้น เสนอขั้นตอนการสั่งซื้อที่สะดวกขึ้น และบริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นด้วยการใช้แอปพลิเคชันบนมือถือของร้านอาหาร

ไม่ได้หมายความว่าแนวทางนี้ไม่มีข้อเสีย เทคโนโลยีทุกประเภทมาพร้อมกับราคา ดังนั้น จับตาดูงบประมาณของคุณก่อนที่จะพยายามพัฒนาแอปพลิเคชันมือถือสำหรับร้านอาหาร นอกจากนี้ แอปทั้งหมดเหล่านี้จำเป็นต้องได้รับการบำรุงรักษาและอัปเดตเป็นประจำ อย่างไรก็ตาม หากวางแผนอย่างเหมาะสมและดำเนินการอย่างถูกต้อง แอปอาหารจะนำมาซึ่งสิ่งต่างๆมากมาย ท้ายที่สุดแล้ว การลงทุนในแอปบริการส่งอาหารในร้านอาหารอาจเป็นความเคลื่อนไหวที่สำคัญสำหรับร้านอาหารที่ต้องการปรับตัวให้เข้ากับแนวโน้มของตลาดที่เปลี่ยนแปลงและก้าวนำหน้าคู่แข่ง