เหตุใด Google Analytics 4 จึงดีกว่า Universal Analytics

ตามคำแถลงของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Google Analytics เวอร์ชันใหม่เปิดตัวเบต้าอย่างเป็นทางการในฤดูใบไม้ร่วงปี 2020 และมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการลงทุนด้านโฆษณาในระยะยาว

Google Analytics 4 เป็นแอนะล็อกของ Firebase Analytics (ระบบวิเคราะห์สำหรับแอปพลิเคชันมือถือ) แต่มีคุณสมบัติเพิ่มเติม อินเทอร์เฟซและตรรกะของการบัญชีข้อมูลก็นำมาจากที่นั่นเช่นกัน

ประโยชน์หลักของ Google Analytics 4 คืออะไร และเวอร์ชันใหม่นี้แตกต่างจาก Universal Analytics อย่างไร เหตุใดเราจึงควรลืม Universal Analytics และเปลี่ยนไปใช้ Google Analytics 4

Google Analytics 4: เหตุใดจึงใช้ชื่อนี้โดยเฉพาะ

เป็นการย้ายที่ดีเพราะวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์เป็น "GA ใหม่" แทนที่จะเป็นสิ่งที่ออกแบบมาสำหรับผู้ที่มีแอปโดยเฉพาะ แต่ทำไม Google Analytics 4? ชื่ออาจสร้างความสับสนเล็กน้อยหากคุณไม่คุ้นเคยกับวิวัฒนาการของ Google Analytics เดิมที Urchin (#1) เป็นบริษัทที่ Google ซื้อในปี 2548 Classic Analytics (#2) เป็นรุ่นถัดไป ต่อมาแทนที่ด้วย Universal Analytics (#3) ซึ่งปัจจุบันใช้กันอย่างแพร่หลายในเว็บไซต์ส่วนใหญ่

Google Analytics 4: มีอะไรใหม่

การวิเคราะห์ข้ามแพลตฟอร์มที่ปรับขนาดได้ซึ่งสร้างขึ้นจากเหตุการณ์

ก่อนหน้านี้ การติดตามข้อมูลอิงตามเซสชัน ซึ่งเป็นเมตริกที่มาจากการปลอมแปลง ในเวอร์ชันใหม่ Google มุ่งเน้นไปที่ผู้ใช้ ดังนั้นจึงได้รวมการวิเคราะห์ทั้งหมดเกี่ยวกับเหตุการณ์ ตอนนี้คุณสามารถติดตามการเดินทางของผู้ใช้ทั้งหมดได้ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถรวบรวมข้อมูลที่เป็นมาตรฐานเดียวกันได้ในทุกอุปกรณ์และทุกแพลตฟอร์ม

ตัวอย่างเช่น การดูหน้าเว็บ การเริ่มเซสชัน ธุรกรรม ฯลฯ จะถูกส่งเป็นเหตุการณ์ไปยัง GA4 ดังนั้นทุกสิ่งที่คุณติดตามใน GA4 ก็คือเหตุการณ์

ทรัพยากรใหม่ใช้การระบุสามระดับ:

• User_id.
• Google Signals
• Device_id

“Google Analytics 4 จะรวมการวิเคราะห์ทั้งหมดเกี่ยวกับเหตุการณ์ต่างๆ เข้าด้วยกัน ทำให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลที่เป็นมาตรฐานเดียวกันได้ในทุกอุปกรณ์และทุกแพลตฟอร์ม คุณจะมีกิจกรรมชุดเดียวกันทั้งในเว็บไซต์และแอป ตัวอย่างเช่น เรามีรายการสั่งซื้อบนเว็บไซต์และแอป Google Analytics 4 มีการติดตามและปรับแต่ง ดังนั้นคุณจะสามารถติดตามเหตุการณ์นี้เป็นเหตุการณ์เดียวสำหรับทั้งสองแพลตฟอร์ม สิ่งนี้จะปรับปรุงคุณภาพข้อมูล และคุณสามารถรับรายงานเดียวตลอดเส้นทางของผู้ใช้”

การคำนวณเมตริกการวิเคราะห์เว็บจำนวนมาก เช่น อัตราตีกลับ ระยะเวลาเซสชัน และเวลาดูหน้าเว็บ ก็เปลี่ยนแปลงไปโดยสิ้นเชิงเช่นกัน

ฟังก์ชันการเรียนรู้ของเครื่องและ NLP (การประมวลผลภาษาธรรมชาติ) ในเวอร์ชัน GA ใหม่มีให้สำหรับผู้ใช้ทุกคน

ฟังก์ชันดังกล่าวมีอยู่บางส่วนในเคาน์เตอร์เก่า แต่มีเพียงไม่กี่คนที่ใช้มัน ดังนั้นเวอร์ชันใหม่จึงมักมีคุณลักษณะเพิ่มเติมเพิ่มเติม ในขณะนี้ ฟังก์ชันการทำงานยังอยู่ระหว่างการสรุปผล

คุณสมบัติแมชชีนเลิร์นนิงและ NLP เป็นข้อได้เปรียบหลักของ GA4 ตอนนี้คุณจะสามารถ:

• คาดการณ์ความน่าจะเป็นของ Conversion และสร้างกลุ่มเป้าหมายสำหรับ Google Ads ตามการคาดการณ์เหล่านี้
• ค้นหาความผิดปกติในรายงาน เรากำลังพูดถึงการแจ้งเตือน ซึ่งอยู่ใน Universal Analytics เช่นกัน หากมีข้อผิดพลาดใดๆ (ไม่ได้ติดตาม Conversion อัตรา Conversion จะถูกคำนวณผิดพลาด) คุณจะทราบได้ทันที

• ทำนายแนวโน้มที่ลูกค้าจะเลิกใช้เงินเพื่อรักษาไว้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทีม Google วางแผนที่จะพัฒนาพื้นที่นี้ต่อไปโดยเพิ่มเมตริกการทำนายใหม่ ตัวอย่างเช่น ARPU เพื่อให้ผู้ใช้ทั้งหมดของทรัพยากรใหม่สามารถปรับกลยุทธ์ทางการตลาดและเพิ่ม ROI ด้วยข้อมูลเชิงลึก ML
• นอกจากนี้ GA จะแจ้งเตือนคุณถึงแนวโน้มของข้อมูลที่สำคัญ ตัวอย่างเช่น รายการที่มีความต้องการเพิ่มขึ้นเนื่องจากความต้องการของผู้ใช้ที่เปลี่ยนแปลงไป

ความเป็นส่วนตัวเป็นสิ่งสำคัญ

Google กล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะเลิกใช้คุกกี้ทั้งหมดในอนาคต และมุ่งเน้นที่การติดตามด้วย ID เบราว์เซอร์และอุปกรณ์มือถือทั้งหมด

มีการใช้ไลบรารี gtag.js ซึ่งทำงานโดยไม่มีคุกกี้อยู่แล้ว

เราสามารถคาดหวังได้ว่าในไม่ช้า Google จะละทิ้ง Client ID และใช้เฉพาะอุปกรณ์ภายในและ ID เบราว์เซอร์และ ID ข้ามแพลตฟอร์มที่ CRM สร้างขึ้น กล่าวคือ ID ผู้ใช้

IP-anonymization ใน GA 4 ถูกตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ก่อนหน้านี้ไม่มีการติดตาม IP-anonymization ใน GA แต่ก่อนหน้านี้ สามารถปรับแต่งและติดตามได้ ไม่สามารถทำได้ในการวิเคราะห์ใหม่

การผสานรวมกับเครื่องมือของ Google อย่างราบรื่น

จนถึงตอนนี้ คุณลักษณะขั้นสูงสุดในส่วนนี้คือการรวมเข้ากับ YouTube Google กำลังทำงานอย่างแข็งขันเพื่อปรับปรุงคุณภาพการประเมินแคมเปญ YouTube ตัวอย่างเช่น จะติดตาม Conversion การดูผ่าน ซึ่งช่วยให้คุณเข้าใจ:

• แคมเปญโฆษณาของ YouTube ส่งผลต่อความสำเร็จของเมตริกการมีส่วนร่วมที่เฉพาะเจาะจงอย่างไร
• ผลกระทบต่ออัตราตีกลับ รวมถึงเหตุการณ์บางอย่างบนไซต์ (ไม่จำเป็นต้องแปลงเป็น Conversion)

เวอร์ชันการวิเคราะห์ใหม่ยังมีการผสานรวมกับ Google Ads อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น ด้วยสิ่งนี้ คุณสามารถสร้างผู้ชม เปิดตัวแคมเปญ และดึงดูดลูกค้าใหม่ด้วยข้อเสนอที่เกี่ยวข้องและมีค่ามากขึ้น ไม่ว่าพวกเขาจะใช้อุปกรณ์ใด

ประโยชน์ของ Google Analytics 4 จาก Universal Analytics ตัวชี้วัดที่สำคัญ

• สิ่งที่เคยเป็นมาจะลดลงเหลือน้อยที่สุดและติดตามโดยตัวชี้วัดหลักสี่ตัว

• ใน Google Analytics 4 การวิเคราะห์ไม่ได้สร้างขึ้นรอบเซสชัน แต่สร้างรอบเหตุการณ์ เนื่องจากเซสชันเป็นแนวคิดที่ประดิษฐ์ขึ้น Google จึงแนะนำให้คุณละทิ้งเซสชันนั้น อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการข้อมูลเซสชัน คุณสามารถสร้างได้เองโดยทำงานกับข้อมูลดิบใน Google BigQuery
• มีการตั้งค่าการรวบรวมข้อมูลตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทางสำหรับทั้งไซต์และการตั้งค่าที่เปลี่ยนแปลงไปตามแต่ละเหตุการณ์ นอกจากนี้ยังมีกิจกรรมที่เป็นทางการซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะติดตามในทุกแพลตฟอร์มเมื่อคุณติดตั้ง GA
• GA 4 มีรายงานแบบ end-to-end ในตัวตาม ID ผู้ใช้ ดังนั้น คุณไม่จำเป็นต้องสร้างมุมมองแยกต่างหากเพื่อใช้ User ID
• GA 4 ซึ่งคล้ายกับ Firebase จะมีเหตุการณ์สามประเภทและพารามิเตอร์ดังนี้

• รวบรวมโดยอัตโนมัติ: เช่น การดูหน้าเว็บ เริ่มเซสชัน ดูผลการค้นหา เลื่อน ดาวน์โหลดไฟล์ รายการทั้งหมด
• เหตุการณ์แนะนำกลุ่มทิศทางธุรกิจ รายการทั้งหมด
• กำหนดเองหรือเหตุการณ์อื่นๆ ทั้งหมดที่คุณต้องการนำไปใช้และติดตาม สิ่งเหล่านี้อยู่ภายใต้ ขีด จำกัด GA4

• ใน Google Analytics 4 ไม่มีแนวคิดเช่นป้ายกำกับหมวดหมู่ การดำเนินการ และเหตุการณ์ คุณสมบัติเหล่านี้ถูกแมปกับพารามิเตอร์ของเหตุการณ์ที่กำลังกำหนดค่าสำหรับการตั้งค่าที่มีอยู่และข้อมูลที่รวบรวม หากคุณต้องการดูคุณสมบัติในรายงาน GA 4 คุณต้องลงทะเบียน
• การดูหน้าเว็บกลายเป็นกิจกรรมการดูหน้าเว็บ การดูเคยเป็นการดูหน้าเว็บ และตอนนี้เป็นการดูหน้าเว็บ และการดูหน้าเว็บแต่ละครั้ง พารามิเตอร์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าจะถูกส่งต่อ ระบบจะรวบรวมเหตุการณ์นี้โดยอัตโนมัติหากคุณมีการใช้งานส่วนย่อย "config" ของ gtag.js
• รายงาน GA จะมีสี่เซสชัน แต่จะถูกนับต่างจากใน Universal Analytics:

• เหตุการณ์ session_start ที่รวบรวมโดยอัตโนมัติจะเริ่มต้นเซสชัน
• ระยะเวลาของเซสชันคือช่วงเวลาระหว่างเหตุการณ์แรกและเหตุการณ์สุดท้าย
• การโต้ตอบจะรับรู้โดยอัตโนมัติ (ไม่จำเป็นต้องส่งเหตุการณ์การโต้ตอบ)
• การหมดเวลาของการประมวลผลคำขอล่าช้าคือ 72 ชั่วโมง (เทียบกับ 4 ชั่วโมงในคุณสมบัติของ UA)

“หากคุณเปรียบเทียบจำนวนเซสชันใน GA 4 กับรายงาน Universal Analytics คุณอาจพบว่า GA 4 มีเซสชันน้อยกว่า นั่นเป็นเพราะว่า Hit ที่ส่งหลังจากเซสชันสิ้นสุดสามารถกำหนดให้กับเซสชันที่ถูกต้องได้เป็นเวลา 72 ชั่วโมง ดังนั้น รายงานเซสชันจะใช้เวลาสร้างนานขึ้น ใน GA 4 คุณไม่สามารถปรับระยะเวลาของเซสชันได้”

• มิติข้อมูลและเมตริกที่กำหนดเอง หากต้องการรวมมิติข้อมูลและเมตริกที่กำหนดเองในรายงาน GA 4 จะต้องโอนไปยังทรัพยากรใหม่ตามกฎของ Google ตัวอย่างเช่น หากพารามิเตอร์ระดับ Hit และระดับผู้ใช้มีความคล้ายคลึงกันใน GA4 พารามิเตอร์ระดับเซสชันก็ไม่มีสิ่งใดเทียบเท่า หรือจะกำหนดไว้ที่ระดับ Hit ก็ได้ หากต้องการใช้ข้อกำหนดระดับผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเอง จะต้องเพิ่มคำนิยามเหล่านี้แยกกัน วิธีนี้จะทำงานยังไม่ชัดเจน คุณลักษณะนี้ยังอยู่ในระหว่างดำเนินการ และไม่มีรายงานอีคอมเมิร์ซที่มีข้อกำหนดระดับผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเอง

• GA 4 มีคุณสมบัติใหม่ — คุณสมบัติผู้ใช้ เหล่านี้เป็นคำจำกัดความที่สอดคล้องกับผู้ชมเฉพาะ/ผู้ใช้เฉพาะ: เพศ เมือง สัญญาณของลูกค้าใหม่หรือลูกค้าที่กลับมา สัญญาณของลูกค้าประจำ ฯลฯ คุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้เฉพาะจะนำไปใช้กับพฤติกรรมทั้งหมดของพวกเขา ตัวอย่างเช่น ผู้ชมถูกสร้างขึ้นเพื่อปรับแต่งโฆษณาตามคุณสมบัติของผู้ใช้
• แนวทางใหม่ในการนำเสนอข้อมูล ตัวอย่างเช่น นี่คือลักษณะที่รายงานแหล่งที่มาของการเข้าชมในขณะนี้:

• ตัวออกแบบรายงานแบบกำหนดเองใหม่ รายการเมนูรายงานของฉันไม่มีอยู่อีกต่อไป แต่ถูกแทนที่ด้วยการวิเคราะห์ที่มีแนวโน้ม ซึ่งประกอบด้วยสองแท็บ: ศูนย์การวิเคราะห์และแกลเลอรีเทมเพลต นอกจากนี้ ประเภทรายงานยังถูกแทนที่ด้วยวิธีการ

• การวิเคราะห์ลำดับ คุณสามารถตั้งค่าช่องทางได้ด้วยตนเอง หากคุณมีชุดเหตุการณ์เพื่อสร้างช่องทาง ขั้นแรก คุณต้องตั้งค่าการติดตามที่เหมาะสม จากนั้นจึงสร้างรายงานดังกล่าว

ในรายงานเดียวกัน คุณสามารถสร้างกลุ่มสำหรับขั้นตอนใดก็ได้ในช่องทาง

• สร้างคอนเวอร์ชั่นได้ในคลิกเดียว คุณไม่จำเป็นต้องสร้างเป้าหมายด้วยตนเองอีกต่อไป คุณต้องคลิกที่เหตุการณ์ และเหตุการณ์ที่ติดตามจะกลายเป็น Conversion
• ตัวแก้ไขใหม่สำหรับการสร้างกลุ่มและผู้ชม ตอนนี้คุณสามารถเพิ่มส่วนใหม่จากขั้นตอนของช่องทางโดยคลิกที่ตัวเลือกจากเมนู

สิบเหตุผลในการเปลี่ยนไปใช้ Google Analytics 4 หรือสิ่งที่คุณได้รับเมื่อเปลี่ยนไปใช้ Google Analytics 4

1. Universal Analytics หยุดทำงานในปี 2023 Universal Analytics จะหยุดประมวลผลข้อมูลใหม่ในทรัพยากรมาตรฐานในวันที่ 01.07.2023

2. GA4 มีแพลตฟอร์มเว็บและแอปบนอุปกรณ์ เคลื่อนที่ คุณไม่จำเป็นต้องสลับไปมาระหว่าง GA3 และ Firebase อีกต่อไป คุณสามารถรวมข้อมูลจากเว็บไซต์และแอพมือถือเป็นแหล่งข้อมูลเดียว

3. GA4 ให้ความสำคัญกับการเดินทางของผู้ใช้เป็นอย่างมาก ตอนนี้คุณสามารถวัดการโต้ตอบของผู้ใช้ในทุกแพลตฟอร์มและรับมุมมองแบบองค์รวม กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากผู้ใช้จากคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์ดำเนินการบางอย่างบนเว็บไซต์ของคุณ จากนั้นดาวน์โหลดแอปพลิเคชันมือถือของบริษัทของคุณ และทำการซื้อหรือดำเนินการอื่นๆ GA4 ช่วยให้คุณสามารถรวมการกระทำของผู้ใช้โดยใช้อุปกรณ์ต่างๆ และสะท้อนการกระทำเหล่านั้นในรายงานได้อย่างแม่นยำ .

4. ส่วนต่อประสานผู้ใช้เป็นศูนย์กลางมากขึ้น อินเทอร์เฟซของ GA4 แตกต่างจาก Universal Analytics มาก ทำให้นักการตลาดได้เปรียบในการรับรายงานที่เน้นผู้ใช้มากขึ้น

5. ความสามารถในการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ ความสามารถในการใช้ตัวบ่งชี้การคาดการณ์เพื่อคาดการณ์การกระทำที่เป็นไปได้ของผู้ใช้ ปัจจุบัน GA4 รองรับตัวบ่งชี้การคาดการณ์สามตัว: ความน่าจะเป็นของการซื้อ ความน่าจะเป็นในการเลิกใช้ และการคาดการณ์รายได้

6. การรายงานการวิเคราะห์ขั้นสูง ปัจจุบันมีวิธีการวิเคราะห์ดังต่อไปนี้:

• แบบฟอร์มสุ่ม
• รายงานการเรียนแบบกลุ่ม
• รายงานการศึกษาต่อเนื่อง
• รายงานการทับซ้อนของเซ็กเมนต์
• รายงานเบราว์เซอร์ผู้ใช้
• รายงานการศึกษาเส้นทาง
• รายงานอายุการใช้งานของผู้ใช้

7. การกำหนดค่าที่ง่ายของการแปลงและการติดตามเหตุการณ์ ต่างจาก Universal Analytics ใน GA4 คุณสามารถทำเครื่องหมายเหตุการณ์ที่ลงทะเบียนเป็น Conversion ได้อย่างง่ายดาย

8. การติดตามเหตุการณ์อัตโนมัติ ความสามารถในการทำให้เหตุการณ์บางประเภทเป็นอัตโนมัติด้วยการวัดขั้นสูง ซึ่ง Universal Analytics ไม่สามารถทำได้

9. การตรวจสอบและตรวจสอบข้อมูลอย่างรวดเร็วถูกสร้างขึ้นในส่วนต่อประสานผู้ใช้ ดำเนินการแก้ไขจุดบกพร่องอย่างง่ายด้วยรายงาน DebugView แบบเรียลไทม์ รายงานนี้ช่วยให้คุณตรวจสอบข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับเหตุการณ์บนเว็บไซต์และพารามิเตอร์ที่ปรับแต่งได้และคุณสมบัติของผู้ใช้

10. เชื่อมต่อ BigQuery ฟรี คุณสามารถส่งออกข้อมูลเหตุการณ์ดิบทั้งหมดจาก GA4 จากนั้นเรียกใช้การสืบค้นข้อมูลและส่งออกไปยังเครื่องมือภายนอก

วิธีตั้งค่าการเก็บรวบรวมข้อมูลสำหรับ Google Analytics 4

1. สร้างและกำหนดค่าทรัพยากร GA 4. คุณไม่สามารถผสานข้อมูลเก่ากับตัวนับใหม่ เนื่องจากทรัพยากรมีตรรกะที่แตกต่างกัน

2. เพิ่มโค้ดติดตามด้วยตนเองหรือผ่าน GTM เราแนะนำให้ใช้เครื่องจัดการแท็กเพราะสะดวกและรวดเร็วกว่า

3. คิดว่าเหตุการณ์และพารามิเตอร์ใดที่คุณต้องการรวบรวมในประเภททรัพยากรใหม่

4. ใช้ทรัพยากรสองประเภทพร้อมกันเพื่อเปรียบเทียบวิธีการรวบรวมข้อมูล

โปรดทราบว่า:

• คุณสามารถเพิ่มโปรเจ็กต์ Firebase ได้เพียง 1 โปรเจ็กต์ลงในทรัพยากร GA 4 เดียว หากคุณมีโปรเจ็กต์ใน Firebase ที่ติดตามอยู่แล้ว
• คุณสามารถตั้งค่าหลายเธรดจากแอปพลิเคชันต่างๆ ในทรัพยากร GA 4 เดียว

หากคุณต้องการคำแนะนำหรือความช่วยเหลือ ทีมของเราทราบถึงความซับซ้อนทั้งหมดของการตั้งค่า GA4 และเราสามารถช่วยธุรกิจของคุณให้ย้ายไปยัง Analytics เวอร์ชัน 4 ใหม่ได้

นอกจากนี้ ทีมงานของเรามีความเชี่ยวชาญในการแก้ไขงานต่างๆ ตั้งแต่การตั้งค่าระบบติดตามขั้นพื้นฐานไปจนถึงการสร้างโครงสร้างข้อมูลที่ซับซ้อน ตามด้วยการแสดงภาพและการรายงานอัตโนมัติ

เรานำเสนอโซลูชันต่อไปนี้สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ:

• การวิเคราะห์เว็บ
• การวิเคราะห์มือถือ
• การวิเคราะห์การตลาด (แบบ end-to-end)
• การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ (เว็บ มือถือ)
• การพยากรณ์ (แมชชีนเลิร์นนิง)
• การวิเคราะห์พีวีซี (การวิเคราะห์สื่อ)
• การแสดงภาพ (DataStudio, PowerBI, Tableau)

เราพร้อมที่จะหารือเกี่ยวกับงานและเริ่มทำงานกับคุณโดยเร็วที่สุด