สัปดาห์นี้ Google ได้ประกาศสร้างความประหลาดใจให้กับโลกการตลาดเป็นอย่างมาก กว่าสี่ปีหลังจากประกาศว่าจะเลิกใช้คุกกี้ของบุคคลที่สามภายในเว็บเบราว์เซอร์ Chrome ที่ครองตลาดทั่วโลก บริษัทกล่าวว่ากำลังพิจารณาที่จะย้อนรอยความมุ่งมั่นดังกล่าว และดำเนินการแทนเพื่อให้ผู้ใช้ควบคุมได้มากขึ้นว่าจะสามารถติดตามได้หรือไม่ โดยผู้ลงโฆษณา

ข่าวนี้ซึ่งแชร์ในบล็อกโพสต์บนเว็บไซต์โครงการริเริ่ม Privacy Sandbox ของ Google ไม่ได้ตัดทอนคุกกี้ที่เลิกใช้งานในอนาคตอย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นเกิดขึ้นหลังจากที่บริษัท “ได้รับการตอบรับจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่หลากหลาย รวมถึงหน่วยงานกำกับดูแล เช่น การแข่งขันและการตลาดของสหราชอาณาจักร (CMA) และสำนักงานกรรมาธิการข้อมูล (ICO) ผู้จัดพิมพ์ นักพัฒนาเว็บ และมาตรฐาน กลุ่มภาคประชาสังคมและผู้เข้าร่วมในอุตสาหกรรมโฆษณา”

พูดง่ายๆ ก็คือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในใจ นับตั้งแต่การประกาศของ Google ในปี 2020 บริษัทต่างๆ ทั่วโลกต้องคิดทบทวนกลยุทธ์ข้อมูลของตนใหม่ โดยหลายแบรนด์เลือกที่จะเน้นย้ำความพยายามทางการตลาดเกี่ยวกับข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งแทน แม้ว่าหน้าตานี้อาจหมายความว่ามีคุกกี้ของบุคคลที่สามบางตัวติดอยู่ แต่การเปลี่ยนแปลงที่ผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงไปยังข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งไม่ได้เปลี่ยนแปลงโดยพื้นฐาน ด้วยเหตุนี้ แบรนด์ต่างๆ ที่ติดตามการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญนี้จึงกำลังเตรียมพร้อมสำหรับความสำเร็จในอนาคต

เพื่อทำความเข้าใจว่าเหตุใดจึงเป็นเช่นนั้นและผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการประกาศของ Google จะเป็นอย่างไรเมื่อพูดถึงการมีส่วนร่วมของลูกค้า โปรดอ่านต่อ:

การเลิกใช้งาน (และการยกเลิก) ของคุกกี้บุคคลที่สาม: เรามาถึงจุดนี้ได้อย่างไร

ตั้งแต่ยุคแรกๆ ของอินเทอร์เน็ต คุกกี้ของบุคคลที่สามเป็นศูนย์กลางของวิธีที่นักการตลาดดิจิทัลส่วนใหญ่เข้าใจผู้ใช้ของตน เครื่องมือติดตามเหล่านี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ ใช้ข้อมูลลูกค้าที่ไม่ได้รวบรวมเองเพื่อช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมการท่องเว็บและการตั้งค่าของแต่ละบุคคล ช่วยให้ได้รับข้อมูลเชิงลึกและการกำหนดเป้าหมายโฆษณาที่อาจเป็นไปไม่ได้ คุกกี้เติบโตในยุคที่คนทั่วไป—และหน่วยงานกำกับดูแลเช่นกัน—ไม่ได้คิดมากเกี่ยวกับข้อมูลที่บริษัทรวบรวม และพวกเขากำลังทำอะไรกับข้อมูลนั้นกันแน่

แต่ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา สถานะที่เป็นอยู่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเริ่มมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ การเปลี่ยนแปลงนี้ส่วนหนึ่งได้รับแรงผลักดันจากเรื่องอื้อฉาวสำคัญๆ เช่น Cambridge Analytica และประกอบกับการผ่านกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวที่สำคัญ เช่น GDPR ของสหภาพยุโรป และกฎหมายความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแห่งแคลิฟอร์เนีย (CCPA) ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีตอบสนองด้วยการหันความสนใจไปที่ความเป็นส่วนตัว โดยทั้ง Apple และ Firefox นำเสนอการอัปเดตที่สำคัญซึ่งจำกัดการติดตามคุกกี้ของบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มดิจิทัลของพวกเขา ในปี 2020 Google ได้ปฏิบัติตามโดยประกาศว่าพวกเขาจะ "ยุติการสนับสนุนคุกกี้ของบุคคลที่สามใน Chrome" ภายในสองปี

ดูเหมือนว่าโลกได้เปลี่ยนไปแล้ว นักการตลาดเริ่มตระหนักว่าความรู้สึกไม่สบายของผู้บริโภคที่มีการรวบรวมและใช้ข้อมูลโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นเรื่องสำคัญ แบรนด์บางแบรนด์ตื่นตระหนกหรือยอมรับการปฏิเสธ แต่แบรนด์ที่มีการคาดการณ์ล่วงหน้ากลับใช้เส้นทางอื่น พวกเขายอมรับข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง และเริ่มปรับโครงสร้างแนวทางในการรวบรวมข้อมูลลูกค้าใหม่โดยคำนึงถึงความยินยอมและความพึงพอใจของผู้บริโภคเป็นอันดับแรก

ในขณะเดียวกัน Google ก็เริ่มลากเท้าของพวกเขา พวกเขาวางแผนที่จะแนะนำการทดแทนที่เป็นกรรมสิทธิ์สำหรับคุกกี้ของบุคคลที่สาม ครั้งแรกผ่านแนวคิด Federated Learning of Cohorts (FLoC) และต่อมาผ่าน Topics API อย่างไรก็ตาม ความสงสัยของผู้ลงโฆษณาเกี่ยวกับ Google Privacy Sandbox และการตรวจสอบจากหน่วยงานกำกับดูแลซึ่งมองว่า Google เข้าถึงการติดตามความสนใจของผู้ใช้ใน Chrome แต่เพียงผู้เดียวในฐานะปัญหาที่อาจต่อต้านการแข่งขัน ส่งผลให้การยอมรับช้าลง Google ตอบสนองด้วยการเลื่อนเวลาออกไป โดยเลื่อนกำหนดเวลาออกไปสามครั้ง โดยล่าสุดประกาศว่าการเลิกใช้งานคุกกี้ของบุคคลที่สามใน Chrome จะเกิดขึ้นในช่วงปลายปี 2025

จากนั้นในสัปดาห์นี้ ความล่าช้านั้นเริ่มดูเหมือนว่าจะเกิดขึ้นอย่างถาวร ในประกาศของบริษัทเมื่อวันที่ 22 กรกฎาคม Google กล่าวว่า "เรากำลังเสนอแนวทางที่ได้รับการปรับปรุงซึ่งจะยกระดับทางเลือกของผู้ใช้ แทนที่จะเลิกใช้งานคุกกี้ของบุคคลที่สาม เราจะนำเสนอประสบการณ์ใหม่ใน Chrome ที่ช่วยให้ผู้คนตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดซึ่งนำไปใช้กับการท่องเว็บของพวกเขา และพวกเขาจะสามารถปรับตัวเลือกนั้นได้ตลอดเวลา” อย่างไรก็ตาม บริษัทไม่ได้ให้คำมั่นสัญญากับแนวทางการดำเนินการนี้อย่างแน่นอน โดยบอกเพียงว่าพวกเขากำลังพิจารณาและจะหารือแนวทางดังกล่าวกับหน่วยงานกำกับดูแลก่อนที่จะนำไปใช้

ประกาศของ Google: ผลกระทบต่อนักการตลาด

แม้ว่าคุกกี้ของบุคคลที่สามจะตายใน Chrome ดูมีโอกาสน้อยลง อย่างน้อยก็ในระยะสั้น แต่ความจริงก็คือการประกาศนี้ไม่ได้ปรับเปลี่ยนไดนามิกพื้นฐานเมื่อเป็นเรื่องของการใช้ข้อมูลของบุคคลที่สาม โดยนักการตลาด

แม้ว่าจุดยืนของ Google อาจเปลี่ยนไป แต่ก็ไม่มีสัญญาณว่าการเปลี่ยนแปลงนี้สะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงในใจที่ใหญ่ขึ้นในพื้นที่นี้ Apple และแบรนด์เทคโนโลยีอื่นๆ กำลังเลิกใช้แนวทางปฏิบัติในการรวบรวมข้อมูลของบุคคลที่สามที่เป็นความลับ และหน่วยงานกำกับดูแลในสหภาพยุโรปและที่อื่นๆ มีแนวโน้มที่จะทำให้แบรนด์ต่างๆ ใช้ข้อมูลของบุคคลที่สามเพื่อสนับสนุนการทำการตลาดของตนได้ยากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

ในทำนองเดียวกัน ผู้บริโภคไม่ต้องการถูกติดตามโดยไม่ได้รับอนุญาต และในสหรัฐอเมริกา อย่างน้อยที่สุด เมื่อบุคคลได้รับตัวเลือกให้ยอมรับคุกกี้หรือไม่ ส่วนใหญ่ก็เลือกที่จะไม่รับ หลังจากที่ Apple ให้ทางเลือกที่คล้ายกันกับผู้บริโภคเกี่ยวกับการเปิดตัวเฟรมเวิร์ก AppTrackingTransparency (ATT) มีผู้ใช้เพียงประมาณหนึ่งในสี่เท่านั้นที่ตกลงที่จะอนุญาตให้บุคคลที่สามติดตามข้อมูลของพวกเขา ซึ่งจำกัดการเข้าถึงของผู้ลงโฆษณาอย่างมากผ่านวิธีการแบบเดิม ดังนั้น หาก Google ก้าวไปข้างหน้าด้วยกลยุทธ์เบื้องหน้าที่ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถเลือกได้ว่าต้องการถูกติดตามหรือไม่ เราอาจพบว่าตัวเองอยู่ในโลกที่คุกกี้ของบุคคลที่สามค่อยๆ หายไป โดยไม่เคยถูกเลิกใช้อย่างเป็นทางการเลย

โครงการริเริ่มอย่างเช่น Privacy Sandbox ของ Google เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามที่จะค้นหาวิธีมอบประสบการณ์ที่ตรงใจผู้บริโภคโดยเฉพาะ โดยที่ยังคงรักษาความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคเอาไว้ และด้วยเหตุผลดังกล่าว จึงมีแนวโน้มที่จะมีบทบาทในการสนับสนุนการโฆษณาดิจิทัลในระยะกลาง สิ่งใดก็ตามที่ช่วยให้แบรนด์รักษาความสามารถในการนำเสนอโฆษณาที่ตรงเป้าหมายและการวัดประสิทธิภาพ ในขณะเดียวกันก็เลิกใช้การติดตามแบบรุกล้ำถือเป็นข้อดีในภาพรวมของทุกวันนี้ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากกฎระเบียบที่ใหญ่ขึ้นและกลไกตลาดที่ผลักดันให้เกิดการหันไปใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งและทางเลือกของผู้บริโภค ก็ยังไม่มีใครเห็นว่าแนวทางเฉพาะนี้จะเริ่มต้นขึ้นหรือไม่ และถึงแม้จะเป็นเช่นนั้น แต่ก็เป็นคำถามที่เปิดกว้างว่าข้อมูลดังกล่าวจะยังคงจำเป็นสำหรับนักการตลาดในโลกที่ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งกลายเป็นค่าเริ่มต้นสำหรับการกำหนดเป้าหมายหรือไม่

ดังนั้น หากการทำการตลาดของคุณยังคงต้องอาศัยคุกกี้ของบุคคลที่สาม อย่าหลงเชื่อเรื่องความปลอดภัยโดยการประกาศนี้ Google ช่วยให้คุณมีพื้นที่หายใจมากขึ้นเล็กน้อย แต่การเคลื่อนไหวที่ชาญฉลาดยังคงเหมือนเดิม กล่าวคือ การเปลี่ยนจากการมุ่งเน้นที่ข้อมูลของบุคคลที่สามเพียงอย่างเดียว และสร้างกลยุทธ์ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งที่มีประสิทธิภาพ นั่นไม่ได้แปลว่าจะปฏิเสธที่จะใช้ข้อมูลของบุคคลที่สามไม่ว่าในสถานการณ์ใดๆ ก็ตาม แต่มันหมายถึงการเปลี่ยนศูนย์กลางของแนวทางข้อมูลของคุณไปสู่สิ่งที่ยั่งยืนและมีผลกระทบมากขึ้น

วิธีที่แบรนด์ต่างๆ สามารถสร้างกลยุทธ์ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งที่มีประสิทธิภาพ

การเปลี่ยนแปลงอาจเป็นเรื่องน่ากลัว สำหรับนักการตลาดที่อาศัยคุกกี้โฆษณาและข้อมูลบุคคลที่สามอื่นๆ เป็นหลักเป็นส่วนสำคัญของความพยายามในการโฆษณาและการมีส่วนร่วมของลูกค้า แนวคิดในการดึงดูดและรักษาผู้ใช้ให้ประสบความสำเร็จโดยปราศจากคุกกี้เหล่านี้ อาจรู้สึกล้นหลามหรือเป็นไปไม่ได้เลย แต่ถ้าคุณดำเนินการเปลี่ยนแปลงนี้ทีละขั้นและให้แน่ใจว่าคุณมีเครื่องมือและกลยุทธ์ที่คุณต้องการ คุณอาจพบว่าการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณจริงๆ

ไม่ขายเหรอ? ถามกูเกิ้ล การวิจัยที่ทำกับ Boston Consulting Group พบว่าข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งมีผลกระทบมากกว่าจริงๆ โดยแบรนด์ที่เติบโตทางดิจิทัลซึ่งใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งสำหรับฟังก์ชันการตลาดหลัก มีรายได้เพิ่มขึ้นถึง 2.9 เท่า และประหยัดต้นทุนเพิ่มขึ้น 1.5 เท่า

ในระดับสูง มีสิ่งสำคัญสามประการที่คุณควรจัดลำดับความสำคัญเพื่อสนับสนุนความสำเร็จของกลยุทธ์ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งของคุณ:

1. ใช้เทคโนโลยีที่ช่วยให้คุณสามารถรวม เปิดใช้งาน และแจกจ่ายข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง

เนื่องจากมีการรวบรวมโดยตรงจากผู้บริโภคในขณะที่พวกเขาแบ่งปันความชอบและดำเนินการที่สำคัญ ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งจึงมีแนวโน้มที่จะแม่นยำและมีความเกี่ยวข้องมากกว่าข้อมูลของบุคคลที่สาม นั่นเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพ แต่ถ้าคุณมีเครื่องมือที่จำเป็นเพื่อใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพเท่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเทคโนโลยีที่คุณมีช่วยให้คุณสามารถรวบรวม รวม เปิดใช้งาน แจกจ่าย และดำเนินการกับข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งตามที่คุณต้องการ

มันมีลักษณะอย่างไรในทางปฏิบัติ? พิจารณาเบรซ SDK และ API ของโซลูชัน Braze ช่วยให้นักการตลาดสามารถรวบรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์และนำไปปฏิบัติได้เกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าสนใจและผลิตภัณฑ์หรือฟีเจอร์ที่พวกเขามีส่วนร่วม ทั้งบนแพลตฟอร์มที่เป็นเจ้าของ เช่น แอพมือถือหรือเว็บไซต์ ตลอดจนโดยการวาดภาพ เกี่ยวกับข้อมูลจากระบบที่เป็นกรรมสิทธิ์ รวมถึงโซลูชัน POS แพลตฟอร์มข้อมูล Braze ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโซลูชัน Braze โดยรวม ขยายขีดความสามารถเหล่านั้นโดยรองรับการเชื่อมต่อโดยตรงและต่อเนื่องกับคลังข้อมูลชั้นนำ ทรัพย์สินทางดิจิทัล และระบบที่เป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัทต่างๆ โดยปลดล็อกข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งอย่างเต็มรูปแบบเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกและ ขับเคลื่อนข้อความส่วนบุคคลที่ตอบสนองและประสบการณ์ดิจิทัลผ่านช่องทางต่างๆ

2. เชื่อมโยงช่องแบบชำระเงินและช่องที่เป็นเจ้าของเข้าด้วยกันเพื่อสนับสนุนประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องและสอดคล้องกันมากขึ้น

ผลข้างเคียงจากการที่ธุรกิจโฆษณาต้องพึ่งพาคุกกี้ของบุคคลที่สามเป็นเวลานานหรือไม่ ไซโลองค์กรและข้อมูลที่แยกด้านที่ต้องชำระเงินของความพยายามทางการตลาดของบริษัทหลายแห่งออกจากงานการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ทำในช่องทางที่เป็นเจ้าของ เช่น อีเมล การแจ้งเตือนแบบพุช หรือ SMS ไซโลเหล่านี้ไม่เพียงแต่ไม่สะดวกสำหรับนักการตลาดเท่านั้น แต่ยังสามารถเพิ่มต้นทุน ขัดขวางผลลัพธ์ และส่งผลเสียต่อประสบการณ์โดยรวมของลูกค้าได้

การมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งจะสร้างโอกาสในการทำลายไซโลเหล่านี้และเชื่อมโยงโปรแกรมการตลาดทั้งสองด้านเข้าด้วยกันอย่างราบรื่น ซึ่งสนับสนุนประสบการณ์ที่สอดคล้องกันสำหรับผู้ใช้ของคุณ ฟีเจอร์ Audience Sync ของแพลตฟอร์ม Braze สร้างขึ้นเพื่อรองรับแนวทางนี้ ช่วยให้นักการตลาดใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งภายใน Braze ได้อย่างง่ายดายเพื่อกำหนดเป้าหมาย กระตุ้น หรือระงับโฆษณาแบบชำระเงินใน Criteo, Facebook, Google, Pinterest, Snapchat และ TikTok แบบไดนามิก และเนื่องจากฟีเจอร์นี้เชื่อมโยง Braze กับแพลตฟอร์มโฆษณาเหล่านี้ แบรนด์ต่างๆ จึงสามารถสร้างโฟลว์แบบตอบสนองที่โฆษณาและข้อความของลูกค้าทำงานร่วมกัน ทำให้การสนทนากับลูกค้าดำเนินต่อไปในลักษณะที่สอดคล้องกัน และเปิดโอกาสให้นักการตลาดดึงดูดผู้ใช้ที่หายไปอีกครั้ง และลดการใช้จ่ายด้านโฆษณาโดย การระงับโฆษณาสำหรับผู้ใช้ที่ได้ทำตามขั้นตอนสำคัญๆ เช่น การซื้อแล้ว

มันมีลักษณะอย่างไรในทางปฏิบัติ?

• National Basketball League ของออสเตรเลียใช้ Audience Sync เพื่อสร้างชุดโฆษณาที่ตรงเป้าหมายและเกี่ยวข้องมากขึ้น โดยรวมข้อมูลลูกค้าบุคคลที่หนึ่งใน Braze เข้ากับความสนใจที่มีอยู่ใน Meta Ads Manager ซึ่งช่วยเพิ่มยอดขาย

• บริการสมัครสมาชิกด้านฟิตเนสและสุขภาพ ClassPass ใช้ประโยชน์จาก Audience Sync เพื่อปรับแต่งการกำหนดเป้าหมายผู้ชมแบบไดนามิก โดยใช้พฤติกรรมลูกค้าแบบเรียลไทม์และข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง สำหรับโฆษณาแบบชำระเงินบน Facebook, Google และ TikTok ซึ่งเพิ่มการแปลงที่เกี่ยวข้อง

3. รวบรวมข้อมูลสมัครใจโดยตรงจากลูกค้าของคุณ

แม้แต่แบรนด์จำนวนมากที่เปลี่ยนมาใช้กลยุทธ์ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งก็ยังพลาดโอกาสสำคัญเมื่อพูดถึงข้อมูลที่ลูกค้าสร้างขึ้น กล่าวคือ การรวบรวมข้อมูลที่ลูกค้าเลือกที่จะแบ่งปันโดยตรงกับแบรนด์เพื่อตอบสนองต่อการสำรวจและการแจ้งเตือนอื่นๆ สร้างขึ้นโดยนักการตลาด ข้อมูลประเภทนี้ทำให้ผู้ใช้สามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าของตนเอง และทำให้นักการตลาดสามารถปรับแต่งประสบการณ์ที่พวกเขามอบให้เพิ่มเติมตามการตั้งค่าข้อความของแต่ละคน

ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นอย่างไร? พิจารณาใช้เครื่องมือการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเหล่านี้เพื่อเริ่มกระบวนการรวบรวมข้อมูล:

• แบบสำรวจข้อความในแอปหรือในเบราว์เซอร์: Braze ทำให้การสร้างแบบสำรวจลงในข้อความในผลิตภัณฑ์โดยตรงเป็นเรื่องง่าย ช่วยให้คุณสามารถถามคำถามสำคัญและรวบรวมข้อมูลคำตอบจากผู้ใช้ที่เข้าชมแอปมือถือหรือหน้าเว็บของคุณตามลำดับ

• หน้า Landing Page: ใช้ประโยชน์จากหน้า Landing Page ของเว็บและการสนับสนุนแบบฟอร์มในตัวเพื่อมอบประสบการณ์บนเว็บที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าของคุณ ซึ่งเชื่อมโยงกับการส่งข้อความถึงลูกค้าของคุณ และช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้โดยตรง ซึ่งสามารถรองรับข้อความที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

ความคิดสุดท้าย

แม้ว่าการประกาศของ Google จะทำให้เกิดความคลุมเครือใหม่ๆ เกี่ยวกับอนาคตระยะสั้นของคุกกี้ของบุคคลที่สามใน Chrome แต่ภาพในระยะยาวก็ชัดเจน: ผู้บริโภคและนักการตลาดจะยังคงเลิกใช้คุกกี้ต่อไป ทำให้แนวทางข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งที่รอบคอบมีความจำเป็นสำหรับ แบรนด์ต่างๆ ที่ต้องการรักษาความสามารถในการแข่งขันไว้ได้ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

สนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง และจะสนับสนุนความพยายามในการดึงดูดลูกค้าของคุณได้อย่างไร ดูคำแนะนำฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง

พร้อมที่จะทำความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับแพลตฟอร์มข้อมูล Braze และบทบาทที่มีในการปลดล็อกพลังของข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งที่เกี่ยวข้องกับความพยายามในการมีส่วนร่วมของลูกค้าแล้วหรือยัง? ดูบล็อกโพสต์ของเราเกี่ยวกับแพลตฟอร์มข้อมูล Braze และความสามารถของมัน