การวิเคราะห์ประสิทธิภาพการขาย

การวิเคราะห์ประสิทธิภาพการขายคืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญในธุรกิจ

‍

การวิเคราะห์ประสิทธิภาพการขายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับผู้จัดการในทุกภาคส่วนธุรกิจ ด้วยการทำความเข้าใจปัจจัยที่ส่งผลต่อการขาย ผู้จัดการสามารถตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงความพยายามในการขายของพวกเขา เหตุผลสำคัญบางประการสำหรับการวิเคราะห์ประสิทธิภาพการขาย ได้แก่:

‍

1. การระบุพื้นที่ที่ทีมขายสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพได้

2. การพิจารณาว่าสินค้าหรือบริการใดขายดีและเพราะเหตุใด

3. การประเมินแผนการและนโยบายการชดเชยการขายเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังผลักดันผลลัพธ์ในเชิงบวก

4. การทำแผนที่ไปป์ไลน์การขายเพื่อให้เข้าใจมากขึ้นว่าใครกำลังซื้ออะไรและเมื่อไหร่

5. ทำตามขั้นตอนเพื่อป้องกันการหยุดชะงักที่อาจเกิดขึ้นกับโอกาสในการขายหรือข้อตกลง

6. การประเมินความพยายามทางการตลาดเพื่อดูว่าพวกเขาสร้างความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการหรือไม่

7. ศึกษาแนวโน้มตลาดเพื่อคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงที่อาจส่งผลต่อยอดขาย

8. การพยากรณ์ความต้องการสินค้าหรือบริการในอนาคต

9. เข้าใจต้นทุนสินค้าที่ขาย (COGS) ของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่กำหนดอย่างถ่องแท้ เพื่อทำการตัดสินใจด้านราคาตามความเป็นจริง

10. สร้างสมดุลระหว่างความต้องการด้านรายได้กับจุดราคาที่จะสร้างผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ดี

11. การวัดคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าเพื่อให้สามารถดำเนินการแก้ไขได้ หากลูกค้าที่ไม่พอใจยังคงมีการวิเคราะห์ประสิทธิภาพการขาย การวิเคราะห์ประสิทธิภาพการขายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับผู้จัดการในทุกภาคธุรกิจ

‍

ความสำคัญของการวิเคราะห์ประสิทธิภาพการขาย & บทบาทสำคัญที่มันเล่น

‍

การวิเคราะห์ประสิทธิภาพการขาย (SPA) มีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ เนื่องจากหากไม่มีการวิเคราะห์ คุณจะไม่สามารถรักษาความเข้าใจว่าความพยายามในการขายของคุณเป็นอย่างไร และตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้หรือไม่ ด้วยการสำรวจระดับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นประจำ คุณจะสามารถระบุส่วนที่ต้องปรับปรุงและทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นในกลยุทธ์การขายของคุณ คุณยังสามารถใช้ SPA เพื่อตรวจสอบกิจกรรมของคู่แข่งและดูว่าพวกเขาประสบความสำเร็จที่ใดและที่ใดที่คุณอาจต้องปรับปรุง นอกจากนี้ SPA ยังช่วยระบุรูปแบบพฤติกรรมของลูกค้าที่อาจบ่งบอกถึงความจำเป็นในผลิตภัณฑ์ใหม่หรือที่ได้รับการแก้ไขหรือแนวทางการขาย

‍

หากไม่มีข้อมูลประสิทธิภาพการขายที่ถูกต้อง คุณจะประสบปัญหาในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น ตัดสินใจเกี่ยวกับทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ และดำเนินการตามแผนธุรกิจของคุณต่อไป บรรทัดล่าง: การติดตามดูการวิเคราะห์ประสิทธิภาพการขายเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จในธุรกิจใดๆ

‍

การวิเคราะห์การขาย #1: การวิเคราะห์ไปป์ไลน์

‍

การวิเคราะห์ประสิทธิภาพการขายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจทุกขนาด สามารถช่วยระบุผลิตภัณฑ์และช่องทางการขายที่สร้างรายได้มากที่สุดและรายการใดที่ต้องปรับปรุง

‍

การวิเคราะห์ทางท่อเป็นอีกแง่มุมที่สำคัญของการวิเคราะห์ประสิทธิภาพการขาย เทคนิคนี้ช่วยให้คุณเห็นจำนวนผลิตภัณฑ์หรือช่องทางการขายที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเฉพาะ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเพิ่มรายได้ 10% คุณอาจต้องขายสินค้าเพิ่มขึ้น 15% ผ่านช่องทางการขายของคุณ จากนั้น คุณจะใช้การวิเคราะห์ไปป์ไลน์เพื่อดูว่าผลิตภัณฑ์หรือช่องทางการขายใดที่สร้างรายได้โดยรวมของคุณมากที่สุด

‍

การวิเคราะห์ประสิทธิภาพการขายเป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับธุรกิจใดๆ ด้วยการใช้เครื่องมือและเทคนิคที่เหมาะสม คุณสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการขายโดยรวมของคุณได้

‍

การวิเคราะห์การขาย #2: การกำหนดมูลค่าทางท่อ

‍

การวิเคราะห์ประสิทธิภาพการขายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจในการกำหนดมูลค่าของไปป์ไลน์ การวิเคราะห์นี้สามารถช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ระบุได้ว่าผลิตภัณฑ์และบริการใดที่สร้างรายได้มากที่สุด และรายการใดจำเป็นต้องลดขนาดลงหรือยุติการให้บริการ

‍

การวิเคราะห์ประสิทธิภาพการขายยังช่วยในการระบุผลิตภัณฑ์และบริการที่ขายในราคาสูงหรือต่ำกว่าที่คาดไว้ ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อเปลี่ยนแปลงการกำหนดราคาผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์ทางการตลาด

‍

สุดท้าย การวิเคราะห์ประสิทธิภาพการขายสามารถช่วยให้ธุรกิจต่างๆ วัดผลกระทบของแคมเปญการตลาดต่อการได้มาซึ่งลูกค้าและรายได้ ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อปรับเปลี่ยนแคมเปญในอนาคต

‍

ประโยชน์ทั้งหมดเหล่านี้ทำให้การวิเคราะห์ประสิทธิภาพการขายมีความสำคัญต่อธุรกิจทุกประเภท ไม่มีทางรู้ได้เลยว่าธุรกิจของคุณทำงานได้ดีเพียงใดโดยปราศจากมัน

‍

การวิเคราะห์การขาย #3: การแก้ไขหลังปิด

‍

การวิเคราะห์ประสิทธิภาพการขายมีความสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ช่วยให้คุณสามารถระบุพื้นที่ที่คุณต้องปรับปรุง และทำการปรับเปลี่ยนเชิงกลยุทธ์ในความพยายามทางการตลาดและกลยุทธ์การขายของคุณ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของคุณ

‍

ข้อมูลที่สำคัญที่สุดชิ้นหนึ่งที่การวิเคราะห์ประสิทธิภาพการขายสามารถให้ได้คืออัตราการแก้ไขหลังปิดการขายของคุณ ซึ่งวัดเปอร์เซ็นต์ของยอดขายที่ไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากที่ลูกค้าทำการซื้อเสร็จสิ้น หากอัตรานี้สูง แสดงว่าทีมขายของคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาการซื้อได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

‍

เพื่อปรับปรุงอัตราการแก้ไขหลังปิด สิ่งสำคัญคือต้องมีความเข้าใจโดยละเอียดเกี่ยวกับแต่ละขั้นตอนของกระบวนการซื้อ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าผลิตภัณฑ์ใดขายดีและผลิตภัณฑ์ใดที่ประสบปัญหา คุณต้องรู้ด้วยว่าสถานการณ์ใดที่นำไปสู่ความล้มเหลวในแต่ละขั้นตอนของวงจรการซื้อ

‍

ด้วยการใช้การวิเคราะห์ประสิทธิภาพการขาย คุณสามารถระบุพื้นที่ที่คุณต้องทำการเปลี่ยนแปลงในกลยุทธ์การตลาดและการขายของคุณได้อย่างรวดเร็ว สิ่งนี้จะช่วยให้คุณบรรลุผลทางธุรกิจที่ดีขึ้น การวิเคราะห์ประสิทธิภาพการขายสามารถให้ข้อมูลที่สำคัญมากมายที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ

‍

คำถามที่พบบ่อย

‍

1. การวิเคราะห์การขายคืออะไร?

‍

การวิเคราะห์ S ale เป็นกระบวนการในการประเมินประสิทธิภาพของการขายและพิจารณาว่าอะไรมีส่วนทำให้เกิดความสำเร็จหรือความล้มเหลว ซึ่งอาจรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น การจัดวางผลิตภัณฑ์ การเขียนคำโฆษณา แลนดิ้งเพจ และแม้แต่การมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย การทำความเข้าใจว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผลในการขายหนึ่งๆ คุณจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขายของคุณสำหรับการขายในอนาคตได้

‍

นอกจากนี้ การวิเคราะห์การขายยังช่วยให้คุณระบุช่องทางการขายที่ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ นี้สามารถช่วยให้คุณมุ่งเน้นความพยายามทางการตลาดของคุณในช่องที่ให้ผลลัพธ์มากที่สุด เมื่อเข้าใจว่าช่องทางใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด คุณจะสามารถลดงบประมาณการตลาดและเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนได้สูงสุด

‍

การติดตามพฤติกรรมผู้บริโภคเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน เพื่อปรับปรุงกระบวนการขายของคุณต่อไป เมื่อเข้าใจสิ่งที่จูงใจผู้บริโภค คุณจะสามารถพัฒนาข้อความและเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายที่จะเปลี่ยนลูกค้าได้มากขึ้น นอกจากนี้ ด้วยการติดตามอัตรา Conversion คุณสามารถระบุได้ว่าพื้นที่หรือหน้าใดต้องการความสนใจมากกว่ากันเพื่อเพิ่มอัตราการแปลง

‍

2. การวิเคราะห์การขายมีอะไรบ้าง

‍

การวิเคราะห์การขายเป็นเครื่องมืออันมีค่าที่สามารถช่วยคุณปรับปรุงประสิทธิภาพการขายของคุณได้ สามารถช่วยระบุสิ่งที่ใช้ได้ผลดีและสิ่งที่ต้องปรับปรุง และยังช่วยให้คุณพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ๆ ได้อีกด้วย

‍

องค์ประกอบหลักของการวิเคราะห์การขายคือ การวิเคราะห์ข้อมูลการขาย การวิเคราะห์ตลาด และการวิเคราะห์คู่แข่ง การวิเคราะห์ข้อมูลการขายรวมถึงการวิเคราะห์ช่องทางการขายและการวัดผลลัพธ์ การวิเคราะห์ตลาดจะพิจารณาตลาดเป้าหมายของคุณ และรวมถึงการระบุส่วนแบ่งการตลาด กลยุทธ์การกำหนดราคา และคุณตอบสนองความต้องการของตลาดเป้าหมายหรือไม่ การวิเคราะห์คู่แข่งช่วยให้คุณมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลยุทธ์การขายของคู่แข่งและวิธีที่พวกเขาแข่งขันกับคุณ

‍

เมื่อคุณวิเคราะห์ยอดขายเสร็จแล้ว คุณสามารถใช้ข้อมูลเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงแผนการตลาดของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจและเพิ่มยอดขาย

‍

3.ตัวชี้วัดประสิทธิภาพในการขายคืออะไร?

‍

เมตริกประสิทธิภาพในการขายสามารถช่วยให้คุณติดตามความคืบหน้าของธุรกิจและวัดประสิทธิภาพของการตลาดและการขายของคุณได้ เมตริกประสิทธิภาพทั่วไปบางส่วน ได้แก่ การเข้าชมเว็บไซต์ อัตราการแปลง และมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย

‍

การเข้าชมเว็บไซต์มีความสำคัญเนื่องจากเป็นการวัดจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ อัตราการแปลงสะท้อนถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่ดำเนินการตามที่ต้องการ เช่น การซื้อผลิตภัณฑ์หรือการสมัครรับจดหมายข่าว มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยเป็นตัวบ่งชี้จำนวนเงินที่ลูกค้าของคุณใช้จ่ายโดยเฉลี่ยต่อคำสั่งซื้อ โดยการติดตามเมตริกเหล่านี้ คุณจะเข้าใจได้ดีขึ้นว่าลูกค้ามีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไร และทำการเปลี่ยนแปลงตามข้อมูลนั้น

‍

เมตริกประสิทธิภาพเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจใดๆ และเมื่อใช้เมตริกดังกล่าว คุณจะเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ทางการตลาดและการขายเพื่อความสำเร็จได้

‍

4. คุณวิเคราะห์ประสิทธิภาพการขายใน Excel อย่างไร

‍

งานทั่วไปอย่างหนึ่งที่เจ้าของธุรกิจต้องทำคือวิเคราะห์ประสิทธิภาพการขาย ซึ่งสามารถทำได้หลายวิธี แต่วิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือการใช้ Excel ด้วยการใช้ Excel คุณสามารถคำนวณจำนวนรายได้ที่สร้างขึ้น จำนวนค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น และกำไรหรือขาดทุนสุทธิได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ คุณยังสามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงในประสิทธิภาพการขายเมื่อเวลาผ่านไป

‍

มีขั้นตอนบางอย่างที่คุณต้องดำเนินการเพื่อเริ่มต้น ขั้นแรก คุณต้องสร้างสเปรดชีตที่ประกอบด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ถัดไป คุณจะต้องป้อนข้อมูลในแต่ละวัน ซึ่งจะรวมถึงวันที่ จำนวนรายได้ที่เกิดขึ้น จำนวนค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น และกำไรหรือขาดทุนสุทธิ สุดท้าย คุณจะต้องวิเคราะห์ข้อมูลโดยเปรียบเทียบกับวันหรือเดือนก่อนหน้า ซึ่งจะช่วยให้คุณระบุการเปลี่ยนแปลงในประสิทธิภาพการขายและปรับเปลี่ยนได้ตามต้องการ

‍

5. คุณจะใช้การวิเคราะห์ประสิทธิภาพการขายเพื่อปรับปรุงธุรกิจของคุณได้อย่างไร

‍

การวิเคราะห์ประสิทธิภาพการขายสามารถช่วยคุณระบุด้านที่ธุรกิจของคุณสามารถปรับปรุงได้ การทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณมาจากไหนและโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างไร คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงที่จะช่วยเพิ่มยอดขายได้ นอกจากนี้ ด้วยการทำความเข้าใจคู่แข่งของคุณ คุณสามารถระบุได้ว่าพวกเขาเก่งในด้านใดบ้างและตั้งเป้าที่จะปรับปรุงพื้นที่เหล่านั้น

‍

ด้วยการใช้การวิเคราะห์ประสิทธิภาพการขาย คุณยังสามารถพัฒนาทักษะการบริการลูกค้าของคุณได้อีกด้วย จากนั้น คุณสามารถปรับบริการของคุณให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า และทำให้พวกเขาซื้อจากคุณได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ คุณสามารถใช้การวิเคราะห์ประสิทธิภาพการขายเพื่อวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดของคุณ และทำการเปลี่ยนแปลงตามความจำเป็น

‍

การวิเคราะห์ประสิทธิภาพการขายเป็นเครื่องมือสำคัญที่จะช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจและบรรลุเป้าหมายได้ อย่าลืมใช้เพื่อประเมินสถานการณ์ปัจจุบันของคุณและระบุด้านที่คุณสามารถปรับปรุงได้

‍

6. อันไหนดีกว่า: ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ประสิทธิภาพการขายในสถานที่หรือบนคลาวด์

‍

อาจเป็นเรื่องยากที่จะตัดสินใจว่าซอฟต์แวร์วิเคราะห์ประสิทธิภาพการขายใดดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ ทั้งตัวเลือกในสถานที่และบนคลาวด์มีประโยชน์มากมาย แต่ตัวเลือกใดที่เหมาะกับคุณ

‍

ซอฟต์แวร์ภายในองค์กรอาจมีประสิทธิภาพมากกว่าและมีคุณลักษณะมากมาย แต่การตั้งค่าและบำรุงรักษาอาจทำได้ยากขึ้น ตัวเลือกบนคลาวด์นั้นใช้งานง่ายกว่า แต่อาจไม่ได้ให้การปรับแต่งและการควบคุมในระดับเดียวกัน สุดท้ายก็ขึ้นอยู่กับความต้องการและความชอบของคุณ หากคุณกำลังมองหาโซลูชันที่ง่ายและรวดเร็ว โซลูชันบนระบบคลาวด์อาจดีกว่าสำหรับคุณ หากคุณต้องการการควบคุมและการปรับแต่งเพิ่มเติม ตัวเลือกภายในองค์กรอาจดีกว่าสำหรับคุณ

‍

บทสรุป

โดยสรุป การวิเคราะห์ประสิทธิภาพการขายเป็นกระบวนการในการติดตามและวิเคราะห์ประสิทธิภาพการขายของธุรกิจหรือบุคคลอย่างเป็นระบบ เมื่อเข้าใจว่าการขายมาจากไหนและดำเนินการอย่างไร คุณจะสามารถตัดสินใจอย่างมีข้อมูลว่าควรเน้นที่จุดใดในการทำการตลาดของคุณ

‍

การวิเคราะห์ประสิทธิภาพการขายสามารถทำได้หลายวิธี รวมถึงการใช้ซอฟต์แวร์ แบบฟอร์มการติดตาม และแบบสำรวจ เมื่อรวบรวมข้อมูลนี้ คุณจะสามารถระบุได้ว่าแชแนลใดมีประสิทธิภาพดีที่สุดและพื้นที่ใดที่ต้องการความสนใจมากกว่า นอกจากนี้ การวิเคราะห์ประสิทธิภาพการขายยังสามารถช่วยในการระบุพื้นที่ที่คุณอาจต้องทำการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ทางการตลาดหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ เมื่อทราบถึงประสิทธิภาพการขาย คุณจะมั่นใจได้ว่าธุรกิจของคุณจะดำเนินไปในระดับที่เหมาะสมที่สุด

‍