9 เหตุผลที่สื่อสังคมออนไลน์มีความสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณในปี 2565

คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าทำไมโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญมากสำหรับธุรกิจ?

โซเชียลมีเดียไม่ใช่แพลตฟอร์มแชร์มีมอีกต่อไป เป็นเครื่องมืออันมีค่าสำหรับแบรนด์ในการรับข้อมูลเชิงลึก ลูกค้า และสร้างชื่อเสียง

ตามรายงานของ Statista ในปี 2020 ผู้คนกว่า 3.6 พันล้านคนใช้โซเชียลมีเดียทั่วโลก และคาดว่าจำนวนจะเพิ่มขึ้นเป็น 4.41 พันล้านภายในปี 2568

นั่นหมายความว่าโซเชียลมีเดียมีศักยภาพที่ดีในการเข้าถึงผู้ชมที่หลากหลายทั่วโลก

และแม้แต่แบรนด์อย่าง Netflix, Apple, Amazon และ Starbucks ก็ใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียอย่างน่าอัศจรรย์เพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วม

ถึงกระนั้น หากคุณไม่ได้ใช้โซเชียลมีเดีย ให้เราบอกเล่าเรื่องราวนี้ให้คุณฟัง – คุณกำลังพลาดโอกาสมากมายที่จะทำให้แบรนด์ของคุณเติบโตและเป็นที่หนึ่งในใจของผู้ชมของคุณ

นั่นเป็นเหตุผลที่จะช่วยคุณ เราได้รวบรวม 9 เหตุผลว่าทำไมโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ และเหตุใดคุณจึงเริ่มใช้งานโดยเร็วที่สุด

เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา เรามาดำน้ำกัน

9 เหตุผลที่โซเชียลมีเดียมีความสำคัญสำหรับทุกธุรกิจ

1. ช่วยในการสร้างแบรนด์

การสร้างแบรนด์ไม่ได้เกี่ยวกับการเลือกสโลแกนที่ดีที่สุดหรือการมีโลโก้ที่ยอดเยี่ยม

เป็นการสร้างชื่อเสียงเชิงบวกให้กับผู้คนมากกว่า ชื่อเสียงที่จะคงอยู่แม้ว่าคุณจะไม่ได้ใช้งานจุดติดต่อทางการตลาดทั้งหมด

และโซเชียลมีเดียเป็นสถานที่ที่ดีที่สุดในการสร้างชื่อเสียง อย่าเชื่อคำพูดของเรา แม้แต่ตัวเลขก็บอกอย่างนั้น!

• จากการ ศึกษาของ Hootsuite พบ ว่า 90% ของธุรกิจต้องการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ผ่านโซเชียลมีเดีย

• 39% ของผู้บริโภคไว้วางใจแบรนด์หลังจากโต้ตอบกับพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย

• หลังจากติดตามแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย 89% ของผู้บริโภคจะซื้อจากแบรนด์ และ 85% จะแนะนำให้กับครอบครัวและเพื่อนฝูง

การมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งสามารถช่วยให้คุณแสดงให้พวกเขาเห็นว่าแบรนด์ของคุณน่าเชื่อถือ

ช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าคุณเป็นใครในฐานะแบรนด์และมีความสัมพันธ์กัน ดังนั้น หากคุณต้องการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งบนแพลตฟอร์มโซเชียล คุณสามารถปฏิบัติตามได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:

ถามคำถาม

ก่อนที่จะเลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมสำหรับการสร้างแบรนด์ ให้ถามตัวเองว่า ใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ? ข้อมูลประชากรของผู้ชมของคุณเป็นอย่างไร เป้าหมายของคุณสำหรับโซเชียลมีเดียคืออะไร?

การถามคำถามเหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าคุณกำลังเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมหรือไม่

คงเส้นคงวา

เราเคยพูดมาก่อน การสร้างแบรนด์ไม่ใช่เรื่องคืนเดียว! คุณต้องใช้ความพยายามและทุ่มเทอย่างมากเพื่อให้มีสถานะที่แข็งแกร่ง คุณต้องมีความสม่ำเสมอในช่องทางโซเชียลมีเดียเช่น Linkedin, Facebook, Instagram และ Twitter

ไม่ใช่แค่โพสต์ของคุณ คุณต้องสม่ำเสมอแม้กระทั่งกับโลโก้, สี, แบบอักษร, รูปโปรไฟล์เพื่อชนะเกม

Nike เป็นหนึ่งในตัวอย่างที่ดีที่สุด

แทนที่จะขายได้ ไนกี้ทำงานเพื่อสร้างความประทับใจให้ผู้ชม ตั้งแต่โลโก้ไปจนถึงโพสต์ พวกเขาสามารถรักษาข้อความที่สอดคล้องกันในทุกช่องทาง

2. คุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณในระดับที่ลึกยิ่งขึ้น

ความสัมพันธ์ของแบรนด์กับลูกค้าไม่ได้สิ้นสุดหลังการขายและการส่งมอบ ลูกค้าคือหัวใจของธุรกิจใดๆ และการรักษาความสัมพันธ์กับพวกเขาเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง

ดังนั้น ในฐานะแบรนด์ คุณต้องเชื่อมต่อกับผู้ชมเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น คุณต้องมีปฏิสัมพันธ์กับพวกเขาเพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณเห็นคุณค่าความคิดเห็นของพวกเขา

นี่คือที่ที่โซเชียลมีเดียสามารถช่วยคุณได้ จากการศึกษาพบว่า 80% ของผู้บริโภคคาดหวังว่าบริษัทต่างๆ จะมีปฏิสัมพันธ์กับพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย ผู้คนชื่นชอบเมื่อแบรนด์มีปฏิสัมพันธ์กับคนจริง

และด้วยการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดๆ ก็ตาม คุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณและให้โอกาสพวกเขาในการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ

ต่อไปนี้คือสองสามวิธีที่คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้ชมในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น:

• โซเชียลมีเดียเป็นสถานที่ที่ดีในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ผู้ใช้ชอบที่จะแบ่งปันความสนใจ ความชอบ และความคาดหวังทางออนไลน์ ใช้โอกาสนี้เพื่อสอบถามความคิดเห็นของลูกค้า

โพสต์เนื้อหาที่สนับสนุนให้พวกเขาแบ่งปันความคิดเกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ การทำเช่นนี้จะแสดงให้เห็นว่าบริษัทของคุณใส่ใจความคิดเห็นของลูกค้าและพวกเขาสามารถไว้วางใจคุณเป็นการตอบแทน

• ขอบคุณง่ายๆ ไปไกลบนโซเชียลมีเดีย ให้ลูกค้าของคุณรู้ว่าคุณขอบคุณพวกเขาโดยแสดงความกตัญญูบนโซเชียลมีเดีย

ตัวอย่างเช่น หากลูกค้ารายใดรายหนึ่งของคุณบนโซเชียลมีเดียแชร์ความคิดเห็นเกี่ยวกับแบรนด์ ให้ใช้เวลาในการตอบกลับหรือแชร์หรือรีทวีตข้อความของพวกเขา

• สร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม เช่น วิดีโอ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้าของคุณบนโซเชียลมีเดีย

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถโพสต์วิดีโอสอนการใช้งานหรือวิดีโอสาธิตเกี่ยวกับบริการผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อดึงดูดผู้คนให้มากขึ้น

• เนื้อหาเบื้องหลังยังช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับผู้ชมโซเชียลมีเดียของคุณ การแบ่งปันภาพถ่ายและวิดีโอเบื้องหลังของพนักงาน พนักงาน และผลิตภัณฑ์สามารถช่วยให้คุณได้รับความไว้วางใจจากพวกเขา

การเชื่อมต่อกับผู้ชมโซเชียลมีเดียควรเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

หากคุณสร้างความประทับใจให้ผู้ชมด้วยการนำเสนอขายและเนื้อหาส่งเสริมการขาย พวกเขาจะเลิกสนใจในระยะยาวอย่างแน่นอน

ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีความเกี่ยวข้อง สนุก และเป็นต้นฉบับในขณะที่เชื่อมต่อกับผู้ชมในทุกช่องทางโซเชียลมีเดีย

คุณสามารถใช้ตัวจัดการ Twitter ของ Burger King เป็นตัวอย่างได้ที่นี่ แบรนด์ไม่เคยล้มเหลวในการโต้ตอบกับผู้ชม Twitter

การโพสต์เนื้อหาเชิงสนทนาเช่นนี้สามารถกระตุ้นให้ผู้อื่นตอบกลับ แชร์ กดไลค์ และรีทวีตเพิ่มเติม วิธีนี้จะทำให้แบรนด์ของคุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายขึ้นและเป็นมนุษย์

3. เพิ่มชื่อเสียงให้กับแบรนด์ของคุณ

เราจะให้เหตุผลสามประการแก่คุณในการโน้มน้าวใจ ชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณขึ้นอยู่กับการมีอยู่ของโซเชียลมีเดียเนื่องจาก:

• ตั้งแต่คุณภาพของบริการหรือผลิตภัณฑ์ไปจนถึงประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม มีโอกาสที่ผู้คนกำลังพูดคุย ทวีต และแบ่งปันเกี่ยวกับธุรกิจของคุณทางออนไลน์

• ลูกค้าในปัจจุบันต้องพึ่งพาคำแนะนำและคำวิจารณ์จากบุคคลที่สามเป็นอย่างมาก

• ปากต่อปากยังคงเป็นสิ่งแม้ในโลกดิจิทัลนี้

ซื้อกลับบ้าน?

ชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณอยู่ในมือของผู้ชมโซเชียลมีเดีย และนี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์:

• กำหนดว่าลูกค้าของคุณพึงพอใจกับผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจของคุณอย่างแท้จริงหรือไม่ คุณสามารถเจาะลึกโพสต์บนโซเชียลมีเดีย กล่าวถึง ความคิดเห็น คำติชม เพื่อทำความเข้าใจว่าชื่อเสียงออนไลน์ของคุณอยู่ที่ไหนในปัจจุบัน

• พิจารณาผลตอบรับเชิงบวกและเชิงลบทั้งหมดให้ดี เป็นบวกในขณะที่ตอบสนองต่อข้อเสนอแนะเชิงลบ

• ขณะแสดงความคิดเห็นหรือตอบคำถามบนโซเชียลมีเดีย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปรับแต่งคำตอบแต่ละรายการ ใช้คำพูดที่เห็นอกเห็นใจมากขึ้น เช่น please และขอบคุณที่แสดงความขอบคุณ

• หากคุณได้รับข้อเสนอแนะในเชิงบวก อย่าลืมแชร์หรือรีทวีต การยกย่องเหล่านี้จะช่วยในการสนับสนุนแบรนด์

• อย่าเพิ่งตอบโต้ ดำเนินการอย่างเหมาะสมตามความคิดเห็นและข้อเสนอแนะที่คุณได้รับจากโซเชียลมีเดีย

คุณสามารถสร้างชื่อเสียงที่มั่นคงในทุกแพลตฟอร์มเครือข่ายสังคมออนไลน์ตามขั้นตอนการดำเนินการเหล่านี้ทั้งหมด

4. สร้างชุมชนที่เข้มแข็ง

ไม่สำคัญว่าคุณมีผู้ติดตาม 100 หรือ 1,000 คน หากคุณไม่มีชุมชนที่เข้มแข็งบนโซเชียลมีเดีย คุณจะไม่ได้รับการมีส่วนร่วมอย่างเหมาะสม

ไม่ว่าคุณจะโพสต์เนื้อหาใด หากไม่มีชุมชนที่มีส่วนร่วม คุณก็จะไม่ได้ผลลัพธ์ที่ดี

ชุมชนที่แข็งแกร่งบนโซเชียลมีเดียดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและสร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นมิตรและน่าดึงดูด

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณส่งเสริมความภักดีต่อแบรนด์เนื่องจากสมาชิกในชุมชนจะแนะนำแบรนด์ของคุณเพื่อประสบการณ์ที่ดี

ชุมชนโซเชียลมีเดียสามารถสร้างความไว้วางใจได้ด้วยการเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ของคุณ

ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าของคุณจะสนับสนุนแบรนด์ของคุณทางออนไลน์โดยเสียค่าใช้จ่ายใดๆ และที่สำคัญที่สุด อัตราการรักษาลูกค้าของคุณจะอยู่ในระดับสูงเสมอ

ดังนั้น หากคุณสงสัยว่าจะสร้างชุมชนที่แข็งแกร่งบนโซเชียลมีเดียได้อย่างไร เราพร้อมสนับสนุนคุณ

ต่อไปนี้คือสองสามวิธีที่คุณสามารถสร้างชุมชนบนทุกแพลตฟอร์มเครือข่ายสังคมออนไลน์ได้

• เชิญลูกค้าใหม่และลูกค้าเก่าที่คุณทำธุรกิจด้วยเพื่อติดตามหรือ ถูกใจเพจ Facebook , Linkedin, Twitter หรือ Instagram ของคุณ

• การทำงานกับผู้มีอิทธิพลสามารถช่วยให้คุณสร้างชุมชนที่แข็งแกร่งบนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถขอให้ผู้ มีอิทธิพลในช่องของ คุณโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแก่สมาชิกในชุมชนของพวกเขา

นอกจากนี้ คุณสามารถสัมภาษณ์ แท็กพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย ขอให้พวกเขาแบ่งปันหรือแสดงความคิดเห็นในโพสต์ของคุณเพื่อ รับผู้ติดตามที่มีส่วนร่วมมากขึ้น

วิธีที่ดีที่สุดในการสร้างชุมชนบนโซเชียลมีเดียคือ – กลุ่ม หากคุณยังไม่มีกลุ่ม ให้สร้างมันขึ้นมา!

บน Facebook หรือกลุ่ม Linkedin คุณสามารถโพสต์เนื้อหา สร้างเครือข่ายกับผู้คน และขอคำติชมได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Starbuck ทำได้ดีมากด้วยกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย

พวกเขาสามารถสร้างชุมชนที่มีส่วนร่วมกับลูกค้าประจำที่ใช้แพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อแชร์รีวิวเชิงบวกหรือเพียงเพื่อกล่าวขอบคุณ

5. ช่วยให้เปลี่ยนลูกค้าได้มากขึ้น

61% ขององค์กรใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่ม Conversion และ 49% ใช้เพื่อระบุและดูแล ลูกค้าเป้าหมาย ตาม Hootsuite

ทำไม

สำหรับผู้เริ่มต้น ผู้ใช้โซเชียลมีเดียมีกำลังซื้อมากกว่าสิ่งใด

นอกจากนี้ โซเชียลมีเดียยังมีฟีเจอร์มากมายที่เหมาะสำหรับลูกค้าในการแสดงความสนใจในธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น Facebook อนุญาตให้สร้างโฆษณาที่สร้างโอกาสในการขายซึ่งแสดงต่อกลุ่มเป้าหมายของคุณเท่านั้น Pinterest ให้คุณใช้พินที่สมบูรณ์ซึ่งแสดงข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เมื่อใช้ Instagram คุณสามารถโปรโมตโพสต์ เรื่องราว และวงล้อเพื่อเปลี่ยนลูกค้าให้กลายเป็นลีดมากขึ้น

ดังนั้น หากคุณกำลังคิดที่จะใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างลูกค้า นี่คือบางสิ่งที่คุณต้องรวมไว้ในกลยุทธ์ของคุณ:

• สร้างหน้า Landing Page ของโซเชียลมีเดียที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่และใช้งานได้อย่างราบรื่น หน้าที่เชื่อมโยงไปถึงของคุณควรสร้างความประทับใจที่ดีในใจของผู้เยี่ยมชม ควรมีการปรับให้เหมาะสมและชัดเจนพอที่จะแสดงเสียงแบรนด์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น ดูที่หน้า Instagram ของ Google Pixel ว่าพวกเขารักษาหน้า Landing Page ให้น่าดึงดูดแต่ตรงไปตรงมาได้อย่างไร

• บางครั้งสิ่งที่คุณต้องทำคือถาม! หากคุณใช้ CTA ที่เหมาะสมกับประวัติและโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณ สามารถเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้

• นี่เป็นเคล็ดลับที่ชัดเจนแต่ควรค่าแก่การกล่าวขวัญ - สม่ำเสมอ! ทุกอย่างควรมีความสอดคล้องกันมากพอที่จะแปลงผู้ติดตามให้เป็นลูกค้า ตั้งแต่โทนสี ภาพ ไปจนถึงชุดสี และเนื้อหา

• จัดเตรียมหลักฐานทางสังคมให้มากที่สุด โซเชียลมีเดียเป็นสถานที่ที่ดีที่สุดในการโพสต์คำนิยมจากลูกค้า บทวิจารณ์ในเชิงบวก และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถแสดงความถูกต้องของแบรนด์ของคุณต่อผู้ใช้ได้

6. คุณสามารถให้การสนับสนุนลูกค้าได้เร็วและดีขึ้น

อีกเหตุผลที่สื่อสังคมออนไลน์มีความสำคัญสำหรับธุรกิจก็คือความพึงพอใจในการสนับสนุนลูกค้า

ลองมาดูตัวอย่างของ ทั้งสองบริษัทกัน

1. บริษัท A: ทุ่มเทความพยายามอย่างมากในการรักษาลูกค้า หลังจากที่ลูกค้าทำการซื้อแล้ว พวกเขาจะติดตามผลบ่อยๆ และไม่เคยล้มเหลวในการให้การสนับสนุนลูกค้าที่โดดเด่น

2. บริษัท B: เป็นผู้นำด้วยวิธีการ "ขายแล้วทิ้ง"! ไม่ต้องพยายามมากในการติดตามและไม่เคยรับคำถามจากลูกค้าหลังการขาย

ตอนนี้ มาตอบคำถามกัน – คุณอยากจะซื้อผลิตภัณฑ์จากบริษัท A หรือบริษัท B หรือไม่? เราค่อนข้างมั่นใจว่าคุณได้เลือกบริษัท A!

เหตุผล?

ลูกค้าในปัจจุบันมีความต้องการมากขึ้นเกี่ยวกับความคาดหวังและความชอบของพวกเขา

พวกเขาต้องการให้แบรนด์สื่อสารกับพวกเขาได้ทุกที่ทุกเวลา พวกเขาคาดหวังให้ธุรกิจช่วยเหลือพวกเขาด้วยข้อมูลใหม่ ๆ และจัดหาผลิตภัณฑ์เฉพาะบุคคลตามความต้องการของพวกเขา

กล่าวโดยย่อ เมื่อพูดถึงการสนับสนุนลูกค้า พวกเขาต้องการบริการพิเศษจากบริษัทต่างๆ

แต่เวลาโทรหรืออีเมลยาวๆ หมดไปนานแล้ว นี่คือยุคของการแปลงเป็นดิจิทัล และโซเชียลมีเดียเป็นวิธีเดียวที่จะให้การสนับสนุนลูกค้าที่จำเป็นมากตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

จากข้อมูลของ Salesforce 89 % ของลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อซ้ำหลังจากประสบการณ์การบริการลูกค้าในเชิงบวก และนี่คือวิธีที่คุณสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อนำเสนอประสบการณ์การบริการลูกค้าในเชิงบวก:

• สร้างการจัดการโซเชียลมีเดียเฉพาะสำหรับการสนับสนุนลูกค้า 24 × 7 การใช้บัญชีแยกต่างหากสามารถช่วยคุณกรองคำถาม คำติชม และข้อร้องเรียนของลูกค้าที่สำคัญได้

ตัวอย่างเช่น Slack ใช้บัญชี Twitter แยกต่างหากที่ชื่อว่า @SlackLoveTweets เพื่อแบ่งปันความคิดเห็นและข้อสงสัยของลูกค้า

• ตอบคำถามผู้ชมบนโซเชียลมีเดียโดยเร็วที่สุด การตอบคำถามทุกข้อแสดงให้เห็นว่าแบรนด์ของคุณใส่ใจความต้องการของลูกค้า

ตาม Facebook หากคุณตอบกลับ 90% ของข้อความภายใน 15 นาทีหรือน้อยกว่า คุณจะได้รับป้ายที่ตอบสนองได้ดีบนหน้าธุรกิจ Facebook ของคุณ อย่างไรก็ตาม อาจไม่สามารถใช้ได้ตลอด 24×7 เสมอไป นั่นเป็นเหตุผลที่ต้องระบุเวลาให้บริการของคุณอย่างถูกต้องบนโซเชียลมีเดีย

• เมื่อพูดถึงการบริการลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย ให้คิดนอกกรอบเสมอ การสนับสนุนลูกค้าไม่จำเป็นต้องเกี่ยวกับการตอบคำถามหรือคำติชมเท่านั้น

การสนับสนุนลูกค้าสามารถเป็นอะไรก็ได้ที่ทำให้ผู้ชมโซเชียลมีเดียของคุณรู้สึกว่าได้รับการดูแลและให้คุณค่าจากแบรนด์ของคุณ และควรทำให้การซื้อ ใช้งาน และแนะนำการเดินทางง่ายขึ้น

ตัวจัดการ Instagram ของ Lush เป็นหนึ่งในตัวอย่างที่ดีที่สุดของแบรนด์ที่ใช้โซเชียลมีเดียสำหรับการสนับสนุนลูกค้า

Lush ได้สร้างไฮไลท์ เรื่องราวของ Instagram เพื่อตอบคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการช็อปปิ้งที่เกี่ยวข้องกับบรรจุภัณฑ์ การจัดซื้อผลิตภัณฑ์ ข้อมูลผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ อีกมากมาย

7. นำหน้าคู่แข่งของคุณ

เป็นการดีสำหรับธุรกิจที่ต้องจับตาดูคู่แข่ง และโซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่จะช่วยคุณในเรื่องนั้น

การใช้โซเชียลมีเดีย คุณจะสามารถ:

• ติดตามสิ่งที่ผู้ชมกำลังพูดถึงคู่แข่งของคุณ ด้วยการติดตามความคิดเห็น โพสต์ปกติ และการอัปเดตของพวกเขา คุณสามารถเรียนรู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลสำหรับพวกเขาและประสิทธิภาพของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับพวกเขา

• คุณสามารถดูเมตริกต่างๆ เช่น จำนวนผู้ติดตาม การชอบ การโต้ตอบ หรือการมีส่วนร่วม เพื่อเปรียบเทียบกับผลลัพธ์ของคู่แข่ง

• นอกจากนี้ เมื่อใช้โซเชียลมีเดีย คุณจะสามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่ธุรกิจอื่นทำบนแพลตฟอร์มต่างๆ ได้

• จากโพสต์บนโซเชียลมีเดียของคู่แข่ง คุณจะได้รับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับแนวโน้มอุตสาหกรรม เหตุการณ์ที่กำลังเป็นกระแส

• การนำหน้าคู่แข่งของคุณโดยใช้โซเชียลมีเดียหมายความว่าคุณจะรู้เมื่อแบรนด์คู่แข่งของคุณเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือคุณสมบัติเฉพาะ

ตอนนี้ คุณมีแนวคิดแล้วว่าโซเชียลมีเดียสามารถช่วยคุณค้นหาคู่แข่งได้อย่างไร มาพูดถึงเครื่องมือวิเคราะห์คู่แข่งกัน:

Hootsuite: เครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยให้คุณวัดคู่แข่ง คำหลัก แฮชแท็กในทุกช่องทางโซเชียลมีเดีย ส่วนที่ดีที่สุดเกี่ยวกับเครื่องมือนี้คือคุณสามารถวิเคราะห์ทุกอย่างได้จากแดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายเพียงหน้าเดียว

Buzzsumo: ต้องการทราบว่าคู่แข่งของคุณแบ่งปันอะไรมากที่สุด? Buzzsumo เป็นเครื่องมือสำหรับคุณ ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่งโดยใช้กราฟิกที่ยอดเยี่ยมและแดชบอร์ดแบบครบวงจร

8. เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์

ผู้คนมากกว่า 4 พันล้านคนทั่วโลกใช้โซเชียลมีเดีย และตัวเลขจะเพิ่มขึ้นในปีต่อๆ ไปเท่านั้น

ตอนนี้ หากคุณใช้โซเชียลมีเดียอย่างถูกวิธี คุณสามารถใช้ความนิยมนี้เพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณได้

แต่อย่างไร? ต่อไปนี้เป็นวิธีที่คุณสามารถลอง-

กรอกโปรไฟล์ของคุณ

สิ่งแรกที่ผู้เยี่ยมชมเห็นหลังจากคลิกหน้าโซเชียลมีเดียคือโปรไฟล์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นรูปโปรไฟล์หรือชีวประวัติของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้อย่างถูกต้อง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเขียนประวัติที่ชัดเจนและชัดเจน และเพิ่มลิงก์ไปยังหน้า Landing Page ของเว็บไซต์ของคุณเพื่อเพิ่มการเข้าชม

โปรโมทบล็อกของคุณ

จะสร้างบล็อกขึ้นมาทำไมถ้าไม่มีใครอ่านไม่ได้ ใช่ไหม

นี่คือที่ที่โซเชียลมีเดียเข้ามาเล่น คุณสามารถแสดงโฆษณาบนแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อโปรโมตโพสต์บนบล็อกของคุณและดึงดูดการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณให้มากขึ้น

สำหรับการโปรโมตทุกบล็อก คุณสามารถใช้เครื่องมือจัดตารางเวลา เช่น Buffer หรือ Hootsuite เพื่อกระตุ้นการเข้าชมอย่างสม่ำเสมอ

โพสต์เมื่อผู้ชมของคุณออนไลน์

หากคุณต้องการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ให้โพสต์เมื่อผู้ชมออนไลน์ ใช้เครื่องมือ วิเคราะห์โซเชียลมีเดีย เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ชมมีความเคลื่อนไหวมากที่สุดเมื่อใด จากนั้นโปรโมตเนื้อหาเว็บไซต์หรือบล็อกของคุณตามไทม์ไลน์

9. ก่อตั้งเป็นผู้นำทางความคิด

ในโลกดิจิทัลทุกวันนี้ ผู้บริโภคกำลังมองหาแบรนด์ ผู้มีอิทธิพล และโค้ชออนไลน์เพื่อรวบรวมข้อมูล

ตามรายงานของ Edelman trust Barometer ในปี 2021 หลังจากการระบาดของ Covid-19 ผู้คนค่อยๆ สูญเสียความไว้วางใจจากแหล่งที่มีชื่อเสียงอื่นๆ เช่น NGO สื่อ และรัฐบาล

ในทางกลับกัน ข่าวดีคือ 61% ของคนไว้วางใจธุรกิจในการรวบรวมข้อมูล

และนั่นเป็นสาเหตุที่โซเชียลมีเดียมีความสำคัญต่อธุรกิจในการสร้างตนเองให้เป็นผู้นำทางความคิด

ไม่สำคัญว่าคุณอยู่ในอุตสาหกรรมใด คุณสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อแบ่งปันข้อมูลหรือข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเฉพาะแบรนด์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น หนึ่งในผู้ประกอบการที่มีชื่อเสียง Neil Patel ได้สร้างชื่อเสียงให้กับตัวเองในฐานะผู้นำทางความคิดบนโซเชียลมีเดีย จาก Instagram สู่ youtube เขาเป็นที่รู้จักจากการแบ่งปันข้อมูลที่เป็นประโยชน์และอัปเดตเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล

อีกตัวอย่างที่ดีของการเป็นผู้นำทางความคิดคือแบรนด์ GE บริษัททำได้ดีมากด้วยกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย ไม่ว่าจะเป็น Facebook หรือ Instagram คุณจะได้รับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาเทคโนโลยีอยู่เสมอ

บรรทัดล่าง

ทำไมเราจำแบรนด์อย่าง Nike หรือ Google ได้เสมอ? เพราะพวกเขาไม่เคยล้มเหลวในการรักษาชื่อเสียงในเชิงบวก และข่าวดีก็คือ คุณสามารถจัดการชื่อเสียงออนไลน์ของคุณได้เช่นกัน

ตั้งแต่การรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าไปจนถึงการเพิ่มปริมาณการเข้าชม โซเชียลมีเดียสามารถให้รางวัลแก่คุณได้หลายวิธี สิ่งที่คุณต้องทำคือเข้าใจพลังของโซเชียลมีเดียและมุ่งเน้นไปที่การปรากฏตัวของโซเชียลมีเดียของคุณ

เราหวังว่าเราจะประสบความสำเร็จในการโน้มน้าวใจคุณว่าเหตุใดโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ และวิธีการใช้งานอย่างถูกวิธี