คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าทำไมเราถึงรู้สึกสนใจวิดีโอและเรื่องราว?

เหตุผลที่คุณควรใช้วิดีโอและการเล่าเรื่องสำหรับธุรกิจของคุณ

เนื้อหานี้เป็นส่วนหนึ่งของการเสวนาที่ฉันได้รับเชิญให้พูดคุยกับนักเรียนที่ Digital House ซึ่งเป็นโรงเรียนดิจิทัล

คุณใช้วิดีโอ?

เอเจนซี่ดิจิทัล บริษัท หรือธุรกิจขนาดเล็กของคุณใช้วิดีโอเป็นเครื่องมือทางการตลาดหรือไม่?

ถ้าใช่ ฉันจะอธิบายเหตุผลบางประการว่าทำไมเครื่องมือนี้จึงเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดสำหรับการสื่อสาร และวิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากมัน

หากคุณไม่เคยใช้วิดีโอ ฉันคิดว่าคุณจะมีประโยชน์อย่างมากโดยเริ่มตั้งแต่ตอนนี้..เพราะเชื่อฉันสิ มันสามารถพาธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับได้

อันที่จริง เราไม่ได้พูดถึงแค่การชอบ การมีส่วนร่วม หรือความสนุกเท่านั้น

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการแปลงที่มากขึ้น การรักษาที่มากขึ้น และด้วยเหตุนี้ รายได้ที่มากขึ้น

สถิติพื้นฐานบางอย่าง

เริ่มต้นด้วยข้อเท็จจริงที่น่าเชื่อและพิสูจน์แล้วเพื่อทำความเข้าใจผลกระทบของวิดีโอออนไลน์ (ที่มา: Marketinghy.com)

• ภายในปี 2019 ทราฟฟิกวิดีโอทางอินเทอร์เน็ตของผู้บริโภคทั่วโลกจะคิดเป็น 80% ของทราฟฟิกอินเทอร์เน็ตของผู้บริโภคทั้งหมด
• Facebook สร้างการ ดูวิดีโอโดยเฉลี่ย 8 พันล้านครั้ง ต่อวัน
• YouTube รายงานว่า การบริโภควิดีโอ บนมือถือเพิ่มขึ้น 100% ทุกปี
• 55% ของผู้คน ดูวิดีโอออนไลน์ทุกวัน
• วิดีโอโซเชียลสร้างการแชร์มากกว่า เนื้อหา ข้อความ และรูปภาพ ถึง 1200%
• 90% ของผู้ใช้ บอกว่าวิดีโอผลิตภัณฑ์มีประโยชน์ในกระบวนการ ตัดสินใจ
• การรวมวิดีโอบนหน้า Landing Page สามารถ เพิ่มอัตรา Conversion ได้ถึง 80%

ปุ่ม Play คือ CTA ที่คนคลิกมากที่สุดบนอินเทอร์เน็ต

ในการตลาดผ่านอีเมล เรายังทราบด้วยว่าเพียงแค่เพิ่มคำว่า "วิดีโอ" ลงในหัวข้อ เราก็จะได้รับ:

• อัตราการเปิด +19%
• อัตราการคลิก +65%
• -26% ยกเลิกการสมัคร

กล่าวคือมีบางอย่างเกิดขึ้นในสมองของเราขณะดูวิดีโอที่มีความสำคัญต่อการกำหนดช่วงเวลาในการตัดสินใจซื้อ

ทำไมเราถึงดูวิดีโอ

1. “เพียงเพราะ”

มีบางอย่างที่คลั่งไคล้ในวิดีโอที่ไม่สามารถอธิบายได้อย่างมีเหตุผล ลองนึกถึงสิ่งที่เกิดขึ้นกับ วิดีโอ ไวรัล

เราทุกคนต้องการมีวิดีโอไวรัสตัวต่อไปที่มีคนดูหลายล้านคน

ลูกค้าของเราขอให้เราสร้างมันขึ้นมา แต่แน่นอนว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะทำโดยทำตามสูตรหรือสูตรวิเศษ มันคาดเดาไม่ได้

ยกตัวอย่าง “น้องแมว”

แอนิเมชั่น gif อย่างง่ายของแมวตัวหนังสือที่เล่นวนซ้ำนานกว่า 3 นาทีด้วยหางสีรุ้งและแทร็กเพลง 16 บิต

มันแพร่ระบาดในปี 2554 ด้วยจำนวนการดูมากกว่า 150 ล้านครั้ง ยิ่งไปกว่านั้น ยังเป็นหนึ่งใน 5 อันดับแรกของวิดีโอ YouTube ที่มีคนดูมากที่สุด และมีบทความ Wikipedia เกี่ยวกับเรื่องนี้

นักการตลาดฝันแต่ไม่น่าจะซ้ำรอย

2. ความอยากรู้

เมื่อพูดถึงแมว "ความอยากรู้อยากเห็นฆ่าแมว"

เมื่อเราเห็นบางอย่างเคลื่อนไหว มันก็ดึงความสนใจของเรา เราอยากรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป

นั่นเป็นเหตุผลที่การบรรยายในวิดีโอมีความสำคัญมาก ฉันจะรักษาความสนใจของผู้ดูจากวินาทีหนึ่งไปอีกวินาทีได้อย่างไร

ไม่นานมานี้ ฉันได้เรียนหลักสูตรการเขียนคำโฆษณาวิดีโอออนไลน์สั้นๆ ครูกล่าวว่า: “จุดประสงค์เดียวของชื่อเรื่องคือเพื่อให้คุณอ่านคำบรรยาย และคำบรรยายควรจะทำให้คุณอ่านประโยคแรกของย่อหน้าเป็นต้น

สำหรับวิดีโอ มันเกือบจะเหมือนกัน – วินาทีเป็นสิ่งสำคัญ เราเลื่อนดูวิดีโอบนโทรศัพท์มือถือของเรา ทิ้งและเลือกวิดีโอที่เราจะให้ความสนใจในไม่กี่วินาที

(giphy.com)

3. เรื่องราวความรักในสมองของเรา

วิดีโอเดียวไม่มีประสิทธิภาพเท่ากับวิดีโอที่มี เรื่องราว

ฉันได้เรียนรู้ว่าเพื่อที่จะดึงดูดความสนใจของผู้คน ไม่มีอะไรดีไปกว่าการเริ่มต้นด้วยการพูดว่า มันเหมือนกับแม่เหล็กสำหรับสมองของเรา

ตัวอย่างเช่น คำแรกของสุนทรพจน์ของสตีฟ จ็อบส์ต่อผู้สำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดคือ “ฉันแค่อยากจะบอกคุณสามเรื่อง”

ในหนังสือ “Creativity, Inc.: Overcoming the Unseen Forces That Stand in the Way of True Inspiration” Ed Catmull พูดถึงว่า เรื่องราว เป็นองค์ประกอบหลักที่ Pixar ทุ่มเทความพยายามส่วนใหญ่ไปอย่างไร

มากกว่าเทคนิค การออกแบบ แอนิเมชั่น ฯลฯ

Tyler DeWitt ครูสอนวิทยาศาสตร์ สนับสนุนให้ทุกคนใน TED talk ของเขา (“เฮ้ ครูสอนวิทยาศาสตร์ — make it fun”) ให้ถ่ายรูปกล้องและบันทึกวิดีโอที่ขึ้นต้นด้วย: “ให้ฉันเล่าเรื่องให้คุณฟัง”

เรื่องราว VS. DATA เรื่องราวของแซนวิช

ฉันเพิ่งอ่านตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมนี้ซึ่งแสดงให้เห็นถึงพลังของการเล่าเรื่องในฐานะเครื่องมือสื่อสาร (ที่มา: บัฟเฟอร์)

คุณรู้หรือไม่ว่าในปี 1748 นักการเมืองและขุนนางชาวอังกฤษ จอห์น มอนตากู เอิร์ลแห่งแซนด์วิชที่ 4 ใช้เวลาว่างมากมายในการเล่นไพ่ ปัญหาหนึ่งที่เขามีคือเขาชอบกินขนมมากในขณะที่ถือไพ่ในมือข้างหนึ่ง

ดังนั้นเขาจึงเกิดความคิดที่จะกินเนื้อวัวระหว่างขนมปังสองแผ่น ซึ่งในที่สุดเขาก็สามารถกินและเล่นไพ่ได้ในเวลาเดียวกัน

" แซนวิช " ที่คิดค้นขึ้นใหม่ของเขา ซึ่งเป็นชื่อของขนมปังสองแผ่นที่มีเนื้ออยู่ระหว่างนั้น กลายเป็นหนึ่งในสิ่งประดิษฐ์ด้านอาหารที่เป็นที่นิยมมากที่สุดในโลกตะวันตก

ตอนนี้คุณคงจะไม่มีวันลืมเรื่องราวของผู้คิดค้นแซนวิช หรืออย่างน้อยที่สุด คุณจะมีโอกาสน้อยกว่าที่จะทำเช่นนั้นมากกว่าที่จะนำเสนอในหัวข้อย่อยหรือรูปแบบอื่นที่ใช้ข้อมูลล้วนๆ

สิ่งนี้เกิดขึ้นเพราะเมื่อเราฟัง (หรือดู) เรื่องราว สมองของเราจะเปิดใช้งานโดยมีพื้นที่สว่างขึ้นมากกว่าที่เราเพิ่งได้รับข้อมูลที่ชัดเจนในหัวข้อย่อย

ความเข้าอกเข้าใจ

ศาสตราจารย์ Uri Hasson และทีมงานของเขาที่มหาวิทยาลัยพรินซ์ตันสามารถพิสูจน์ได้ว่าเมื่อมีการเล่าเรื่องทั้งผู้พูดและผู้ฟังจะนำเสนอรูปแบบคำตอบที่คล้ายคลึงกันในบริเวณเดียวกันของสมอง

เขาเรียกสิ่งนี้ ว่า “Neural Coupling” และเขาบอกว่ามันเกือบจะเหมือนกับว่าพวกมันอยู่ในความยาวคลื่นเดียวกัน

แค่เล่านิทานก็พูดได้ว่าผู้พูด? สามารถปลูกความคิด ความคิด และอารมณ์ในสมองของผู้ฟังได้

นี่เป็นเพราะสมองของผู้ฟังตอบสนองต่อเรื่องราวราวกับว่ามันเกิดขึ้นกับเขาหรือเธอจริงๆ

ด้วยเหตุนี้ เราจึงสามารถสัมผัสผู้อื่นโดยใช้ประสบการณ์ส่วนตัวของเขา/เธอได้โดยใช้คำอุปมา

สมองค้นหาข้อมูลอ้างอิงจากประสบการณ์ที่ผ่านมา ทางลัด...และสมองก็ชอบทางลัด

เรื่องราวสามารถเปลี่ยนเคมีในสมองของเราได้

เมื่อหลายปีก่อนมีการค้นพบสารเคมีทางประสาทที่เรียกว่า Oxytocin ซึ่งดูเหมือนจะเป็นกุญแจสำคัญสำหรับจิตใจของเราที่จะคิดว่า "สามารถเข้าใกล้สิ่งที่อยู่ตรงหน้าได้อย่างปลอดภัย"

สร้างขึ้นเมื่อเราประพฤติตนในทางที่ดีหรือน่าเชื่อถือ และกระตุ้นให้เกิดความร่วมมือกับผู้อื่น

ผลิตขึ้นเมื่อเราประพฤติตนในทางที่ดีหรือน่าเชื่อถือและกระตุ้นให้เกิดความร่วมมือกับผู้อื่น

เมื่อเร็ว ๆ นี้ Paul Zack นักประสาทวิทยาจากมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ดสงสัยว่าเขาจะแฮ็กระบบออกซิโตซินเพื่อกระตุ้นให้คนอื่นร่วมมือกันได้หรือไม่

เพื่อพิสูจน์สิ่งนี้ เขาทดสอบว่าวิดีโอแทนที่จะเป็นการบรรยายแบบโต้ตอบแบบเห็นหน้ากันสามารถทำให้สมองผลิตออกซิโตซินได้หรือไม่

พวกเขาสามารถเห็นและทำนายว่าผู้ที่ได้เห็นเรื่องราวที่มีตัวละครยินดีที่จะบริจาคเงินให้กับสถาบันการกุศลที่เกี่ยวข้องกับเรื่องราว

ความรู้สึกและวิดีโอของเรา

เหตุผลสำคัญประการหนึ่งว่าทำไมวิดีโอถึงมีประสิทธิภาพมากในฐานะเครื่องมือสื่อสารก็คือ วิดีโอนั้นมี ข้อความแบบหลายประสาทสัมผัส

ด้วยวิดีโอ เราไม่สามารถส่งข้อมูลที่ยากหรือข้อมูลที่บริสุทธิ์เท่านั้น แต่ยังส่งผ่านอารมณ์ ซึ่งกระตุ้นประสาทสัมผัสต่างๆ ได้มากขึ้น

แม้แต่ความรู้สึกของกลิ่นก็เริ่มปรากฏขึ้นในการทดลอง Virtual Reality ซึ่งเพิ่มผลกระทบของประสบการณ์

ยิ่งไปกว่านั้น บางบริษัทกำลังพัฒนา แบรนด์น้ำหอมของ ตนเอง สิ่งนี้สมเหตุสมผลอย่างยิ่ง เนื่องจากได้กลิ่นความรู้สึกที่เชื่อมโยงกับอารมณ์และความทรงจำอย่างรวดเร็วที่สุด

ตา

มีข้อได้เปรียบอย่างมากเมื่อเราสื่อสารกับองค์ประกอบภาพ

70% ของตัวรับความรู้สึกของเราอยู่ในดวงตาของเรา และ 90% ของข้อมูลที่ส่งไปยังสมองของเรานั้นมองเห็นได้

รูปภาพถูกประมวลผลโดยสมองของเราเร็วกว่าข้อความ 60 เท่า เลยเลิกพูดว่า “ภาพหนึ่งภาพแทนคำพูดพันคำ” เพราะ “ภาพหนึ่งภาพมีค่ามากกว่า 60,000 คำ” ;p

ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจอีกประการหนึ่งคือข้อความจะถูกเก็บไว้ในหน่วยความจำระยะสั้นของเรา ในขณะที่รูปภาพส่งตรงไปยังฮาร์ดไดรฟ์สำหรับสมองในระยะยาวของเรา

สุดท้าย เมื่อเรารู้จักวัตถุอย่างรูปภาพหรือรูปร่าง นั่นเป็นเพราะเราเคยเรียนรู้ที่จะแยกแยะสิ่งต่าง ๆ ได้ตั้งแต่ช่วงปีแรกๆ ของชีวิต

หากสมองรู้องค์ประกอบ การมองเห็นและระบุองค์ประกอบนั้นง่ายกว่ามาก สมองของเราชอบทางลัดประเภทนี้ โดยใช้ข้อมูลที่ได้มาก่อนหน้านี้เพื่อสรุปได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

สี

ด้วยเหตุผลบางอย่าง สมองของเราเชื่อมโยงสีบางสีเข้ากับอารมณ์บางอย่าง

ตัวอย่างเช่น นักวิจัยบางคนแสดงให้เห็นว่าการดูสีแดงสามารถทำให้คุณกลายเป็นกระทิงได้ :P

กราฟนี้แสดงการจัดหมวดหมู่สีตามอารมณ์ทั่วไปที่แต่ละสีส่งถึงผู้คน และวิธีที่แบรนด์ใช้ข้อมูลนี้

เสียง

เสียงก็มีส่วนสำคัญในการกระตุ้นอารมณ์ของเราเช่นกัน

หากเราฟังเพลงดังจากหนังคลาสสิคเรื่อง “ฉลาม” เราจะรู้ ล่วงหน้า ว่าเราเดือดร้อนเพราะฉลามกำลังมา สิ่งที่คล้ายกันเกิดขึ้นกับเพลงที่เล่นเมื่อ Darth Vader ปรากฏขึ้น

ดังนั้นเราจึงสามารถเล่าเรื่องต่างๆ ที่ยังไม่ได้แสดงบนหน้าจอ ซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลที่ทรงพลังอีกแหล่งหนึ่งในการเสริมสร้างวิดีโอของเรา

ยิ่งเรากระตุ้นส่วนต่างๆ ของสมองมากเท่าไร วิดีโอของเราจะทำงานได้ดีขึ้นเท่านั้น

วิดีโอเติบโตขึ้นเรื่อยๆ

ทุกๆ วัน เรามีตัวชี้วัดใหม่ ๆ เกี่ยวกับการเติบโตอย่างต่อเนื่องของวิดีโอในฐานะเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ (คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งใหม่ ๆ (คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวโน้มวิดีโอใหม่ในปี 2018 ได้ที่นี่)

เมื่อเร็วๆ นี้ LinkedIn ได้เปิดตัวคุณลักษณะวิดีโอที่ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ได้ใกล้ชิดกับผู้บริโภคมากขึ้น ตอนนี้ Facebook อนุญาตให้ใช้วิดีโอเป็นหน้าปกบนหน้าแฟนเพจ ซึ่งทำให้ดูน่าดึงดูดยิ่งขึ้น

ฉันหวังว่าบทความนี้จะให้เหตุผลเพียงพอแก่คุณในการเริ่มทดสอบกลยุทธ์การตลาดวิดีโอใหม่ ๆ เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเทมเพลตของเรา ไปที่ Presentation Video Software หรือ Make Corporate Videos

Agus

Wideo ผู้ร่วมก่อตั้งและหัวหน้า UX/Design

@agustinesperon