นักท่องเที่ยวจะไม่ชอบความเสี่ยงมากขึ้นในไตรมาสที่ 4 หรือไม่?
เผยแพร่แล้ว: 2022-10-03ยินดีต้อนรับสู่ Attest Investigates! ในชุดนี้เราใช้แพลตฟอร์ม Attest เพื่อทดสอบคำถามที่น่าสนใจของคุณและสำรวจหัวข้อต่างๆ อย่างแท้จริง ในฐานะนักวิทยาศาสตร์ ฉันหมกมุ่นอยู่กับการทดลอง ประสบการณ์นิยม และการใช้ข้อมูลในการตัดสินใจ ดังนั้นหากคุณมีสิ่งที่ต้องตรวจสอบ โปรดติดต่อที่ [email protected] – Jeremy King, CEO and Founder, Attest
หลังจากผ่านไปหลายเดือน ในที่สุดการเดินทางก็กลับมาเป็นวาระอีกครั้งในปี 2022 แต่การเดินทางเป็นไปอย่างราบรื่นสำหรับนักเดินทาง เราต้องต่อสู้กับความล่าช้า การยกเลิก การนัดหยุดงาน สัมภาระสูญหาย และกฎระเบียบและข้อบังคับที่เปลี่ยนแปลงจำนวนเท่าใดก็ได้
ยิ่งไปกว่านั้น อัตราเงินเฟ้อที่ทำลายสถิติและการเคลื่อนไหวของค่าเงินที่ผันผวนทำให้จุดหมายปลายทางหลายแห่งมีราคาแพงขึ้น ทั้งหมดนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับอนาคตของการเดินทาง ฉันได้ยินคุณถาม? เราตัดสินใจค้นหาว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมีอะไรรออยู่บ้างในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้าโดยใช้ Attest เพื่อสำรวจผู้บริโภค 500 คนในสหรัฐอเมริกาและ 500 คนในสหราชอาณาจักร
เราไม่เพียงแต่ตรวจสอบแผนการเดินทางของผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังตรวจสอบความต้องการความเสี่ยงด้วย พวกเขาจะมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะอยู่ใกล้บ้านและหลีกเลี่ยงการบินในฤดูหนาวนี้หรือไม่? อะไรคือข้อกังวลอันดับต้น ๆ ของพวกเขาเมื่อคิดถึงการเดินทาง? เรายังต้องการทราบด้วยว่าความไม่แน่นอนของสถานการณ์ปัจจุบันจะเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนค้นหาข้อมูลและจองการเดินทางหรือไม่ อ่านการค้นพบของเราด้านล่างหรือเจาะลึกข้อมูลด้วยตัวคุณเองที่นี่!
ประเด็นสำคัญ 3 ประการ ได้แก่
- ผู้คนวางแผนที่จะ เพิ่มการเดินทางทั้งหมดของพวกเขา ในช่วงหกเดือนข้างหน้า แต่เป็นการชนะในประเทศ staycations จะทำให้การเดินทางเพิ่มเติมจำนวน มาก
- ความสามารถในการจ่ายเป็นข้อกังวลอันดับ 1 แต่ชาวอเมริกันและชาวอังกฤษมีความกังวลและอุปสรรคที่แตกต่างกันเมื่อต้องเดินทางในตอนนี้
- นักท่องเที่ยวจะระมัดระวังและทำงานหนักขึ้น พวกเขาจะ ทำการค้นคว้าเพิ่มเติม เลือก ซื้อของเพิ่มเติม และ จองล่วงหน้า เพิ่มเติม
ฤดูหนาวอาจร้อนกว่าฤดูร้อน
ด้วยราคาที่สูงขึ้นและรายได้ที่ลดลง คุณอาจจินตนาการว่าผู้คนจะละทิ้งแผนการเดินทางในอีกหกเดือนข้างหน้า แต่นั่นดูเหมือนจะไม่เป็นเช่นนั้น
ข้อมูลของเราแสดงให้เห็นว่าจำนวนการเดินทางทั้งหมดจะเพิ่มขึ้นสุทธิทั้งในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร แม้ว่าจะมีความตั้งใจมากขึ้นในสหรัฐอเมริกาก็ตาม สุทธิ +16% ของคนอเมริกันกล่าวว่าพวกเขาจะเดินทางมากขึ้นในอีกหกเดือนข้างหน้ามากกว่าที่พวกเขาทำในหกเดือนที่ผ่านมา (เมื่อเทียบกับสุทธิ +6.6% ของชาวอังกฤษ)
การเดินทางที่วางแผนไว้ของชาวอเมริกันนั้นรวมถึงการเดินทางในท้องถิ่นและการเดินทางไกลออกไป ผู้บริโภคชาวสหรัฐฯ สุทธิ +7.0% กล่าวว่าพวกเขาจะขึ้นเที่ยวบินมากขึ้น ในขณะที่สุทธิ +15.2% จะใช้เวลาพักผ่อนมากขึ้น ("เดินทางภายในประเทศ" ในอเมริกา) อย่างไรก็ตาม ในสหราชอาณาจักร มีแนวโน้มที่ชัดเจนว่าผู้คนเปลี่ยนการเดินทางไปต่างประเทศเพื่อพักผ่อนที่บ้าน แผนสุทธิ +10.8% ที่จะเข้าพักเพิ่มขึ้นในอีกหกเดือนข้างหน้า ในขณะที่เที่ยวบินลดลงสุทธิ -0.8%
ความสามารถในการจ่ายยังคงเป็นกุญแจสำคัญ
แม้จะมีแผนที่จะเดินทางต่อไป แต่ดูเหมือนว่าสิ่งเหล่านี้จะถูกควบคุมโดยความสามารถในการจ่ายได้ ทั้งชาวอเมริกันและชาวอังกฤษกล่าวว่าความสามารถในการจ่ายเป็นข้อกังวลหลักที่พวกเขามีเมื่อพิจารณาวางแผนการเดินทาง แต่ในสหราชอาณาจักรรู้สึกว่าค่าใช้จ่ายนั้นดีกว่า 66.4% ของ Brits มีความสามารถในการจ่ายได้อันดับหนึ่ง เทียบกับ 52.6% ของคนอเมริกัน
สิ่งที่เราเห็นในสหรัฐฯ คือการคำนึงถึงสุขภาพและความปลอดภัยที่สูงกว่ามาก 22.8% บอกว่าสิ่งนี้คือสิ่งสำคัญอันดับแรกและอันดับที่สองโดยรวม ซึ่งเมื่อเปรียบเทียบกับสหราชอาณาจักรที่ 11.2% วางไว้ในอันดับแรก และอยู่ในอันดับที่สี่โดยรวมเท่านั้น หมายความว่าแบรนด์ท่องเที่ยวของอเมริกาจะต้องทำงานหนักขึ้นมากเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าว่าจะเดินทางได้อย่างปลอดภัยและขจัดความกังวลเรื่องสุขภาพ
ผลลัพธ์ของสหรัฐอเมริกา:
ในทางกลับกัน คนอังกฤษมีความกังวลเกี่ยวกับกฎและข้อจำกัดการเดินทางมากกว่า (มาในอันดับที่สอง) เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้บ่อยครั้ง บริษัทท่องเที่ยวสามารถสนับสนุนลูกค้าของตนได้โดยติดตามพวกเขาอยู่เสมอและสื่อสารข้อมูลอัปเดตเป็นประจำ เพื่อช่วยลดความเสี่ยงนี้และลดอุปสรรคในการซื้อการเดินทางในเชิงรุก
ผลลัพธ์ในสหราชอาณาจักร:
สิ่งหนึ่งที่ทั้งสองประเทศเห็นพ้องต้องกันคือผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม (น่าเสียดาย) อยู่ด้านล่างสุดของรายการข้อกังวลเมื่อต้องวางแผนการเดินทางในตอนนี้ ดังนั้น แม้ว่าแบรนด์ต่างๆ ไม่ควรละทิ้งการริเริ่มด้านสิ่งแวดล้อม แต่ก็ไม่มีแรงจูงใจของผู้บริโภคที่จะทำให้สิ่งแวดล้อมเป็นแนวหน้าและเป็นศูนย์กลางของแคมเปญการตลาดในขณะนี้
การเดินทางจะได้รับการค้นคว้าเพิ่มเติม
จากการที่ผู้คนพยายามแก้ไขข้อกังวลเรื่องการเดินทาง พวกเขาจะใช้เวลามากขึ้นในการค้นหาข้อมูลการเดินทางและเลือกซื้อข้อเสนอที่ดีที่สุด ชาวอเมริกันสุทธิ 29.2% กล่าวว่าจำนวนการวิจัยเกี่ยวกับการเดินทางที่พวกเขาทำจะเพิ่มขึ้นในอีก 6 เดือนข้างหน้า ขณะที่ 26.0% ของชาวอังกฤษก็พูดเช่นเดียวกัน
ในเวลาเดียวกัน 10.2% ของชาวอเมริกันกำลังทำการจองเพิ่มเติมก่อนเดินทาง และแนวโน้มนี้มีความชัดเจนมากขึ้นในสหราชอาณาจักร โดยที่ 16.2% ถูกจองก่อนหน้านี้ ดังนั้นแม้ว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจแสดงถึงความระแวดระวังที่เพิ่มขึ้น แต่ก็ยังเปิดโอกาสให้แบรนด์ท่องเที่ยวได้จับตาดูข้อเสนอของตนมากขึ้น และความเป็นไปได้ที่จะล็อกลูกค้าไว้ก่อนหน้านี้
เป็นที่ชัดเจนว่าผู้บริโภคต้องการการจับมือกัน ความมั่นใจ และความมั่นใจมากขึ้นในสภาพแวดล้อมที่ระมัดระวังนี้ แบรนด์ควรพิจารณาแนวคิดที่มีต้นทุนต่ำในการดำเนินการ แต่ให้ประโยชน์และคุณค่าต่อผู้บริโภคในระดับสูง ซึ่งอาศัยข้อมูลนี้ในขณะที่สภาวะตลาดยังคงพัฒนาต่อไป แนวคิดเช่น 'ราคาจะไม่ลดลง' ช่วยให้ผู้บริโภคดำเนินการและจองก่อนกำหนด
การจัดหาและเติมเชื้อเพลิงให้กับความต้องการสำหรับการวิจัยที่มากขึ้น และการจัดการกับอุปสรรคในการเดินทางอย่างเป็นระบบจะช่วยให้แบรนด์การเดินทางดึงดูดผู้บริโภคให้มีส่วนร่วมและชนะเมื่อผู้บริโภคเปลี่ยนพฤติกรรม ความต้องการยังคงสูง แต่พื้นฐานของการตัดสินใจของผู้บริโภคและการแข่งขันสำหรับบริษัทท่องเที่ยวได้เปลี่ยนไป เช่นเคย ผู้บริโภคเป้าหมายจะเป็นผู้ตัดสินใจขั้นสุดท้าย และคอยตอบคำถามสำคัญทั้งหมด
