Yelp SEO: วิธีปรับปรุงรีวิว Yelp ของคุณ

พิจารณาสิ่งนี้: 90% ของผู้บริโภคทั้งหมดใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาธุรกิจในท้องถิ่นภายในปีที่แล้ว ในกลุ่มนั้น 82% อ่านบทวิจารณ์ออนไลน์เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจ การที่ผู้บริโภคโดยเฉลี่ยอ่านรีวิวจากลูกค้าทางออนไลน์ประมาณ 10 รายการก่อนที่จะเชื่อถือแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง ล้วนเป็นที่ชัดเจนเกินไปว่ารีวิวออนไลน์มีส่วนสำคัญในการเปลี่ยนหรือขัดขวางผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

กล่าวโดยย่อ บทวิจารณ์ที่ดีสามารถสร้างหรือทำลายธุรกิจขนาดเล็กได้ Google จะไม่จัดอันดับธุรกิจในท้องถิ่นหากไม่มีบทวิจารณ์ที่ดี และนี่คือเหตุผลที่การลงทุนทั้งเวลาและเงินเพื่อสร้างบทวิจารณ์ออนไลน์เป็นหนึ่งในเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา (SEO) ที่ทรงพลังที่สุดของคุณ

ในสถานการณ์การตลาดดิจิทัลในอุดมคติ บทวิจารณ์ออนไลน์ของคุณจะได้ผลสำหรับคุณ ไม่ใช่ผลเสียต่อคุณ แต่คุณจะลงทุนเวลาและเงินไปกับสิ่งที่คุณรู้สึกว่าอยู่นอกเหนือการควบคุมได้อย่างไร นี่คือจุดที่ Yelp SEO สามารถเข้ามาและนำธุรกิจของคุณไปสู่อีกขั้น

นี่คือทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับวิธีปรับปรุงรีวิว Yelp ของคุณ ความพยายามนี้ไม่เพียงแต่จะนำลูกค้าที่มีความสุขเข้ามาหาคุณมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยให้เว็บไซต์ของคุณได้รับการจัดอันดับคำหลักที่สร้างการเข้าชมเว็บไซต์ที่สม่ำเสมอ

บทวิจารณ์ออนไลน์และ Yelp SEO

แม้ว่า Google จะไม่ให้ข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องยนต์และการอัปเดตอัลกอริทึม แต่ผู้เชี่ยวชาญยอมรับว่าภารกิจหลักของ Google คือการนำเสนอข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดแก่ผู้บริโภคที่พวกเขาสามารถหาได้และจากแบรนด์ที่พวกเขาสามารถเชื่อถือได้

สัญญาณแห่งความไว้วางใจใดจะดีไปกว่าการรีวิวจริงจำนวนมากจากลูกค้าทั้งในอดีตและปัจจุบัน หากโปรไฟล์รีวิวออนไลน์ของคุณเต็มไปด้วยรีวิวเชิงบวกหลายร้อยรายการ Google จะเข้าใจเว็บไซต์ของคุณว่านำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าและเชื่อถือได้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการชื่อเสียงจึงให้ความสำคัญกับการตรวจสอบไซต์บทวิจารณ์ออนไลน์อย่างใกล้ชิด เนื่องจาก Google อาศัยแพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อทำความเข้าใจชื่อเสียงของโดเมนและธุรกิจต่างๆ

รีวิวออนไลน์และ SEO มีผลอย่างไร

1. บทวิจารณ์ออนไลน์คิดเป็น 10% ของวิธีที่ Google แสดงผลการค้นหา

จากข้อมูลของ BrightLocal ผู้บริโภคโดยเฉลี่ยจะอ่านบทวิจารณ์ของธุรกิจเป็นเวลา 13 นาที 45 วินาทีเต็มก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ นี่อาจเป็นทั้งบทวิจารณ์ระดับ 5 ดาว บทวิจารณ์ Yelp เชิงลบ หรือความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดีย Moz บอกเราว่าบทวิจารณ์เชิงบวกและเชิงลบทั้งหมดนี้ทำงานร่วมกันเพื่อเป็นปัจจัยประมาณ 10% ของการจัดอันดับสำหรับวิธีที่ Google แสดงผลการค้นหา

บทวิจารณ์เชิงบวกไม่ได้หมายความว่าคุณจะปรากฏในหน้า 1 ของหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) เสมอไป เพื่อให้ SEO ทำงานได้ จะต้องครอบคลุมและครอบคลุมความพยายามในหน้าและนอกไซต์ แต่ Yelp เป็นหนึ่งในไซต์ตรวจสอบของบุคคลที่สามที่ Google รวบรวมข้อมูลและค้นหาเมื่อจัดอันดับธุรกิจในการค้นหาตามสถานที่ สำหรับธุรกิจในท้องถิ่นโดยเฉพาะ หน้า Yelp ของคุณจะมีส่วนสำคัญในการจัดอันดับหรือไม่ก็ตาม

2. Google เชื่อในสิ่งที่ลูกค้าพูด

ไม่ใช่ว่า Google ไม่ไว้ใจคุณในฐานะเจ้าของธุรกิจ แต่เป็นเพราะ Google มีอำนาจเหนือสิ่งที่ผู้บริโภคพูดเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา เมื่อเทียบกับสิ่งที่คุณพูดเมื่อโปรโมตธุรกิจของคุณ

Google ใช้บทวิจารณ์เป็นวิธีวัดว่าธุรกิจของคุณตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคหรือไม่ บทวิจารณ์ระดับ 5 ดาวหลายรายการแสดงให้เห็นว่าลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์เชิงบวกกับแบรนด์ของคุณและตอบสนองความต้องการของพวกเขา พิจารณาคำวิจารณ์ในเชิงบวกว่าเป็นสัญญาณของความไว้ใจในธุรกิจและแบรนด์ของคุณ

3. บทวิจารณ์ในเชิงบวกนำไปสู่การนำเสนอออนไลน์ในเชิงบวก

Yelp SEO มักจะทำงานในลักษณะนี้: บทวิจารณ์ในเชิงบวกจะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก ซึ่งนำไปสู่การแสดงตัวตนบนโลกออนไลน์ในเชิงบวก ผู้บริโภคเชื่อถือรีวิวที่ดี ซึ่งทำให้พวกเขาคลิก การเข้าชมที่มากขึ้นทำให้ Google รู้ว่าเว็บไซต์ของคุณนำเสนอประสบการณ์ที่ดี ซึ่งจะส่งผลให้ตำแหน่งธุรกิจของคุณใน SERP เพิ่มขึ้น

4. ลูกค้าอาจพบหน้า Yelp ของคุณก่อนหน้าเว็บของคุณ

ลองนึกถึงครั้งล่าสุดที่คุณค้นหาคำที่เฉพาะเจาะจง เช่น "ร้านอาหารจีนที่ดีที่สุดใกล้ฉัน" เป็นไปได้ว่า URL แรกหรือที่สองในผลลัพธ์คือไซต์รีวิวอย่าง Yelp หากมีคนค้นหาชื่อแบรนด์ของคุณและคุณมีหน้า Yelp หน้า Yelp นั้นน่าจะแสดงเป็นหนึ่งในผลลัพธ์ SERP อันดับต้น ๆ และอาจสูงกว่าเว็บไซต์ของคุณด้วยซ้ำ

Yelp ทำงานโดยจัดเตรียมพื้นที่เฉพาะสำหรับผู้บริโภคในการเขียนรีวิวเกี่ยวกับธุรกิจเฉพาะ ธุรกิจแต่ละแห่งมีโปรไฟล์ Yelp ที่รวบรวมบทวิจารณ์ทั้งหมดจากผู้บริโภค และในทางกลับกัน จะสร้างระดับดาวและระบบอันดับของธุรกิจของคุณเมื่อเทียบกับคู่แข่งรายอื่นในอุตสาหกรรมและพื้นที่ของคุณ ส่วนที่ดีที่สุดของ Yelp คือเป็นเว็บไซต์ที่ผู้ใช้หลายล้านคนทั่วโลกเชื่อถือและรู้จัก และนี่คือเหตุผลว่าทำไมจึงมักทำงานได้ดีในเครื่องมือค้นหา หากคุณมีเป็ดเรียงกันบน Yelp คุณก็มีแนวโน้มที่จะได้รับรางวัลจาก Google เช่นกัน

เมื่อคำนึงถึงประโยชน์เหล่านี้แล้ว ทำไมคุณถึงไม่ใช้ Yelp เป็นเครื่องมือ SEO

วิธีที่ Google รวบรวมข้อมูล Yel เพื่อทำความเข้าใจอำนาจหน้าที่และชื่อเสียงของคุณ

อัลกอริทึมของ Yelp ทำงานโดยการจัดอันดับรายชื่อธุรกิจต่างๆ ตามหมวดหมู่ข้อเสนอและคุณภาพของบทวิจารณ์ ด้วยเหตุนี้ การได้รับคำวิจารณ์เชิงบวกเกี่ยวกับ Yelp สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในการปรากฏเป็นหนึ่งในผลลัพธ์แรก ๆ เมื่อผู้คนใช้ไซต์บทวิจารณ์เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการ

แต่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้ Yelp ในการค้นหา พวกเขากำลังใช้ Google ดังนั้นสิ่งที่สำคัญยิ่งกว่าวิธีที่ Yelp เห็นรีวิวของคุณก็คือวิธีที่ Google รวบรวมข้อมูลและจัดทำดัชนีหน้า Yelp ของคุณเพื่อพิจารณาว่าจะแสดงเว็บไซต์หรือโปรไฟล์ Yelp เหนือหน้าคู่แข่งของคุณหรือไม่

Google รวบรวมข้อมูลรายชื่อ Yelp สามวิธี:

1. ผ่านคำสำคัญ. เจ้าของธุรกิจต้องการรวมคำหลักและวลีสำคัญเกี่ยวกับบริการและอุตสาหกรรมของตนไว้ในโปรไฟล์ Yelp สิ่งนี้ไม่เพียงแต่จะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นผู้บริโภคได้รับข้อมูลที่เกี่ยวข้องที่พวกเขากำลังค้นหาเท่านั้น แต่ยังจะบอก Google ทั้งหมดที่พวกเขาจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับธุรกิจและแบรนด์ของคุณ ตลอดจนขอบเขตของสิ่งที่คุณนำเสนอ
2. ผ่านลิงก์ย้อนกลับ ลิงก์ย้อนกลับเป็นสัญญาณสำคัญที่สำคัญมากสำหรับ Google และเมื่อเว็บไซต์อื่นๆ เชื่อมโยงไปยังรายชื่อ Yelp ของคุณ จะแสดงให้ Google เห็นว่าคุณเป็นแบรนด์ที่น่าเชื่อถือ
3. ผ่านภาพ Google สามารถรวบรวมข้อมูลรูปภาพได้อย่างง่ายดายผ่านสิ่งที่เรียกว่าข้อความแสดงแทน รูปภาพแต่ละรูปมีข้อความแสดงแทนเฉพาะที่เชื่อมโยงอยู่ และเป็นอีกวิธีหนึ่งในการให้บริบทแก่ Google ว่าเพจของคุณเกี่ยวกับอะไร

เมื่อคุณพยายามรวมและปรับปรุงรายละเอียดทั้งสามนี้ในเพจ คุณจะไม่มีปัญหาในการรวบรวมข้อมูลและระบุตัวตนโดย Google

Yelp และผู้ที่อาจเป็นลูกค้า: โปรไฟล์ Yelp ของคุณสื่อสารอะไรเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

เราทุกคนรู้ว่าเนื้อหาเป็นสิ่งสำคัญเมื่อพูดถึงการตลาดดิจิทัล และ Yelp SEO ก็ไม่ต่างกัน ข้อมูลที่ชัดเจนและรัดกุมมีความสำคัญอย่างมากในการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคในทุกขั้นตอนของช่องทางการตลาด

ทุกสิ่งที่คุณเขียนในโปรไฟล์ Yelp จะแปลย้อนกลับมาที่ธุรกิจของคุณ มีวิธีสร้างผลกระทบและสร้างสรรค์มากมายที่คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และนี่คือสิ่งที่โปรไฟล์ Yelp ของคุณสื่อสารเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

1. ชั่วโมงและตำแหน่งปัจจุบันของคุณ คุณจะต้องทำให้ข้อมูลนี้เข้าถึงได้ง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้ หากเวลาทำการหรือสถานที่ของคุณเปลี่ยนแปลง การอัปเดตข้อมูลนี้ถือเป็นกุญแจสำคัญ หากธุรกิจของคุณมีสถานที่ตั้งหลายแห่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ปัจจุบันของคุณถูกต้องและระบุแหล่งที่มาได้อย่างเหมาะสมจากสถานที่ตั้งที่มีหน้าร้านจริง
2. บริการของคุณ โปรไฟล์ Yelp ของคุณไม่เพียงแต่จะอธิบายสิ่งที่ Yelper จำเป็นต้องรู้ในแง่ของข้อเสนอทางธุรกิจของคุณเท่านั้น แต่ยังแสดงข้อมูลบริการเพิ่มเติมที่เป็นส่วนสำคัญในการเปลี่ยนใจลูกค้า คุณเสนอซื้อกลับบ้านหรือไม่? แล้วการรับของโดยไม่ต้องสัมผัสขอบถนนล่ะ? คุณต้องการจองหรือไม่? คุณจะไปเสมือนจริง? รายละเอียดเช่นนี้มีความสำคัญต่อการแสดง!
3. โปรโตคอลด้านสุขภาพและความปลอดภัย ไม่มีความลับใดที่ความกังวลด้านสุขภาพและความปลอดภัยของลูกค้าของคุณจะเปลี่ยนไปอย่างมากภายในปีที่ผ่านมา ขณะนี้ลูกค้าต้องการทราบเกี่ยวกับมาตรการความปลอดภัยและสุขอนามัยเพิ่มเติมที่คุณบังคับใช้ เพื่อให้พวกเขาสบายใจได้ว่าพวกเขาจะปลอดภัย
4. ข้อเสนอและส่วนลด คุณกำลังเสนอขายพิเศษสำหรับวันหยุดหรือคูปองพิเศษเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่หรือไม่? การแสดงข้อเสนอและส่วนลดของคุณอย่างภาคภูมิใจในหน้า Yelp เป็นวิธีที่จะไป
5. คุณคือคนที่อยู่เบื้องหลังหน้าจอ ในฐานะผู้บริโภค อาจเป็นเรื่องง่ายที่จะลืมว่ามนุษย์ยังมีชีวิต มีลมหายใจ ดำเนินธุรกิจของคุณ ดังนั้นใช้รายการ Yelp ของคุณเพื่อแสดงรายละเอียดบางอย่างเกี่ยวกับตัวคุณ! ใช้เวลาในการโพสต์ภาพของคุณและพนักงานของคุณเพื่อปรับแต่งและโดดเด่นจากคู่แข่งของคุณ

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าควรรวมอะไรบ้าง คุณจะเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อของคุณอย่างเหมาะสมได้อย่างไร

4 วิธีในการเพิ่มประสิทธิภาพรายการ Yelp ของคุณ

เช่นเดียวกับที่เราเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page สำหรับ SEO คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อ Yelp ของคุณได้เช่นกัน หรือโปรไฟล์อื่นๆ ในเว็บไซต์ตรวจสอบบุคคลที่สามที่ธุรกิจของคุณสามารถสร้างและแก้ไขได้

1. สร้างลิงค์กับข้อมูล NAP ทั้งหมดของคุณ

เราทุกคนทราบดีว่าลิงก์ย้อนกลับเป็นสัญญาณที่ทรงพลังของ Google แต่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากไม่ทราบว่าคุณสามารถสร้างลิงก์ย้อนกลับไปยังหน้า Yelp ของคุณได้ วิธีง่ายๆ ในการดำเนินการนี้คือการเชื่อมโยงข้อมูล NAP ของคุณ – ชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ ใช้พื้นที่นี้เพื่อรวม URL ของเว็บไซต์ บล็อกโพสต์ และเว็บไซต์โซเชียลมีเดียของคุณ แล้วคุณจะโดน SEO ตีสองหน้าได้

จำไว้ว่าไม่มีการแชร์โปรไฟล์โซเชียล เว็บไซต์ หรือข้อมูลติดต่อมากเกินไป ยิ่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถค้นหาคุณได้มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น

2. สร้างลิงค์ไปยัง Yelp Page ของคุณ

เราทุกคนทราบดีว่าลิงก์ย้อนกลับเป็นสัญญาณที่ทรงพลังของ Google แต่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากไม่ทราบว่าคุณสามารถสร้างลิงก์ย้อนกลับไปยังหน้า Yelp ของพวกเขาได้ และลิงก์ย้อนกลับที่ธรรมดาและเรียบง่ายจะนำอำนาจมาสู่แบรนด์ของคุณ

3. เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับคำหลัก

เช่นเดียวกับเครื่องมือค้นหาอื่นๆ คุณจะต้องเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับคำหลักที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจและอุตสาหกรรมของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องเพิ่มคำหลักจำนวนมาก แต่สิ่งสำคัญคือต้องรวมคำหลักและวลีสองสามคำที่คุณต้องการให้ปรากฏขึ้นเมื่อผู้คนค้นหาธุรกิจที่คล้ายกับของคุณ คุณสามารถใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการคัดลอกของเราเพื่อระบุคำสำคัญที่จะรวมไว้ในโปรไฟล์ Yelp ของคุณ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงลักษณะ SERP ของคุณ

4. ปรับแต่งรูปภาพของคุณให้เหมาะสม

นอกจากนี้ คุณจะต้องเพิ่มประสิทธิภาพรูปภาพของคุณสำหรับคำหลักด้วย เป็นเรื่องปกติที่ผู้ใช้ Yelp จะต้องการดูรูปภาพของผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ และแท้จริงแล้ว Yelp ช่วยให้คุณง่ายขึ้นด้วยการรวมพื้นที่พิเศษบนเพจของคุณสำหรับรูปภาพและวิดีโอ

ลูกค้าสามารถถ่ายรูปที่ธุรกิจของคุณและอัปโหลดรูปภาพเหล่านั้นไปยัง Yelp ได้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องลงทุนในการถ่ายภาพที่มีคุณภาพ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปรับแต่งรูปภาพที่คุณอัปโหลดไปยังโปรไฟล์ Yelp ของคุณ อย่าลืมใส่ข้อความแสดงแทนเพื่อให้ Google สามารถอ่านรูปภาพได้อย่างถูกต้อง

เมื่อหน้าธุรกิจของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมแล้ว คุณจะได้รับคะแนน Yelp จากอำนาจของบัญชี Yelp ของคุณ การจัดอันดับดาวที่สูงขึ้นจะสร้างความแตกต่างอย่างมากระหว่างการแสดงที่ด้านบนสุดของหน้าแรกของ Yelp และด้านล่างของหน้าซึ่งไม่มีใครดู

วิธีปรับปรุง Yelp รีวิว

ก่อนที่คุณจะสามารถใช้รีวิว Yelp เพื่อประโยชน์ของคุณได้ คุณต้องได้รับรีวิวเหล่านั้นจากลูกค้าจริงเสียก่อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจใหม่ๆ การสร้างฐานรีวิวอาจรู้สึกว่าอยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ แต่สิ่งนี้ไม่เป็นความจริง ต่อไปนี้คือวิธีง่ายๆ ที่เจ้าของธุรกิจสามารถปรับปรุงรีวิว Yelp ของตนกับลูกค้าทุกรายที่พวกเขามี

สนับสนุนให้ลูกค้าที่มีความสุขแสดงความคิดเห็นในเชิงบวก

มีโอกาสที่ลูกค้าที่มีความสุขจะชื่นชอบการเขียนรีวิวเชิงบวกเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ แต่พวกเขาอาจต้องการการเตือนความจำเท่านั้น! หลังจากการทำธุรกรรมในเชิงบวก สิ่งที่คุณต้องทำก็แค่ขอให้พวกเขาเขียนรีวิวบนหน้าตะโกนและเว็บไซต์โซเชียลมีเดียของคุณ ลองพิจารณาเพิ่มรางวัลง่ายๆ เป็นสิ่งจูงใจ ไม่ว่าจะเป็นคูปองส่วนลดเปอร์เซ็นต์สำหรับบริการครั้งต่อไป หรือไอเทมฟรีในครั้งต่อไปที่พวกเขาแวะเข้ามา

ใช้ซอฟต์แวร์สร้างรีวิว

คุณอาจไม่มีเวลามองหาบทวิจารณ์ในเชิงบวกตลอดเวลา ดังนั้นให้ใช้ซอฟต์แวร์สร้างบทวิจารณ์เพื่อประโยชน์ของคุณ ซอฟต์แวร์การสร้างบทวิจารณ์จะรวบรวม กรอง และส่งเสริมบทวิจารณ์จากลูกค้าของคุณ ทั้งหมดนี้ด้วยความพยายามเพียงเล็กน้อยจากคุณ โปรแกรมต่างๆ เช่น BirdEye, TrustPilot และอื่นๆ สามารถช่วยให้กระบวนการสร้างบทวิจารณ์เป็นไปโดยอัตโนมัติ และส่งลูกค้าของคุณไปยังไซต์บทวิจารณ์เช่น Yelp ซึ่งมีความสำคัญที่สุดในอุตสาหกรรมของคุณ

ตอบกลับคำวิจารณ์ที่ดีและไม่ดีบนหน้า Yelp ของคุณ

การมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป็นวิธีที่แน่นอนในการส่งเสริมความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ เป็นแนวปฏิบัติทางธุรกิจที่ดีในการตอบกลับทุกรีวิว – ขอบคุณลูกค้าแต่ละรายสำหรับธุรกิจของพวกเขาและที่สละเวลาเขียนรีวิว

หากสิ่งที่พวกเขาโพสต์เกี่ยวกับประสบการณ์เชิงลบ มีกลยุทธ์บางประการสำหรับวิธีตอบกลับรีวิวเชิงลบ วิธีหนึ่งคือเสนอวิธีแก้ปัญหาและหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเพื่อพูดคุยด้วยตนเอง คุณจะต้องแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณยินดีให้บริการลูกค้าอย่างเหลือเชื่อ ไม่ว่าจะมีปัญหาอะไร และคุณพร้อมที่จะหาทางออก

แสดงรีวิว Yelp บนเว็บไซต์ของคุณ

ผู้ใช้สมควรได้รับความเห็นที่ดีเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้อยู่ใน Yelp! รวมบทวิจารณ์ที่คุณชื่นชอบบางส่วนไว้ในพื้นที่ที่โดดเด่นบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ทุกคนได้เห็น ไม่มีสิ่งเช่นโม้ที่ต่ำต้อยเกินไปเมื่อพูดถึงธุรกิจของคุณเอง!

แบ่งปันรีวิว Yelp เชิงบวกบนโซเชียลมีเดีย

ในแนวทางเดียวกัน อย่าลืมแบ่งปันบทวิจารณ์ Yelp เชิงบวกทั้งหมดของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณ การเสริมแรงเชิงบวกได้ผลเมื่อต้องเปลี่ยนใจผู้บริโภค!

แสดงรีวิวของคุณด้วย Schema.org

หากคุณได้รับคะแนนห้าดาวบน Yelp ทำไมไม่ได้รับประโยชน์จากการให้ดาวสีเหลืองเหล่านั้นปรากฏพร้อมกับผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา ด้วยการเพิ่มมาร์กอัปสคีมาของ AggregRating ลงในไซต์ของคุณ Google จะดึงข้อมูลจากไซต์บทวิจารณ์หลายแห่ง รวมถึง Yelp และแสดงคะแนนเฉลี่ยของคุณพร้อมกับผลลัพธ์ SERP ของคุณ หากคุณมีบทวิจารณ์เชิงบวกจำนวนมาก สิ่งนี้สามารถปรับปรุงอัตราการคลิกผ่านและทำให้เว็บไซต์ของคุณโดดเด่น

บทวิจารณ์ปลอม: สิ่งที่ควรระวัง

น่าเสียดายที่มีบ็อตทางอินเทอร์เน็ตบางตัวที่มีจุดประสงค์เพื่อสร้างบทวิจารณ์ปลอมและเป็นอันตรายต่อการดำรงชีวิตของธุรกิจ สิ่งสำคัญคือต้องจับตาดูรีวิวปลอมอยู่เสมอ และนี่คือสิ่งที่ควรระวัง

• ใช้คำว่า "ฉัน" และ "ฉัน" มากเกินไป โดยปกติแล้ว เมื่อคนเราโกหก พวกเขาพยายามทำให้ตัวเองฟังดูน่าเชื่อถือโดยใช้สรรพนามส่วนตัว
• ช่วงเวลาของการวิจารณ์ หากคุณเพิ่งได้รับคำวิจารณ์เชิงลบจำนวนมากในช่วงเวลาสั้นๆ โอกาสที่คุณอาจตกเป็นเหยื่อของแคมเปญป้ายสีที่ตกเป็นเป้าหมาย
• ชื่อและโปรไฟล์ทั่วไปที่ไม่มีรูปภาพ โดยปกติแล้ว ผู้บริโภคที่แท้จริงจะมีรูปถ่ายที่สอดคล้องกับโปรไฟล์และบทวิจารณ์ของพวกเขา บทวิจารณ์ที่มีชื่ออย่างเช่น “John Smith” และ “Mary Johnston” มากเกินไปอาจเป็นสัญญาณว่าสิ่งเหล่านี้เป็นบัญชีปลอม
• การซ้ำคำ. มองหาวลีและคีย์เวิร์ดเดิมๆ ซ้ำแล้วซ้ำเล่าในบทวิจารณ์ต่างๆ
• การสะกดและไวยากรณ์ไม่ดี บางครั้งบทวิจารณ์ปลอมอาจได้รับการว่าจ้างจากภายนอกไปยังฟาร์มเนื้อหาในต่างประเทศ ซึ่งอาจส่งผลให้บทวิจารณ์นั้นเขียนเป็นภาษาอังกฤษได้ไม่ดีนัก

เบาะแสเหล่านี้สามารถบอกคุณได้มากมายว่ารีวิวนั้นเป็นของปลอมหรือไม่ แต่เมื่อมีข้อสงสัย ให้ติดต่อและตอบกลับรีวิวนั้น! ผู้เขียนรีวิวปลอมจะไม่ตอบกลับคุณ ในขณะที่ลูกค้าที่ไม่พอใจจะคอยแก้ไขสถานการณ์

บทวิจารณ์เชิงลบ: สิ่งที่พวกเขาอาจบอกคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจของคุณ

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณจะต้องใช้เวลาในการไตร่ตรองเกี่ยวกับธุรกิจของคุณและค้นหาโอกาสในการเติบโตอยู่เสมอ การดูรีวิวเชิงลบสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และธุรกิจของคุณได้ และนี่คือสิ่งที่รีวิวเชิงลบอาจบอกคุณได้

• คุณภาพของผลิตภัณฑ์ของคุณ แม้ว่าผลิตภัณฑ์/บริการของคุณจะได้ผลสำหรับคุณ แต่ก็อาจไม่ได้ผลกับทุกคน ลองดูว่ามีประเด็นใดที่เกิดขึ้นซ้ำๆ เกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่ และคุณอาจต้องกลับไปที่กระดานวาดภาพและสร้างใหม่
• ช่องว่างในการบริการลูกค้าของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณมีพนักงานไม่กี่คนและไม่สามารถลงมือปฏิบัติได้ตลอดเวลา บทวิจารณ์เชิงลบสามารถบอกคุณได้ว่าสิ่งที่คุณมองไม่เห็นโดยตรง
• โอกาสที่จะพัฒนาตัวเองให้ดีขึ้น ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณควรพยายามแก้ไขประสบการณ์เชิงลบกับแบรนด์ของคุณอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นจงใช้เวลานี้และใช้เป็นโอกาสในการปรับปรุงตัวเอง เมื่อคุณจริงใจและนำเสนอแนวทางแก้ไขปัญหาของลูกค้าอย่างแท้จริง คุณไม่เพียงแต่เพิ่มความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณเท่านั้น แต่คุณยังอาจเพิ่ม Conversion เนื่องจากลูกค้ารายนั้นอาจเปลี่ยนใจในไม่ช้า

ไม่ใช่ว่าทุกรีวิวเชิงลบจะต้องส่งผลให้เกิดประสบการณ์เชิงลบทั้งกับคุณและลูกค้า! ใช้ทุกคำวิจารณ์เชิงลบเป็นโอกาสในการเติบโต

ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับ Yelp SEO

ในโลกของการตลาดดิจิทัล สิ่งสำคัญคือต้องใช้ทรัพยากรทั้งหมดที่มีให้คุณ ซึ่งรวมถึง Yelp SEO ด้วย เหตุใดคุณจึงไม่ต้องการนำธุรกิจของคุณไปสู่อีกขั้นด้วยการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือฟรีนี้ เมื่อคำนึงถึงคำแนะนำนี้ คุณจะรู้วิธีปรับปรุงการรีวิวแบบ yelp ดังนั้นด้วยการทำงานหนักและความพยายามเพียงเล็กน้อย ธุรกิจของคุณจะเติบโต