ภาพรวมของ Zoho Cliq และคุณสมบัติของมัน

ไม่น่าแปลกใจเลยที่การนำ Zoho CRM มาใช้นั้นมาพร้อมกับการดำเนินธุรกิจที่ดีขึ้นและคล่องตัวขึ้นมาก Zoho ขึ้นชื่อในด้านการสร้างแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ธุรกิจบนระบบคลาวด์ที่มีคุณภาพดีเยี่ยมและมีราคาไม่สูงนัก แอปแชททีม ของ Zoho ที่เรียกว่า Zoho Cliq ก็ไม่มีข้อยกเว้นในกรณีนี้

แอปส่งข้อความที่รอบคอบและรวดเร็ว Zoho Cliq ยืมแนวคิดที่ดีที่สุดบางส่วนจากคู่แข่งและเพิ่มเลย์เอาต์แบบแผงพิเศษเพื่อให้สามารถดูการโต้ตอบจำนวนมากที่เกิดขึ้นระหว่างสมาชิกขององค์กรได้ Zoho Cliq มีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าแอปพลิเคชันอื่นๆ ที่อาจอยู่ในพื้นที่นี้จริงๆ นอกจากนี้ ในแง่ของคุณสมบัติและการผสานรวมอื่นๆ ยังเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมในการรับรองประสิทธิภาพการทำงานสูงสุดและต้นทุนขั้นต่ำภายในองค์กร

ในบล็อกนี้ เราจะเข้าใจคุณลักษณะทั้งหมดที่มาพร้อมกับ Zoho Cliq อย่างไรก็ตาม เรามาเริ่มด้วยการทำความเข้าใจ Zoho Cliq อย่างละเอียดก่อน

Zoho Cliq คืออะไร?

Zoho Cliq เป็นแพลตฟอร์มการแชทที่สามารถเข้าถึงได้ฟรีด้วยอีเมล การสมัครสมาชิก Zoho CRM และ Zoho One หนึ่งมีตัวเลือกในการเลือก แอปแชททีม แยกกัน แต่จะไม่มีโอกาสใด ๆ ที่จะใช้แพลตฟอร์มสำหรับความสามารถที่แท้จริงของมัน

ด้วยความช่วยเหลือของ Zoho Cliq องค์กรต่างๆ สามารถปรับปรุงการสื่อสารและขับเคลื่อนการทำงานไปข้างหน้าได้ การสื่อสารมีระเบียบและเรียบง่ายมากขึ้นเพราะนำเสนอข้อมูลให้ค้นหาได้ง่ายโดยเชื่อมต่อเครื่องมือที่คุณจะหลงรัก

ในปัจจุบันและยุคนี้มีแพลตฟอร์มมากมายให้เลือกเมื่อพูดถึงการแชทกับสมาชิกในทีมของคุณ เหตุผลที่ Zoho Cliq โดดเด่นท่ามกลางพวกเขาทั้งหมดนั้นเป็นเพราะประโยชน์ที่ได้รับ นำทุกสิ่งที่สำคัญสำหรับองค์กรมาไว้ในที่เดียว

มาดูคุณสมบัติที่นำเสนอโดย Zoho Cliq ทีละรายการ:

1. การแชทเป็นกลุ่ม: ฟังก์ชันที่สำคัญที่สุดของ Zoho Cliq คือการสร้างพื้นที่สำหรับการแชทเป็นกลุ่ม สามารถสร้างบัญชี ตั้งค่าช่อง และเชิญผู้คนให้เข้าร่วมได้ ช่องเหล่านี้เปิดให้สมาชิกในบัญชีเข้าร่วมหรือเชิญใครก็ได้ ทุกช่องจะแสดงชื่อและคำอธิบายบางอย่างซึ่งเป็นทางเลือก เป็นเรื่องปกติที่บริษัทจะมีช่องทางเหล่านี้สำหรับแผนก ทีมภายในแผนก โครงการ และการเข้าสังคม

อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะของช่องไม่ใช่วิธีเดียวที่บุคคลสามารถสนทนาได้ Zoho Cliq เป็น แอปแชทแบบทีม ที่รองรับข้อความโดยตรงกับบุคคลและกลุ่ม แง่มุมที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของ Zoho Cliq คือการออกแบบแนวเสาที่มา เมื่อช่องต่างๆ เริ่มเข้าร่วมและส่งข้อความกับผู้คนมากขึ้นเรื่อยๆ การแชทแต่ละครั้งจะเปิดแผงหรือคอลัมน์ขึ้น

ยิ่งคุณเปิดแชทมากเท่าไหร่ คอลัมน์ก็จะยิ่งเต็มหน้าจอมากขึ้นเท่านั้น เลย์เอาต์นั้นเรียบง่ายและเป็นระเบียบเพราะช่วยให้คุณเปิดหน้าต่างแชทได้มากกว่าหนึ่งหน้าต่างในเวลาใดเวลาหนึ่ง คุณสามารถอ้างอิงการสนทนาใดๆ ในขณะที่ตอบกลับการสนทนาอื่น อย่างไรก็ตาม คอลัมน์ไม่สามารถจัดเรียงใหม่ได้ตามต้องการเพราะจะรู้สึกเหมือนเป็นการกำกับดูแลครั้งใหญ่

สำหรับแอปออนไลน์อื่นๆ ส่วนใหญ่ที่ใช้เลย์เอาต์นี้ แอปจะต้องลากและวางคอลัมน์เพื่อจัดลำดับใหม่ อย่างไรก็ตาม ใน Zoho Cliq วิธีเดียวที่คอลัมน์จะเรียงตามลำดับได้คือปิดหน้าต่างทั้งหมดแล้วเปิดตามลำดับที่ต้องการ

2. การติดตามคอนเวอร์ชั่น: ปัญหาทั่วไปที่แอพส่งข้อความจำนวนมากพยายามแก้ไขคือการติดตามคอนเวอร์ชั่นที่เกิดขึ้นระหว่างสมาชิกในทีมกลายเป็นเรื่องยาก เมื่อมีคนถามคำถามหรือเริ่มการสนทนาในช่อง และหากอาจล่าช้าในแง่ที่ว่าอีกฝ่ายไม่ตอบทันเวลา ขั้นตอนการสนทนาก็อาจถูกข้ามไป

อีกสถานการณ์หนึ่งคือหลายข้อความแจ้งในการสนทนาเดียวอาจทำให้คุณพลาดคำถามมากมายที่สมาชิกในทีมบางคนถาม เมื่อ พันธมิตร Zoho ของคุณปรับใช้ Zoho Cliq ให้กับคุณ หนึ่งในคุณสมบัติที่ดีที่สุดที่คุณจะค้นพบก็คือการสนทนาที่ไม่ถูกละเลย เมื่อโพสต์ที่ขอติดตามผลเพิ่มเติมแยกจากส่วนที่เหลือของช่อง สามารถแยกโพสต์ไปยังข้อความส่วนตัวได้

อันที่จริงแล้วการสนทนาที่แยกจากกันจะปรากฏเป็นการเลือกอิสระในรายการช่องและข้อความตรงทางด้านซ้ายพร้อมคำอธิบายประกอบของ Forked คุณลักษณะนี้พิสูจน์แล้วว่าเป็นประโยชน์สำหรับผู้ที่ทำงานในเขตเวลาต่างๆ และอาจรู้สึกว่าจำเป็นต้องติดตามการสนทนาในหนึ่งวันในการนั่งเพียงครั้งเดียว

3. แอปและการผสานการทำงาน: Zoho Cliq มีให้บริการเป็นเว็บแอปและแอปสโตร์บนเดสก์ท็อปสำหรับ Mac, Ubuntu และ Windows มีแอพมือถือสำหรับ iOS และ Android Zoho ช่วยในการสร้างแอปพลิเคชันธุรกิจออนไลน์ที่หลากหลายตั้งแต่ซอฟต์แวร์ CRM ยอดนิยมไปจนถึงแพลตฟอร์มการจัดการโครงการ Zoho Cliq ทำงานร่วมกับแอปพลิเคชันอื่นๆ ในพอร์ตโฟลิโอของ Zoho CRM ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ ยังรองรับการทำงานร่วมกับแอปพลิเคชันภายนอกบางตัว เช่น Dropbox, Google Drive, Trello, Zendesk, GitHub เป็นต้น ซึ่งหมายถึงคุณสามารถรับรายงาน ข้อมูลติดต่อ ใบแจ้งหนี้ หรือข้อมูลอื่นใดที่คุณต้องการได้ และส่งแบบเดียวกันด้วยความช่วยเหลือของ Cliq ใช้คำสั่งเพียงคำเดียวในการเริ่มต้นการกระทำ และเป็นวิธีที่ง่ายในการสื่อสารข้อมูลสำคัญ

ด้วยการเข้าสู่ระบบ Zoho Cliq คุณยังสามารถทำการผสานการทำงานแบบกำหนดเองกับโฟลว์ Zoho ซึ่งเป็นบริการการรวมที่คล้ายกับ IFTTT, Zapier และ Integromat มาก คุณสามารถใช้ Zoho Flow และคุณลักษณะการลากและวางที่มาพร้อมกับการสร้างการผสานรวมกับแอปพลิเคชันและบริการอื่นๆ ในกรณีที่คุณไม่ทราบวิธีเขียนโค้ด คุณสามารถสร้างการผสานรวมแบบง่ายๆ ได้ อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่คุณต้องการก้าวหน้ามากกว่านี้ ความรู้เล็กน้อยเกี่ยวกับการเขียนโค้ดอาจเป็นประโยชน์

4. ใช้ Taz และ Bots เพื่อเตือนความจำ: Chatbots เป็นเครื่องมือที่สะดวกมากในการทำงานด้วย เป็นคุณสมบัติเริ่มต้น Zoho Cliq มาพร้อมกับบอทชื่อ Taz ซึ่งสร้างโดย Zoho โดยกำเนิด คุณสามารถใช้ Taz เพื่อส่งข้อความถึงตัวคุณเองเพื่อบันทึกสิ่งสำคัญ ตั้งระบบเตือนความจำสำหรับกิจกรรมสำคัญ และสร้างกิจกรรมที่คุณไม่ต้องการเข้าร่วม

มีบ็อตอื่นๆ ให้ใช้งานเช่นกัน เช่น Deskbot ซึ่งเชื่อมโยงกับแอปพลิเคชัน Zoho Desk เท่านั้น บอทจะส่งการแจ้งเตือนเมื่อมีการมอบหมายตั๋วให้กับคุณหรือเมื่อลูกค้าตอบกลับตั๋วและจำเป็นต้องดำเนินการบางอย่างกับตั๋ว

ต้องเข้าใจว่าการบริการลูกค้าคือทุกสิ่งและ Deskbot ช่วยให้คุณติดตามงานของคุณอยู่เสมอ คุณสามารถเพิ่มบอทเพิ่มเติมได้หากต้องการ

5. ความง่ายในการเข้าถึง: Zoho Cliq มาพร้อมกับความสามารถในการเข้าถึงได้หลายวิธี เมื่อสามารถเข้าถึงได้ผ่านแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป มือถือ แท็บเล็ต หรือเบราว์เซอร์ ไม่เพียงแค่นี้ ในกรณีที่คุณทำงานกับแอปพลิเคชัน Zoho จำนวนหนึ่ง คุณมักจะพบแถบ Cliq ที่ด้านล่างของเบราว์เซอร์ เพื่อให้คุณสามารถเริ่มสื่อสารในขณะที่ทำงานกับแอปพลิเคชันอื่นๆ ได้พร้อมๆ กัน

ที่จริงแล้ว คุณยังสามารถเริ่มการสนทนาบนมือถือของคุณ ทำแบบเดียวกันต่อไปบนแท็บเล็ต แล้วจบการสนทนาจากเดสก์ท็อปได้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่สูญเสียการแชทใดๆ และคุณจะไม่มีความยุ่งยากในการดาวน์โหลดการแชท เพราะคุณจะสามารถดูการแชททั้งหมดของคุณได้ทันที

เมื่อเทียบกับแอปพลิเคชันอื่นๆ การเพิ่มผู้ใช้ใหม่ในช่องทาง Zoho Cliq ของคุณหมายความว่าผู้ใช้ใหม่จะมีสิทธิ์เข้าถึงการแชทที่เก่ากว่าก่อนเวลาที่เพิ่มเข้ามา ทั้งหมดที่ผู้ใช้ต้องทำคือเลื่อนไปในทิศทางที่สูงขึ้น และจะสามารถเข้าถึงประวัติการแชททั้งหมดได้ นอกจากนี้ยังหมายความว่าการค้นหาข้อความจะกลายเป็นเรื่องง่ายมาก

6. ส่วนขยาย: ด้วยการ เข้าสู่ระบบ Zoho Cliq คุณจึงมั่นใจได้ในการดาวน์โหลดส่วนขยายต่างๆ จาก Zoho Marketplace คุณยังสามารถเชื่อมต่อ Google Drive, แอปพลิเคชัน Zoho อื่นๆ, Dropbox และอื่นๆ ด้วยการผสานรวมส่วนขยายที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ คุณยังสามารถดาวน์โหลดส่วนขยายต่างๆ เช่น ส่วนขยายมีมที่ให้คุณโพสต์มีมแบบโต้ตอบในการแชทของคุณได้อย่างรวดเร็ว

รายการส่วนขยายทั้งหมดที่สามารถผสานรวมนั้นสามารถเข้าถึงได้ง่ายบนเว็บไซต์ของ Zoho Marketplace Zoho ทำให้แน่ใจว่าส่วนขยายได้รับการเผยแพร่และสร้างไปยัง Cliq Marketplace

7. แฮงเอาท์วิดีโอและการแชร์หน้าจอ : นอกเหนือจากคุณสมบัติทั้งหมดที่นำเสนอโดย Zoho Cliq แล้ว ยังมีอีกหนึ่งฟีเจอร์และนั่นคือการแชร์หน้าจอการโทรผ่านวิดีโอ สิ่งนี้ทำให้การเชื่อมต่อกับสมาชิกในทีมของคุณง่ายขึ้นและโต้ตอบได้มาก คุณสามารถพูดคุยกับสมาชิกในทีมที่นั่งอยู่ทั่วโลกโดยคิดว่าเขา/เธอกำลังนั่งอยู่ตรงหน้าคุณ

สิ่งที่คุณต้องมีคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร และคุณจะสามารถโทรผ่านวิดีโอ สนทนาด้วยเสียง และแบ่งปันหน้าจอของคุณกับเพื่อน ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ สามารถทำได้ด้วยการแชทเป็นกลุ่ม

8. คุณสมบัติเพิ่มเติม : Zoho Cliq มาพร้อมกับคุณสมบัติที่เรียกว่า PrimeTime ที่ช่วยให้ทุกคนที่มีสิทธิ์ที่เหมาะสมในการโฮสต์สตรีมวิดีโอทางเดียวที่ทุกคนในองค์กรสามารถเห็นได้ คุณลักษณะนี้มีประโยชน์อย่างมากสำหรับการประชุม ประกาศ และการนำเสนอของศาลากลางจังหวัดทั้งหมด

รายละเอียดบางส่วนช่วยให้ Zoho Cliq โดดเด่นจากแอปพลิเคชันการรับส่งข้อความทางธุรกิจอื่นๆ เช่นกัน เมื่อคุณมีแชทส่วนตัวกับใครบางคนที่อาจใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณจะเห็นไอคอนสมาร์ทโฟนถัดจากการแชทของบุคคลนั้น สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในการสำรวจว่าจะมีการตอบกลับเร็วเพียงใด

นอกจากนี้ เมื่อคุณใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณสามารถเลือกคุณลักษณะตำแหน่งที่บอกเพื่อนร่วมงานของคุณเกี่ยวกับตำแหน่งของคุณได้ คุณยังสามารถปรับการตั้งค่าเพื่อเตือนพวกเขาเพื่อค้นหาตำแหน่งเฉพาะหรือเมือง

บทสรุป:

จากข้อมูลทั้งหมดที่กล่าวไว้ข้างต้นเห็นได้ชัดเจน แท้จริงแล้ว Zoho Cliq เป็นแอปแชทในทีมที่ใช้งานได้จริงและมีประโยชน์อย่างยิ่ง ซึ่งช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการสื่อสาร มีการผสานรวมหลายอย่างที่สามารถใช้ได้ด้วยความช่วยเหลือของ Zoho Cliq และยังสามารถใช้สำหรับการตั้งค่าตัวเตือนได้อีกด้วย

เนื่องจากเป็นแพลตฟอร์ม จึงเข้าถึงได้ง่ายจากอุปกรณ์ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นพีซี แท็บเล็ต หรือมือถือ คุณสามารถสลับระหว่างอุปกรณ์ต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย และเข้าถึงการแชทเก่าๆ ของกลุ่มต่างๆ ที่คุณไม่เคยอยู่มาก่อน

Zoho Cliq มาพร้อมกับการผสมผสานที่ดีระหว่างธุรกิจและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยในการสร้างวัฒนธรรมที่มีประสิทธิภาพภายในองค์กรได้เป็นอย่างดี ในกรณีที่คุณต้องการความช่วยเหลือใดๆ ในการตั้งค่า Zoho Cliq คุณสามารถติดต่อกับทีมงานของ Encaptechno และเรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้