เหตุใดการนำ Zoho มาใช้จึงเป็นการลงทุนที่ดีสำหรับธุรกิจของคุณ

ความสำเร็จของธุรกิจใดๆ ขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์กับลูกค้า องค์กรทุกขนาดเริ่มตระหนักถึงความสำคัญของการลงทุนในแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ความสัมพันธ์กับลูกค้าที่น่าเชื่อถือมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อพัฒนากระบวนการทางธุรกิจให้ดีขึ้น แอปพลิเคชัน CRM ที่จัดการเปลี่ยนระบบนิเวศทั้งหมดของธุรกิจได้อย่างมากเรียกว่า Zoho CRM CRM นี้ทำงานบนโมเดล SaaS ซึ่งมีน้ำหนักเบาและทำงานบนคลาวด์ในขณะที่อัดแน่นไปด้วยคุณสมบัติที่ปรับแต่งได้มากมาย

การใช้งาน Zoho นั้นสมบูรณ์แบบสำหรับการดำเนินธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพและคุ้มค่า นอกจากนี้ Zoho CRM ยังมุ่งเป้าไปที่ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางโดยเฉพาะสำหรับการจัดเก็บข้อมูลลูกค้าและผู้ขาย ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า และเพิ่มอัตราการแปลง

เสริมพลังด้วยเครือข่ายธุรกิจนับแสนที่กระจายอยู่ใน 180 ประเทศ การรวม Zoho CRM ได้พิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์ต่อหลายองค์กร เป็นแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ที่ได้รับคะแนนสูงที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถเพิ่มรายได้ แปลงโอกาสในการขาย และมีส่วนร่วมกับลูกค้า

ในบล็อกนี้ เราจะเข้าใจวิธีที่การใช้งาน Zoho พิสูจน์ได้ว่าเป็นการใช้งานที่ดีสำหรับธุรกิจ หากคุณเป็นเจ้าของบริษัทที่คุณต้องการขยาย การทำความเข้าใจประโยชน์ของการใช้งาน Zoho จะช่วยคุณได้มาก

การใช้งาน Zoho และประสิทธิภาพทางธุรกิจ

Zoho สามารถปรับแต่งได้ง่ายมากเพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจต่างๆ โดยไม่คำนึงถึงลักษณะและขนาดของธุรกิจ ตั้งแต่สตาร์ทอัพขนาดเล็กและขนาดกลางไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ที่อยู่ในแนวธุรกิจที่หลากหลาย ธุรกิจทั้งหมดใช้ซอฟต์แวร์ CRM เพื่อเพิ่มการดำเนินการทางการตลาด ความพยายามในการขาย และกระบวนการบริการลูกค้า

การใช้งาน Zoho ช่วยให้ กระบวนการทางธุรกิจ เป็นแบบอัตโนมัติ ด้วยโมดูลต่างๆ บางส่วนรวมถึงการตลาดอัตโนมัติ การจัดการคำสั่งซื้อ ระบบอัตโนมัติของ Salesforce การจัดการผู้ติดต่อ การสนับสนุนลูกค้า การจัดการกิจกรรม การจัดการสินค้าคงคลัง การจัดการผู้ขาย การรวมเว็บไซต์ เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ การวิเคราะห์และการรายงาน CRM และการจัดการการเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน

นอกเหนือจากนี้ Zoho ยังสามารถรวมเข้ากับแอปพลิเคชันอื่นๆ ได้อีกด้วย ที่จริงแล้ว เมื่อเปรียบเทียบกับตัวเลือก CRM ทั้งหมดที่มีอยู่ทั่วไป Zoho CRM ให้การผสานการทำงานที่หลากหลายที่สุด นอกเหนือจากการรวมอีเมลใน Zoho CRM แล้ว คุณยังสามารถรวม Zoho CRM เข้ากับแอปพลิเคชันต่างๆ เช่น Gmail, WordPress, Office 365, LinkedIn, Facebook, Slack และอื่นๆ อีกมากมาย

การใช้งาน Zoho – การลงทุนที่ดีสำหรับธุรกิจ

การตัดสินใจผสาน Zoho CRM อาจเป็นการตัดสินใจที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจอย่างไม่ต้องสงสัย ที่จริงแล้ว Zoho CRM มาพร้อมกับแอปพลิเคชันต่างๆ เป็นส่วนเสริมที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถเพิ่มยอดขายโดยรวมได้ ด้านล่างนี้ เราจะพูดถึงประโยชน์บางประการที่ว่าทำไมการใช้งาน Zoho จึงเป็นการลงทุนที่ดีสำหรับธุรกิจของคุณ

1. CRM ที่ใช้งานง่าย

ปัจจัยที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งที่ทำให้แอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์เป็นที่ต้องการ และเราอาจกล่าวได้เช่นกันว่า ประโยชน์คือความฉลาดทางผู้ใช้ เมื่อพูดถึงความง่ายในการใช้งานและความเรียบง่าย Zoho CRM นั้นใช้งานง่ายเป็นพิเศษ

พนักงานขององค์กรไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านเทคนิคที่ครอบคลุมในการตรวจสอบและปรับแต่งแพลตฟอร์ม การ ผสานรวม Zoho CRM ช่วยให้พนักงานดูแลแผนกทั้งหมดที่ต้องการความสนใจได้ นอกจากนี้ยังมีการเข้าถึงแบบเรียลไทม์สำหรับการติดตามการขาย ข้อตกลง และประวัติการติดต่อ

โดยรวมแล้ว พนักงานของบริษัทสามารถเป็นผู้นำด้านการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่สำคัญด้วยการนำ Zoho CRM มาใช้

2. ปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า

การใช้แอปพลิเคชันการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพเป็นหนึ่งในวิธีการที่แข็งแกร่งที่สุดและยังมีประสิทธิภาพในการรักษาและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอีกด้วย ด้วยการใช้งาน Zoho CRM การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าไม่ได้จำกัดอยู่เพียงธุรกิจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแนวคิดในการสร้างสายสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าด้วย

การพัฒนาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นแบบนี้ช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จในระดับใหม่ เมื่อสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้าแล้ว การค้นหาความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าจะกลายเป็นเรื่องง่ายมาก และช่วยให้พวกเขาให้บริการในทางที่ดีขึ้นมาก

เป็นความเชื่อที่แน่วแน่ว่ายิ่งกลยุทธ์ที่คล่องตัวมากขึ้นที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ธุรกิจก็จะยิ่งดีขึ้นและมีประสิทธิผลมากขึ้นเท่านั้น Zoho CRM ช่วยให้องค์กรมีเครื่องมือเฉพาะสำหรับการบำรุงรักษา CRM ในที่ทำงาน

3. กระบวนการทางการตลาดขั้นสูง

การใช้งาน Zoho CRM ช่วยยกระดับและขยายฐานลูกค้าขององค์กรด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ อันที่จริง Zoho CRM นำมิติใหม่มาสู่การตลาดด้วยการปรับปรุงการดำเนินงานโดยรวมและการดำเนินการอย่างมีนัยสำคัญเช่นกัน

กลยุทธ์การตลาดที่เกี่ยวข้องกับ CRM ที่ใช้งานง่าย เช่น การตลาดผ่านเว็บ การตลาดผ่านอีเมล การตลาดทางตรง ฯลฯ ได้รับการพัฒนาขึ้นในช่วงที่ผ่านมา วิธีการเหล่านี้มีแนวโน้มและมีประสิทธิภาพมากกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับวิธีการทางการตลาดแบบเดิมๆ เนื่องจากให้ประสิทธิภาพทางธุรกิจที่สูงขึ้น

Zoho CRM ทำให้กระบวนการทั้งหมดเหล่านี้ง่ายมากโดยการเพิ่มอัตราการตอบกลับในแคมเปญการตลาด ลดต้นทุนในการส่งเสริมการขาย และยังให้ความปลอดภัยที่ดีขึ้นในการลงทุนด้านการตลาด ด้วยความช่วยเหลือจาก พันธมิตร Zoho โดยเฉพาะ คุณสามารถปรับปรุงสิ่งต่างๆ เช่น การตลาดบนเว็บ การตลาดทางอีเมล การวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อของลูกค้า การคาดการณ์กลยุทธ์ทางการตลาดในอนาคต และสร้างแบบจำลองผลกระทบทางธุรกิจ

Zoho CRM มาพร้อมกับกลยุทธ์การตลาดแบบผสมผสานที่ช่วยในการพัฒนาธุรกิจการตลาดระดับไฮเอนด์ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่องค์กรจะต้องรวมเอาสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดโดยคาดการณ์การเปลี่ยนแปลง ทดสอบประสิทธิภาพ รวบรวมกลยุทธ์ที่ดีที่สุด และเพิ่มการเติบโตทางการตลาดให้สูงสุด

4. การย้ายข้อมูลอย่างง่าย

หากคุณต้องการเปลี่ยนระบบการจัดการข้อมูลของคุณ หรือแม้แต่ปรับให้เข้ากับ CRM ใหม่อย่างมีสติ Zoho CRM คือหนทางที่ต้องไป ช่วยในการย้ายข้อมูลที่มีค่าอย่างยิ่งได้อย่างแม่นยำในไม่กี่ขั้นตอนง่ายๆ เมื่อข้อมูลถูกแปลงในรูปแบบที่จำเป็น การใช้งาน Zoho จะ จับคู่ไฟล์นำเข้ากับโมดูลภายใน CRM และในทางกลับกัน

ในกรณีที่ไม่มีฟิลด์สำคัญเหลือให้ทำแผนที่ Zoho CRM จะรับผิดชอบในการสร้างฟิลด์เหล่านี้ให้กับคุณ กระบวนการโยกย้ายทั้งหมดนั้นง่ายมากและง่ายต่อการดำเนินการ ด้วยการสนับสนุนของที่ ปรึกษา Zoho ที่มีประสบการณ์ และการโยกย้ายข้อมูลโดยเฉพาะของ Zoho งานที่ทำด้วยตนเองจะน้อยลงและทุกอย่างจะง่ายขึ้นมากเมื่อพูดถึงการย้ายข้อมูล

5. คุณสมบัติโทรศัพท์

เพื่อเปิดใช้งานการโทรออกที่ปรับให้เหมาะสมและการบันทึกการโทรอัตโนมัติ Zoho มาพร้อมกับการโทรแบบคลิกเพียงครั้งเดียวที่สามารถเกิดขึ้นได้โดยตรงจาก CRM หลังจากที่รวมระบบโทรศัพท์สำเร็จแล้ว ทุกครั้งที่ผู้ใช้ดูบัตรข้อมูลที่ติดต่อ จะมีตัวเลือกให้คลิกเพื่อโทร

นอกจากนี้ คุณสมบัติโทรศัพท์ยังมาพร้อมกับระบบเตือนความจำในตัว เพื่อให้คุณสามารถตั้งค่าการโทรกลับในอนาคตและบันทึกการโทรโดยอัตโนมัติ ซึ่งทำให้ง่ายต่อการดูข้อมูลลูกค้าและประวัติการสนทนา การวิเคราะห์การโทรและการรายงานทำให้คุณลักษณะโทรศัพท์ของ Zoho สมบูรณ์โดยนำเสนอการแสดงข้อมูลและข้อเสนอแนะที่สำคัญอย่างยิ่งเกี่ยวกับการบริการลูกค้า

6. การรายงานโดยละเอียดและการวิเคราะห์ขั้นสูง

การรวม Zoho CRM ช่วยให้มองเห็นธุรกิจได้มากขึ้น ช่วยให้ฝ่ายขาย การตลาด และทีมสนับสนุนสามารถจับลูกค้าเป้าหมายจากสายเรียกเข้า อีเมล หรือข้อความที่ส่งผ่านเว็บไซต์ได้

คุณสามารถเข้าสู่ระบบข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายและกิจกรรมการขาย เช่น การโทร การประชุม และอีเมลที่สำคัญ ด้วยคุณสมบัติการวิเคราะห์ของ Zoho ยังสามารถแปลงลูกค้าเป้าหมายเป็นการขายที่เป็นไปได้สำหรับการรายงานไปป์ไลน์ เรียกใช้รายงานเกี่ยวกับกิจกรรมการขายต่อผู้ใช้ และบันทึกประสิทธิภาพการขาย

สิ่งนี้ช่วยในการสร้างใบเสนอราคาและใบแจ้งหนี้แม้ในหลายสกุลเงินในขณะที่ปิดการขายและติดตามรายได้ของธุรกิจ คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ ROI ด้วยแคมเปญการตลาดที่ดีขึ้น ติดตามข้อร้องเรียนหรือปัญหาของลูกค้า ปรับปรุงการรักษาลูกค้า และลดเวลาการขายโดยรวม

7. งานอัตโนมัติ

ด้วย การใช้งาน Zoho จะทำให้กิจกรรมต่างๆ ภายในเวิร์กโฟลว์ธุรกิจเป็นไปโดยอัตโนมัติและกระตุ้นการดำเนินการบางอย่าง สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถประหยัดเวลาได้เพียงพอ เนื่องจากนายจ้างจะไม่ต้องบันทึกข้อมูลด้วยตนเองอีกต่อไป ซึ่งจะช่วยให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่กระบวนการดูแลลูกค้าเป้าหมายและอัตราการแปลง

โดยพื้นฐานแล้ว Zoho เข้าใจดีว่ากระบวนการของงานนั้นค่อนข้างซับซ้อนในการทำงาน พวกเขาอาจรวมหลายทีม ต้องการการอนุมัติในขั้นตอนจากบางคน และอาจต้องส่งการแจ้งเตือนออกไปด้วย เนื่องจากการดำเนินการทั้งหมดนี้ด้วยตนเองสามารถพิสูจน์ได้ว่าค่อนข้างน่าเบื่อ Zoho จึงมาพร้อมกับเครื่องมือต่างๆ เช่น พิมพ์เขียว ที่ช่วยให้งานน่าเบื่อเสร็จสมบูรณ์ได้

8. คุณสมบัติปัญญาประดิษฐ์

Zoho CRM เป็นที่รู้จักในฐานะหนึ่งใน SaaS CRM ที่เน้นธุรกิจเพียงไม่กี่รายที่มาพร้อมกับฟังก์ชันการทำงานของไดรฟ์ AI คุณภาพสูง ผู้ช่วย AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Zoho มาพร้อมกับการคาดการณ์เกี่ยวกับแนวโน้ม ความผิดปกติ การแปลง และการปิดดีล

ในระดับขั้นสูงสุด ซึ่งหมายถึงแผนการสมัครสมาชิกขั้นสูงสุด ผู้ช่วยผู้นี้ชื่อ Zia จะให้ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับเวลาที่ดีที่สุดสำหรับการติดต่อลูกค้า นอกจากนี้ยังตั้งค่าการเตือนอัตโนมัติที่สามารถใช้เพื่อเข้าถึงลูกค้าและวิเคราะห์เสียงของอีเมลที่ส่งโดยลูกค้าเพื่อให้ได้คำตอบที่ดีที่สุด

9. การปรับแต่ง

คุณสามารถปรับแต่งแอปพลิเคชัน CRM ของคุณได้ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ซึ่งเหมาะสมกับความต้องการของธุรกิจ ด้วยการนำเสนอข้อมูลที่คุณได้รับในวิธีที่ไม่เหมือนใคร Zoho CRM สามารถใช้สำหรับการปรับแต่งที่ยอดเยี่ยมได้ ด้วยตัวเลือกของเลย์เอาต์ เราสามารถสร้างเลย์เอาต์แต่ละรายการสำหรับกระบวนการต่างๆ และในทางกลับกันก็ควบคุมข้อมูลที่เข้าสู่ระบบเพื่อการขายอย่างรวดเร็ว

ด้วยส่วนประกอบแบบกำหนดเอง คุณสามารถใช้โมดูล ฟิลด์ และปุ่มแบบกำหนดเองที่แสดงข้อมูลในแบบที่คุณต้องการใน CRM นอกจากนี้ คุณยังสามารถให้บริการลูกค้าทั่วโลกได้มากขึ้นด้วยการนำเสนอหลายภาษาและหลายสกุลเงินให้กับทีม สุดท้าย ตัวเลือกของมุมมองและตัวกรองช่วยในการเพิ่มตัวกรองที่กำหนดเองและการตั้งค่าอื่นๆ ที่ทำเครื่องหมายข้อมูลสำคัญและทำให้ใช้งานได้ง่าย

10. การทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ

การใช้งาน Zoho มาพร้อมกับเครื่องมือการทำงานร่วมกันมากมายที่ถือว่าเหมาะสำหรับทีมขนาดเล็กถึงขนาดกลาง มีระบบจัดการเอกสารในตัวที่เก็บเอกสารสำคัญ รูปภาพ เพลง และวิดีโอ ซึ่งทำให้เข้าถึงสิ่งเหล่านี้ได้ง่ายในเวลาที่ต้องการ

สิทธิ์การเข้าถึงยังทำให้ง่ายต่อการล็อคเอกสารสำคัญและแบ่งปันบางรายการกับสมาชิกในทีม คุณสมบัติของปฏิทินยังมีประโยชน์สำหรับการทำงานร่วมกัน เนื่องจากช่วยให้ทีมสามารถแชร์ปฏิทินเพื่อให้บุคคลสามารถรักษาปฏิทินที่ง่ายภายใน CRM ของตนได้

บทสรุป:

ในกรณีที่คุณกำลังจัดการธุรกิจและมุ่งเน้นที่การรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า Zoho CRM จะช่วยให้คุณได้รับทุกสิ่งที่จำเป็นในการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานขององค์กรและประสิทธิภาพการทำงาน

คุณสามารถปรับแต่งโครงสร้างพื้นฐานทางธุรกิจของคุณได้จริงด้วยความช่วยเหลือของการรวม Zoho CRM เพราะนั่นจะเป็นประโยชน์ในการสร้างองค์กรที่แข็งแกร่งและปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า ที่ Encaptechno เรามีทีม ที่ ปรึกษาของ Zoho ที่มุ่งเน้นและมีประสบการณ์ซึ่งให้ความช่วยเหลือที่ดีที่สุดในการนำ Zoho ไปใช้งานต่อธุรกิจจำนวนมาก

หากคุณต้องการให้เวิร์กโฟลว์ราบรื่น โปรดติดต่อเรา เพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับใช้ Zoho