Sridhar Vembu ของ Zoho เกี่ยวกับการลงทุนใน R&D ในอินเดียเพื่อนำทางการชะลอตัวของเศรษฐกิจโลก
เผยแพร่แล้ว: 2022-11-08บริษัทประกาศในวันนี้ว่ามีรายได้ต่อปีถึง 1 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 โดยธุรกิจในอินเดียเติบโตขึ้น 71%
Vembu กล่าวว่า Zoho มุ่งมั่นที่จะเพิ่มการใช้จ่ายด้านการวิจัยและพัฒนาในช่วงห้าปีข้างหน้าเพื่อสร้างฐานเทคโนโลยีที่แข็งแกร่ง
SaaS ยักษ์ใหญ่ในเชนไนมีแผนที่จะเปิดศูนย์ข้อมูล 100 แห่ง และกำลังเดิมพันอย่างหนักกับการปรับบริการให้เข้ากับท้องถิ่นสำหรับตลาดอินเดีย
หากมีคุณสมบัติอย่างหนึ่งที่กำหนด Zoho และ Sridhar Vembu ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ Zoho แสดงว่าไม่มีการเสแสร้งและฉูดฉาด แม้ว่าบริษัทจะประกาศในวันนี้ว่ามีรายได้ต่อปีถึง 1 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 แต่การมุ่งเน้นที่ Vembu และ Zohos ไม่ได้อยู่ที่การเติบโตอย่างรวดเร็วแต่ยังรวมถึงความยั่งยืนอีกด้วย
CEO กล่าวเสริมอย่างรวดเร็วว่าในขณะที่การเติบโตชะลอตัวลงเล็กน้อยในปี 2565 เมื่อเทียบกับปี 2564 การลงทุนด้านการวิจัยและพัฒนา (R&D) ของ Zoho ทำให้บริษัทอยู่ในสถานะที่ดีในแง่ของการได้มาซึ่งลูกค้า
“ผลกำไรของเราจะดำเนินต่อไปเพราะเราใช้การวิจัยและพัฒนามากเป็นสามเท่าของที่เราทำเพื่อการตลาด สิ่งนี้ช่วยให้เรารักษาต้นทุนให้ต่ำและรักษาผลกำไรแม้ว่าเราจะได้เห็นการชะลอตัวบางอย่างในปี 2022” Vembu กล่าวนอกงานการนำเสนอของ Zoho ในเดลี
แม้ว่าบริษัทส่วนใหญ่จะลดต้นทุนและประหยัดเงินจนถึงหลังจากการชะลอตัวของเศรษฐกิจมหภาค Zoho มุ่งมั่นที่จะเพิ่มการใช้จ่ายด้านการวิจัยและพัฒนาในช่วงห้าปีข้างหน้าเพื่อสร้างฐานเทคโนโลยีที่แข็งแกร่ง
SaaS ยักษ์ใหญ่ในเชนไนวางแผนที่จะเปิดเครือข่าย PoP (จุดแสดงตน) 100 แห่งในช่วงห้าปีข้างหน้า ไม่เพียงแต่ปรับปรุงความเร็วของบริการ เช่น ซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกันและ CRM แต่ยังพร้อมสำหรับบล็อกเชน แอปพลิเคชัน AI ขั้นสูง และอื่นๆ
สิ่งที่สำคัญต่อการทำกำไรของ Zoho คือความจริงที่ว่าทีม R&D นั้นตั้งอยู่ในอินเดียทั้งหมด ดังนั้น บริษัทจึงสามารถรักษาต้นทุนการพัฒนาเทคโนโลยีที่ค่อนข้างต่ำได้
Vembu ชี้ให้เห็นว่าการมุ่งเน้นที่ข้อมูล การประมวลผลข้อมูล และการจัดเก็บข้อมูลของ Zoho ช่วยลดค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นโดยทั่วไปในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และการทำซ้ำตามขนาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันจำนวนมากรวมถึงแพลตฟอร์มแบบรวมของ Zoho One
การลงทุนด้านการวิจัยและพัฒนาก่อให้เกิดผลกำไร
สตาร์ทอัพมักบ่นว่าอินเดียไม่มีโครงสร้างพื้นฐานด้านการวิจัยและพัฒนาที่มีความสำคัญต่อการพัฒนาเทคโนโลยี โดยหลายๆ คนชี้ไปที่ชาวอินเดียที่ทำงานในซิลิคอนแวลลีย์เพื่อพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานสำหรับบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่
แต่แทนที่จะมองออกไปข้างนอก Zoho ตัดสินใจเริ่มต้นความท้าทายด้านการวิจัยและพัฒนา สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นได้ดีที่สุดในการบูรณาการในแนวดิ่งที่ Vembu พูดถึง ซึ่งนำมาซึ่งการทำงานร่วมกันและการทำงานร่วมกันระหว่างผลิตภัณฑ์กว่า 55+ รายการของ Zoho
“เราลงทุนใน R&D ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เพราะมันนำไปสู่ผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น ทีม R&D ส่วนกลางพัฒนาเทคโนโลยีที่ใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ต่างๆ เราสามารถรักษาราคาผลิตภัณฑ์ของเราให้ไม่แพงมากด้วยเหตุนี้” Vembu กล่าวโดยชี้ไปที่แพลตฟอร์ม Zoho One ที่ผสานรวมในแนวตั้ง
ในขณะที่บริษัทอื่นๆ จำนวนมากประสบปัญหากับการจัดการชุดผลิตภัณฑ์จำนวนมากในภาวะเศรษฐกิจปัจจุบันและต้องถอนตัวออกจากตลาด แต่ Zoho กำลังเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า นอกจากนี้ ความจริงที่ว่าผลิตภัณฑ์ Zoho ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานสำหรับธุรกิจขนาดเล็กก็เป็นปัจจัยการขายที่แข็งแกร่งในตลาดขาลงเช่นกัน
Zoho One ซึ่งวางตำแหน่งเป็นระบบปฏิบัติการสำหรับธุรกิจ สร้างขึ้นจากผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น Zoho People (การจัดการทรัพยากรบุคคล), CRM Plus, Zoho Workplace สำหรับการทำงานร่วมกัน และชุดการเงินและการทำบัญชี
แนะนำสำหรับคุณ:
พบกับ 10 Startups ในกลุ่มที่สองของ Accelerator Program Atoms
Microlending Startup ftcash ได้รับใบอนุญาต NBFC จาก RBI
การสูญเสีย Whatfix ที่ได้รับการสนับสนุนจาก SoftBank เพิ่มขึ้น 3.7X เป็น INR 713 Cr ในปีงบประมาณ 22 ยอดขายพุ่งไปที่ ...
ผู้สนับสนุน ZestMoney Quona Capital ปิดกองทุน 332 ล้านเหรียญเพื่อลงทุนใน Fintechs ทั่ว ...
YouTube ขยายวิดีโอ 'สั้น' เป็นหน้าจอขนาดใหญ่ทั่วโลก
โรงเรียนมาไซรับเงิน 10 ล้านเหรียญเพื่อเพิ่มทุนการศึกษา หลักสูตรเพิ่มทักษะ
แต่ละผลิตภัณฑ์เหล่านี้ Vembu อ้างว่าต้องการพื้นฐานทางเทคโนโลยีที่แตกต่างกัน แต่ช่องทาง R&D แบบรวมศูนย์จะดึงข้อมูลทีมผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่ทำงานอยู่ แทนที่จะสร้างการตั้งค่า R&D ภายในแต่ละทีมผลิตภัณฑ์ บริษัทต้องการรวมศูนย์การพัฒนานี้และแจกจ่ายชิ้นส่วนเหล่านี้ตามและเมื่อจำเป็นสำหรับผลิตภัณฑ์
Vembu อ้างถึงตัวอย่าง เช่น การสร้างการรู้จำอักขระด้วยแสงภายในองค์กร (OCR) สำหรับการแปลงใบเสร็จเป็นดิจิทัลใน Zoho Expense หรือแบบจำลองทางคณิตศาสตร์และการเรียนรู้ของเครื่องที่ใช้โดย Zoho Analytics หรือการประมวลผลภาษาธรรมชาติที่เห็นในแชทบ็อต Zia (Zoho Intelligent Assistant)
นอกจากนี้ เขายังเสริมด้วยว่า โมเดล AI และ ML สร้างขึ้นโดยมีความเป็นส่วนตัวเป็นแกนหลัก โดยใช้วิธีการที่ใช้ข้อมูลน้อยกว่าและการลบข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุตัวบุคคลนั้นได้ (PII) จากการโต้ตอบทางธุรกิจให้มากที่สุด
เรื่องราวการเติบโตของ Zoho ในอินเดีย
ความเชื่อของ Vembu ที่ว่า R&D เป็นกุญแจสู่การตลาดแบบออร์แกนิกเกิดจากการที่ Zoho สามารถเพิ่มรายรับในอินเดียได้โดย CAGR 65% ในช่วงห้าปีที่ผ่านมา บริษัทอ้างว่ารายรับในอินเดียเพิ่มขึ้น 71% ในปี 2564 อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถตรวจสอบการอ้างสิทธิ์นี้ได้อย่างอิสระ
ตัวเลขเหล่านี้เป็นตัวเลขสำหรับปีปฏิทิน 2021 ในขณะที่การยื่นเอกสารของ Zoho สำหรับปีงบประมาณ 21 (เมษายนถึงมีนาคม 2021) แสดงให้เห็นว่าบริษัทมีกำไรรวมหลังหักภาษี 1,917.7 Cr เพิ่มขึ้น 139.4% จากงบการเงินก่อนหน้า
Zoho ซึ่งยังคงรักษามาตรฐานเดิมไว้และตั้งใจที่จะเป็นบริษัทเอกชนในอนาคตอันใกล้ ได้ผ่านเครื่องหมาย INR 5,000 Cr ในรายได้จากการดำเนินงานในปีงบประมาณ 2021 อย่างไรก็ตาม บริษัทยังไม่ได้ยื่นงบการเงินสำหรับปีงบประมาณ 22 ซึ่งสิ้นสุดในเดือนมีนาคม 2565
หนึ่งในกุญแจสู่ความสำเร็จในอินเดียคือกลยุทธ์ทางการตลาดเฉพาะสำหรับแต่ละกลุ่มธุรกิจ Praval Singh รองประธานฝ่ายการตลาดของ Zoho กล่าวเสริม
R&D เข้ามามีบทบาทแม้ว่าจะต้องจัดการกับความแตกต่างโดยธรรมชาติในการตลาดผลิตภัณฑ์ SaaS ในแนวตั้ง (ซอฟต์แวร์ CRM หรือ HR) และแพลตฟอร์มแนวนอน เช่น Zoho One การมุ่งเน้นที่การบูรณาการในแนวลึกในผลิตภัณฑ์ต่างๆ หมายความว่าบริษัทขนาดใหญ่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์แนวตั้งแต่ละรายการที่เชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์รุ่นเก่าที่มีอยู่ได้
“ในขณะเดียวกัน เราสามารถนำเสนอแพลตฟอร์มแนวนอนสำหรับบริษัทขนาดเล็กที่ต้องการโซลูชันที่มีขนาดเดียว เราสามารถกำหนดเป้าหมายเฉพาะกลุ่มและนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีราคาเหมาะสมที่สุดในระดับเดียวกัน สำหรับ SMB ในอินเดีย เรามีทีม MSME โดยเฉพาะ ซึ่งทำงานโดยตรงกับธุรกิจเหล่านี้” Praval Singh ของ Zoho กล่าวกับ Inc42
Vembu กล่าวเสริมว่า เพื่อเพิ่มการนำ SaaS ไปใช้ในอินเดีย บริษัทไม่เพียงแต่ต้องการปรับปรุงความเร็วของการประมวลผลข้อมูลด้วยเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ GPU แต่ยังมุ่งเน้นไปที่การแปลข้อมูลด้วย PoP หรือเซิร์ฟเวอร์สองเครื่องที่อยู่ในอินเดียและอีก 12 แห่งทั่วโลก บริษัทจะเพิ่มเซิร์ฟเวอร์อีก 100 แห่งในอินเดียและภูมิภาคอื่นๆ ในอีกห้าปีข้างหน้า โดยเป็นส่วนหนึ่งของค่าใช้จ่ายด้านการวิจัยและพัฒนา
“เรากำลังดำเนินการเพิ่มการรองรับภาษาอินเดียสำหรับเทคโนโลยี AI และบล็อคเชนของเราสำหรับการตรวจสอบสากล เราจะมุ่งเน้นที่เทคโนโลยีที่ธุรกิจไม่ว่าจะขนาดและที่ตั้ง จะสามารถใช้งานได้อย่างปลอดภัย” Vembu กล่าวในแถลงการณ์
แข่งขันกับบิ๊กเทค
หลังจากที่ Quickbooks ที่ Intuit เป็นเจ้าของออกจากตลาดอินเดีย Zoho ได้พยายามบุกเข้าไปในพื้นที่ SMB สำหรับซอฟต์แวร์การบัญชี Quickbooks จะไม่สามารถใช้ได้ในอินเดียหลังจากเดือนเมษายน 2023 และ Vembu กล่าวว่า Zoho วางตำแหน่งตัวเองเพื่อคว้าส่วนแบ่งการตลาดแล้ว
CEO กลับมามุ่งเน้นที่การวิจัยและพัฒนา ซึ่งสร้างขึ้นจากข้อมูล การประมวลผลข้อมูล และการจัดเก็บข้อมูล ในความเห็นของเขา ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางก็กำลังระมัดระวังผู้เล่นเทคโนโลยีรายใหญ่ที่ใช้ข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์ของตนเพื่อเป็นคู่แข่งหรือกลืนธุรกิจของตน
เขาเชื่อว่าการลงทุนด้านการวิจัยและพัฒนาในอินเดียไม่เพียงแต่มีการยอมรับมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังเพิ่มศักยภาพในการขายต่อเนื่องและการขายต่อยอดให้แก่ลูกค้าที่มีอยู่ ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการรักษาผลกำไร
“เราสามารถแข่งขันกับผู้ที่ดีที่สุดในโลกได้ เนื่องจากเรามุ่งเน้นที่การวิจัยและพัฒนา สิ่งนี้แปลเป็นประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น และในตลาดส่วนใหญ่ เราเป็นผู้ท้าชิงที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับยักษ์ใหญ่ที่มีอยู่ ไม่ว่าจะเป็น Salesforce for CRM, Google และ Microsoft สำหรับการทำงานร่วมกันและการจัดการพื้นที่ทำงาน” Vembu กล่าวเสริม