2020'nin Unutulmaz Yılını Hâlâ Sevmemizin 12 + 1 Nedeni

Ocak 2020'de herkes yıl için büyük hedefler koydu. Hepimiz yeni yıla özel olacağını düşünerek atladık ama ne yazık ki koronavirüs planlarımızı değiştirdi.

Pandemi, sokağa çıkma yasağı kısıtlamaları, okul ve restoran kapanışları yaşandı. Maskeler zorunlu hale geldi ve liste uzayıp gidiyor. Eskiden çok doğal görünen tokalaşmalar, sarılmalar, öpücükler unutuldu. Birçok insan sevdiklerini ziyaret bile edemiyor.

İşgücü piyasası ile ilgili olarak, durum daha iyi görünmüyor. COVID-19 nedeniyle birçok insan işini kaybetti. Birçok şirket ayakta kalma mücadelesi veriyor ve çalışanlarına son birikimlerinden ödeme yapıyor.  

OptiMonk olarak kendimizi çok şanslı görüyoruz. Online dünyada faaliyet gösterdiğimiz ve ana hedef kitlemiz e-tüccarlar olduğu için kapanmak için bir nedenimiz yoktu.

Alışveriş alışkanlıklarında büyük bir değişiklik görüyoruz. Daha fazla insan çevrimiçi satın alıyor. Çeşitli istatistikler, 2020'nin ilk yarısında çevrimiçi mağazaların trafikte benzeri görülmemiş bir artışla karşı karşıya olduğunu gösteriyor. 2020'de yılın ilk yarısındaki trafik de kış tatilinin trafiğini geçti. Bunlar inanılmaz sayılar!

Ana hedefimiz, web mağazalarının bu değişiklikleri deneyimlemesine yardımcı olmak ve ziyaretçilerine mümkün olan en iyi deneyimi sunmaktı.

2020'de bizim için çalışmalar durmasa da yine de uyum sağlamak zorunda kaldık. Ama her şeyin en iyisini ortaya çıkardık ve bu değişiklikleri lehimize çevirdik.

Bu yıl ekibimiz benzeri görülmemiş bir oranda genişledi. Ve bu büyüme sayesinde çok büyük şeyler başardık.

Öyleyse, 2020'nin en sevdiğimiz anlarını görelim!

Ocak ayında, Macaristan'ın en büyük e-ticaret konferansında Lurdy House'da 2000'den fazla e-tüccar bir araya geldi. Ve tabii ki biz de kaçırmadık! E-Ticaret Fuarı'nda sadece sergilemekle kalmadık, CMO'muz Judit Pál alışveriş sepetini terk etme konusunda bir sunum yaptı.

Konferanslara katılmayı seviyoruz çünkü bu etkinliklerde insanlarla yüz yüze tanışabiliyoruz. Bu etkinliklerde birçok müşterimizle karşılaşıyoruz. Örneğin aşağıdaki görselde Praktiker ekibine rastladığımızda kayıt yapmıştık.

OptiMonk yolculuğunun altı yıldan fazla bir süre önce, ilk birkaç kullanıcıyla başlamış olması inanılmaz. Ve bugün dünya çapında 65.000'den fazla web sitesi tarafından kullanılmaktadır.

Yıllar boyunca birlikte birçok unutulmaz an yaşadık ve çok uzun bir süre birlikte daha fazla anı biriktirmeyi umuyoruz!

Şubat ayında Budapeşte'den ilk iş arkadaşımızı işe aldık: Dóra Bali, UX Araştırmacısı olarak ekibimizi güçlendiriyor. Aynı zamanda OptiMonk'un Budapeşte ofisi açıldı. Şubat ayında orada sadece bir meslektaşımız vardı, ancak Dóri için endişelenmenize gerek yok, Budapeşte ofisindeki personeli sürekli genişlettiğimiz için artık yalnız değil.

Şu çalışanlar ekibe katıldı: Áron Erdős (Satış Yöneticisi), Andrea Sipos (Ürün Müdürü), Réka Árvai (Müşteri Hizmetleri Uzmanı), Gábor Horváth (Geliştirici), Hajnalka Mester (Müşteri Hizmetleri Uzmanı), Krisztina Szilágyi (Müşteri Destek Ekibi Lead) ve András Hajgató (Tasarımcı).

Koronavirüs salgını ile birlikte OptiMonk ekibi Mart ayında tam zamanlı bir ev ofisini de hayata geçirdi. Ve yazdan beri herkes evden mi yoksa ofiste mi çalışmak istediğine karar vermekte özgür. O zamandan beri her toplantıyı internet üzerinden gerçekleştirdik ve eskisi kadar yüz yüze görüşemediğimiz için üzgün olsak da heyecanımız biraz olsun azalmadı!

Mayıs ayında ilk uluslararası meslektaşımızı işe aldık: Nissar Ahamed, pazarlama ekibine İçerik Yazarı olarak katıldı. O zamandan beri ekibimizi 2 yabancı meslektaşımızla daha genişlettik: David Harrington, İçerik Editörü olarak OptiMonk'u ve Satış Yöneticisi olarak Dimitri Grigoriev'i güçlendiriyor.

Mayıs ayında, 60 dakikalık bir web seminerinin parçası olarak Reflexshop CEO'su Attila Ádám ile bir söyleşi gerçekleştirdik. Reflexshop, Macaristan'daki en popüler masa oyunları e-ticaret mağazalarından biridir ve OptiMonk'un ilk müşterilerinden biridir. Şirketin sonuçları OptiMonk ile her yıl daha iyi hale geliyor.

Webinar sırasında Attila, deneyimlerini ve ipuçlarını bizlerle paylaştı ve en sevdiği OptiMonk kampanyalarını sundu.

Birçoğunuz web semineriyle ilgilendi ve ne kadar faydalı olduğuna dair çok sayıda geri bildirim aldık. Örneğin, müşterilerimizden biri, köpeğinin gösteriden en az kendisi kadar keyif aldığına dair aşağıdaki resmi ekledi. 🙂

Haziran ayında ilk online iş realite şovu E-Ticaret Devrimi'nin yayında olacağını duyurduğumuzda bir bombayı patlattık. Başvuru süreci 29 Haziran'da başladı ve 300'den fazla Macar e-tüccarının bize güvenini göstermesi ve web mağazalarının optimizasyonunu elimize vermesi bizim için büyük bir zevkti.

Başvuru aşamasının ardından gönderilen anketleri işlemeye başladık ve web mağazalarının sahipleri ile Zoom görüşmeleri gerçekleştirdik.

Ve seçimin ardından çekim aşaması başladı! Tüm yaz boyunca E-Ticaret Devrimi'ni filme aldık ve web sitelerini iyileştirmek için çalıştık ve şovun gerçekleşmesi için bizim kadar heyecanlı olacağınızı umuyoruz.

2020'de çok az kişisel görüşmemiz oldu ve maalesef daha önce yaptığımız düzenli ekip binalarından vazgeçmek zorunda kaldık. Bu yüzden Eylül ayında üç günlüğüne Győrtelek'e gitmek için sabırsızlanıyorduk.

Tabii ki birbirimizle ilgilendik ve seyahatimiz boyunca her türlü önlemi aldık! 🙂

Stevie® Awards'da “Yılın Şirketi” kategorisinde bronz madalya kazandığımızı söylemekten mutluluk duyuyoruz. Stevie® Ödülleri 17 yıldır düzenleniyor ve ödül töreninde bazı kategorilerde 3.800'den fazla şirket aday gösterildi.

Müşterilerimize mümkün olan en iyi hizmeti sunmak için her gün çok çalışıyoruz ve bu ödüller doğru yolda olduğumuzu kanıtlıyor!

5 Ekim'de, Macaristan'da ilk çevrimiçi iş gerçeklik şovu başlatıldı. Dizide, gösterinin sunucuları, kendilerini sıkışmış hisseden çevrimiçi mağazaların tekrar yola çıkmalarına yardımcı oldu. Gösteri sırasında acımasız uzmanlar dört web sitesinin yönetimini devraldı ve bu işletmelerle ilgili sorunlarla karşılaştıklarında onları altı hafta boyunca takip edebildik.

Gösteri sırasında, Müşteri Değeri Optimizasyonu adı verilen modern, müşteri odaklı bir yaklaşımla tanıştık. Mağazaların agresif ve can sıkıcı satış yöntemlerini bırakarak elde edebildikleri harika sonuçları da görebiliyorduk.

Örneğin, köpekler ve kediler için organik ve doğal ürünler satan BioZoo web mağazası, 26 günde gelirini yaklaşık 2 milyon HUF artırırken, ziyaretçilerine daha iyi bir yolculuk sunuyor.

Müşteri Değeri Optimizasyonu bir trend değil, sitenize bir gecede kurduğunuz bir yazılım parçası değil. Gerçek değer yaratmak için geleneksel dönüşüm optimizasyon stratejilerine veda eden uzun vadeli bir yaklaşımdır.

2020'de OptiMonk'un ana hedefi, e-tüccarlara Müşteri Değeri Optimizasyonu için ihtiyaç duydukları tüm araçları sağlamaktı, bu nedenle birçok yeni özelliği de kullanıma sunduk:

• "Gömülü İçerik", doğrudan web sitenize yerleştirebileceğiniz yeni bir kampanya türüdür.
• Mesajınızı tüm ürün sayfalarında görünecek şekilde bile ayarlayabilmeniz için web sitesinin sayfalarına göre hedeflemeyi yeniledik.
• Ürün tavsiye algoritmalarımız sayesinde ziyaretçilerinize dinamik olarak kişiselleştirilmiş teklifler gösterebilirsiniz.
• Yenilenen Teaser sayfamız ile ziyaretçilerinize daha etkin bir şekilde ulaşabilirsiniz.

Ve bunlar birçok yeni özellikten sadece birkaçı. (Denemek isterseniz , OptiMonk hesabınızda oturum açın .)

Uluslararası ekibimiz büyüdükçe, Ekim ayında aylık kurumsal toplantımızı İngilizce olarak gerçekleştirme zamanının geldiğine karar verdik. Biraz heyecanlı olsak da toplantı harika geçti. Ve görünüşe göre kelime zekası İngilizce'de de işe yarıyor 😉

Bu yıl Macar müşterilerimizi faydalı web seminerleriyle şaşırtmakla kalmadık, aynı zamanda uluslararası müşterilerimizin tatil sezonunda gelirlerini artırmalarına ve 2021'e daha iyi hazırlanmalarına yardımcı olmak için yıl sonunda ReferralCandy ve Recart ile birlikte çalıştık.

Biz de sizinle bazı kişisel haberleri paylaşmaktan heyecan duyuyoruz. 2020'de ekibimiz yeni doğmuş bir "OptiMonk bebeği" ile genişledi. Ve bu yıl dört meslektaşımız evlendiği için düğün sıkıntısı da olmadı. Yeni evliler için tebrikler!

Gelecek yıl da bizimle olacağınızı ve 2021'de her şeyin nihayet normale döneceğini umuyoruz!

Mutlu yıllar!

OptiMonk Ekibi