E-posta Etkileşiminizi Geliştirmenin 12 Etkili Yolu

Hemen hemen her pazarlamacı şampiyonunun e-posta listenizi oluşturduğu tek şey. İster eski bir marka olun, ister oyunda yeni olun, kişi listenizi oluşturmanın ve sürdürmenin değeri, pazarlama stratejinizin en önemli yönlerinden biridir. Yeni başlayanlar için e-posta pazarlamasıyla ilgili blogumuzda daha önce bahsettiğimiz gibi, “e-posta pazarlaması sonsuza dek ve iyi bir nedenle var. Potansiyel müşterilerinizle bağlantı kurmanın, onları beslemenin ve müşteriye dönüştürmenin en doğrudan ve etkili yolu, sürekli olarak diğer tüm pazarlama kanallarından galip geliyor”.

Ama şimdi bu listeye sahip olduğunuza göre, onları orada nasıl tutacaksınız? En önemlisi, onları nasıl etkileşime sokarsınız? Campaignmonitor.com, işinizi büyütürken, yeni müşteriler edinirken, yeni bir ürün başlatırken veya bir promosyon sunarken e-posta pazarlamasının en yüksek yatırım getirisini sağladığını vurgular.

Bunu düşün.

Yıllar boyunca kaç e-postaya abone oldunuz? Sizi her zaman onların listesinde tutan nedir? Herhangi bir listeden aboneliğinizi iptal ettiniz mi? Dalmaya başlamana ne sebep oldu? E-posta yoluyla kaç teklif aldınız?

Bunu alın, ardından kendinize sorun, hedef kitlenizi e-postalarınızla meşgul etmek için ne yapıyorsunuz? Onlara arada sırada rastgele bir merhabadan fazlasını mı veriyorsunuz yoksa mesajlarınızı dört gözle mi bekliyorlar? 2021'de contentmarketinginstitute.com, B2B pazarlamacılarının %81'inin en çok kullanılan içerik pazarlama biçiminin e-posta haber bültenleri olduğunu söylediğini bildirdi. E-posta pazarlamasının değerini anlayan artış, yalnızca mantıklı olmakla kalmıyor, aynı zamanda karlı bir içerik pazarlama stratejisinin yürütülmesinin hayati bir parçası olarak hizmet etmeye devam ediyor.

Şimdi ne var?

2022'nin ikinci çeyreğinin sonuna yaklaşıyoruz ve incelemenize yardımcı olacak bazı sorular:

1. Şirketimin e-posta pazarlama stratejisini ne kadar iyi uyguladım?
2. İyileştirebileceğimiz bazı şeyler nelerdir?
3. Onları tam olarak nasıl iyileştirebiliriz?

Genel pazarlama planınızın büyük bir kısmı, hedef kitlenizin ihtiyaçlarını belirlemektir. İçeriğiniz dönüşüyor mu ve değilse neden? E-posta pazarlaması daha iyisi için gelişti; müşterilerinizin ihtiyaçlarını yeterince karşılamak için yaptığınız her şeyi test etmek, yeniden test etmek ve yenilemek için araçlar ve yeterli veri ile donatılmışsınız. İçerik Pazarlama Enstitüsü'nün raporunda, B2B kuruluşlarının içerik pazarlamasına yardımcı olmak için kullandığı ilk 2 teknolojinin analitik araçları (%86) ve e-posta pazarlama yazılımı (%85) olduğu belirtildi. E-posta pazarlama sağlayıcıları, kampanyalarınıza yardımcı olmak için yukarıda ve öteye gider. Yeni şablonlar ve destek, içeriğinizin kalitesinin pazar ve tüketici talepleri ile aynı seviyede olmasını sağlar. Bunun anlamı, e-posta abonelerinize alakalı, paylaşılabilir içerik gönderdiğinizdir.

Hubspot gibi sağlayıcıların en iyi analiz araçlarına sahip oldukları ve G2 tarafından pazarlama otomasyonu için 1. sırada yer aldığı kabul edilir, ancak bu, Klaviyo, MailChimp veya Constant Contact gibi diğer sağlayıcıları devre dışı bırakmaz. Hangi e-posta sağlayıcısını kullanmaya karar verirseniz verin, e-posta pazarlama hedeflerinizin başarısına yardımcı olacak araçlar her zaman olacaktır. Ama neyi takip ediyorsun? Ya da ne izlemelisiniz?

E-posta etkileşiminizi ve analizlerinizi kontrol ederken dikkat etmeniz gereken bazı şeyleri gözden geçirelim.

1. Abone sayısı

Listenizin büyüdüğünü ve hangi oranda olduğunu bilmek istiyorsunuz. Büyüyen bir liste, oluşturduğunuz harici kampanyaların ve açılış sayfalarının çalıştığı anlamına gelir. İnsanlar, sunduğunuz şeylerden yararlanmak ister. Daha da iyisi, bu insanlar sizin tercih ettiğiniz kitledir. Bu aynı zamanda harekete geçirici mesajınızın yerinde olduğu anlamına gelir. Abonelerinizi artırmanın harika bir yolu, reddedemeyecekleri bir teklif sunmaktır. Ücretsiz bir e-kitap, belki bir danışma veya hizmetlerinize özel bir şey.

2. Açık oran

Mailtrap.io, e-posta açma oranınızı etkileyen birkaç neden olduğunu bildirdi. Özellikle hemen çıkma oranı, e-postanın konu satırı, e-postanın hedef kitlenizle alaka düzeyi veya e-postaların gelen kutusu yerine spam klasörüne gelip gelmediği. Bunu bilmek, iyileştirme sürecinize yardımcı olacaktır.

3. Tıklama oranı (TO)

TO'nuz, e-posta kampanyanızın en önemli ölçümlerinden biri olabilir. TO, bir kişinin bir bağlantıyı kaç kez tıkladığını izleyerek veya kampanyanızdaki birkaç bağlantının kaç kez tıklandığını sayarak gerçek etkileşimin nasıl ölçüldüğüdür. Campaignmonitor.com'a göre, genel marka ilgisi veya yorgunluğu, yazılı ve görsel içerik, bağlantı yerleşimi, bağlantı sayısı ve medya türü gibi şeyleri ölçebilirsiniz. Açık oran, e-postayı kaç kişinin açtığını takip ederken, TO'nuz belirli bir kampanyanın etkinliğini vurgular.

4. Geri dönen e-postalar

Geri dönen e-postaların açılma oranınızı da etkilediğinden bahsetmiştik. Ancak geri dönen e-posta nedir ve neden bunu izlemeniz gerekiyor? Hemen çıkma oranı, mesajınızı almayan ve sunucu tarafından teslim edilmedi olarak işaretlenen e-posta adreslerinin sayısının yüzdesidir. Teslim edilebilirlik burada büyük bir sorun olsa da, yüksek bir hemen çıkma oranı, e-postanızı spam olarak işaretleyebilecek internet tarafından atanan bir sayı olan alan adınızın itibarını etkiler.

5. Aboneliği iptal eder

İnsanlar ayrılıyorsa, o zaman kaç tane ve ne sıklıkta olduğunu bilmeniz gerekir. İnsanlar her gün e-posta listelerinden abonelikten çıkıyorlar, ancak abonelikten çıkma oranı beklenmedik bir şekilde yüksekse, bu bir endişe nedenidir. Bu, bir ayarlama yapılması gerektiğinin kanıtıdır.

6. Dönüşüm sayısı

Abonelerinizin bir sonraki adımı atmasını istiyorsunuz. İndirme veya satın alma için bu ekstra adım her zaman idealdir. Ama bu olmadığında ne olur? Dönüşüm oranınızı izlemek, kampanyanızın başarısını belirlemenize yardımcı olur. Listenizdeki e-postaların sayısına bağlı olarak, bir yanıt beklemek mantıklıdır. Google Analytics, dönüşüm oranınızı belirlemenize yardımcı olacak harika bir araçtır.

7. Web sitesi trafiği

E-postanızdaki bağlantılar web sitenize inecektir. Google Analytics, dönüşüm oranınızı izlemeye benzer şekilde, web sitenizin trafiğini izleyen kullanışlı bir araçtır.

E-posta pazarlama stratejinizde herhangi bir değişiklik yapmadan önce neler olduğunu bilmeniz gerekir. Diğer faktörlerin yanı sıra TO'nuza, hemen çıkma oranına ve dönüşüm oranına dikkat etmek, gelecekteki strateji ve kampanya kararlarına yardımcı olmak için sizi güncel tutacaktır.

Her zaman iyileştirme için yer vardır

Bir e-posta ölçüm değerlendirmesinden sonra, iyileştirme için her zaman yer vardır. E-posta etkileşiminin en çok etkilenen alanlarından bazılarını belirledikten sonra, şimdi genel katılımınızı iyileştirmeyi hedeflemelisiniz. Bu değişiklikleri yapmak bazı testler gerektirecektir. A/B yöntemi her zaman yararlıdır ve kampanyanızın etkinliğini değerlendirmek için uygulanmalıdır. Bağlılığınızı artırmanın başka etkili yolları da vardır ve doğru ve tutarlı bir şekilde yapıldığında, bir iyileştirme olasılığı elde edilecektir.

İşte e-posta etkileşiminizi artırmanın 12 yolu

1. E-posta listenizi temizleyin

İçerik, e-posta dönüşümünüzü ve katılımınızı etkileyen tek faktör değildir. Bir çalışmada, beş e-postadan birinin teslim edilmediği, %70'inin gelen kutusuna veya spam klasörüne asla ulaşmadığı ancak ağ geçidi tarafından engellendiği belirtildi. Bu Hubspot.com'u düzeltmek için, temiz bir listeye sahip olmanın katılım seviyenizi iyileştirebileceği ve abonelikten çıkma sayısını azaltabileceği önerilir. Hubspot tarafından belirtilen bazı en iyi uygulamalar şunları içerir:

2. E-posta listenizin hijyenini sağlamak için zaman planlayın

Listenizi temiz tutmak için, listenizi ne sıklıkla "temizleyeceğinizi" tanımlayın. Listeniz büyüdükçe, sık sık kapsamlı incelemelerden geçmeniz gerekecektir. Sürecin bu bölümünde, eksik veya yinelenen e-posta adresleri olup olmadığını kontrol ediyorsunuz.

3. Çift tercih kullanmayı düşünün

Temizleme sürecinde abonenin mesajlarınızı almak istediğinden emin olun. Bu abonelere yönelik bir kampanya gönderin. Bu ekstra adım, yalnızca e-posta adreslerini ve içeriğinize olan ilgilerini doğrulamalarına izin vermez.

4. Hemen çıkma oranını yönetin

Yukarıda belirtildiği gibi, hemen çıkma oranınız alan itibarınızı etkiler, bu nedenle hemen çıkma oranınızı yönetmek her zaman temizleme çabalarınıza dahil edilmelidir. E-postanız geri dönerse, hedeflenen alıcının mesajın varlığından habersiz olduğunu unutmayın. Etkileşim oranınız düşer, teslim edilebilirlik ve açık oranınız da düşüşe geçer ve dönüşüm oranınızdan bahsetmeyelim. Bu kulağa ne kadar üzücü gelse de, e-posta hijyeninizi takip etmek, varsa bu sorunların çözülmesine yardımcı olacaktır.

5. Otomasyonu kullanın

Otomasyonu kullanmanın bir başka harika yolu da, etkin olmayan kullanıcıları belirlemenize ve temizlemenize veya belirli etkinliklere göre belirli bir listeye taşımanıza yardımcı olmaktır.

6. Bir "devre dışı bırakma" seçeneği sağlayın

Listenizden tamamen çıkmak yerine, abonelerinize listeden çıkma seçeneği sunun. Bunun anlamı, küçük bir mola verebilmeleridir. Aboneleriniz e-posta yorgunluğu yaşar ve bu olduğunda abonelikten çıkma olasılıkları artar. Journeys.autopilot.com, bu süre zarfında önemli güncellemeleri almaya devam edebileceklerini ve bunu daha sonra ayarlayabileceğinizi belirtti.

7. Etkin olmayan aboneleri kaldırın

Bazı aboneleri yeniden etkileşime sokmak için tüm seçenekleri bulduktan ve kıvırdıktan sonra, etkin olmayan aboneleri kaldırmanın en iyi seçeneğiniz olduğu bir zaman gelecek. Özellikle sağlıklı bir e-posta listesi uğruna ne zaman bırakacağınızı bilmelisiniz.

8. Konu satırlarınızı geliştirin

Her zaman duyuyorsun. Akılda kalıcı bir satır, kitlenizi e-postalarını açmaya ikna etmenin kesin bir yoludur. MailChimp, konu satırınızı geliştirmek için birkaç ipucu sundu. İşte yararlı olabileceğini düşündüklerimizden bazıları:

9. Kişisel bir şey ekleyin

Bir abonenin adının veya konumunun eklenmesi, özgünlüğü nedeniyle açılma oranını artırabilir.

10. Kısa tutun

Akılda kalıcı ve konuya uygun olmasını istiyorsunuz. Bu zekayı etkinleştirin.

11. Açıklayıcı olun

MailChimp, modaya uygun şeylerden uzak durmanızı önerir. Ne teklif ettiğinizi tam olarak belirtin, özellikle de bir şey için indirim olduğunda.

12. Emojileri aşırıya kaçmayın

Emojileri kullanırken hedef kitlenize dikkat edin. En iyi uygulama, her seferinde yalnızca birini kullanmak ve bunları yedek sözcükler yerine mesajınızı güçlendirmek için kullanmaktır.

Değer sağlama konusunda tutarlı olun

Tek seferlik e-postalar hedef kitlenizin ilgisini çekmez. Tutarlı ve değerli bilgilerle donanmış olarak görünmek, yalnızca hedef kitlenizi meşgul etmekle kalmaz, aynı zamanda onları bir süre için listenizde tutar. Bu aynı zamanda onların en büyük “hayranınız” olma şansını da artırır. E-posta içeriğinizi sosyal medya veya e-posta yoluyla paylaşmak, markanızın görünürlüğünü artırmanın ve yeni potansiyel müşteriler çekmenin kesin bir yoludur.

Sosyal kanıttan yararlanın

Posta listeniz temelde evinizdir ancak bazen bahçeye çıkıp bazı insanları selamlayabilirsiniz. Sosyal medyayı kullanmayı şimdilik bu kadar anlatacağız. E-postalarınızı sosyal medyada paylaşmak, yeni kitlelere kapı açar, aynı zamanda eski abonelerinizin gelen kutularında bir şeyler olduğunu bilmelerini sağlar. İnsanlar mesajları kaçıracak, bu yüzden dışarı çıkmak ve onlara bir uyarı vermek, katılım seviyeleriniz üzerinde potansiyel bir etkiye sahip olabilir.

E-posta listenizin sahibi sizsiniz. Tek başına bu onları meşgul etmek için motivasyon olmalı. Sosyal medya platformları kesintiler, gecikmeler veya beklenmedik algoritma değişiklikleri yaşadığında, markanızı devam ettirmek için en iyi seçeneğiniz, e-posta listenize değerli içerik sağlamak. Listenizi olabildiğince sık temizlemek için zaman ayırın. Ayrıca, en iyi konu satırlarınızla tutarlı bir şekilde değer sağlayarak içerik teklifinizi iyileştirin.