SWAG – İlişkiler Kurmak

Son Güncelleme 25 Nisan 2020

Ne düşündüğünü biliyorum. Bu makale giyim veya stil hakkında olacak, değil mi? YANLIŞ! Bu kısaltmayı kullanmam her zaman bu anlama geldiği anlamına gelmez. Bu durumda SWAG kısaltması şu anlama gelir: Sat, Kazan, Uyarla ve Büyüt ve nihai hedef müşterilerle ilişkiler kurmaktır. Potansiyel bir müşteriyle veya ortakla çalışırken, onlara bir hizmet satarken güven ve saygı kazanmanız gerektiğini bilmelisiniz. Bu, sorunsuz işe alım, daha fazla müşteri ve daha fazla gelir sağlar. Artık ne düşündüğünüzü biliyorum, “daha ​​fazla gelir iyidir!” Evet, bu iyi, ancak daha fazla gelir daha fazla sorumluluk getirir. (Evet, bu Örümcek Adam'dan bir tür satırdı.) Sorumluluk, ortağınızın veya müşterinizin daha fazla güveni anlamına gelir. Öyleyse bu makaleye başlayalım.

İlişkiler Kurma – Satış:

Herhangi bir satış işi ile uğraşırken ürünü satmalısınız. Sadece ürünü para için satmaktan bahsetmiyorum. Demek istediğim, aslında müşterinin ne satın aldığına ikna etmesini sağlamalısınız. Müşteri, doğru ürünü, doğru kişiden, doğru şirketten, doğru nedenle satın aldığına dair o sıcak, bulanık duyguyla çekip gitmek ister ve bu satış olarak sizin işinizdir.

tüm bu nedenleri hissederek uzaklaştıklarından emin olmak için. Bu sadece müşterinin kendini iyi hissetmesini sağlamakla kalmaz, aynı zamanda sizi de iyi hissettirir. Müşterinin ürününüzü satın alma konusunda rahat ve kendinden emin hissetmesini sağlamak için çok çalıştığınızı bilmek, bir satış temsilcisi olarak sahip olabileceğiniz en büyük duygulardan biridir. 13 yıldır satış işindeyim ve hala bunun maaş çekinden daha iyi hissettirdiğine inanıyorum. Şimdi biliyorum ki bazılarınız “Evet doğru! Bunu para için yaptığını biliyorsun." Peki, size şunu sorayım, bugünlerde ücretsiz bir şey yapmayı seven var mı? NUMARA! Bugünlerde kimse bedavaya bir şey yapmıyor. Yani evet, maaşı seviyorsunuz ama aynı zamanda bence birinci sınıf bir hizmet sunabilmek ve müşterilerinizi mutlu edebilmek de sevindirici bir duygu. düşünmüyor musun? Gerçekten durup ne yaptığınızı neden yaptığınızı düşünmek için zaman ayırın. Bunun için bir tutkunuz yoksa, gerçekten yapıyor olmanız gerekir mi?

İlişkiler Kurun – Kazanın:

Müşteriyi hizmette sattınız; onlar mutlu ve sen mutlusun. Yani onları KAZANDINIZ. Sadece satışı değil, müşteriyi ve onların güvenini de kazandınız. Bu satışlarda çok önemli bir kısımdır.

işlem. Benim düşünceme göre, bir müşterinin güvenini kazanmak, satışı kazanmaktan daha iyidir, çünkü resmi olarak, daha önce başka hiçbir satış temsilcisinin onlarla yapamadığı bir şeyi yaptınız. Artık sadece iyi bir iş çıkardığınız için size karşı bir gurur ve hayranlık duyuyorlar. Her müşterinin bu şekilde hissederek uzaklaşmasını istiyorsunuz. Neden? Niye? Bu, işinizi yaptığınız ve sadece iyi yapmakla kalmadığınız, aynı zamanda herhangi bir CEO, yönetici veya sahibi mutlu edecek belirli bir saygı ve gururla yaptığınız anlamına gelir. Bu, işinize gittiğiniz her gün için uyanmanız ve çabalamanız gereken bir duygudur. Yaptığınız işle gurur duyun çünkü şirketinizin kapısından kimin veya hangi büyüklükte müşterinin çıkacağını asla bilemezsiniz. Profesyonel sporcular, ünlü müzisyenler ve saygın avukatlarla uğraştığımı kişisel deneyimlerimden söyleyebilirim. Her biriyle, alabilecekleri en iyi hizmeti aldıklarını bilerek gittiklerinden emin oldum. Geri döndüklerinde sadece beni ve başka kimseyi görmek istediklerinden emin oldular. Diğer satış temsilcileri kötü olduğundan değil, onlar üzerinde kendilerini rahat ve rahat hissettiren bir izlenim bıraktım.

İlişkiler Kurma – Uyarlama:

Şimdi müşteriye ürünümüzün ne kadar harika olduğunu sattık ve anlaşmayı kazandık, müşteriye uyum sağlama zamanı. Bir müşteriyle uyum sağladığımızda, onlara sattığımız ürünle ihtiyaçlarına uyum sağlıyoruz. İşte senaryo: Tıklama Başına Ödeme hizmetlerinin web sitelerine daha fazla iş çekmesine nasıl yardımcı olacağı konusunda bir müşteriye sunum yaptınız. Satılırlar ve anlaşmayı siz kazanırsınız. Şimdi, birbirinizle bu karşılıklı bağa ve güvene sahip olmak için bir şeyler yapma tarzınızı ve onların bir şeyleri yapma tarzını birleştirmeniz gerekiyor. Müşteri, sizin ve şirketinizin belirli bir şeyler yapma şekliniz olduğunu ve müşterinin sizden ve şirketten en iyi hizmeti almasını sağlamak için belirli protokolleriniz olduğunu bilmelidir. Artık belirli protokollere sahip olan müşteri, şirketinizde işleri nasıl yaptıkları ve nasıl çalışmak istedikleri konusunda sizi bilgilendiriyor. Bu, sizin ve şirketinizin ve müşterinin ve şirketlerinin bir araya geldiği ve birbirleriyle kaynaştığı kısımdır. birbirlerinin ihtiyaçlarına ve protokollerine uyum sağlar. Bu, işin herhangi bir bölümünde çok önemli bir adımdır, çünkü bu, sizin ve şirketinizin yapmaya istekli olduğu ve yapmak istemediği ve müşterinin yapmak istediği ve yapmak istemediği şeyler arasında sınırlar ve engeller oluşturur. Bu, her türlü karışıklığı veya yanlış iletişimi ortadan kaldırır.

İlişkiler Kurmak – Büyümek:

Artık müşterinizle sınırlarınızı, onların şirketiyle ve kendi şirketinizle beklentilerinizi belirlediniz; şimdi onlarla büyüme zamanı. İşle ilgili herhangi bir şeyle uğraşırken her zaman onu büyütmek istersiniz ve müşterinizin de büyümesini istemelisiniz. Müşterilerinizle büyümeyi çok ciddiye almalısınız. Onlar büyüdükçe sen de büyüyorsun. Bu herkes için iyidir. Onlarla birlikte büyümek için gerekenlere odaklanmak için zaman ayırın ve bundan faydalanın. Örneğin, onlar için bir Tıklama Başına Ödeme kampanyası yapıyorsanız ve reklam harcamalarına 2.000 ABD doları harcıyorlarsa ve onlara elde edeceklerini düşündüklerinden daha fazla dönüşüm alıyorsanız, sizinle yaptıkları harcamayı artırmak isteyeceklerdir. . Neden? Niye? Peki, reklam harcamalarının 2.000 dolarıyla ne yaptığınıza bir bakın. Mutlu ve heyecanlılar ve daha fazlasını elde etmek istiyorlar. “Bana bir dolar verirsen ve sana 2 doları geri verirsem, bulduğun her doları bana vereceksin” eski bir deyiş. Teoride, müşteriyi sitelerine ve/veya fiziksel konumlarına trafik çekerken yaptığınız şey budur. Amaç, müşterilerin ihtiyaçlarını ve işlerini iyileştirmek ve ayrıca onlarla olan ilişkinizi iyileştirmektir.

Umarım bu makaleden hoşlanmışsınızdır. Bunun üslupla ilgili olmadığı için özür dilerim, ama belki bir sonraki makalede bunun hakkında yazacağım. SWAG'ın yalnızca onu mümkün kılmak için gereken zaman ve çabayı gösterdiğinizde işe yaradığını unutmayın. Tekrar teşekkürler ve harika bir gün geçirin.