İzlenecek 15 Temel Pazarlama Metrikleri ve TPG'leri

Birçok çevrimiçi işletme, dijital pazarlama başarısını en yaygın iki pazarlama metriği ve dönüşümle ölçer: olası satışlar ve satışlar.

Gerçekte, bu tür dönüşümlerin yanı sıra pazarlama kampanyalarınızın başarısının başka göstergeleri de vardır. Bu tür internet pazarlama metrikleri, pazarlama çabalarınızı takip etmek ve işe yarayıp yaramadığını bilmek için çok önemlidir.

Dijital Pazarlama KPI'ları Nelerdir?

Dijital temel performans göstergeleri veya KPI'lar, işletmenizin performansının çeşitli yönlerini gösteren ölçülebilir değerlerdir. Satışlar, çalışan performansı, web sitesi trafiği, web trafiği kaynakları ve daha pek çok şey gibi işletmenizin bazı yönleriyle ilgili olabilirler. Bu KPI'lar önemlidir çünkü size pazarlama stratejinizin hangi bölümünün işe yarayıp neyin yaramadığını söylerler.

İşinizden gelir elde ediyor olabilirsiniz, ancak gelirin nereden geldiğini veya sizin için ne tür bir stratejinin işe yaradığını bilmiyorsanız, dikkatinizi nereye odaklayacağınızı, zamanınızı ve paranızı nereye yatıracağınızı bilemezsiniz. .

Google Analytics ve Google Ads gibi platformlarla müşterilerinizin nereden geldiğini, müşteri edinmenin maliyetini ve hangi dijital pazarlamanın en etkili olduğunu takip etmek kolaydır. Bu bilgiyle donanmış olarak, en iyi ödülleri getiren stratejiye odaklanabilir ve çalışmayan stratejileri bırakabilirsiniz.

İzlenecek En İyi KPI'lar Nelerdir?

İzlenecek en iyi KPI'lar işletmeden işletmeye farklılık gösterecektir. İşletmenizin izlemesi için en iyi KPI'lar, işletmemin KPI'larından tamamen farklı olabilir. Her şey hedefinize bağlı. Web sitenizde marka bilinirliği veya daha yüksek organik trafik olabilir; kilit nokta, hedeflerinizin ve izlemeniz gereken KPI'ların SMART kriterlerini karşılaması gerektiğidir.

S - Spesifik

M - Ölçülebilir

A – Ulaşılabilir

R – İlgili

T - Zamanında

SMART KPI'lara sahip olmak, pazarlamacıların ölçebileceği belirli sonuçlar sağlamaları gerektiği anlamına gelir. Gerçekçi, ulaşılabilir, amacınızla son derece alakalı ve ölçülebilir bir zaman çerçevesine sahip olmalıdırlar.

Takip Edilmemesi Gerekenler

KPI'ların takip edilmesinin artık çok kolay olması, gerçekten önemli olan internet pazarlama metriklerini bilmeyenler için kullanımlarını iki ucu keskin bir kılıç haline getiriyor. İşletmeniz için değerli olan önemli KPI'ları ölçmek kolay olabilir, ancak aynı şekilde, hiçbir değeri olmayan pazarlama ölçümlerini karıştırmak ve takip etmek de kolaydır. Bunu yaparak, yalnızca yanlış KPI'lara odaklanacak ve çok değerli zaman kaybedeceksiniz.

Hangi KPI'nın izleneceğini bilmek için pazarlama metriğinin işletmenize verdiği değeri anlamanız gerekir. Örneğin, Facebook ve Twitter'da sahip olduğunuz takipçi sayısını takip etmek istiyorsanız, ancak şu anda beğenilerinizi veya takipçilerinizi artırmaya yönelik herhangi bir sosyal medya kampanyanız yoksa, bunu takip etmek işe yaramaz.

İzlemeniz gereken bilgiler, işi nasıl geliştireceğiniz ve daha fazla kar elde edeceğiniz konusunda size fikir vermelidir. Değilse, izlemeye değmez ve etkili bir KPI değildir.

Çevrimiçi İş Başarınız için Gerekli 15 Dijital Pazarlama Metrikleri ve KPI'ları

TPG'lerin işletme türüne ve sahip olduğunuz hedeflere bağlı olduğundan daha önce bahsetmiş olsak da, göz önünde bulundurmak isteyebileceğiniz en önemlilerinin bir derlemesi burada:

1. Marka Bilinirliği

Bu pazarlama metriği, markanızın sosyal medyada ve markalı arama platformlarında nasıl performans gösterdiğini izler. Bu, belirli bir süre boyunca çevrimiçi marka bilinirliğinizdeki değişiklikleri izleyecektir. Buna markanızın sahip olduğu Facebook ve Twitter takipçileri, markanızdan bahseden gönderiler ve yorumlar, marka sözleri ve arama motorlarında marka aramaları dahildir.

2. Müşteri Edinme Maliyeti

Bu KPI, bir müşteri edinmeden önce ne kadar harcamanız gerektiğini size söyleyecektir. Maliyet, reklam, satış ziyaretleri ve bir müşteriyi aramak ve dönüştürmek için harcanan her şeyi içerebilir.

3. Dönüşüm Oranı

Dönüşüm oranı metriği, site ziyaretçilerinin yüzde kaçının potansiyel müşterilere, hangilerinin müşterilere dönüşeceğini size söyleyecektir. Bu pazarlama metriklerini sosyal medya, SEO, arama motoru pazarlamacılığı ve web sitesi içeriği gibi her kanalda uygulayabilirsiniz.

4. Arama Trafiği

Bu KPI, sitenize Google ve diğer arama motorlarından gelen trafikle ilgilidir. Toplam ziyaretler, organik ziyaretler, web sitesi ziyaretçileri, oturum başına sayfa görüntülemeleri, en iyi sayfalar ve trafik kaynakları gibi metrikler, müşterilerinizin nereden geldiğini bilmek için analiz edilebilir.

5. Anahtar Kelime Sıralaması

Anahtar kelime sıralaması metriği, sitenizin en değerli anahtar kelimelerinizde ve kelime öbeklerinde nerede olduğunu size gösterecektir. Bu, Arama Motoru Optimizasyonu (SEO) stratejileriyle ilgilidir ve uyguladığınız SEO çabalarının işe yarayıp yaramadığını veya etkisiz olup olmadığını gösterecektir.

6. Hemen Çıkma Oranı

Bu internet pazarlama metriği, sitenize gelip tıklayan ziyaretçilerin yüzdesini gösterir. Sitenizin açılış sayfalarını iyileştirerek ve daha ilgi çekici hale getirerek ziyaretçilerinizin sitenizde daha uzun süre kalmasını sağlayabilirsiniz.

7. Tıklama Başına Maliyet

Ücretli reklamcılık kullananlar için bu, bir kullanıcının gerçekleştirdiği her bir tıklama için harcadığınız tutarı gösteren kritik bir pazarlama metriğidir. Bu, pazarlama bütçenizin ne kadar süreceğini gösterecektir. Tıklama başına maliyetiniz (TBM) ne kadar düşükse, bütçeniz o kadar uzun sürebilir.

8. Dönüşüm Başına Maliyet

Bir e-Ticaret web sitesi çalıştırıyorsanız, bu KPI, izlenmesi gereken bir metrik olarak kabul edilir. Bu ölçüm size bir site ziyaretçisini ödeme yapan bir müşteriye dönüştürmenin maliyetini gösterecektir.

9. Müşteri Yaşam Boyu Değeri

Bir müşterinin yaşam boyu değeri, bir müşterinin belirli bir süre için işletmeniz için ürettiği gelir miktarıdır. Hizmet sunumuna ve arka uç ürüne bağlı olarak haftalar, günler veya yıllar olabilir.

10. Sosyal Katılım

Sosyal medya, hedeflemek istediğiniz kanallardan biriyse, bu ölçüm size sosyal medya yayınlarınızın her birinde yaptığınız tüm etkileşimleri gösterecektir. Buna beğeniler, tıklamalar, paylaşımlar, retweetler ve yorumlar dahildir. Sosyal medya başarınız etkileşim yoluyla ölçülecektir, çünkü bu yalnızca bir kullanıcı içeriğinizle etkileşime girmeyi seçtiğinde kazanılabilir.

11. Kayıt Oranı

Bu pazarlama metriği, site ziyaretçilerinizin yüzde kaçının e-posta listenize kaydolduğunu size söyleyecektir. Bu mikro dönüşüm, e-posta pazarlama kampanyanızın etkili olup olmadığını veya diğer internet pazarlama stratejilerine odaklanmanız gerekip gerekmediğini belirlemenize yardımcı olacaktır .

12. Sayfadaki Ortalama Süre

Bu ölçüm, kullanıcıların web sitenizin içeriğini görüntülemek için gerçekte harcadıkları süre hakkında size daha iyi fikir verecektir. Bu KPI, sitenizin içeriğini veya açılış sayfalarını iyileştirmeniz gerekip gerekmediğini size söyleyecektir.

13. Oluşturulan Yeni Müşteri Adayları

Bu metrik, pazarlama kampanyalarınızın değerini belirlemenize yardımcı olacaktır. Bu KPI, belirli bir süre boyunca pazarlama çabalarıyla oluşturulan olası satışların sayısını izler.

14. Ortalama Müşteri Puanı

Bu KPI, alıcı davranışı, kullanıcı etkinliği ve diğer birçok metrik gibi kriterlere dayalı olarak olası satışların kalitesini ölçer. Bu, pazarlama bütçelerinin çoğunu potansiyel müşterileri takip ederek harcayan işletmeler için önemlidir. Bu, pazarlamacıların çabalarını bu tür potansiyel müşterilere odaklayabilmeleri için hangi potansiyel müşterilerin müşteriye dönüşebileceğini belirleyecektir.

15. Genel Yatırım Getirisi

Açıkçası, ROI metriği, işletmenizin başarısı için gerçek temeldir. Basitçe söylemek gerekirse, ne kadar harcadığınızı (yatırım) karşı ne kadar kazandığınızı (getiri) gösterir.

Anahtar Paket Servis

Bu internet pazarlama metriklerini uygulayarak ve kullanarak, dijital pazarlama kampanyalarınızın başarısını ölçmek için iyi bir donanıma sahip olacaksınız. Bu metriklerin pazarlama bütçelerinizi akıllıca kullanmanıza, satış aktivitenizi geliştirmenize ve hedef kitlenize en iyi ulaşan kanalları seçmenize yardımcı olacağını unutmayın.

Dış kaynaklı bir CMO'yu işe almak, hem bu ölçümlerin her birini daha iyi izlemenize hem de bu verileri eyleme dönüştürülebilir dijital pazarlama stratejileri oluşturmak için kullanmanıza yardımcı olabilir. Daha fazlasını öğrenmek ister misiniz? Başlamak için bugün ücretsiz danışmanlığınızı planlayın.

Emma Collins, Hawke Media'da serbest çalışan bir içerik yazarı ve metin yazarıdır. Sekiz yılı aşkın süredir dijital pazarlama, finans, yaşam tarzı, eğlence, sosyal medya, teknoloji ve daha pek çok konuda makaleler yazıyor. Emma boş zamanlarında oyun oynamayı ve anime izlemeyi sever.

Kaynaklar :

Klipfolio – Dijital Pazarlama Metrikleri ve KPI Örnekleri

Freshsparks – 2020'de Başarıyı Ölçmek için 19 Önemli Pazarlama Metrikleri