Kaçınılmaması Gereken 18 Gelişmiş Temel Performans Göstergesi (KPI)

Bir kampanyanın hedefine göre performansını ölçmek için KPI ya da Anahtar Performans Göstergelerine bakmanız gerekir. Bu makale, çevrimiçi pazarlama açısından bir web sitesi için en önemli KPI'ları ve bunların Google Analytics'te nasıl izleneceğini sunar.

Raporlama, izleme, veri analizi görevi, neredeyse tüm çevrimiçi pazarlama profesyonelleri ve web yöneticileri için günlük rutindir. Bu, web sitelerinin performansının optimizasyonu ile ilgili kararlar almalarına yardımcı olur. Stratejiyi optimize etmenin yeni yollarını ortaya çıkaran grafikler, pivotlar ve web metriklerinde birçok bilgi bulunabilir.

Bazen tüm ölçümler, sayılar ve istatistikler çok kafa karıştırıcı hale gelebilir. Çeşitli analizler sırasında hangi oranların dikkate alınması gerekir? Hangisi en önemli istatistik olarak kabul edilmelidir? KPI belirlenirken cevaplanması gereken sorular bunlardır. Tüm bu sorular, hedefler ve hangi KPI'ların dikkate alınması gerektiği anlaşılarak bu yazı ile cevaplanacaktır.

Web Sitesi Hedefleri ve KPI'lar

Belirli ve ölçülebilir hedefler belirlemek, herhangi bir Temel Performans Göstergesini (KPI) tanımlamadan önce önemli bir aşamadır. Web sitesinin türüne bağlı olarak, çok çeşitli hedefleri olabilir. Herhangi bir e-ticaret sitesi için en yaygın hedef, satış sayısını, WishList'teki öğe sayısını, ortalama işlem değerini ve daha fazlasını artırmak olacaktır. İçeriği olan web siteleri söz konusu olduğunda, ortak hedefler abone sayısını, medya tüketimini, çevrimiçi oyun oyuncularını, video izleyicilerini ve daha fazlasını artırmak olacaktır.

TPG'ler şunlardır:
• Başarı Göstergeleri
• Oranlar aracılığıyla sunulabilir
• Karşılaştırma sağlayıcıları
• Sektöre ve web sitesinin türüne bağlıdır

Bir Web Sitesi İçin Genel Anahtar Performans Göstergeleri

1. Dönüşüm Oranı: Bu oran bize, kaç ziyaretçinin istenen eylemi gerçekleştirdiğini ve olası satışlara ve hatta müşterilere dönüştüğünü gösterir.
2. Hedef Dönüşüm Oranı: Google Analytics hizmeti yardımıyla kurulum hedeflerinden en az birine kaç ziyaretçinin ulaştığını gösterir.
3. Kullanıcı Türü (kullanıcı tanımlı): Bu, web sitesinde belirli bir eylemi veya hedefi gerçekleştiren belirli kullanıcı türlerini tanımlamaya yardımcı olan bir değişkendir.
4. Sitede Hemen Çıkma Oranı ve Süresi: Bunlar, web sitenizin ziyaretçilere aradıklarını sağlamada başarılı olup olmadığını veya sitenize girer girmez sitenizi terk edip etmediklerini gösteren en kullanışlı 2 Temel Performans Göstergesidir. Bu metrikler Google Analytics'te Ziyaretçiler bölümünde bulunabilir. Tüm faktörleri değerlendirmenize yardımcı olacak çeşitli trafik kanallarına/kaynaklarına odaklanmak da çok yararlıdır.
5. Kaynak Türü: Bu, trafiği belirli kaynaklara ve Yönlendirme siteleri, Arama Motorları, Doğrudan, E-posta veya bazı kampanyalar gibi çeşitli ortamlara göre bölümlere ayıran karmaşık bir rapordur. Sadece ziyaretçi sayısına değil, trafiğin kalitesine de odaklanılır.

Görünürlük için KPI'lar

1. Markasız anahtar kelimelerin trafiği: Bu, marka adı kombinasyonlarına sahip olanları hariç tutmak için filtrelenen yaygın bir Anahtar Kelime Trafiği raporudur.
2. Belirli terimlerle oluşturulan trafik: Bu segmentasyon, uzun veya kısa kuyruklu anahtar kelime stratejisinin değerlendirilmesine yardımcı olur. Genel olarak, Google Analytics'ten alınan anahtar kelimeler trafik raporu, sonucu çok fazla kombinasyonla döndürür. Bu filtreler, anahtar kelime listesini parçalara ayırmaya yardımcı olur ve yalnızca belirli terimleri içerenlere odaklanır veya 2-3 kelimelik tümceleri veya belirli bir kuralı karşılayan terimleri de kontrol edebilirsiniz. Gelişmiş filtrede verilen normal ifadeler, böyle bir raporun oluşturulmasına yardımcı olacaktır.
3. Anahtar kelime başına hemen çıkma oranı: Bu, anahtar kelime trafiği raporunu gösteren tabloda kolayca bulunabilir. Anahtar kelime başına ortalama hemen çıkma oranını gösteren "hemen çıkma oranı" sütununa odaklanın.
4. Anahtar Kelime Sıralaması: En üstte yer alan her bir anahtar kelime sıralamasından ne kadar trafik aldığınızı kontrol edin ve daha popüler veya ziyaretçiler tarafından hedeflenen terimlere odaklanarak SEO stratejinizde bazı değişiklikler yapmanız gerekip gerekmediğini görün.
5. Yeni Ziyaretçilere Karşı Geri Gelen Ziyaretçiler: Bu metrik, mevcut takipçilerinizin sadakatini gösterir ve size web sitenize kaç yeni ziyaretçi çektiğinizin sayısını verir. Sektörünüze, web sitenizin türüne ve diğer çeşitli faktörlere bağlı olarak, ziyaretçilerinizin davranışlarını analiz etmek gerekir. Bu rapor, Google Analytics'in Ziyaretçiler bölümünde mevcuttur.

Etkileşim KPI'ları

1. Sosyal Medya Etkileşimleri: Sosyal medya profiliyle etkileşime giren ziyaretçi sayısını izlemek için etkinlik izlemeyi veya sanal sayfa görüntüleme KPI'sını kullanmanız gerekir. Müşteri, web sitenizde sağlanan düğmelere tıklayarak sosyal medya profillerini ziyaret edebilir veya sayfalarınızı beğenebilir, tweetleyebilir veya paylaşabilir ve bu etkileşimin raporu çok yardımcı olabilir.
2. Medya Tüketimi: Bu KPI, içeriğin web sitesindeki kullanıcılar tarafından nasıl tüketildiğini kontrol eder. Aynı zamanda kaç kişinin gönderileri okuduğuna, podcast dinlediğine, video izlediğine ve diğer birçok göstergeye odaklanıyor. Bu rapor içerik bölümünde verilmektedir. Ayrıca, videolar veya etkileşimli flash animasyonlar söz konusu olduğunda bazı özel izleme mekanizmaları kurmanızı gerektirir.
3. İletişim/Abone Ol: Ziyaretçilerin neden, ne zaman, nasıl ve kaç ziyaretçinin web sitesiyle iletişime geçtiğini bilmek son derece yararlıdır. Bu, "teşekkür ederim" sayfalarında hedef izleme veya etkinlik izleme kullanılarak kolayca izlenebilir.

İşlem KPI'ları

1. İşlem Başına Maliyet: Bu metrik, afişler, Reklam bültenleri ve diğerleri gibi bazı belirli kampanyalar için işlem başına promosyon maliyetinin ölçülmesinde kullanışlıdır. Tek bir işlem oluşturmak için her kampanyada harcanacak para miktarını ölçer. Bu, reklam bütçenizi belirlemek istediğinizde çok önemli bir ölçüttür ve karar verme sürecinde çok yararlı olduğunu kanıtlar.
2. Ortalama işlem değeri: Ek satış ve çapraz satış verimliliği bu KPI ile belirlenir. Bu rapor, Google Analytics'in E-ticaret bölümünde bulunabilir.
3. Aracı Başına Dönüşüm Oranı: Dönüşümleriniz için çeşitli kanalları tercih edebilirsiniz. Bu KPI, çeşitli ortamlar arasında ayrım yapmaya büyük ölçüde yardımcı olan her ortamın dönüşüm oranının izlenmesine yardımcı olur. Rapor, “Orta” görünüm seçeneği kullanıldığında Tüm Trafik Kaynakları menüsünde bulunur.

Coğrafi Hedefleme KPI'ları

1. Ülkelere Göre İşlem Dağılımı: Bu rapor, müşterilerin uyruğu arasında ayrım yapmak için içgörüler sağlar. Harita Yerleşimi Raporu altındaki Ziyaretçiler Bölümü altında bulunabilir. Bu bilgi “e-ticaret” sekmesinde bulunabilir ve size işlemin ülkeye/bölgeye göre dağılımını gösterir.
2. Ülke Başına Hemen Çıkma Oranı Dağılımı: Bu bilgi, harita yer paylaşımı tablosunda bulunur ve ülke/bölge bazında hemen çıkma oranının dağılımını gösterir.

Bunlar, başarıyı ölçmek ve ayrıca çeşitli verileri karşılaştırmak için son derece yararlı olan temel Anahtar Performans Göstergeleridir. Ciddi bir internet pazarlamacısı, bir online pazarlama kampanyası tasarlamadan önce bu ölçütler üzerinde çalışmadan asla adım atmayacaktır.

Peki, Anahtar Performans Göstergeleriniz hangileri? Bize bildirin.