19 Shopify Uzmanı Bu İklimde Geliri Artırmak İçin En İyi İpuçlarını Paylaşıyor

COVID-19 nedeniyle çevrimiçi davranış değişti ve vardiyaların pandemi sonrası kalması muhtemel. E-ticaret üzerindeki ilk etkisi, çevrimiçi satış yapmak ve yeni edinilen müşterileri elde tutmak için birçok yeni zorluk yaratıyor.

Tatillerin daha da yakınlaştığından bahsetmiyorum bile.

COVID-19 küresel salgınının muhtemelen yıl sonuna kadar süreceğini söylemek güvenli. Bu nedenle, tatil sezonuna hazırlanırken yeni bir yaklaşıma ihtiyacımız var .

COVID-19'un çevrimiçi alışveriş davranışı üzerindeki etkisi hakkında herkes farklı düşünüyor. Bir anket , Y kuşağının %40'ının ve Z kuşağının %41'inin harcamaları kıstığını söylediğini ortaya koydu. Engine tarafından yapılan bir başka anket , çevrimiçi harcamaların arttığını ve bakkaliye ve bakkal dışı satın alımlarda %10-30 oranında büyüdüğünü söylüyor.

Gerçek şu ki, yalnızca bazı endüstriler (örneğin ev eşyaları ve bakkaliye) e-ticaret satışlarında önemli bir artış görüyor.

Kesin olan bir şey var, büyük bir belirsizlik var.

OptiMonk'ta Shopify topluluğuna yardım etme konusunda güçlü hissediyoruz, bu yüzden 19 Shopify Uzmanına ulaştım ve bu ortamda geliri nasıl artıracağınız, en önemli önceliklerinizin neler olması gerektiği ve bir adım önde olmak için ne yapmanız gerektiğiyle ilgili ipuçlarını sordum . rekabet.

Peki, profesyonellerden öğrenmeye hazır mısınız? Bir fincan kahve alın ve dalın!

Bu ortamda geliri artırmak için bir E-Ticaret Yöneticisine vereceğiniz en iyi tavsiye nedir?

Yeni gerçeklik = yeni problemler. Ürününüz bu yeni sorunları gidermek için ne yapabilir? Pandemi öncesi alakalı olmayan yeni veya genişletilmiş bir kullanım durumu var mı? Pazarlamanızda, çözdüğünüz yeni problemlerden gerçekçi bir şekilde bahseden neyi vurgulayabilirsiniz? Örneğin, mesajlaşma uygulamamız geleneksel olarak mağazalar tarafından destek sağlamak, pazarlama listeleri oluşturmak ve pazarlama patlamaları göndermek için kullanılıyor.

Pandemiden bu yana yeni kullanım örnekleri:

• Yeniden sipariş vermek için metin. Bu, özellikle tekrar eden ürünler ve çevrimiçi olamayacak kadar meşgul müşteriler (sağlık çalışanları, çocuklarla birlikte olan ebeveynler) için geçerlidir.
• Müşterilere bilgi metinleri – 'hala işimizin başındayız', 'işte güvenliğimizi şu şekilde sağlıyoruz/ürünlerimizin güvende olduğundan emin oluyoruz'.

• Almak için metin. Tuğla ve harç varlığı olan mağazalar için. Telefon paylaşımını ve müşteri temasını azaltmak.

Uyum sağlamak için ürünümüzü çok değiştirmek zorunda kalmadık ama buna göre pazarlama odağımızı değiştirdik. Güvenlik daha önemli, rahatlık daha önemli – bu değer unsurlarını vurgulamaya başladık.

Benzer şekilde, bazı müşterilerimiz de aynı şeyi yapıyor. Örneğin, bir kitapçı, çocukları evden öğrenen ebeveynlere hitap etmek için daha çok aktiviteye dayalı kitaplara (boyama, bilmeceler, çalışma kitapları) odaklanıyor.

Yılbaşı yaklaşırken E-Ticaret Yöneticileri için en büyük öncelik ne olmalıdır?

Özellikle ABD'de ama diğer her yerde de büyük bir risk lojistiktir. Belirli bir bölgedeki pandemi yayılımına bağlı olarak sağlık kuralları/önlemleri sık sık değişebildiğinde nakliye çok daha az güvenilirdir. Bu, potansiyel siyasi sorunların ve sezonun her zaman mevcut hava durumu riskinin üstündedir.

E-ticaret yöneticilerini, tedarik zincirlerinin ve nakliye rotalarının sağlam bir zeminde, ideal olarak yedekleme seçeneklerinin yerinde olduğundan emin olmaya davet ediyorum. Ayrıca potansiyel gecikmeler konusunda müşterilerle beklentiler belirlerdim.

Son olarak, destek kaynaklarını güçlendirin. Müşteriler bu sezon ekstra stresli ve gergin. Stresli bir yıl ve zaten düzenli zamanlarda gecikmeler yaşadılar. Doğal olarak, daha fazla yükü daha kısa sürede kaldırabilmeniz için kısa mesaj eklemenizi öneririz.

2021'in sonunda e-ticaret nasıl görünecek ve daha da önemlisi işletmeler rekabette bir adım önde olmak için ne yapmalı?

E-ticaret büyümesi kalıcı olacak ve 2021 yılına kadar ve pandemi bittikten sonra da patlamaya devam edecek. İnternetten sipariş vermeye alışan tüketiciler, tekrar fiziksel mağazaya gitseler bile bunu yapmaya devam edecekler.

Bu, birçok fırsat anlamına gelir, aynı zamanda mevcut markalar ve yeni markalar e-ticarete kaynak aktardıkça daha fazla rekabet anlamına gelir.

Mevcut tüccarlar için farklılaşmaya ve sadakate odaklanırdım. Reklamların daha pahalı olmasını bekleyin, müşterinin yayınlarındaki gürültünün daha yüksek olmasını bekleyin. Müşterileri yetiştirmek ve gerçek bir ilişki yaratmak için zaman harcayın, böylece dolarlarınızla onların dikkati için savaşmak yerine ürün, hizmet ve kişilik üzerinde kazanın.

Eklemek istediğiniz bir şey var mı?

Bu tatil sezonunda hepimize iyi sağlık ve iyi şanslar!

Bu ortamda geliri artırmak için bir E-Ticaret Yöneticisine vereceğiniz en iyi tavsiye nedir?

Hepimiz şu anda belirsizlik zamanlarında yaşıyoruz. Bir işletme sahibi olarak sektörünüzü, hedef kitlenizi ve müşterilerinizi herkesten daha iyi tanıdığınız için bu sürekli gelişen duruma tepkiniz değişebilir.

İşte dikkate alınması gereken beş gelir artışı stratejisi:

1. Ortalama sipariş miktarınızı artırın (yukarı satışlar, çapraz satışlar ve miktar indirimleri yoluyla).

2. Mevcut müşterilere daha fazla satış yapın (yeniden pazarlama, promosyonlar, sadakat anlaşmaları yoluyla).

3. Mevcut ürün yelpazenizi genişletin ve/veya yeni ürün grupları ekleyin.

4. Fiyatları artırmaktan korkmayın.

5. Kanallar arası pazarlama.

Yılbaşı yaklaşırken E-Ticaret Yöneticileri için en büyük öncelik ne olmalıdır?

Her şey bunun çok farklı bir tatil sezonu olacağını gösteriyor. Tatiller için hediyelerin zamanında gelmemesi ve alışveriş yapanların hayal kırıklığına uğraması riski gerçektir.

Bahsetmeye değer bir odak noktası, ödeme sonrası destek olacaktır: Güncellemeler, Teslimat ve Gönderim. Teslimat hızlarıyla ilgili doğru beklentileri belirleyin, yüksek nakliye maliyetlerinden kaçının ve müşterilerinize gönderilerini takip etmeleri için kolay bir yol sağlayın. İstediğiniz son şey, müşteri temsilcilerinizin Siparişim Nerede (WISMO) sorgularıyla dolup taşmasını sağlamaktır.

2021'in sonunda e-ticaret nasıl görünecek ve daha da önemlisi işletmeler rekabette bir adım önde olmak için ne yapmalı?

E-ticaret satışlarının yavaşlamaya niyeti yok. Mobil cihazlar üzerinden yapılan satışlar da büyümeye devam edecek. Sosyal alışveriş yapanların hacmi hızla artıyor.

Facebook ve Instagram'daki yeni e-ticaret özellikleri ile e-ticaret dünyasında sosyal medyanın önemi daha da artıyor. Sosyal medyada güçlü bir varlık tutmak ve orada marka oluşturmak için zaman ve kaynak harcamak akıllıca olacaktır.

Eklemek istediğiniz bir şey var mı?

Gülümse nefes al ve yavaşça git.

Bu ortamda geliri artırmak için bir E-Ticaret Yöneticisine vereceğiniz en iyi tavsiye nedir?

Pandemi başladığından beri alışveriş yapanlarınız her zamankinden daha fazla çevrimiçi zaman geçiriyor! Mağaza istatistiklerinize göz atın ve bunu anlayacaksınız – çoğu e-ticaret mağazası son birkaç ayda önemli ölçüde daha fazla çevrimiçi oturum görüyor.

Alıcınızın göz küresi zamanını (ve nihayetinde daha fazla satış) iyi bir şekilde paylaştığınızdan emin olmak için birkaç şey yapabilirsiniz:

Müşteri hizmetleri - bu, fazladan yol kat etme ve müşterinizi kazanma zamanı! Bu test zamanlarında alıcınızın mutlu olmasını sağlamak için hızlı ve verimli müşteri hizmetleri sağlayın - buna her zamankinden daha fazla değer vereceklerdir!

COVID güvenlik önlemleri – temassız teslimatı nasıl sağladığınız ve ürünlerinizin COVID için nasıl güvenli olduğu konusunda alıcılarınızla iletişim kurun.

Anlık satın alma – sosyal medya platformlarında kişiselleştirilmiş indirimler ve canlı video satışı, anlık satın almayı zorlamada uzun bir yol kat edecektir.

Yılbaşı yaklaşırken E-Ticaret Yöneticileri için en büyük öncelik ne olmalıdır?

Şaka mı şaka mı diyemeden Noel olacak ve Diwali ile Şükran Günü'nün nereye gittiğini merak edeceksiniz! Söylemeye çalıştığım şey şu – şu anda en iyi satış ve pazarlama silahlarınızla sezon tatillerine hazırlanmanız gerekiyor.

Ve tüm rakiplerinizin peşinde olduğu ve tüm müşterilerinizin – mevcut veya potansiyel müşterilerinizin – yararlanacağı pazarlamadaki en sıcak şey nedir? Mobil uygulamalar! Çünkü tatiller harika mobil fırsatlar barındırıyor!

Mobil uygulamalar, diğer kanalların sağlayamadığı özellikler sunar. Bu aracı mükemmel yapan ve müşterilere ulaşmak için farklı bir açı sunan budur. Birincil önem, bu ortamın sunduğu yakınlıktır. İnsanlar her zaman akıllı telefonlarındadır, bu nedenle onlara ulaşmanın en hızlı yolu budur. Tatillerde, alışveriş yapmak için zaman ve kalabalıkta alışveriş yapmak için sabır bulmak zorunda kalmadan işler yeterince çılgınca. Bir uygulamanın anlık olması bu insanlar için bir nimettir.

2021'in sonunda e-ticaret nasıl görünecek ve daha da önemlisi işletmeler rekabette bir adım önde olmak için ne yapmalı?

Shopify'a göre, trafiğin %78'i ve siparişlerin %66'sı mobil cihazlardan geliyor ve bu eğilim son birkaç çeyrekte katlanarak büyüyor.

E-ticaret patlamasının bir sonucu olan mobil ticaret (m-ticaret), akıllı telefon özellikli satın almalar yoluyla milyonlarca e-ticaret işletmesinin beklentilerini büyük ölçüde iyileştirdi. Alıcılar üzerinde muazzam bir etkiye sahiptir ve pazarlamacılar tarafından ürün veya hizmetleri hakkında farkındalık yaratmak ve marka imajını popülerleştirmek için kullanılır.

Cep dostu bir seçenek olarak tüketicilerin genel alışveriş deneyimini iyileştirmeye yardımcı olur ve işletmelerin rekabette öne geçmesine yardımcı olur.

Bu ortamda geliri artırmak için bir E-Ticaret Yöneticisine vereceğiniz en iyi tavsiye nedir?

En iyi tavsiyem, en üst sıranın önemli olduğunu hatırlamak ama her zaman hatırlamaktır, gelirler boş ve kârlar akıl sağlığıdır. Alt satıra odaklanmayı kaybetmeyin - önemli olan gerçek metriktir.

Yılbaşı yaklaşırken E-Ticaret Yöneticileri için en büyük öncelik ne olmalıdır?

Tatillere girerken lojistik gecikmelere hazırlıklı olmak çok önemlidir. Bu, tedarikçilerden daha uzun teslim sürelerine izin vermek ve lojistik stratejinizi çeşitlendirmek anlamına gelir. Yalnızca bir 3PL'ye, kendi deponuza veya Amazon FBA'ya güvenmeyin - birden fazlasını veya hepsini kullanın.

2021'in sonunda e-ticaret nasıl görünecek ve daha da önemlisi işletmeler rekabette bir adım önde olmak için ne yapmalı?

Birçok e-ticaret işletmesi, pandemi sırasında satışlarının muazzam bir şekilde arttığını gördü. E-ticaret satışlarının 2021'de dünyaya geri dönmesini bekleyin.

Bu ortamda geliri artırmak için bir E-Ticaret Yöneticisine vereceğiniz en iyi tavsiye nedir?

Mevcut müşterilerinize odaklanın. Bunları almak için zaten ödeme yaptınız ve alışveriş davranışlarıyla ilgili birinci taraf verilerine sahip oldunuz – bunu tekrar satışları artırmak için kullanın. Müşteriyi elde tutma, pazarlama bütçenizden tasarruf sağlayacaktır. Aynı zamanda eski müşterileri de mutlu eder, çünkü ilgili ve zamanında iletişim saygı gösterir, onlara gerçekten yardımcı olmak istersiniz, sadece her gün hızlı satış aramaları yapmakla kalmazsınız.

Yılbaşı yaklaşırken E-Ticaret Yöneticileri için en büyük öncelik ne olmalıdır?

Tek seferlik tatil indirimleri değil, uzun vadeli çalışmak. İnsanların bu süre zarfında başkaları için alışveriş yaptığı doğrudur, ancak tatilden sonra tekrar ziyaret etmelerini ve kendileri için alışveriş yapmalarını sağlamak için bir strateji oluşturmalısınız. Hedefiniz, yılbaşı alışverişini düzenli müşterilere dönüştürmek olmalıdır, çünkü onları elde etmek için bu yılbaşı pazarlamasına çok fazla para harcıyorsunuz. Bir satıştan sonra bunun boşa gitmesine izin vermemelisiniz.

2021'in sonunda e-ticaret nasıl görünecek ve daha da önemlisi işletmeler rekabette bir adım önde olmak için ne yapmalı?

E-ticaret, alışverişin varsayılan yolu haline geliyor ve müşterilerin sonsuz seçenekleri olacak. Bir adım önde olmak için markalar mevcut müşterilerini elinde tutmalı, onlarla anlamlı bir bağ kurmalı ve onları mümkün olduğunca uzun süre elde tutmalıdır. Yüzlerce başka markayla rekabet ettiğinizde, satın alma, elde tutma kadar önemli değildir. Gerçek kazananlar, tekrar satışları artırmayı ve markaları için sadık hayranlardan oluşan bir topluluk oluşturmayı başaranlar olacak.

Eklemek istediğiniz bir şey var mı?

İnsanlar, biz pazarlamacıların satın almalarını sağlamak için kullandığı tüm numaralardan bıkmış durumda. Sonuç olarak, nasıl alışveriş yaptıklarını dinlemek veya daha doğrusu görmek, ihtiyaç ve isteklerine cevap vermek en iyi pazarlama yaklaşımı olabilir. Kendilerini değerli hissettiren gerçekten kişiselleştirilmiş, alakalı yaklaşım.

Bu ortamda geliri artırmak için bir E-Ticaret Yöneticisine vereceğiniz en iyi tavsiye nedir?

Tüketiciler belirsizdir ve markalara kolayca güvenmekten çekinirler. Sadece promosyonlarınız ve ürünleriniz hakkında değil, aynı zamanda onların hayatlarına değer katacak ipuçları ve tavsiyelerle, alışveriş yapanlarla bir ilişki kurmaya ve onlarla sık sık iletişim kurmaya odaklanmak önemlidir. İlişki kurmaya odaklanarak müşterilerinizin YBD'sini artırabilir ve sadakat oluşturabilirsiniz.

Yılbaşı yaklaşırken E-Ticaret Yöneticileri için en büyük öncelik ne olmalıdır?

Neyin en iyi performansı gösterdiğini anlamak için farklı mesajlarla birlikte pazarlamanız için yeni kanalları test edin. Yeni kanallar deneyerek, bir kerelik mağaza ziyaretçilerini ve başka türlü abone olmayacak yeni kitleleri yakalamak için kendinize fırsatlar yaratabilirsiniz. Örneğin, web push bildirimlerini kullanmaya başlayan markalar, e-posta gibi geleneksel kanallardan 2 kat daha fazla aylık abone artışı gördü.

2021'in sonunda e-ticaret nasıl görünecek ve daha da önemlisi işletmeler rekabette bir adım önde olmak için ne yapmalı?

Alışveriş yapanlar, artık mağazada alışveriş kısıtlamaları ile birlikte, dürtü alışverişlerini çevrimiçi hale getirdiler. Satıcılar, bu müşterilere anında gönderilen alakalı ve bağlamsal mesajlarla bu anlık alışveriş ihtiyaçlarını karşılayabilir. Markaların, mağazalarındaki belirli ürünleri veya satışları öne çıkarmak ve abonelerinin ilgisini anında çekmek için web push'u nasıl kullandıklarını seviyoruz.

Eklemek istediğiniz bir şey var mı?

E-ticarette çalışmak bir zevktir. Sektörün, değişen alışveriş ihtiyaçları için yeni çözümler yaratarak anında uyum sağlamasını seviyoruz. Markaların işlerini nasıl internete taşıyabildiğini ve bunu yapma misyonlarında binlerce endüstri uzmanı tarafından nasıl desteklendiğini görmek harika.

Bu ortamda geliri artırmak için bir E-Ticaret Yöneticisine vereceğiniz en iyi tavsiye nedir?

Bu ortamda geliri artırmak için bir E-Ticaret Müdürüne verebileceğim en iyi tavsiye, mevcut müşterileri savunucu olarak hareket etmeye teşvik etmeye odaklanmaktır. LoyaltyLion tarafından yapılan son tüketici araştırması, son altı ay içinde %41'in daha önce yorum bırakma olasılığının daha yüksek olduğunu ve %54'ünün arkadaşlarına iyi deneyimlerden bahsetme olasılığının daha yüksek olduğunu göstermiştir.

Bu, sadık müşterileri markanızı ve ürünlerinizi başkalarına tavsiye etmeye teşvik etmek için harika bir fırsat sunar. Yönlendirilen müşterilerin dönüşüm sağlama olasılığı daha yüksektir ve diğer kanallar aracılığıyla edinilen müşterilere göre daha yüksek bir yaşam boyu değere sahiptir; bu, mevcut müşterilerinizin son derece uygun maliyetli bir satın alma kanalı oluşturabileceği anlamına gelir.

Yılbaşı yaklaşırken E-Ticaret Yöneticileri için en büyük öncelik ne olmalıdır?

LoyaltyLion tarafından ankete katılan tüketicilerin %48'i bu yoğun dönemde tanıdıkları ve güvendikleri markalardan alışverişe öncelik vereceklerini, %51'i puan/ödül sahibi oldukları markalardan alışverişe öncelik vereceğini söyledi.

E-Ticaret Yöneticileri, mevcut ve en değerli müşterileriyle önceden yeniden etkileşim kurmaya, müşterilere markalarıyla ilgili neyin farklı ve özel olduğunu hatırlatmaya, sahip oldukları olağanüstü ödüller veya avantajlar konusunda onları uyarmaya ve alışveriş yapanları satış başlamadan önce hesap oluşturmaya teşvik etmeye odaklanmalıdır. böylece etkinlik öncesinde ve sırasında onları daha etkin bir şekilde meşgul edebilirler.

Markanızı zaten bilen ve daha önce satın alma yapacak kadar size güvenen müşterilerle yeniden etkileşim kurmak, tamamen yeni müşteriler edinmekten daha uygun maliyetlidir, bu nedenle yeniden etkileşim, tatil yaklaştıkça büyük önem taşır.

2021'in sonunda e-ticaret nasıl görünecek ve daha da önemlisi işletmeler rekabette bir adım önde olmak için ne yapmalı?

2020'de e-ticarette gördüğümüz ve 2021'e kadar gelişmeye devam edecek en önemli değişikliklerden biri bilinçli tüketicilikteki artış. Tüketiciler giderek daha fazla değer ve inançlarını paylaşan markalarla alışveriş yapmak istiyor – tüketicilerin %44'ü son altı ay içinde kişisel değerleriyle uyumlu markalardan daha fazla alışveriş yaptıklarını söylüyor.

Bu nedenle, rekabette bir adım önde olmak için, e-ticaret işletmelerinin pazarlamalarında değerlerini ve inançlarını çok açık hale getirdiklerinden emin olmaları gerekir; örneğin, müşterilerin geri dönüşüm ambalajları için sadakat puanları kazanmalarına veya hayır kurumu şeklinde ödüller sunmalarına izin vermek. bağışlar. Müşterilerine aynı şeyleri önemsediklerini gösteren markalar, müşterilerini elinde tutacak ve daha uzun süreli ilişkiler ve topluluklar oluşturacaktır.

Bu ortamda geliri artırmak için bir E-Ticaret Yöneticisine vereceğiniz en iyi tavsiye nedir?

E-ticaret Yöneticileri, müşterileriyle güçlü ilişkiler kurmaya odaklanmalı, sorunlarını çözmeye daha fazla odaklanmalı ve değer katmalıdır.

Gerçek bir doğrudan tüketici markası, bir kriz sırasında ve uzun vadede bile büyümelerine yardımcı olarak geri dönen sadık müşterilerden oluşan viral bir döngü oluşturabilir.

Müşterilerinizle her etkileşiminizde doğrudan tüketiciye yaklaşımı benimseyin ve değer zincirinizdeki her süreçte müşteri desteğini takıntı haline getirin.

Yılbaşı yaklaşırken E-Ticaret Yöneticileri için en büyük öncelik ne olmalıdır?

Edinme huninizi belirleyin.

Bu, niş hedef kitleniz için doğru değer teklifini belirlemeniz, satın alma amacının nerede gerçekleştiğini keşfetmeniz ve bu sürecin otomatik pilot olarak çalışmasını sağlamak için pazarlama faaliyetlerinizi ikiye katlamanız gerekeceği anlamına gelir.

Bu satın alma kanalındaki bazı fikirler şunlar olabilir: Instagram varlığını artırmak, çapraz satış veya farkındalık faaliyetleri için diğer markalarla ortaklık yapmak.

2021'in sonunda e-ticaret nasıl görünecek ve daha da önemlisi işletmeler rekabette bir adım önde olmak için ne yapmalı?

E-ticaret büyümeye devam etme yolunda ve sonunda 2021'in sonunda, doğrudan tüketici sektörlerinin çoğu için fiziksel perakende gelirlerini bastıracak. E-Ticaret Yöneticileri, rekabette öne geçmek için sadece makine satmaya değil, marka olmaya da odaklanmalıdır.

Bu, en önemli metriklerden birinin YBD veya müşteri yaşam boyu değeri olacağı anlamına gelir. Ve yüksek LTV elde etmek için şirketlerin sadece satışa odaklanmak yerine markalara dönüşmeleri gerekecek.

Uzun vadede, 1 geri dönen müşteri elde etmek, yeni ve her zaman yeni müşteriler edinmekten çok daha ucuzdur.

Bu ortamda geliri artırmak için bir E-Ticaret Yöneticisine vereceğiniz en iyi tavsiye nedir?

Temellere iniyor: İyi bir ürün sunun ve mükemmel hizmet sağlayın.

Sokağa çıkma yasağı ve azalan mağaza çalışma saatleri ile daha fazla tüketici çevrimiçi ve mobil üzerinden alışveriş yapacak. Çevrimiçi mağazanızın (resimler, ürün açıklamaları vb.) mobil cihazlar için optimize edildiğinden emin olun. Ayrıca, ödeme işleminin mümkün olduğunca sorunsuz olduğundan emin olun, böylece insanlar hüsrana uğramaz ve hemen çıkma eğiliminde olmazlar.

Örneğin, bir mağaza onları bir hesap oluşturmaya zorlamaya çalışırsa, alışveriş yapanların %28'i sepetlerini terk edecektir. İlk satıştan önce kaybedeceğiniz bir müşteriyi elde tutmak için çok ileriye bakmayın.

Ayrıca, finansal olarak mümkünse, sınırlı bir süre için bile olsa ücretsiz veya indirimli nakliye teklif edin.

Yılbaşı yaklaşırken E-Ticaret Yöneticileri için en büyük öncelik ne olmalıdır?

Site hızınızdan ürün resimlerinize ve ödeme sürecinize kadar çevrimiçi mağaza deneyiminizin birinci sınıf olmasını sağlamak.

Ufukta olası bir iki COVID-19 ve grip mevsimi ile tüketicilerin yüz yüze alışveriş yerine e-ticarete daha fazla eğilmelerini bekleyebilirsiniz. Çevrimiçi satın almayı verimli bir deneyim haline getirmek ve sizden satın alma kararlarına güven vermek isteyeceksiniz. Örneğin, web sitenizin güvenli olduğundan ve birden fazla ödeme seçeneği sunduğunuzdan emin olun.

2021'in sonunda e-ticaret nasıl görünecek ve daha da önemlisi işletmeler rekabette bir adım önde olmak için ne yapmalı?

2020 bize beklenmeyeni beklemeyi öğretti. Gelecek yıl bu zamanlar daha fazla insanın tuğla ve harca döneceğini düşünüyorum, ancak e-ticaret - özellikle mobil e-ticaret - güçlü kalmaya devam edecek.

Önceki görüşlerimi yansıtmak için, çevrimiçi mağazalar, alışveriş yapanların katılımını sağlamak ve dönüşümleri artırmak için site hızlarını ve genel web deneyimini iyileştirmeye devam etmelidir. Sadık tüketicilerden oluşan bir topluluğu büyütmek ve sürdürmek, rekabette bir adım önde olmak için de çok önemli olacaktır.

Henüz yapmadıysanız, bu ilişkileri şimdi oluşturmaya başlayın, böylece gelecek tatil sezonunda ve sonrasında akılda kalabilirsiniz.

Bu ortamda geliri artırmak için bir E-Ticaret Yöneticisine vereceğiniz en iyi tavsiye nedir?

E-Ticaret Yöneticilerinin önce müşteri ilişkileri kurmaya, elde tutma ve deneyime odaklanması ve oradan yola çıkması gerektiğine inanıyorum. Artık alışveriş yapanların gerçek soruları var ve tek yönlü iletişim kanalları onlara cevap veremiyor. Bir müşterinin alışveriş yolculuğuna insani bir dokunuş getirdiğinizde, yalnızca onlarla daha yakın ilişkiler kurmakla kalmaz, aynı zamanda nihai hedefinize, yani geliri artırmaya da ulaşırsınız.

Yılbaşı yaklaşırken E-Ticaret Yöneticileri için en büyük öncelik ne olmalıdır?

Yaratıcı ol. Bu, videodan yararlanma anlamına gelir, TikTok, kutunun dışında eşantiyonlar veya zorluklar yaratın. Her türlü benzersiz, yaratıcı yol. Yalnızca ücretli reklamlar ve e-posta pazarlaması gibi harici pazarlama kanallarına odaklanmayın. Bunlar tek başına yeterli değil ve biz tüketiciler olarak ücretli reklamlara pek güvenmiyoruz. Hedef kitleniz/müşterilerinizle sürekli iletişim halinde olmanız için tüm pazarlama kanallarınızın birbirine bağlı olması için bütünsel bir pazarlama stratejisi oluşturun.

2021'in sonunda e-ticaret nasıl görünecek ve daha da önemlisi işletmeler rekabette bir adım önde olmak için ne yapmalı?

Perakende ve fiziksel mağazalardan herkes çevrimiçi oluyor ve daha küçük markalar daha zor zamanlar geçiriyor olabilir. Bu nedenle önceden plan yapmaları, yaratıcı kalmaları ve kendi kanallarından yararlanmaları gerekiyor. Bugünlerde her şey rekabet ortamı ve pazarlama stratejinizin sahip olduğunuz ve kazandığınız kanallarda nasıl hayata geçtiği ile ilgili.

Sahip olunan (e-posta pazarlaması, SMS pazarlaması, sosyal medya, içerik pazarlaması) ve kazanılan (diğer insanlar sizin hakkınızda konuşurken – halkla ilişkiler, etkileyiciler) kanalları asla bireysel olarak çalışmaz. Onları tek bir çatı altında toplayın ve rekabette bir adım önde olmak için bir destekçi ve marka elçileri topluluğu oluşturmaya odaklanın.

Eklemek istediğiniz bir şey var mı?

İşletmelerin bilmesi gereken bir diğer şey de müşteri geri bildirimleri ve içgörüleridir. Tüccarlar, karşılıklı SMS pazarlamasını benimseyerek, işlerini geliştirmek için müşteri geri bildirimlerini ve içgörülerini açığa çıkarabilir. Metin pazarlamacılığını benimseyenlerin çoğu tek seferlik mesajlara odaklanır ve sonuçlar cesaret verici değildir - yanıtlanmayan veya daha kötü giden e-postalara benzer şekilde Spam klasörünüze düşer.

Sohbet SMS'i ile müşterilerinizin bir sohbet başlatması, sizinle etkileşime geçmesi, markanız hakkında neyi beğendiğini/sevmediğini size açık bir şekilde söylemesi ve en önemlisi, en sevdikleri markanın insani tarafını görmelerine olanak tanıyabilirsiniz.

Bu ortamda geliri artırmak için bir E-Ticaret Yöneticisine vereceğiniz en iyi tavsiye nedir?

En çok açılan e-postalarınızdan yararlanın… Mağaza bildirim e-postalarınız (sipariş onayları, nakliye onayları, müşteri karşılama e-postaları, yarım bırakılan ödeme e-postaları ve daha fazlası) genellikle yüksek bir müşteri deneyimi sunmak ve tekrar satışları artırmak için kaçırılan fırsatlardır.

Yılbaşı yaklaşırken E-Ticaret Yöneticileri için en büyük öncelik ne olmalıdır?

Bir kez alışveriş yapanları tekrar eden müşterilere dönüştürmek.

2021'in sonunda e-ticaret nasıl görünecek ve daha da önemlisi işletmeler rekabette bir adım önde olmak için ne yapmalı?

Çevrimiçi olma eğilimi yalnızca devam edecek ve alışveriş yapanlar önce çevrimiçi olmaya devam edecek. Rakiplerinizin önüne geçmenin bir yolu, müşterilerinize sitenize geldikleri andan gelen kutularına ve aldıkları paketle birlikte zengin bir marka müşteri deneyimi sunmaktır. Başarılı markaları diğerlerinden ayırmaya yardımcı olan şey, tekrar eden müşterilerdir.

Bu ortamda geliri artırmak için bir E-Ticaret Yöneticisine vereceğiniz en iyi tavsiye nedir?

Veriler, ziyaretçilerin neden dönüşüm sağladığı konusunda kopyanın tasarımdan 2 kat daha etkili olduğunu gösteriyor. Ürün sayfalarınızdaki ve diğer önemli açılış sayfalarınızdaki kopyayı geliştirmeye odaklanın. Kopya, gürültüden nasıl sıyrılabileceğinizdir. Kitlenizin kopyanızı nasıl algıladığını, neyi anlamadığını, neyin belirsiz kaldığını, onları neyin kapattığını ve onlarla hangi argümanların geldiğini öğrenmek için kopya testi yapın (örneğin Copytesting.com'u kullanarak).

Yılbaşı yaklaşırken E-Ticaret Yöneticileri için en büyük öncelik ne olmalıdır?

Dönüşüm oranınızı artırmaya odaklanın, böylece yılbaşı trafiğinde ani bir artış elde ettiğinizde hazır olursunuz.

2021'in sonunda e-ticaret nasıl görünecek ve daha da önemlisi işletmeler rekabette bir adım önde olmak için ne yapmalı?

Rekabetten farklı olmak için çok çalışın ve aynılık denizinden sıyrılın . Markanız ve mesajınız bunu başarmanın en kolay yoludur. Marka oluşturma zaman alır, ancak mesajlarınızı hemen şimdi geliştirebilirsiniz.

Bu ortamda geliri artırmak için bir E-Ticaret Yöneticisine vereceğiniz en iyi tavsiye nedir?

Ana tavsiyem, her zaman müşterilerinizle ürünlerinizin ötesinde bir bağlantı oluşturduğunuzdan emin olmanızdır. Müşterilerinizin, marka olarak neyi temsil ettiğinizi anlaması gerekir, böylece değerlerinizle temsil edildiğini hissedebilirler.

Neticede, markanız etrafında bir topluluk oluşturmak, yalnızca bu mutlu müşterilerden tekrarlanan satın almalar açısından değil, aynı zamanda markanız hakkında ağızdan ağıza iletişim oluşturmanıza da yardımcı olacaktır; bu, şu anda herhangi bir tüccar için mevcut olan en uygun maliyetli pazarlama kanalıdır.

Yılbaşı yaklaşırken E-Ticaret Yöneticileri için en büyük öncelik ne olmalıdır?

Pek çok yeni müşteri kazanmak üzeresiniz - kasadan çıkar çıkmaz sizi unutmayacaklarından emin olun. Bu yeni müşterileri markanızla etkileşimde tutmak ve bu etkileşimi gelecekteki satın almalara ve yönlendirmelere dönüştürmek için bir satın alma sonrası planınızın olması gerekir.

2021'in sonunda e-ticaret nasıl görünecek ve daha da önemlisi işletmeler rekabette bir adım önde olmak için ne yapmalı?

2020'de 2025 için beklenen e-ticaret penetrasyon seviyesine ulaştığımızı düşünürsek, bu noktada her şey olabilir. Bir tahminde bulunmam gerekirse, e-ticaret, daha fazla tüketicinin düzenli, günlük satın alımlar için e-ticarete güvendiği alışveriş dünyasında kendisini “yeni normal” olarak belirleyecek.

Tüccarların markaları etrafında bir topluluk oluşturması her zamankinden daha önemli. Tüm müşterilerinizin ortak noktasının ne olduğunu öğrenin ve birbirleriyle ve markanızla (bir promosyon kanalına dönüştürmeden) bağlantı kurabilecekleri ve etkileşimde bulunabilecekleri bir alan yaratın.

Bu ortamda geliri artırmak için bir E-Ticaret Yöneticisine vereceğiniz en iyi tavsiye nedir?

Bir E-Ticaret Yöneticisi olarak, müşteri yolculuğunuzun kalitesine kökten odaklanmalısınız. Pek çok işletme birdenbire çevrimiçi ortama geçtiğinden ve her biri sizden bir tık uzakta olduğundan, bu iklimde kazanmanın tek yolu müşterilerinize diğerlerinden daha iyi hizmet vermektir. Ve hepsini, reklam metninizle başlayıp işlemsel e-postalarınıza kadar giderek kastediyorum.

Yılbaşı yaklaşırken E-Ticaret Yöneticileri için en büyük öncelik ne olmalıdır?

Hiç şüphe yok ki bu Tatil sezonu her zamankinden çok farklı olacak. Birçok kişi, çevrimdışı alternatif olmadığı için çevrimiçi alışveriş yapacak. Bu nedenle, bu sezon E-Ticaret Yöneticilerinin müşteri adayı yaratmaya her zamankinden daha fazla odaklanması gerektiğine inanıyorum. Fırsat çok büyük. Ve eğer iyi hizmet edilirse, bu tatilde yakalayacağınız müşteriler, hayatın normale döneceği bir sonraki yıl markanıza bağlı kalmaya devam edecekler.

2021'in sonunda e-ticaret nasıl görünecek ve daha da önemlisi işletmeler rekabette bir adım önde olmak için ne yapmalı?

COVID aşısı köşede olduğu için (umarız) hayatın normal yollarına geri döneceğini beklemeliyiz. Alışveriş yapanlar bugün olduğundan daha fazla çevrimdışı zaman geçirecek, bu nedenle biz

E-ticaret kullanıcıları, alışveriş yapanların neden çevrimdışı deneyimleri çevrimiçi tercih etmesi gerektiğini bugünden düşünmeliler. Daha geniş seçim? Daha iyi fiyatlar? İade politikalarınızdaki sürtünme azaltıldı mı? Hediyeler ve ücretsiz numuneler? İnsanlar internetten daha çok alışveriş yaparken, gerçekten yapmak istediklerinden çok mecbur oldukları için tüm bunların test edilmesi gerekiyor.

Bu ortamda geliri artırmak için bir E-Ticaret Yöneticisine vereceğiniz en iyi tavsiye nedir?

Temel konulara odaklanın. İklim herkes için kafa karışıklığına neden oldu. Birçok şirket pazarlama harcamalarını önemli ölçüde azalttı. Bir yıl öncesine kıyasla, giderek daha fazla insan internette bir şeyler arıyor. Azalan rekabet ve artan talep olduğu için şimdi doğru anahtar kelimelere yatırım yapmak ideal olacaktır.

Yılbaşı yaklaşırken E-Ticaret Yöneticileri için en büyük öncelik ne olmalıdır?

Çoğu pazarda genel harcamalar düşse de, çevrimiçi harcamalar arttı. Bu tatil sezonunda özellikle hediyelerle ilgili çevrimiçi ürünlere daha fazla talep bekliyorum. Bu, çoğu çevrimiçi perakendeci için iyi bir haber.

2021'in sonunda e-ticaret nasıl görünecek ve daha da önemlisi işletmeler rekabette bir adım önde olmak için ne yapmalı?

Müşterilerin satın alma modellerinde kesinlikle geri dönüşü olmayan bir değişiklik göreceğiz. Çevrimiçi işletmeler için zorluk ve fırsat, müşterilerin çevrimdışı perakendede sevdikleri deneyimleri çevrimiçi ortama nasıl taşıyacakları olacaktır. Bunu rakiplerinden daha iyi yönetecek olan işletmeler gerçek kazananlar olacaktır.

Bu ortamda geliri artırmak için bir E-Ticaret Yöneticisine vereceğiniz en iyi tavsiye nedir?

Bu iklimde geliri artırmak için vereceğim en iyi tavsiye, mevcut müşterilerinize daha fazla satış yapmaya ve sahip olduğunuz pazarlama kanallarından yararlanmaya odaklanmak olacaktır. Bu, e-posta pazarlaması, SMS, Facebook Messenger ve kendi web siteniz için daha fazla çaba sarf etmek anlamına gelir. Temel olarak, sahip olduğunuz ve tamamen kontrol ettiğiniz herhangi bir platform en fazla dikkati çekmelidir.

Yılbaşı yaklaşırken E-Ticaret Yöneticileri için en büyük öncelik ne olmalıdır?

Tuğla ve harç mağazaları COVID-19 nedeniyle hala büyük ölçüde sakat olduğundan, nakliye ve depolama altyapısı tatillerde sınırlarına kadar esnetilecek. Sonuç olarak, Amazon'da satış yapıyorsanız, envanterinizi son teslim tarihinden çok önce gönderdiğinizden emin olun. Ayrıca, Amazon'un veya mevcut deponuzun aşırı yüklenmesi durumunda acil durum planı olarak yedek bir 3PL bulmalısınız.

2021'in sonunda e-ticaret nasıl görünecek ve daha da önemlisi işletmeler rekabette bir adım önde olmak için ne yapmalı?

E-ticaretin yıldan yıla %25 büyümesi ve Covid-19'un etkilerinin 1-2 yıl daha devam etmesi bekleniyor. Sonuç olarak, mağazanız seyahat, etkinlik ve büyük toplantıları içermeyen ürünlere odaklanmalıdır. Daha önce de belirtildiği gibi, sahip olduğunuz pazarlama kanalları her zaman odak noktanız olmalıdır. Tekrarlanan iş, herhangi bir e-ticaret işinin can damarıdır. Dikkatinizi elde tutmaya odaklayarak, önümüzdeki yıllarda büyüme için güçlü bir temel oluşturacaksınız.

Bu ortamda geliri artırmak için bir E-Ticaret Yöneticisine vereceğiniz en iyi tavsiye nedir?

Yeni müşteriler edinirken mevcut müşterileriniz ve sadık müşterilerinizle ilişkilerinizi sürdürmeyi unutmayın. Satın alma sıklığını, müşteri değerini ve tekrar eden müşterilerden elde edilen geliri artırmanıza yardımcı olur. Sadık müşterileriyle ilişkilerini sürdüren Shopify mağazalarını incelerken genel gelirin de arttığını fark ettim.

Sadık müşterilerinizle nasıl iyi bir atmosfer yaratabilirsiniz? Her zaman promosyon e-postaları göndermek değil, sadece nasıl olduklarını bilmek, takdir e-postası göndermek ve VIP müşterilerini ek avantajlarla teşvik etmektir. Bir kez alışveriş yapanlar Shop'un kendilerine getirebileceği potansiyel ekstra faydayı fark ettilerse, bunu elde etmek için daha fazlasını yapacaklardır. Bu nedenle, daha fazla etkileşim ve daha fazla gelir.

Yılbaşı yaklaşırken E-Ticaret Yöneticileri için en büyük öncelik ne olmalıdır?

Öncelik, her şeyi mümkün olduğunca erken hazırlamak ve mağazanızın istikrarlı ve hızlı olduğundan emin olmaktır. Uygulamaların ve temaların test edilmesi, Tatillerden 2-3 ay önce yapılmalıdır. Aradığınız en iyi çözümü bulmak 2-3 deneme gerektirebileceğinden. Ve seçilen çözümün nasıl performans gösterdiğini ve ihtiyaçlarınızı nasıl karşıladığını kontrol etmek için biraz daha zamana ihtiyacınız var.

Mağazanız kurulduktan sonra mağazanızın istikrarına dikkat edin, sepete ürün ekleyemediği için müşteriyi kaybedemezsiniz. Son olarak, özellikle mobil cihazlarda mağaza hızını korumak ve iyileştirmektir. Mümkün olduğu kadar optimize edin veya sizin için yapacak geliştiriciyi bulun. Mağazanız mobilde hızlı yükleniyorsa, Tatil sezonuna gitmekte fayda var.

2021'in sonunda e-ticaret nasıl görünecek ve daha da önemlisi işletmeler rekabette bir adım önde olmak için ne yapmalı?

Başarılı rakiplerinize göz atın, haber bültenlerinden hangi pazarlama stratejilerini kullandıklarını öğrenin ve web sitesi ziyaretçilerine nasıl davrandıklarını kontrol edin. Oradan, müşterinize bir şey teklif etmeden önce potansiyel müşterinizi nasıl ısıtacağınızı öğreneceksiniz.

e-Ticaret çok fazla gelişmeyecek, çünkü 2020, internete girmeyi hiç düşünmemiş işletmelerin şimdi burada olduğu zaman. Sizi temin edebileceğim bir şey var ki, giderek daha fazla işletme internete girecek ve hatta büyük markalar da pazara girecek. Buradan rekabetin çok büyük olacağını anlamalısınız.

Bu ortamda geliri artırmak için bir E-Ticaret Yöneticisine vereceğiniz en iyi tavsiye nedir?

Mobil ol. Tanık olduğumuz bu ekonomik patlamayla birlikte, giderek daha fazla marka değişen tüketici davranışlarıyla başa çıkmak için yeni bölgeler fethetmeye çalışıyor. Alışveriş kalıpları da değişiyor ve bu da markanızın önceliklerini eşleşecek şekilde değiştirmek anlamına geliyor. Mobil alışveriş büyük bir artış gördü, bu nedenle mobil öncelikli bir strateji benimsemek ve müşterilerle iletişim kurmak ve ürünlerinizi pazarlamak için doğru araçları kullanmak çok önemli.

Mobil ticaret ve ilgili teknolojiler, markanızın müşterilerle çok daha fazla diyalog kurmasını sağlayarak, onlara istedikleri ve aradıkları tüm bilgileri parmaklarının ucunda sunacaktır.

Yılbaşı yaklaşırken E-Ticaret Yöneticileri için en büyük öncelik ne olmalıdır?

Yaklaşan tatil sezonu hiç şüphesiz tüm yılın en telaşlı dönemidir, ancak işletmeler için kârlarını artırma ve yılı yüksek bir notla bitirme fırsatlarıyla doludur.

Ancak, daha fazla fırsat, markanız için müşterilere karşı daha fazla sorumluluk anlamına gelir. Envanter mevcudiyeti, sorunsuz alışveriş deneyimi veya proaktif satış sonrası iletişim olsun, çeyreğe girmeden çok önce dikkat edilmesi gereken önemli bir husustur.

Sadece önemli olmakla kalmıyor, aynı zamanda artan sayıda çevrimiçi işletmeyle, alışveriş yapanlar, aralarından seçim yapabilecekleri çok sayıda seçeneğe sahip olarak markalar arasında hareket etme konusunda giderek daha fazla özgürlük kazanıyor.

Ama bunların hiçbirini gerçekten durduramazsınız. Yapacak gücünüz olan şey, satışları kurtarmaya çalışmak ve müşterileri yeniden etkinleştirmektir.

Her zaman her şeyin üstünde kalmak için pazarlamanızın bir kısmını otomatikleştirdiğinizden emin olun. Mağaza arka planınızda gösteriyi sessizce yürütecek otomasyonları etkinleştirmek, bakmadığınız zamanlarda bile ek satış yapma ve müşterilerinizle anlamlı ilişkiler kurma fırsatını kaçırmamanızı sağlar.

Otomasyonlar tetik tabanlı olduğundan, onları önceden etkinleştirebilir ve büyük satış günlerinin geldiğini bilirsiniz, her müşteriye ayrı ayrı hitap edebilir ve satışları en üst düzeye çıkarabilirsiniz. Öyleyse, henüz başlamadıysanız şimdi başlayın!

2021'in sonunda e-ticaret nasıl görünecek ve daha da önemlisi işletmeler rekabette bir adım önde olmak için ne yapmalı?

Dünya genelinde olup biten her şeye rağmen 2020, çevrimiçi ticaret dünyasını büyük bir fırsatla sundu (ve sunmaya devam ediyor). Tüketiciler alışveriş yapma biçimlerini değiştirdiler, çoğunlukla çevrimiçi mağazalara güvenerek bakkaliyeden teknoloji ürünlerine, hatta mobilyaya kadar her şeyi stokladılar. Ve bu değişim, e-ticaret mağazalarında doğal bir artışa yol açtı, bu da şu anlama geliyor: rekabet şimdi daha da şiddetli ve markaların müşterilerine son derece kişiselleştirilmiş bir şekilde davrandıklarından ve onlara nihai alışveriş deneyimi sunduklarından emin olmaları gerekiyor.

2020 alıcıları, bu “özel” deneyimler ve bireysel tedavi için giderek daha fazla şey arıyor. Çevrimiçi alışveriş her gün geliştiğinden ve müşterilere genellikle sadece B&M alışverişiyle gelen tüm avantajları vermeyi amaçladığından, e-ticaret mağazalarının tekliflerini müşterilerinin bireysel özelliklerine göre oluşturması çok önemli hale geliyor.

Öte yandan, teknolojinin AI güdümlü yazılımlara ve RPA, makine öğrenimi vb. gibi ilgili teknolojilere doğru geliştiği ve gelişmeye devam ettiği şekilde, markalar artık müşterilerin o anda ne istediklerini doğrudan onlardan öğrenmek için eşsiz bir fırsata sahipler. geçmiş eylemlerine dayanarak “tahmin etmek” zorunda kalmadan.

Bunu akılda tutarak, 2021'de kişiselleştirme, yakınlığı korumak için müşterinizin adını kullanmanın ötesine geçecek. Son zamanlarda, pazarlamacılar hiper-kişiselleştirilmiş ve hedefe yönelik alışveriş deneyimleri hakkında giderek daha fazla konuşuyorlar ve yeni yılda bu yola öncülük edecek olan şey bu.

Dahası, kişiselleştirme ve bire bir deneyimler, “konuşma ticareti” olarak adlandırdığımız şeyin veya insandan insana etkileşimleri taklit etmeyi amaçlayan müşterilerle etkileşim kurmak için mesajlaşma platformlarının kullanılmasının hızlı gelişimini teşvik edecektir.

Tüketiciler, ürün ve hizmetleri bulmak, seçmek ve ödeme sürecini tamamlamak için SMS, Facebook Messenger, WhatsApp vb. kanallar aracılığıyla bir markanın web sitesini aramak, e-posta göndermek ve hatta ziyaret etmek zorunda kalmadan iletişim kurmanın aciliyetini giderek daha fazla tercih ediyor. . Her şey mesajlaşma uygulamasında oluyor.

Ve ileri görüşlü işletmelerin 2021'de hedef kitleleriyle buluşması gereken yer burasıdır.

Bu ortamda geliri artırmak için bir E-Ticaret Yöneticisine vereceğiniz en iyi tavsiye nedir?

Bu benzersiz alışveriş sezonunda, alışveriş yapanların çoğu, en iyi fırsatları kapmak için fiziksel olarak kalabalıklarla savaşmak zorunda kalmayacakları için rahatlayacak. Ancak bu, tüketicilerin mağaza içi deneyimin diğer yönlerini özlemeyecekleri anlamına gelmiyor. Bu, COVID-19'un alışveriş deneyiminin evrimini hızlandırdığı gerçeğiyle örtüşüyor: uygulanabilir, dijital mağaza içi alternatiflerin yaratılması çağrısı.

Bazı büyük markalar, mağaza içi deneyimi "yansıtmak" için AR ve VR'den yararlanacak; yenilikçi, stratejik bir adım, ancak standart çevrimiçi mağaza için erişilebilir bir şey değil. Çoğu çevrimiçi mağaza için, bu benzersiz alışveriş sezonunda geliri artırmanın anahtarı, fotoğraf ve video incelemeleri biçiminde UGC'den yararlanmak olacaktır. Bu incelemeler, en güçlü sosyal kanıt biçimlerinden birinden yararlanır, sıfır reklam harcaması gerektirir ve müşterilerin ürünleriniz ve markanız hakkında gerçek bir fikir edinmelerine yardımcı olur.

Yılbaşı yaklaşırken E-Ticaret Yöneticileri için en büyük öncelik ne olmalıdır?

"Afiş körlüğü", en iyi sosyal platformlarda çevrimiçi görünürlük için yarışan binlerce, binlerce mağaza ile bu tatil sezonunda tüm zamanların en yüksek seviyesinde olacak. Gürültüyü kesmek için en iyi taktiklerinizden biri, kullanıcı tarafından paylaşılan ürün incelemeleri biçimindeki UGC'dir. Müşteriler, "parmaklarını kıpırdatmadan" ürünleriniz hakkında kendi incelemelerini paylaştıklarında, marka keşfini artırabilir, güveni artırabilir ve doğrudan sosyal medya aracılığıyla satışları artırabilirsiniz. Bu, kusursuz içerik pazarlamasının geleceği değil, şimdiki zamandır.

2021'in sonunda e-ticaret nasıl görünecek ve daha da önemlisi işletmeler rekabette bir adım önde olmak için ne yapmalı?

Perakende sektörü için mağazada daha da fazla değişiklik var. Müşteriler, dijital, düşük temas noktası deneyimleriyle daha rahat olmaya başladı ve bu sadece başlangıç. Perakendecilerin çevrimiçi ortama hızlı bir şekilde uyum sağlamaları ve sorunsuz bir çevrimiçi müşteri deneyimi oluşturmak için kendilerini bir çok tak ve çalıştır araçlarıyla donatmaları gerekir.

Sürekli olarak sektördeki uzmanlara danışmanızı ve sektörlerindeki diğer liderlerin hangi araçlardan yararlandığını görmenizi şiddetle tavsiye ederim. Kendinizi ve ekibinizi başlangıçtan itibaren doğru teknolojiyle donatarak, artan müşteri sadakati ve ağızdan ağıza karşılığını ödeyecek unutulmaz bir pazarlama ve ürün UX'i oluşturmaya daha fazla enerji harcayabilirsiniz.

Buraya kadar okuduysanız ne mutlu size! Bu, bu iklimde geliri artırmak için artık birçok yeni numaranız olduğu anlamına geliyor. Bu makaleyi faydalı bulduğunuzu umuyoruz ve bugün okuduğunuz ipuçlarının ve püf noktalarının çoğunu kullanabileceksiniz.

En sevdiğiniz tavsiyenin hangisi olduğunu bize bildirin! Yorumlarınızı okumak için sabırsızlanıyorum 🙂