2 yıllık Covid: Ne değişti?

Dünya Sağlık Örgütü'nün Covid-19'u pandemi ilan etmesinin üzerinden iki yıl geçti. Uçuşlar durduruldu, spor müsabakaları askıya alındı ​​ve dünya nüfusunun yarısına içeride kalmaları söylendi. O zamanlar, neredeyse herkes hayatın bir daha eskisi gibi olup olmayacağını merak ediyordu.

Peki, 24 ay sonra… hayat yine aynı mı? Hangi alışkanlıklar takıldı? "normale döndük" mü? Ve normal artık var mı?

Tüketici tutum ve davranışlarına ilişkin iki yıllık ortak ve ısmarlama araştırmaları kullanarak, insanların şu anda nerede olduklarına ve oraya ulaşmak için yaptıkları yolculuklara ilişkin en iyi bilgileri topladık.

İçeride kalmak yeni çıkıştı

2020'nin başlarında karantinalar düzgün bir şekilde başladığında, etrafta dolaşmak (toplu taşıma araçlarına binmek gibi) veya eğlence için dışarı çıkmakla ilgili herhangi bir şeyin büyük bir darbe alması şaşırtıcı değildi.

Daha şaşırtıcı olan (ve uzun vadede belki daha da önemlisi) bu konulara ilginin de azalmasıydı.

Bu şimdi iyileşmeye başlıyor, ancak hala 2019 seviyelerinin altında. Tüketiciler, bir zamanlar olduğu gibi dışarı çıkmak için yatırım yapmıyorlar.

Öte yandan, oyun oynamak ve yemek pişirmek gibi evde kalmaktan edinilen birçok alışkanlık hala çok moda.

Çevrimiçi eğlence de dikkat çekme savaşında yeni bir zemin elde etti. Fiziksel basın ve TV yayını gibi çevrimdışı kanallar şimdi pandemi öncesi eğilimlerine geri döndü ve tekrar düşüşe geçti. Çevrimiçi TV ve müzik akışı, daha yaşlı tüketicilerin bunları ilk kez kullanmalarının yardımıyla en büyük zirveleri gördü.

Ancak, yeni girenler ve yaşam maliyeti endişeleri tüketicilerin aylık faturaları hakkında daha fazla düşünmesine neden olacağından, herhangi bir abonelik işi 2022'nin geri kalanını zorlu bulacaktır. ABD'de, çevrimiçi TV aboneliklerinin çok pahalı olduğu hissi, 2020'nin ikinci çeyreğinden bu yana %27 artarken, kabloyu kesme planları %8 azaldı.

Kilitlenmeler yeni bir YOLO duygusu yarattı

Mart-Nisan 2020 arasında dünyanın geleceği hakkında bazı önemli tahminler görmüş olması şaşırtıcı değil - bu, insanların pandemi hakkında en çok endişe duyduğu zamandı.

Covid ile ilgili endişe ilk dalgada büyüktü, ancak sonraki (daha ölümcül) dalgalar ortaya çıktıkça bile sürekli azaldı. Tüketiciler, yaşamlarında büyük bir aksama olsa bile uyum sağladı.

Ancak virüsle ilgili endişeler azalmış olsa da, diğer değişiklikler bir etki yarattı. Finans, çevre ve hayatta neyin gerçekten değerli olduğu konusunda Covid derin bir izlenim bıraktı.

Bazıları evde çalışarak ve seyahat için para biriktirerek, harcamak için can attıkları rezervler oluşturdular. Diğer insanlar işten çıkarıldı ve endüstrilerinin pandemiden kötü şekilde etkilendiğini gördü. Daha da kötüye gittiler ve yakında daha fazla kötü haber gelebilir.

Enerji faturaları ve gıda maliyetleri artacak ve Ukrayna çatışma araştırmamızda her şeyden daha fazla artan yaşam maliyeti endişesiyle, bu boşluk daha da büyüyecek.

E-ticaret büyüdü, ancak son zamanlarda düştü

Harcayacak parası olanlar için, bunu çevrimiçi yapma olasılıkları çok daha yüksektir. Alkol ve bakkaliye en yüksek artışlardan bazılarını görürken, her sektör çevrimiçi satışlardaki payının arttığını gördü.

Ukrayna krizinin şok dalgaları muhtemelen bunu tersine çevirecek olsa da, mağazada veya çevrimiçi alışveriş yaparken maliyet daha az önemli hale geldi.

Kalıcı bir değişiklik, çevrimiçi teslimatta öncelikler olacaktır. Bir şeyin kapıya ulaşma hızı, e-ticaretin büyümesiyle çok daha önemli hale geliyor. Hatta ne kadara mal olduğundan çok daha fazla.

Seyahat köşeyi dönmeye başlıyor

Çoğu ev dışı aktivitede olduğu gibi, pandemiden etkilenen sadece seyahat davranışları değil, ilgi de oldu.

Faiz toparlandıkça, iki tüketici segmenti ortaya çıkacaktır. Sonunda bu büyük maceraya atılmak isteyen yapılacaklar listesi türleri olacak ve ardından iki yıllık kesintiden sonra güvendikleri markalar ve deneyimler isteyen daha temkinli gezginler olacak.

İlk grup, romantizm, kendini keşfetme ve bilinmeyen üzerinde oynayan pazarlamaya yanıt verecek.

İkinci grup, onlara gerçekleri veren ve ne bekleyebilecekleri konusunda güvence sunan pazarlamayı tercih edecek - müşteri verilerinin yaratıcı kullanımıyla yardımcı olabilecek bir şey.

Hem fiziksel hem de zihinsel sağlık etkilendi

Gelirde olduğu gibi, pandemi de tüketici sağlığı üzerinde farklı sonuçlar yarattı.

Evde kalma emirleri insanları olduğu yerde kalmaya zorlamış olabilir, ancak bazıları yine de daha fazla tüketicinin bisikletlerine binmesi veya koşu ayakkabılarını bağlamasıyla egzersiz yapmak için dışarı çıkmayı başardı.

Ancak tüketicilerin artık kendilerini iyi hissetmediklerini bildirme olasılıkları daha yüksek ve araştırmamızda uzun süreli Covid'in etkisinin ipuçlarını da gördük.

Bu, pandeminin farklı deneyimlerini bir kez daha vurgulamaktadır.

Bazıları için sokağa çıkma yasağı, yeni egzersiz alışkanlıklarını göreceli güvenlik içinde denemek için bir şansken, diğerleri enfeksiyon tehdidiyle daha doğrudan uğraşmak zorunda kaldı. Ya da, duygulanmaya karşı yeni keşfedilen bir açıklığa tanık olabiliriz. Sağlıkla ilgili bir krizin yaygınlığı ve akıl sağlığımıza öncelik verilmesi, bizi hasta hissetme konusunda daha dürüst ve açık sözlü olmaya teşvik etti.

Ancak her türden insan, zihinsel sağlıkları üzerinde sözde “gizli salgına” katlandı. Maske zorunlulukları ve sosyal mesafe geçmişte kalabilir, ancak pandeminin psikolojik yan etkileri derin ve kalıcı olacaktır.

Benzeri görülmemiş ve travmatik bir dönemden geçen tüketicilerin desteğe ve güvenceye ihtiyacı olacak.

Her ülkede farklı bir hikaye

Yüksek aşılama oranlarına sahip ülkeler için, 2022'deki yaşam 2019'dan çok da farklı değil. Pandemi öncesindeki birçok eğilim gittikleri yere ulaştı - sadece daha hızlı oldu.

En kalıcı değişiklikler, Mart 2020'deki bazı ilk tahminlerden daha mütevazı ve tam bir adım değişikliğinden ziyade bir hızlanma olacaktır. Daha yaşlı tüketiciler muhtemelen bir noktada alışveriş yapmaya ve çevrimiçi TV izlemeye son verecekti - karantinalar onları daha erken yapmaya zorladı.

Küresel ölçekte, bu farklı bir hikaye. Bazı ülkeler hala bu işin içinde. Bu, en iyi şekilde, daha önce “sıfır Covid” başarı öyküsü olan ve pandeminin iki yılında ABD'nin 2020'deki ilk dalgasında deneyimlediğinden daha da kötü bir ölüm oranı yaşayan Hong Kong tarafından gösteriliyor.

Daha ayrıntılı bir resim vermek için, The Economist'in "normallik endeksinden" esinlenerek bir puan oluşturduk; bu puan, bu parçadaki bazı veri noktalarının bir toplamına dayanarak bir ülkenin 2019 karşılaştırmasına göre nerede olduğunu görmenizi sağlar (kullanım toplu taşıma, yabancı tatil satın alma, restoranları ziyaret etme) ve diğerleri.

Açılır menüden bir ülke seçin ve tüm bunlar dikkate alındığında, belirli bir ülkenin "normale dönmeye" ne kadar yakın olduğunu görün.

The Economist'in metriğinde olduğu gibi, Mısır'ın 2019 kriterinin üzerine çıkabilen tek ülkelerden biri olduğunu ve bazı ülkelerde beklenmedik sonuçlar olduğunu görüyoruz. İsrail aşının piyasaya sürülmesinde lider oldu, ancak yabancı tatillere olan düşük ilgi, 2019'da olduğundan hala oldukça uzak olduğu anlamına geliyor.

Sıradaki ne?

Dünyanın neresinde olursanız olun, hepimiz Covid'den ayrılmak isteriz. Ancak son 2 yılda topladığımız tüm araştırmalardan bir istatistik, çoğundan daha fazla öne çıkıyor. İnsanların nasıl davrandıklarından, neler hissettiklerinden ve bunun onlara yüklediği bedelden ders almamız gerektiğini bize göstererek:

Tüketicilerin %64'ü hayatları boyunca başka bir pandeminin olabileceğini düşünüyor.