En İyi 2021 E-Ticaret Tasarımı ve Pazarlama Trendleri

Bu yıl e-ticaretin patladığını gördük. Pandeminin gelişi ve devam eden kilitlenmeler ve kısıtlamalar ile e-ticaret işletmeleri genişlemek zorunda kaldı ve diğerleri ilk kez çevrimiçi girişim yapmak zorunda kaldı. Ve şimdi, 2021'de e-ticaretin baskın bir güç olması için sahne hazır. Bu nedenle, 2021'deki en iyi e-ticaret tasarım ve pazarlama trendlerini bekliyoruz.

2022 yılına kadar e-perakende gelirlerinin 6,54 trilyon dolara yükseleceği tahmin ediliyor. Karşılaştırıldığında, bu miktar 2019'da sadece 3.53 trilyon dolardı. Ancak bir e-ticaret mağazası kurup en iyisini umamazsınız. E-ticaret sürekli gelişen bir sektördür. Her yıl, ortaya çıkan birkaç trend var. Ve bunları doğru oynarsanız, etkileşimi ve satışları artırabilirsiniz.

Bilmeniz gereken 2021 e-ticaret tasarımı ve pazarlama trendlerine girmeden önce, bu yıl etki yaratan trendleri gözden geçirelim.

2020'de e-ticaret tasarımı ve pazarlama trendleri

Bu yıl, e-ticarette ortaya çıkan birkaç trend gördük. En unutulmazlarından bazılarına bir göz atalım.

Uyarlanabilir web siteleri

Çeşitli ekran boyutlarına uyum sağlama yeteneği ile mobil için optimize edilmiş web siteleri her zamankinden daha önemli. Son yıllarda mobil öncelikli yaklaşımı benimsemek giderek daha önemli hale geldi. Ve bu yıl, birçok tüketicinin genellikle bir mobil cihaz kullanarak güvenli bir şekilde çevrimiçi alışveriş yapmayı tercih etmesiyle birlikte, işletmeler mobil optimizasyona daha da fazla odaklandı.

Etkileşimli alışveriş deneyimleri

Tüketicilerin çalışması, oynaması ve evden alışveriş yapmasıyla birlikte interaktif alışveriş deneyimleri talep üzerine bir zorunluluk haline geldi. E-ticaret sitelerinin etkileşimi artırmak için çok sayıda animasyon, GIF ve hareketli grafik kullandığı görüldü. Bu, harika düğmeler, hareketli yükleme çubukları ve simge döndürmeleri içeriyordu. Bunlar ayrıca potansiyel müşterilerin dikkatini daha iyi çekti. GIF'ler ayrıca ana sayfa afişleri ve herhangi bir arka plan görüntüsü olarak giderek daha fazla kullanıldı. Esasen, statik görüntülerin kullanımı, dinamik ve hareketli görüntülerin daha geniş bir kullanıma girmesiyle bir düşüş gördü.

Cesur renkler ve ilgi çekici tipografi

Beyaz alanın bir yeri var ama bu yıl çarpıcı renkler ve ilgi çekici tipografi de öyle. 2020, web sitesi sayfalarının müşterileri kendi yolunda durdurmasını sağlamak için canlı ve cesur renklerle çok sayıda denemeye sahne oldu. Bununla birlikte, renk psikolojisinin tüketicileri cezbetmek için kullanılan renklerin belirlenmesinde bir rolü olduğu için, yalnızca cesur renkler değil. Kullanılan renklerin bir mesaj iletmeye, doğru duyguları uyandırmaya ve olumlu alışveriş deneyimleri yaratmaya yardımcı olması gerekiyordu. Tipografi ve vurgulu harfler bu yıl e-ticaret tasarımlarında eşit derecede önemli bir rol oynadı.

Artırılmış gerçeklik devreye girdi

Artırılmış gerçeklik, çevrimiçi alışverişte en büyük oyun değiştiricilerden biri haline geldi. Ürünün doğası ne olursa olsun, insanların aradıklarını görselleştirmelerine yardımcı oldu.

Alışveriş yapanlar artık oturma odalarının belirli bir renkteki bir halıyla ne istediğini görme veya içinde nasıl göründüklerine göre hangi tişörtü giymek istediklerine karar verme olanağına sahipler. Bu, müşterilere ne satın aldıklarını görememe gibi en büyük acı noktasında yardımcı olduğundan, karşılaştırmalı alışverişi bir sonraki seviyeye taşıdı.

Hızlı sevkiyat süreleri, insanların mağaza içi alışverişte duydukları tatmin duygusunu yaşamalarına yardımcı olsa da, e-ticarette AR'nin ortaya çıkışı, müşterilerin neye para harcadıkları konusunda kendilerini çok daha güvende hissetmelerine yardımcı oldu.

E-ticarette AR: IKEA'nın Place uygulaması

Buna iyi bir örnek, IKEA'nın IKEA Place uygulaması olabilir. Bu artırılmış gerçeklik uygulaması, insanların çevrimiçi mobilya satın alma şeklini değiştirdi. Müşterilerin tek yapması gereken, mobilyayı alacakları alan için telefonlarında bir fotoğraf çekmekti. Uygulama, alanı otomatik olarak ölçecek ve müşterilere satın almaları gereken mobilyalar hakkında önerilerde bulunacaktı. IKEA aslında bu yıl daha iyi ve daha sürükleyici bir alışveriş deneyimi için artırılmış gerçeklik kullanan ilk uygulamalardan birine sahipti.

AI ve çevrimiçi alışveriş

Bu yıl açıklama yapan bir trend daha Yapay Zeka oldu. Mağaza çalışanları bile her zaman alışveriş yapanların ihtiyaç duyduğu kişiselleştirilmiş tavsiyeleri sunamaz. Yapay Zeka, mağazaların müşterileri için çok yönlü ve daha kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sağlamasına yardımcı oldu.

AI ayrıca size yardımcı olabilir:

• Müşterilerinizin ihtiyaçları hakkında daha fazla bilgi edinin, böylece onlara daha iyi hizmet verebilirsiniz.
• Daha iyi bir alışveriş deneyiminin yolunu açacak gerçek zamanlı bilgilerle müşteri verilerinizi birleştirin.
• Müşterilerinizin günün her saatinde destek alabilmesi için müşteri desteği gibi birçok görevi sohbet robotlarının yardımıyla otomatikleştirin.
• Teklifleri zamanında oluşturun.
• Talep tahmininin yanı sıra en iyi fiyatlandırma ve indirimleri sağlayın.

2021 e-ticaret tasarımı ve pazarlama trendleri

Şimdi, önümüzdeki yıl için öngörülen bazı trendlere göz atalım. Yukarıda bahsettiğimiz örneklerde, e-ticaret trendlerinden haberdar olmanın markanıza nasıl yardımcı olabileceğini görebilirsiniz. İşte gerçekten kaçırmamanız gereken bazı çok önemli trendler.

E-ticaretinizin sosyal kanıtı

Satın alma olsun ya da olmasın, verdiğimiz kararların çoğu duygularımız tarafından yönlendirilir. Sosyal kanıtlama, 2021'deki en büyük e-ticaret tasarım ve pazarlama trendlerinden biri olarak kalmaya devam edecek gibi görünüyor.

Sosyal kanıt, yeni müşterilerinize ürünleriniz ve hizmetlerinizle diğer müşterileri zaten mutlu ettiğinizi bildirmenize olanak tanır. Sosyal kanıtlamayı kullanmak, yeni müşterilerin sizden satın alma kararı konusunda kendilerini daha güvende hissetmelerine yardımcı olabilir. Bu, paralarını harcama konusunda kendilerini güvende hissetmelerine yol açabilir ve onları bu harekete geçirici mesaj düğmesini tıklamaya zorlar. Ayrıca işletmenize bir ton güvenilirlik sunar. Sizden daha önce hiç alışveriş yapmamış olan müşteriler, aldığınız tüm olumlu yorumları ve etkileşimi gördüklerinde, tereddütleri ortadan kalkacaktır.

Peki hangi formları alabilir? İşte birkaç fikir:

• Tanıklık içeren sosyal medya gönderileri
• Mutlu müşteriler ve incelemelerden alıntılar içeren web sitesi kaydırıcıları
• Ürün incelemelerini içeren dönen reklamlar
• Reklamlarınıza ve başarılarınızı öne çıkaran diğer tasarımlara rozetler ekleme

Tüm bu tasarımları yapmak için yardıma mı ihtiyacınız var? Özel bir Kimp Ekibi yardımcı olabilir!

Görsel ticaret ilgi odağı olacak

Görsel ticaret, e-ticaret web sitenize ve hedef kitlenizle iletişim kurduğunuz diğer kanallara koyduğunuz görselleri ifade eder. Bunlar, müşterilerinizden daha fazla satın alma işlemini teşvik etmenize yardımcı olacaktır. Bose gibi bazı büyük perakendeciler, müşterilerinden online alışveriş miktarını artırmak için bu trendi zaten kullanıyor.

Genellikle sayfalarında yüksek kaliteli görsellere yer verirler ve müşterilere alışveriş sürecini kolaylaştıran kısayollar sunarlar. İşte e-ticaret işiniz için bu özel trendden nasıl yararlanabileceğinize dair bazı yararlı ipuçları.

• Varsayılan ürün resimleriniz JPEG biçimindeyse, yükleme hızının yanı sıra kalitenin de daha iyi olması için bunları JPEG2000 veya WebP olarak değiştirin.
• En çok satan ürünlerinizin 360 derecelik resimlerini ve/veya 360 derecelik videolarını bir araya getirin
• Görsel bir arama aracı deneyin. Bunlar, müşterilerin ihtiyaç duydukları ürünü anahtar kelimeler yerine görseller kullanarak aramalarına izin vermek için harikadır.
• Pinterest'te web sitesine daha fazla trafik çekmenize ve satış sayısını artırmanıza yardımcı olacak görsel alışveriş reklamlarından yararlanın.
• Müşterilerinizin markanıza güvenme olasılığının artması için, kullanıcı tarafından oluşturulan tüm içeriği kullanın ve yeniden kullanın. Aşağıdaki resim kadar basit olabilir.

Starbucks için yukarıdaki kullanıcı tarafından oluşturulan bu içerik, markaya diğer müşterilerin ilgisini çekecek ürünlerinin yüksek kaliteli görüntülerini sunan müşterilere harika bir örnektir. Görsel, görsel olarak çekici ve ürünü öne çıkarırken, müşterilerin marka sayfalarına göndereceği son görsel stiliyle de trend oluyor. Müşterilerin markayla daha iyi ilişki kurmasına yardımcı olur ve ayrıca onları belirli içeceği denemeye teşvik eder.

Tasarımlarınıza öne çıkan ürünleri ekleyin

En çok satan ürünlerinizin resimleri pazarlamanıza dahil edilmelidir. Söylemeye gerek yok. Bu 2021 e-ticaret tasarım trendi, bu temel kuralı alıp emrinizde göz kamaştırıcı bir araç haline getiriyor. Sürükleyici bir deneyim için en çok satanlarınızı temsil eden kahraman görüntüleri ve hatta arka plan efektlerinden bahsediyoruz. Bu efekti çalışırken görmek için aşağıdaki örneğe göz atın.

Bu tür tasarım stilinin amacı, ürünlerinizin temel özelliklerini (bir bakışta tanıması en kolay olan özellikleri düşünün) almak ve tasarımlarınızı buna göre oluşturmaktır. Aynı şeyi ürününüzün baskın renkleri veya şekilleri ile hatta ürününüzle ilişkilendirilen motiflerle de yapmayı deneyebilirsiniz. Hangi özelliği ilham alırsanız alın, tipografiden kullandığınız farklı şekil ve paletlere kadar her şeye onu enjekte edin. Bu eğilimin bir örneği, arka planlarınızda kullanabileceğiniz, kesilip yapıştırılmış bir görünüme sahip ürün fotoğraflarını eklemektir. Veya tasarımcınızdan bunları düzenlerinizde yapı oluşturmak için kullanmasını isteyebilirsiniz.

Karanlık modu kullan

Karanlık mod 2020'de popüler oldu ve 2021'de de baskın e-ticaret tasarım ve pazarlama trendlerinden biri olması bekleniyor. Karanlık mod etkinleştirildiğinde, müşterileriniz gözlerini yormadan sayfalarınızı ve ürünlerinizi görebilecekler. Google bunu ilk olarak 2019'da başlattı ve o zamandan beri sosyal medya platformları da bunu giderek daha fazla kullanıyor.

Genellikle karanlık mod geceleri otomatik olarak açılır. Bu, cihazın kullanıldığı alanda ışık eksikliği olduğu algılandığında gerçekleşir. iPhone kullanıcıları aslında istedikleri yerde ve istedikleri zaman karanlık modu açma yeteneğine sahipler ve mevcut doğal ışıktan bağımsız olarak gün boyunca da açık bırakabiliyorlar. Bu arada Google Chrome, otomatik olarak karanlık moda geçiş sunar.

Kişisel olarak karanlık modu sevmeyebilirsiniz, ancak bir işletme olarak müşterilerinizin neyi tercih ettiğini düşünmeli ve onlara içeriğinizi kendileri için en uygun olduğuna inandıkları şekilde görüntüleme seçeneği sunmalısınız. Açılış sayfalarınızın veya web sitenizin karanlık modda bile görsel olarak çekici görünmesini sağlamak için tasarımcılarınızla birlikte çalışmanız da çok önemlidir. Markanızın karanlık modda iyi bir şekilde temsil edilip edilmeyeceğinden emin değilseniz, dalmaya başlamadan önce bazı maketler yapmayı deneyin.

Sezgisel gezinmeyi deneyin

2020'de markalar, ilgi çekici animasyonlu geçişlerle çok yönlü düzenler ekleyerek çok ürünlü galerilerini denemeye başladı. Bu, yalnızca yukarı ve aşağı gezinmeye izin vermek yerine, soldan sağa, ileri ve geri ve hatta çapraz gitme seçeneklerinin ortaya çıktığı anlamına gelir.

Bu yaklaşım, alışveriş yapanların belirli bir yapıyı takip etmek yerine tercih ettikleri şekilde gezinmelerine izin vererek daha etkileşimli bir deneyim yaratmada rol oynar. Aşağıdaki Zhenya Rynzhuk örneğinde olduğu gibi mobil öncelikli deneyimlere odaklanan sezgisel gezinme, 2021'de çokça görmeyi beklediğimiz bir trend.

Navigasyonu vurgulayın

Siteniz için menüyü nereye yerleştirmenin daha iyi olacağını düşündüğünüzde, hemen aklınıza ne geliyor? Sağ üst köşe mi yoksa sol köşe mi? Üstte bir menü çubuğu? Muhtemelen durum böyle, çünkü hepimiz bu şekilde deneyimli web sitelerine çok alışkınız. Onları fark edilmeleri kolay ama mümkün olduğunca uzak tutun. Ancak 2021 e-ticaret tasarımı ve pazarlama trendlerinden biri, tasarımınızın odak noktasının navigasyon olması.

Gezinme, potansiyel bir müşterinin sitenize geldiğinde aradığı ilk şey olma eğilimindedir. Bu eğilim, tasarımınızı menünüz ve markanız (yani marka renkleriniz ve yazı tipleriniz) etrafında inşa ederek bu ihtiyacı karşılar. Siteyi ilk kez ziyaret edenler ve bir süredir sizden alışveriş yapmamış olanlar için bu yeni deneyim, satın alma işlemlerine hiç olmadığı kadar hızlı gitmelerine yardımcı olacaktır.

Sesli aramaya oynat

Artık Google Asistan, Siri ve Alexa'nın olduğu bir dünyada yaşıyoruz. Çevrimiçi deneyimlerimizi çok daha verimli hale getirdiler. Ve bu, izolasyon ve kilitlenmelerle dolu bir yılda inanılmaz derecede yardımcı oldu.

Bu cihazlar yaşam tarzlarımızda büyük farklılıklar yaratıyor ve aynı zamanda sesli aramayı ve bunun için optimize etme ihtiyacını da artırıyor. Bu trend, e-ticarette oldukça fazla tartışılan bir trend ve 2021 kesinlikle kullanılacağı bir yıl olacak. Bu sadece e-ticaret dünyasının çehresini değiştirmekle kalmayacak, aynı zamanda SEO stratejisini de büyük ölçüde etkileyecektir. İşletmelerin, mesajlarını, konuşurken kullanma olasılıkları yüksek olan anahtar kelimelere dayalı olarak tüketicilerin onları arama yöntemlerine göre uyarlaması gerekiyor.

"Bize ulaşın" temas noktalarını artırın

İnsanlar meşgul ve ne yazık ki dikkat süreleri de çok sınırlı. Pazarlamacıların karşı karşıya olduğu en acil iki zorluğu özetleyecek olsaydık, bunun bu ikisi olduğunu söylerdik. Bu nedenle, müşterileriniz iletişim bilgilerinizi bulmak için durmadan arama yapmak zorunda kalırlarsa, muhtemelen tamamen farklı bir işletmeye geçmeyi tercih edeceklerdir.

Müşterilerinizin herhangi bir nedenle sizinle iletişim kurması gerekebilir. Satın almak istedikleri ürünle ilgili soruları olabilir veya karşılaştıkları bir sorunla ilgili olarak hızlı bir desteğe ihtiyaçları olabilir. Her iki durumda da, bir işletme olarak, müşterilerinizin size güvenmesi için açık ve güvenilir etkili iletişim araçları iletmeniz gerekir.

Ayrıca müşterilerinizin sizinle nasıl konuşabilecekleri konusunda birçok farklı seçenek eklemelisiniz. Bunlar telefon, başvuru formları, e-postalar, canlı sohbetler ve sohbet robotlarını içerebilir. İletişim bilgilerinizin son derece görünür ve kolay erişilebilir olmasını isteyeceğiniz birkaç yer:

• Sosyal medya profilleri ve gönderileri.
• Web sitesi kaydırıcı resimleri ve altbilgileri.
• E-posta bülten şablonları ve e-patlama tasarımları.
• Ürün paketi ekleri ve teşekkür mesajları.

Animasyonlarla sayfa geçişlerini iyileştirin

2021'de etkileşimli alışveriş deneyimleri oluşturmak için çok daha fazla animasyon görmeyi bekliyoruz. Özellikle, animasyonlar aracılığıyla çok sayıda yaratıcı sayfa geçişi görmeyi bekliyoruz. İnce olacaklar ve işlev açısından mutlaka bir amaca hizmet etmeyecekler - genellikle kozmetik bir rol oynuyorlar. Ancak kullanıcı deneyimlerini geliştirmede büyük rol oynayacaklar. Gelişmiş kullanıcı deneyimleri ile bir sitede daha fazla zaman harcanır ve daha fazla katılım sağlanır. Ve muhtemelen birkaç ekstra dönüşüm de! Aşağıdaki açılış sayfasında bunun bir örneğine göz atın.

Bazı durumlarda, sayfa geçişleri için kullanılan animasyonlar yüzeysel olanın ötesine geçebilir ve bazı pratik kullanımlar da sunabilir. Bu, daha çok gösterilebilir özelliklere sahip ürünlerde görülür.

Çok kanallı alışverişle dalgalar yaratın

Diğer 2021 e-ticaret tasarımı ve pazarlama trendleri gibi, çok kanallı alışveriş de alışveriş yapanlara daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunuyor. Bu, tüketicilerin alışverişe başladıkları kanaldan (Facebook, Twitter, Instagram vb.) bağımsız olarak alışverişlerine devam edebilecekleri anlamına geliyor. Ve hangi cihazda olduklarından bağımsız olarak.

Bir Harvard Business School araştırması, müşterilerin %73'ünün alışverişleri için farklı kanallar kullandığını tespit etti. Akıllı telefonlar ve sesli arama ile birlikte, giderek daha fazla tüketici çok kanallı alışverişi tercih ediyor.

2021 e-ticaret için iyi bir yıl olacak – hazır mısınız?

Pek çok işletmenin odağını mağazadan çevrimiçi olmaya değiştirmesiyle ve pek çok müşterinin de aynı şeyi yapmasıyla, gelecek yıl kesinlikle e-ticaret için iyi görünüyor. İster deneyimli bir e-ticaret uzmanı olun, ister göreceli olarak yeni başlayan biri olun, 2021 e-ticaret tasarım ve pazarlama trendlerinin gücünden yararlanabileceksiniz. Tabii ki şiddetli bir rekabet olacak, ancak bu sadece sizi yenilik yapmaya zorlayacak ve ilham verecek.