2021'e Geri Dönüp Bakmak: ManyChat'in Yılı İncelemede

Yıl sona eriyor ve şirket ve ekip olarak yaptığımız her şeye dönüp bakıyoruz.

Ürün

Bu yıl birkaç yeni özelliği kullanıma sunduk ve birden fazla ürün güncellemesi yayınladık:

Instagram DM Otomasyonu lansmanı

Instagram DM Otomasyonu başlattık; ManyChat'teki hepimiz, bu kritik kanalı Sohbet Pazarlama devrimine eklemek için inanılmaz heyecanlıyız (ve hala da öyle!)

IG Automation'ın kritik özelliklerinden bazıları şunlardır:

• Akış Oluşturucu : Metin, medya ve hedef URL'leri (bir web sitesi gibi) özelleştirin ve herhangi bir kod yazmadan anında sohbet deneyimlerini başlatın.
• Anahtar Kelimeler : Bir Instagram (IG) kullanıcısı size önceden belirlenmiş belirli bir anahtar kelime veya kelime öbeği ile mesaj gönderirse mesajları, tüm konuşmaları ve iş otomasyonlarını tetikleyin.
• Yorum Otomasyonu : Yorum Büyüme Aracı (CGT) olarak da bilinir, bu özellik aynı anda üç farklı otomasyonu tetikleyebilir: 1) bir kullanıcının Instagram Yorum Göndermesine bir yorumla yanıt verme, 2) bir kullanıcının yorumunu beğenme veya "kalp atma" ve 3) yorum yapan kullanıcıya mesaj gönder.
• Story Mentions Tetikleyici : Bir Hikayede markanızın tanıtıcı/hesap adından bahseden herkese anında yanıt verin.
• Konuşma Başlatıcı : Bu kullanışlı, önceden doldurulmuş düğmeler, yeni müşterilere, o konuyla ilgili bir tartışmayı başlatan bir işletme hesabına mesaj gönderdiklerinde sunulur.

Diğer özellikler arasında kullanıcı bilgilerini yakalama, canlı sohbet sunma ve otomatik yanıtlar bulunur.

Ücretsiz video kursu lansmanı

ManyChat, resmi Instagram DM Otomasyon kursunu yayınladı! Bu isteğe bağlı videolar, Instagram DM Otomasyonu temelleri, temel özellikleri ve maksimum sonuçlar için Instagram pazarlama kampanyalarının nasıl yürütüleceği hakkında bilgi edinmek için en iyi kaynağınızdır.

WhatsApp ortaklığı açık betaya giriyor

2020'nin 4. çeyreğinde ManyChat ve WhatsApp, işletmelerin müşteri konuşmalarını otomatikleştirmelerine, kişiselleştirmelerine ve ölçeklendirmelerine yardımcı olmak için bir ortaklık oluşturdu. Ortaklık, birkaç müşteriyle kapalı beta pilot programı olarak başladı.

Bu yıl program açık betaya geçti ve 2022'de bu ortaklıkta daha fazla ilerleme kaydetmeyi dört gözle bekliyoruz. WhatsApp entegrasyonumuzla ilgili bildirimler için kaydolun.

Ürün güncellemeleri

• IG Lives için DM Otomasyonu : Instagram Live Comments tetikleyicisi, izleyiciler Instagram Live sırasında yorum yaptığında markaların otomatik bir DM yanıtı göndermesine olanak tanır.
• Anahtar kelime iyileştirme : ManyChat'te Anahtar Kelime oluşturmanın ve kullanmanın artık yeni bir görünüm ve tarza sahip olduğunu fark etmiş olabilirsiniz. Daha da iyisi: En son güncelleme, klavyenizde "Enter" tuşuna basarak veya her birinin ardından + Anahtar Kelime'yi seçerek bir Anahtar Kelimenin benzersiz varyasyonlarını/seçeneklerini oluşturmanıza olanak tanır.
• IG Otomasyonu için Düğmeler : Artık Instagram Otomasyonu ile düğmeleri kullanabilirsiniz. Facebook sayfanız için Messenger otomasyonlarında düğmeler kullandıysanız, bu özellik muhtemelen size tanıdık gelecektir. Düğmeler, Instagram sayfanıza gelen ziyaretçilere işletmenizle etkileşim kurmanın yeni yollarını sağlar; hatta bir ürün kataloğu oluşturabilir ve bir düğme aracılığıyla bağlayabilirsiniz. Instagram otomasyonlarınız için düğmeleri ayarlamak basittir ve bunları metin, kart ve galeri içeren mesaj bloklarında kullanabilirsiniz; bunların tümü Flow Builder'da hızlı bir şekilde yapılabilir.
• Yeni plan yapısı : ManyChat ekibi, kullanıcılarımızın bildiği ve sevdiği 1 numaralı Sohbet Pazarlama çözümünü sunmak için her zaman çaba gösterecektir. Ancak kullanıcılarımızın gördüğü büyümeyi desteklemek, müşterilerimize mutlak en iyiyi sunmaya devam etmek ve bugün bulunduğumuz yeri aşma vizyonunu gerçekleştirmek için ManyChat plan yapısını güncelledik.

Araştırma

ManyChat'te, müşterilerimizin otomasyonu nasıl kullandıklarını ve sonuçlarını duymakla her zaman ilgileniriz. Kullanıcılarımızın yardımıyla bu yıl bir araya getirdiğimiz bazı örnek olay incelemeleri:

Durum çalışmaları

İleriye Yönelik İnovasyon: Bir Düğün Fotoğrafçısının Pandeminin Ortasındaki Başarılı Pivotunun İçinde

Henry Chen, ManyChat'i uyguladığından beri, COVID-19 salgını boyunca fotoğrafçılık işi için yıllık brüt gelirini sabit tutmayı başardı. Daha da etkileyici: Tüm düğün çekimlerini ertelemesine rağmen, haftada beş ila yedi arasında organik potansiyel müşteri getirmeyi başardı. Henry'nin pandemi sırasında yeni başarı zirvelerine dönmek için ManyChat'i nasıl uyguladığı hakkında daha fazla bilgi edinin.

B-IT Fitness, Lead Maliyetlerini %50 Düşürmek için ManyChat'i Nasıl Kullandı?

Marka, Facebook öncü reklamları yayınlayarak spor salonları için yeni müşteriler kazanmak için Wizards of Wellness'ın kurucusu Paul Cowen ile ortaklık kurdu. Reklamları yayınladıktan sonraki birkaç hafta içinde, B-IT Fitness, ekibin tamamı manuel olarak yanıtladığı potansiyel müşterilerden gelen binlerce sorguyla doldu. Bu, kaynakları üzerinde büyük bir baskı oluşturuyordu.

Paul ve ekibi, kullanıcıları akışı yönetmek için bir SSS otomasyonuna yönlendiren JSON reklamları yayınladı. Otomasyon, insanların sorularını yanıtladı ve onları spor salonundan bir takip çağrısı için nitelendirdi. Onların çabaları, markanın olası satış maliyetlerinde %50'lik bir düşüş ve dönüşüm oranlarında %40'lık bir artışla sonuçlandı. B-IT Fitness'ın ManyChat kullanarak olası satış maliyetlerini düşürme çabaları hakkında daha fazla bilgi edinin.

La Catrina, ManyChat ile Nasıl Ek Satışlarda 27.000 Dolar Kazandı?

Florida, St. Augustine'de bir taco ve tekila hotspotu olan La Catrina, satışları artırmak ve restoranın büyüyen müşteri tabanını ödüllendirmek için bir mobil sipariş ve müşteri sadakati kampanyası yürütmek üzere DM Digital'in kurucusu Danny Monzon ile bir araya geldi.

Danny, restoran için daha fazla potansiyel müşteriye ulaşmak için, lider yetiştirme ve sadakat programı içeren bir organik katılım kampanyası yürüttü ve bu da 245 yeni üye ve ek olarak 27.000 $'dan fazla satışla sonuçlandı. ManyChat'i kullanmanın bu yıl La Catrina'nın satışlarını artırmaya nasıl yardımcı olduğu hakkında daha fazla bilgi edinin.

Misfit Media, Brick Oven Pizza Company'nin Satışlarında Nasıl 620.000 Dolar Kazandı?

Brick Oven Pizza Company yerel pazarlarında mükemmel bir üne sahiptir, ancak restoranlarına yeni konuklar çekmek için çevrimiçi bir strateji geliştirmek için Misfit Media'nın yardımına ihtiyacı vardı. Birlikte çalıştıkları iki yılda, zincir yaklaşık %955'lik bir reklam harcaması getirisi elde etti ve müşteri veritabanına 80.000 kişi ekledi.

Salgın vurduğunda ve Amerika Birleşik Devletleri'ndeki restoranları kapanmaya zorladığında, Brick Oven bir felaketi başarı hikayesine dönüştürmek için Misfit Media'ya güvenebileceğini biliyordu. Misfit Media, stratejisini hızlı bir şekilde çevrimiçi sipariş, paket servis ve teslimata yönlendirmeye yönlendirdi, bu da markanın satışlarına yardımcı oldu ve bugüne kadarki en kârlı aylarıyla sonuçlandı. ManyChat'in Brick Oven Pizza Company'nin çevrimiçi stratejisini desteklemeye nasıl yardımcı olduğu hakkında daha fazla bilgi edinin.

sosyal yardım

Bu yıl etkinliklere ev sahipliği yapmaktan ve etkinliklere katılmaktan, sektördeki diğer uzmanlarla konuşmaktan ve ManyChat kullanıcılarıyla tanışmaktan heyecan duyduk.

Instagram Zirvesi

ManyChat, Instagram ile ilgili her konuda en son uzmanlığı paylaşan sektör uzmanlarıyla dolu iki günlük bir etkinlik olan Instagram Zirvesi'ne ev sahipliği yaptı. Birinci Gün, konuşma oturumlarıyla dolu bir programdı, İkinci Gün ise Instagram Otomasyonunun tüm seviyeleri için adım adım talimatlar içeren atölye çalışmalarına odaklandı. Instagram Zirvesinden 10 Önemli Çıkarımımıza bir göz atın.

Instagram PH Zirvesi

ManyChat, ilk Instagram Zirvesini Filipinler'e getirdi! 12 konuşmacı ve 10.000'den fazla katılımcı ile üç günlük bir sanal etkinlikti.

stadyum

ManyChat CEO'su ve kurucu ortağı Mike Yan, Rusya'daki Instadium konferansında açılış konuşmacısıydı. Konferans, hepsi Instagram hakkında bilgi edinmek isteyen yaklaşık 4.000 kişiyi ağırladı.

Sohbetten Sonra F8

Mike ayrıca Facebook'un Instagram Otomasyonu, sektör bilgileri ve ManyChat'in Instagram Otomasyonunu işletmenize nasıl uygulayacağınız konusundaki duyurusunu görüşmek üzere F8 After Chat'te konuştu. Mike vaka çalışmalarına, Instagram istatistiklerine ve daha fazlasına daldı. Tekrarı yakala!

Podcast'ler

Boşver, Sadece Yap | Pazarlamanın Geleceği Zaten Burada: Sohbet Pazarlama - Mike Yan ile

Bu bölümde sunucu Alex Chisnall, daha verimli iletişim sağlamak için teknolojiyi geliştirmekten bahsediyor. Otomasyon, kişisel dokunuşu kaybetmek değil, verimlilik yaratmakla ilgilidir. Başarılı işletmeler müşterileriyle verimli bir iletişim kurarlar.

Dennis Brown ile Büyüme Uzmanları | Mike Yan ile Daha Fazla Müşteri Kazanmak için Instagram DM otomasyonu nasıl kullanılır?

Bu bölümde Mike, Instagram'ın DM sohbet robotu otomasyon özelliğinin birçok avantajını ele alıyor ve bu da kullanıcıların takipçilerine mesajları otomatikleştirmesine olanak tanıyor. Ayrıca yaygın büyüme araçlarını da araştırıyor.

e-Ticaret Podcast'i | Mike Yan Bölüm

Tüm sosyal medya platformlarında olduğu gibi Instagram da sürekli gelişiyor. Değişikliklerin çoğu küçüktür, ancak diğerlerinin e-ticaret işletmeleri için önemli etkileri vardır. Bu podcast'te, ev sahibi Matt Edmundson, bir e-ticaret işini büyütmek için Instagram'ın yeni otomatik özelliklerini kullanmanın ipuçları ve püf noktaları hakkında Mike ile konuşuyor.

Kabilenizi İnşa Edin | ManyChat'ten Mike Yan ile Sohbet Pazarlama ve Instagram Otomasyonu

Bu bölümde sunucu Brock Johnson, Sohbet Pazarlama ve Instagram Otomasyonu hakkında her şey hakkında konuşmak için Mike ile oturuyor. Dinleyiciler, ManyChat'in yeni AI teknolojisini ve doğrudan mesajlara yanıt verirken zamandan tasarruf etmek, işlerini kurmak ve takiplerini büyütmek için nasıl kullanılacağını öğrenecekler.

Eko Mürettebat | Instagram DM Otomasyonu Burada!

Programda Mike, Instagram'ın kullanıma sunduğu bazı yeni özellikler ve e-ticaret satıcılarının neden bunlardan yararlanmaları gerektiği hakkında heyecan verici haberler veriyor.

Takım

Ekip üyelerimizin çoğu bu yıl toplantılar, beyin fırtınaları ve ekip oluşturma etkinlikleri için bir araya geldi. Ayrıca ekibimizi genişlettik ve birkaç yeni yüzü memnuniyetle karşıladık!

Takım buluşmaları

ManyChat CTO'su ve kurucu ortağı Antony Gorin ve Ürün Müdürü Mitya Korolev'in Nepal, Himalaya'daki Mera Peak zirvesinden ManyChat bayrağıyla bir konuşma sunduğuna göz atın.

ABD ekibi, segway röleleri aracılığıyla ekip oluşturmak ve yıl boyunca yelken açmak için bir araya geldi.

Mobil Alan Ekibi, saha dışı bir macera için bir araya geldi.

Destek Ekibi, ekip oluşturma faaliyetleri için Temmuz ayında bir araya geldi.

Yeni İşe Alımlar

Ekibimiz büyümeye devam ediyor ve ManyChat ekibine, baş ürün sorumlusu Dave Wilby de dahil olmak üzere, birkaç yeni üyeyi ağırlamaktan dolayı çok heyecanlıyız!

Yılımızın bir parçası olduğunuz için teşekkür ederiz. ManyChat harika bir 2021 geçirdi ve 2022 için sakladığımız o kadar çok şey var ki sizinle paylaşmak için sabırsızlanıyoruz. Hepinize Mutlu Yıllar dileriz!

ManyChat'in Instagram DM Otomasyonunu denemeye hazır mısınız?