Satış Görevlilerinizin HubSpot ile ABM'yi Otomatikleştirmesine Yardımcı Olmanın 3 Yolu

Birçok şirket için yıllarca işe yarayan oldukça basit bir gelen süreç:

1. Veritabanınızdaki bir kişi , web sitenizin içeriğiyle birkaç gün, hatta aylarca kendi başına veya otomatik müşteri adayı besleme yoluyla etkileşime girer.
   
   
2. Sonunda bir iletişim formu gönderirler veya ücretsiz deneme için kaydolurlar - bu da satış ekibinizi bilgilendirir.
   
   
3. Hesaba bir satış görevlisi atanır ve ilk görüşmelerini planlarlar.
   
   
4. Çağrı sırasında, satış görevlisi konuşmayı bilgilendirmek için orijinal form gönderme verilerini kullanır; bu, resmi müşteri adayı ile satış görevlisi ilişkisini başlatır.

Ama neden satış elemanı ile e-posta veritabanınıza girdikleri andan itibaren bu kritik ilişkiyi kurmaya başlamıyorsunuz? Neden 3. adıma kadar bekleyesiniz? Müşteri adayının satış elemanınızla olan ilişkisini erkenden geliştirmenin, bir anlaşmayı tamamlama şansınızı nasıl artırabileceğini hayal edin.

Bu kavramı yansıtmak için yukarıdaki süreci yenileyelim...

1. Ziyaretçi, form gönderimi aracılığıyla veritabanınızda yeni bir kişi haline geldiği andan itibaren, bir satış görevlisine (diğer adıyla HubSpot Sahibi) atanır. Atama, kuruluşunuzun hesap tabanlı pazarlama stratejisi tarafından önceden belirlenmelidir (örnekler için okumaya devam edin). Web sitenizin içeriğiyle her etkileşimde bulunduklarında, HubSpot Sahipleri e-posta bildirimleri (diğer bir deyişle Lider Bildirimleri) alır ve bu, siteyi her ziyaret ettiklerinde liderin ilgi alanları hakkında tutarlı bilgiler sağlar. Bu, veritabanınıza manuel olarak yüklediğiniz ve daha sonra e-posta yoluyla web sitenizi ziyaret eden kişiler için de geçerlidir (bir form doldurmadan bile).
   
   
2. Müşteri adayı beslendikçe, aldıkları tüm e-postalar otomatik olarak HubSpot Sahiplerinden gelir. Bir Farkındalık Aşaması Teklifi indirirlerse, indirme için onlara teşekkür eden e-posta, HubSpot Sahiplerinden gelir. Lider yetiştirme iş akışına kayıtlılarsa, tüm e-postalar atanan HubSpot Sahibinden gelir. Konuşmaya hazır olduklarında, tek yapmaları gereken e-postayı yanıtlamak. Satış elemanı, lider elini kaldırana kadar parmağını kaldırmak zorunda değildir.
   
   
3. Müşteri adayı, örneğin bir Bize Ulaşın sayfasında başka bir form gönderirse, zaten Hubspot Sahibine atanmış olur, böylece satış görevlisi hemen bir e-posta bildirimi alır. Daha sonra aramayı her zamanki gibi ayarlayabilirler.
   
   
4. Bu çağrıda, HubSpot Sahibi, aldıkları Müşteri Adayı Bildirimlerinden müşteri adayının ilgi alanlarını zaten bildiği için görüşme için iyi hazırlanmış olacaktır. Buna karşılık, lider, şirketinizden bir insanla sahip oldukları tek "temas" oldukları için ilgili HubSpot Sahibine zaten aşina olacaktır. Aksi takdirde sıcak bir satış görüşmesi artık çok sıcak olacak!

İki numaralı işlemin sesini beğendiyseniz, bunun HubSpot Professional veya Enterprise'da ayarlanabileceğini bilmekten memnuniyet duyacaksınız; ekstra eklenti gerekmez; sadece biraz dirsek yağı.

1. İpucu: HubSpot Sahiplerini Hesaplara Atayın

İlk olarak, potansiyel HubSpot Sahipleri olarak tanınabilmeleri için satış görevlilerinizi HubSpot Kullanıcıları olarak ekleyin.

Ardından en önemli kısım geliyor. Hesaplara HubSpot Sahipleri atamanın en iyi yolunu belirleyin. Hesapları dahili olarak veya bir CRM aracılığıyla atamak için zaten bir sisteminiz varsa, bu sistemi İş Akışlarını kullanarak HubSpot'ta eşleştirmek isteyeceksiniz. HubSpot Sahiplerini manuel olarak atayabilirsiniz, ancak amacımız bunun perde arkasında otomatik olarak çalışmasını sağlamaktır.

Müşteri adaylarınızın bölgelere göre atandığını varsayalım. İş akışı mantığınız şöyle görünebilir:

Hesabın Eyaleti/Bölgesi, Kuzeydoğu veya Orta Atlantik bölgesinin bir parçasıysa, bunları HubSpot Sahibi Erick Garcia'ya atayın.

İş akışınızı oluşturduktan sonra, her satış görevlisi için bir tane oluşturmak üzere onu klonlamak isteyeceksiniz.

Bu iş akışı mantığı, Eyalet/Bölge bilgilerini bir form gönderme yoluyla topladığınızı, manuel olarak yüklediğinizi veya HubSpot Insights kullandığınızı varsayar. İş akışı kurulumunuz, mevcut müşteri adayı ve şirket bilgilerine ve bu bilgileri toplamak için mevcut sistemlere bağlı olarak değişecektir.

2. İpucu: HubSpot Sahibinden Gelen E-postalarınızı Kişiselleştirin

Otomatik hesap atama iş akışlarınızı ayarladıktan sonra, e-postalarınızı doğru HubSpot Sahiplerinden gelecek şekilde kişiselleştirmek isteyeceksiniz.

HubSpot portalınızda İçerik > E-posta'ya gidin ve özelleştirmek istediğiniz e-postanın düzenleyicisine gidin. E-posta Ayrıntılarında, Gönderen ve E-posta Adresini aşağıda gösterilen Owner.fullname ve Owner.email kullanarak HubSpot Sahibi olarak değiştirin.

E-posta imzasını kişiselleştirmek için e-postanın gövdesine doğru aşağı kaydırın. E-posta imzası alanında Ekle'ye tıklayın ve ardından Kişiselleştirme Simgesi'ni seçin. Kategori olarak HubSpot Sahibi'ni seçin ve imzayı mevcut belirteçlerle özelleştirin. Bir müşteri adayının HubSpot Sahibi olmaması durumunda her zaman her belirteç için varsayılan bir değer ayarlayın. Varsayılan değer, bir Satış Müdürü veya şirketinizdeki başka bir insan olabilir. HubSpot Sahibi belirteçlerinde değişiklik yapmak istiyorsanız Kullanıcı Ayarlarına gidin.

Aşağıdaki belirteçler, liderin HubSpot Sahibi bilgileriyle değiştirilecektir.

3. İpucu: Müşteri Adayı Bildirimlerini Açın

Şimdi, kolay kısım. Müşteri adayı atama iş akışlarınızı kurar kurmaz Müşteri Adayı Bildirimlerini açabilirsiniz. Ayarlar > Bildirimler'e gidin. Her satış görevlisi için Müşteri Adayını Tekrar Ziyaret Et ayarını tıklayın. "Şunun için müşteri adayı tekrar ziyaret uyarıları al:" altında "[email protected]'un sahip olduğu müşteri adayları"na tıklayın. O zaman hazırsın!

Bakım İşin %50'sidir

İş akışlarınızı ilk denemede doğru kursanız bile dijital dünyada ve tabii ki işinizde işler sürekli değişiyor. Kurulumunuzda gerektiği gibi değişiklik yapın. İşte göz önünde bulundurmak isteyebileceğiniz şeyler:

• Satış görevlilerinizden biri size yanlış bir müşteri adayı ataması mı gönderdi? Bu, iş akışı mantığınızdaki bir boşluğu ortaya çıkarabilir. Gerekli düzenlemeleri yapın.

• Başlangıçta ABD bölgelerinize göre atama yapmaya odaklandığınız için iş akışlarınıza uluslararası müşteri adaylarını dahil etmeyi unuttunuz mu? Bu müşteri adayları için ek iş akışları oluşturun.

• CRM'inizi HubSpot ile entegre ediyor musunuz? İş akışı mantığınıza bakın ve veri entegrasyonunun HubSpot Sahiplerinin nasıl atandığını etkileyip etkilemeyeceğini görün.

Bunlar, yalnızca iş akışı mantığınızda değil, HubSpot portalınızdaki diğer ayarlarda da ayarlamalar yapmanıza yardımcı olacak, ortaya çıkabilecek durumlardan yalnızca birkaçıdır. Yardıma ihtiyacınız varsa, ulaşın ! HubSpot'u her yerde tanıyoruz ve size biraz zaman kazandırmaktan ve her şeyi sizin için yapmaktan veya modernleştirilmiş şaheserinizde GO'ya basmadan önce ikinci bir çift göz sağlamaktan mutluluk duyuyoruz.