Başarılı Olmak İçin Bilmek İsteyeceğiniz E-Ticaret Teknolojisindeki 4 Güncel Eğilim

Teknolojik gelişmeler akıllara durgunluk veriyor. Ayrıca sürekli ilerleme kaydettikleri için bunaltıcı görünebilirler. Bu nedenle, sizin için e-ticaret teknolojisindeki en güncel 4 trendi ele aldık.

Rehberler, mağaza içi dijital sistemler, artırılmış gerçeklik (AR) ve birinci sınıf nakliye deneyimleri (dronlar ve sürücüsüz kamyonlar). Bunlar, bugün tartışacağımız e-ticaret teknolojisindeki mevcut trendlerdir.

1. Rehberler

Bir rehber mağaza, müşterilerin çevrimiçi satın almadan önce ürünleri görebileceği ve deneyebileceği fiziksel bir konumdur .

E-ticaretiniz kesinlikle çevrimiçi bir deneyimse, marka bilinirliğinizi ve satışlarınızı artırmak için bir rehber dükkanına sahip olmayı düşünün.

Evet riskli bir hareket gibi görünüyor ama bu taktiğin ABD'de başlatılan deneyleri oldukça ümit verici görünüyor.

Business Insider'ın bildirdiğine göre, 2007'de sıkı bir yalnızca çevrimiçi mağaza olarak kurulan erkek giyim markası Bonobos , geçen yıl 20'ye kadar rehber dükkanı açtı. Bugün, her müşterinin çevrimiçi mağazalarından ortalama satın alma miktarı ikiye katlandı ve satın almalar genellikle daha sık hale geldi.

E-ticaret teknolojisindeki halihazırda ilgi çeken mevcut trendlerden biri, mağaza içi dijital sistemlerin tanıtılmasıdır.

2. Mağaza İçi Dijital Sistemler

Vitrinler e-ticaret oyununda kalmak için çaba sarf ederken , bazıları mağaza içi dijital özelleştirme seçenekleri sunarak bir adım daha ileri gidiyor.

Örneğin Rebecca Minkoff, soyunma odalarına bağlantılı aynalar kurmak için eBay ile ortaklık kurdu . Bu etkileşimli ekranlarla, müşteriler farklı stillere veya boyutlara göz atabilir ve sipariş verebilir.

Ayrıca, seçtiğiniz beden çok büyük veya küçükse, bir personelin size farklı bir beden getirmesini sağlamak için de kullanabilirsiniz. Kimse diğer tüm müşterilerin duyabilmesi için daha büyük bir bedene ihtiyaçları olduğunu bağırmaktan hoşlanmaz.

Çığır açan teknoloji işe yaradı: Kurulumdan bu yana satışlar her yıl %200'den fazla arttı.

Hem ana kattaki hem de soyunma odalarındaki etkileşimli ekranlarla alışveriş yapanlar, etkinleştirilmediğinde ayna gibi görünen ekranlara dokunarak Rebecca Minkoff'un küratörlüğünü yaptığı kataloglarda gezinebilir veya ücretsiz bir kahve ya da bir kadeh şampanya sipariş edebilir. Evet lütfen.

İçecek siparişi verebilmek için alışveriş yapanların telefon numaralarını girmeleri gerekmektedir. Bu numara daha sonra alışveriş gezileri sırasında mağaza çalışanlarının içecek siparişleri ve soyunma odası durumu hakkında onlarla iletişim kurmasının bir yolu olarak kullanılacaktır.

Ayrıca, alışveriş yapanların denedikleri öğelerin bir listesini daha sonra kullanmak üzere kaydetmelerine olanak tanır. Aka, her müşteri Beyonce gibi hissediyor.

Soyunma odasında, teknoloji yine aynanın üzerini kaplar ve teknoloji entegrasyonuna hiçbir kamera dahil olmaz. RFID etiketleri, soyunma odasına getirilen her bir ürünü tanır ve alışveriş yapanlar, farklı görünümlerin yanı sıra mevcut diğer boyut ve renklere sahip ürünü gösteren ürün ekranlarını açabilirler. Tanıdık geliyor mu? Bunun nedeni, tıpkı çevrimiçi alışveriş yapmak gibi olmasıdır.

Dijital sistem, e-ticaret avantajlarını içeren bir mağaza içi deneyim sağladı. Bu, e-ticaret teknolojisindeki en havalı güncel trendlerden biridir. Seni heyecanlandırmazsa, ne yapacağımı bilmiyorum.

3. AR parmaklarınızın ucunda – ürünleri satın almadan önce görselleştirdiğinizi hayal edin!


İlerici ve kullanıcı merkezli teknolojiden bahsetmişken, AR - artırılmış gerçeklik hakkında konuşalım. Daha spesifik olarak, evinizde AR.

Diyelim ki yeni bir daire satın aldınız veya kiraladınız ve onu dekore etmek istiyorsunuz. Artık bir müşterinin, örneğin IKEA'daki tüm kurulum odalarına bakması (çok eğlenceli olmalarına rağmen) veya evlerinde neyin iyi görüneceğini tahmin etmesi ve satın alma işlemini yaptıktan sonra parmaklarını geçmesi gerekmiyor. .

Artırılmış gerçeklik , tahmin etme oyununu ortadan kaldırdı ve paranızı harcamak için daha akıllıca bir yol yarattı.

IKEA , geçtiğimiz yılın sonlarında, çeşitli IKEA ürünlerinin evinizde nasıl görüneceğini görmenizi sağlayan Place adlı bir uygulama geliştirdi. Buna mobilya ve küvet gibi artı boyutlu öğeler de dahildir.

Havuzdaki büyük balık Amazon da AR pastasından bir dilim istedi ve bu nedenle AR View uygulamasını geliştirdiler .

Bu uygulama , alışveriş yapanların satın alma taahhüdü olmadan binlerce ürünün evlerinde veya ofislerinde nasıl görüneceğini görmelerine olanak tanıyan benzer işlevler sunar.

Houzz'ın uygulaması , kullanıcıların bir satın alma işlemi yapmadan önce odaları evlerine almalarına ve sanal olarak bu odalara eşya yerleştirmelerine olanak tanır. Uygulama, 500.000 ürün görselinden oluşan bir seçkiye sahiptir.

İstatistikler, Houzz'un önceki AR özelliklerini kullanan milyon kullanıcının "satın alma olasılığının 11 kat daha fazla olduğunu ve uygulamada 2,7 kat daha fazla zaman geçirdiğini" gösteriyor.

Artırılmış gerçeklik , satın alma sürecini alıcılar için daha kolay ve daha hızlı hale getirdi ve getirmeye devam edecek ve 260 milyar dolarlık bir e-ticaret sorunu olan getirileri azaltacağı umut ediliyor.

4. Üstün Nakliye Deneyimi


Alım satım deneyiminiz ne kadar sorunsuz olursa, müşterinizin o kadar mutlu olduğu ve daha yüksek kar elde etme şansınızın arttığı bir çağda yaşıyoruz.

Bu, e-ticaret teknolojisindeki daha az heyecan verici güncel trendlerden biri gibi görünebilir , ancak bu çok önemlidir.

Müşteri deneyimini geliştirmek söz konusu olduğunda dikkate alınması gereken birçok adım vardır ve bu adım, satış sürecinizin verimliliği ile başlar.

Bir müşteri kargosunun gelmesi için haftalarca beklemek ister mi? Kesinlikle hayır. Müşteriniz kargosunun nerede olduğunu merak edip teslimatla ilgili bir sorun olduğunu öğrenmek mi istiyor? Kesinlikle değil, çünkü şimdi sizi, yani satıcıyı arayıp ürünleri hakkında bilgi almaları gerekiyor. İnan bana, bunu kimse istemez.

Bireysel gönderiler, en uygun fiyatlı kuryeyi araştırma, kızgın müşteriler ve değerli potansiyel kâr elde etme zamanınızı boşa harcama günleri sona erdi. Bir e-ticaret olarak, sorunsuz bir nakliye sürecine sahip olmak çok önemlidir.

Amazon

Amazon e-ticaret devidir, bu yüzden sürekli olarak satın alma ve satış süreçlerini iyileştirmenin yolları üzerinde çalışıyorlar. Bir veya iki saatlik harika bir teslimatları var (ücret karşılığında), ancak coğrafi konumla sınırlıdır.

Bunu bir adım daha ileri götürerek, drone teslimatları artık ufukta görünüyor. Dronlar ve teslimatlar konsepti son derece yeni bir kavram değil, ancak konseptin gerçekten meyve verdiğini henüz görmedik.

Amazon şöyle bir açıklama yaptı:

Amazon'un insansız hava araçlarını (dronlar) kullanarak 30 dakika veya daha kısa sürede müşterilere güvenli bir şekilde ulaştırmak için tasarlanmış bir teslimat sistemi olan Prime Air bizi heyecanlandırıyor. Prime Air, aynı zamanda ulaşım sisteminin genel güvenliğini ve verimliliğini artıracak hızlı paket teslimatı sağlayarak milyonlarca müşteriye halihazırda sağladığımız hizmetleri geliştirme konusunda büyük bir potansiyele sahiptir.

Amazon'un en inanılmaz özelliklerinden bazıları henüz herkes tarafından kullanılamıyor. Bir satıcı olarak, nakliye sürecinizi daha verimli ve uygun fiyatlı hale getirmenin yolları konusunda kendinizi eğitmeniz önemlidir. Örneğin:

• • Gönderilerinizi takip etme

     

• • Acil siparişleri işleme

     

• • Gönderim sürecinizi otomatikleştirme

     

• • Saniyeler içinde en iyi kuryeyi seçme

     

• Sevkiyat bildirimleri gönderme

Sırada, e-ticaret teknolojisindeki mevcut trendlerin gerçekten ilginç başka bir örneği var.   Mercedes Benz tarafından tasarlanan sürücüsüz yük , kullanıcılara 'Mercedes-Benz Geleceğin Kamyonu 2025'i sunmayı amaçlıyor.

Yola devam ettikçe ( anladınız mı?), e-ticaret sektörünün müşteri için verimlilik açısından teslimat lojistik iyileştirmeleri yapmaya çabaladığını görmeye devam edeceğiz. Mutlu müşteri = daha fazla kar.

Yine, bu seçenek çok yakın bir gelecekte, ancak herkes tarafından erişilebilir olmayacak, bu nedenle sürücüsüz gönderi seçeneklerinin hayalini kurabiliyorken (ve yapmalıyız), gerçeğe geri dönmek ve başarılı olmak için B2B'nizi donatmak önemlidir. şimdi.