E-Ticaret Teknolojisinde Başarılı Olmak İçin Bilmek İsteyeceğiniz 4 Güncel Trend

Teknolojik gelişmeler akıllara durgunluk veriyor. Ayrıca sürekli ilerledikleri için bunaltıcı görünebilirler. Bu nedenle, sizin için e-ticaret teknolojisindeki en güncel 4 trendi ele aldık.

Rehberler, mağaza içi dijital sistemler, artırılmış gerçeklik (AR) ve birinci sınıf nakliye deneyimleri (drone'lar ve sürücüsüz kamyonlar). Bunlar, bugün tartışacağımız e-ticaret teknolojisindeki güncel eğilimlerdir.

1. Rehberler

Rehber mağaza, müşterilerin çevrimiçi satın almadan önce ürünleri görebilecekleri ve deneyebilecekleri fiziksel bir konumdur .

E-ticaretiniz kesinlikle çevrimiçi bir deneyimse, marka bilinirliğinizi ve satışlarınızı artırmak için bir rehbere sahip olmayı düşünün.

Evet, riskli bir hamle gibi görünüyor ama ABD'de başlatılan bu taktiğin deneyleri oldukça umut verici görünüyor.

Business Insider , 2007 yılında katı bir yalnızca çevrimiçi mağaza olarak oluşturulan erkek giyim markası Bonobos'un geçen yıl 20 kadar rehber mağaza açtığını bildirdi. Bugün, her müşterinin çevrimiçi mağazasındaki ortalama satın alma miktarı iki katına çıktı ve satın alma işlemleri genellikle daha sık yapılıyor.

E-ticaret teknolojisindeki halihazırda ilgi görmekte olan mevcut trendlerden biri, mağaza içi dijital sistemlerin tanıtılmasıdır.

2. Mağaza İçi Dijital Sistemler

Vitrinler e-ticaret oyununda kalmak için çaba sarf ederken , bazıları mağaza içi dijital özelleştirme seçenekleri sunarak bir adım daha ileri gidiyor.

Örneğin Rebecca Minkoff, soyunma odalarına bağlantılı aynalar kurmak için eBay ile ortaklık kurdu . Bu etkileşimli ekranlarla müşteriler, farklı stiller veya boyutlara göz atabilir ve sipariş verebilir.

Ayrıca, seçtiğiniz beden çok büyük veya küçükse, bir personelin size farklı bir beden getirmesini sağlamak için kullanabilirsiniz. Kimse diğer müşterilerin duyması için daha büyük bir bedene ihtiyaçları olduğunu bağırmaktan hoşlanmaz.

Çığır açan teknoloji işe yaradı: Kurulumdan bu yana satışlar her yıl %200'den fazla arttı.

Hem ana katta hem de soyunma odalarında bulunan etkileşimli ekranlar sayesinde, alışveriş yapanlar, Rebecca Minkoff'un küratörlüğünü yaptığı kitapçıklarda gezinmek veya ücretsiz bir kahve ya da bir kadeh şampanya sipariş etmek için etkinleştirilmediğinde aynaya benzeyen ekranlara dokunabilir. Evet lütfen.

İçki siparişi vermek için alışveriş yapanların telefon numaralarını girmeleri gerekmektedir. Bu numara daha sonra alışveriş gezileri sırasında mağaza çalışanlarının içecek siparişleri ve soyunma odası durumu hakkında onlarla iletişim kurmasının bir yolu olarak kullanılacaktır.

Ayrıca, alışveriş yapanların daha sonra denedikleri öğelerin bir listesini kaydetmelerine olanak tanır. Aka, her müşteri Beyonce gibi hissediyor.

Soyunma odasında, teknoloji yine aynayı kaplar ve teknoloji entegrasyonunda hiçbir kamera yer almaz. RFID etiketleri, soyunma odasına getirilen her bir öğeyi tanır ve alışveriş yapanlar, öğeyi farklı görünümlerle ve diğer mevcut boyutlar ve renklerle gösteren ürün ekranlarını açabilir. Tanıdık geliyor mu? Çünkü internetten alışveriş yapmak gibi.

Dijital sistem, e-ticaret avantajlarını içeren bir mağaza içi deneyim sağlamıştır. Bu, e-ticaret teknolojisindeki en havalı güncel trendlerden biridir. Seni heyecanlandırmazsa, ne yapacağımı bilmiyorum.

3. AR parmaklarınızın ucunda – öğeleri satın almadan önce görselleştirdiğinizi hayal edin!


İlerici ve kullanıcı merkezli teknolojiden bahsetmişken, AR - artırılmış gerçeklik hakkında konuşalım. Daha spesifik olarak, evinizde AR.

Yeni bir daire satın aldığınızı veya kiraladığınızı ve onu dekore etmek istediğinizi varsayalım. Artık bir müşterinin, örneğin (çok eğlenceli olsalar da) IKEA'daki tüm bu kurulum odalarına bakması veya evinde neyin iyi görüneceğini tahmin etmesi ve satın alma işlemini yaptıktan sonra parmaklarını çarpması gerekmiyor. .

Artırılmış gerçeklik , tahmin etme oyununu ortadan kaldırdı ve paranızı harcamak için daha akıllı bir yol yarattı.

IKEA , çeşitli IKEA ürünlerinin evinizde nasıl görüneceğini görmenizi sağlayan, geçen yılın sonlarında Place adlı bir uygulama oluşturdu . Buna mobilya ve küvet gibi büyük boyutlu eşyalar da dahildir.

Havuzdaki büyük balık olan Amazon da AR pastasından bir dilim istedi ve bu nedenle AR View uygulamasını geliştirdiler .

Bu uygulama benzer işlevler sunarak alışveriş yapanların satın alma taahhüdünde bulunmadan evlerinde veya ofislerinde binlerce ürünün nasıl görüneceğini görmelerine olanak tanır.

Houzz'un uygulaması , kullanıcıların bir satın alma yapmadan önce evlerine oda almalarına ve sanal olarak eşyaları bu evlere yerleştirmelerine olanak tanır. Uygulamada 500.000 ürün görseli bulunmaktadır.

İstatistikler, Houzz'un önceki AR özelliklerinin milyonlarca kullanıcısının “11 kat daha fazla satın alma ve uygulamada 2,7 kat daha fazla zaman harcama” ihtimali olduğunu gösteriyor.

Artırılmış gerçeklik , alıcılar için satın alma sürecini daha kolay ve daha hızlı hale getirdi ve yapmaya devam edecek ve umut, 260 milyar dolarlık bir e-ticaret sorunu olan getirileri azaltmasıdır .

4. Üstün Nakliye Deneyimi


Alış ve satış deneyiminiz ne kadar sorunsuz olursa, müşterinizin o kadar mutlu olduğu ve daha yüksek kâr etme şansınızın arttığı bir çağda yaşıyoruz.

Bu, e-ticaret teknolojisindeki daha az heyecan verici güncel trendlerden biri gibi görünebilir , ancak çok önemli.

Müşteri deneyimini geliştirmek söz konusu olduğunda dikkate alınması gereken birçok adım vardır ve bu, satış sürecinizin verimliliğiyle başlar.

Bir müşteri, gönderisinin ulaşması için haftalarca beklemek ister mi? Kesinlikle hayır. Müşteriniz, yalnızca teslimatla ilgili bir sorun olduğunu öğrenmek için gönderisinin nerede olduğunu merak etmek mi istiyor? Kesinlikle değil çünkü şimdi sizi, satıcıyı aramak ve ürünleri hakkında bilgi almak zorundalar. İnan bana, kimse bunu istemez.

Bireysel gönderiler, en uygun fiyatlı kurye araştırması, kızgın müşteriler ve değerli potansiyel kâr etme zamanınızı boşa harcama günleri sona erdi. Bir e-ticaret olarak, sorunsuz bir nakliye sürecine sahip olmak çok önemlidir.

Amazon

Amazon e-ticaret devi, bu nedenle elbette sürekli olarak satın alma ve satış süreçlerini iyileştirmenin yolları üzerinde çalışıyorlar. Bir veya iki saatlik harika bir teslimatları var (ücret karşılığında), ancak coğrafi konumla sınırlı.

Bunu bir adım daha ileri götürerek, drone teslimatları artık ufukta. Dronlar ve teslimatlar kavramı son derece yeni bir kavram değil, ancak konseptin gerçekten meyve verdiğini henüz görmedik.

Amazon şöyle bir açıklama yaptı:

Amazon'un insansız hava araçlarını (diğer adıyla drone) kullanarak 30 dakika veya daha kısa sürede müşterilere paketleri güvenli bir şekilde ulaştırmak için tasarlanmış bir dağıtım sistemi olan Prime Air'den heyecan duyuyoruz. Prime Air, ulaşım sisteminin genel güvenliğini ve verimliliğini de artıracak hızlı paket teslimatı sağlayarak halihazırda milyonlarca müşteriye sağladığımız hizmetleri geliştirmek için büyük bir potansiyele sahiptir.

Amazon'un en inanılmaz özelliklerinden bazıları henüz herkes için mevcut değil. Bir satıcı olarak, nakliye sürecinizi daha verimli ve uygun maliyetli hale getirmenin yolları konusunda kendinizi eğitmeniz önemlidir. Örneğin:

• • Gönderilerinizi takip etme

• • Acele siparişleri işlemek

• • Gönderim sürecinizi otomatikleştirme

• • Saniyeler içinde en iyi kuryeyi seçme

• Gönderim bildirimleri gönderme

Ardından, e-ticaret teknolojisindeki mevcut eğilimlerin gerçekten ilginç bir başka örneği Mercedes Benz tarafından tasarlanan sürücüsüz yük , kullanıcılara 'Mercedes-Benz Future Truck 2025'i sunmayı hedefliyor.

Devam ederken (anladın mı?), e-ticaret sektörünün müşteri için verimlilik açısından teslimat lojistik iyileştirmeleri yapmaya çalıştığını görmeye devam edeceğiz. Mutlu müşteri = daha fazla kar.

Yine, bu seçenek çok yakın bir gelecekte, ancak herkes tarafından erişilebilir olmayacak, bu nedenle sürücüsüz nakliye seçeneklerini hayal edebiliyorken (ve yapmalıyken), gerçeğe geri dönmek ve B2B'nizi başarılı olmak için donatmak önemlidir. şimdi.