Bu Yaz SMS Pazarlamasına Başlamak için 4 İpucu
Yayınlanan: 2020-08-062020 yaz sezonu bizi benzeri görülmemiş bir duruma sokarken, markaların müşterileriyle etkileşim kurmak için farklı yollar bulması ve SMS kullanarak oldukça yavaş bir dönemden en iyi şekilde yararlanmaları önemli .
SMS pazarlamasından daha önce bahsetmiştik – tüccarlara %100 teslim edilebilirliği , duyulmamış %99 açık oranı ve %35'in üzerindeki tıklama oranıyla işlerini büyütme fırsatı veren acemi ve henüz doymamış kanal .
Bunu bir kenara bırakırsak, SMS'i yaz pazarlama kampanyalarınız için mükemmel bir kanal yapan nedir?
Bir düşünün: Tüketici davranışlarının mevsimlere göre değiştiği iyi bilinmektedir. Havalar ısındıkça, mevcut küresel duruma rağmen, insanların dışarıda olma ve içeride kalma olasılıkları daha düşük oluyor.
Pazarlama açısından yaz, masaüstü kullanımında düşüş, ancak sabit mobil tüketim anlamına geliyor .
Markaların müşterilerinin olduğu yerde olması gerektiği inancına (ve ilk elden deneyime) dayanarak, müşterilerinizi kullandıkları cihazlarda uygun sezonluk tekliflerle hedeflemenin işinizin başarısı için çok önemli olduğunu söyleyebiliriz.
Ve müşterilerinize telefonlarından ulaşmanın SMS'den daha iyi bir yolu var mı?
Daha önce de söylediğimiz gibi, SMS her zaman alıcısına ulaşacaktır, doğrudandır ve size kopyaları, görüntüleri ve teklifleri müşterilerinizin bireysel ihtiyaçlarına ve isteklerine hitap edecek şekilde kişiselleştirme fırsatı verir.
Ayrıca SMS'in sohbete dayalı ve kısa doğası, alışveriş yapanların ekranlarının kilidini açmadan tüm mesajınızı okumasını sağlayarak içeriğin sindirilmesini ve akılda tutulmasını kolaylaştırır.
Unutmayın: kısa bir mesaj daha az güçlü anlamına gelmez , özellikle günümüzün hızlı tempolu dünyasında, bir dizi farklı iletişim kanalı arasında hokkabazlık yapan meşgul tüketiciler. Kısalığı, SMS'i dikkat çekici yapan şeydir!
Müşterilerinizle bağlantı kurmak, onları iyi fırsatlarla ikna etmek ve satışları artırmak için SMS'i nasıl kullanabileceğinizi öğrenelim.
Yaz zamanı: SMS abonelerinizi büyütün ve onları daha iyi tanıyın!
Potansiyel müşterilere kısa mesaj gönderebilmek için, öncelikle SMS pazarlama hizmetlerinize katılmalarını sağlamanız gerekir.
Bununla ilgili yasalar oldukça katıdır, ancak bu, abone olmayı gerçekten zenginleştirici bir deneyim haline getiremeyeceğiniz anlamına gelmez. Hatta potansiyel abonelere ilham vermek ve onları kanaldan bağımsız olarak tüm başarılı pazarlama stratejilerinin temeli olan etkileşimli bir müşteri tabanına dönüştürmek için teşvikler verin.
Herhangi bir metin pazarlama meraklısı için, SMS abone tabanınızı genişletmenin ilk adımı ödeme yapmaktır . Müşterileriniz artık siparişlerini tamamlamaktan bir adım uzakta olduklarından, gelecekte de sizden teklif almakla daha fazla ilgilenecekler ve bu nedenle size telefon numaralarını vermeye daha yatkın olacaklardır.
SMSBump'ın kullanıcılarından biri olan Sand & Sky'ın, ödeme sırasında tek bir tıklamayla abone oluşturmak için bu küçük alandan nasıl yararlandığına bakın.
Şu andan itibaren, yeni abonelerinizle devam eden bir sohbeti sürdürmek, onları mağazanızda iyi karşılandıklarını hissettirmek ve satın alma kapısını açmak önemlidir.
Bunu yapmanın, onlara en çok neyle ilgilendiklerini sormaktan ve verdikleri yanıta göre alakalı teklifler göndermekten daha iyi bir yol olabilir. Ve bunu, özel promosyonlarına erişmelerinin ve bir satın alma işlemi gerçekleştirmenin kolay olacağı SMS yoluyla yapın.
Bu noktada, 100 kişilik bir destek ekibini tüm müşterilerinizle tek tek ilgilenmeye ayırmadan bunu nasıl yapabileceğinizi merak ediyor olabilirsiniz. Endişelenmeyin - SMSBump ile bu işlemi otomatikleştirebilir ve sadece birkaç dakikanızı ayarlayarak yapabilirsiniz.
En yeni özelliklerden biri, esas olarak müşterilere alakalı sorular sormanıza ve cevaplarını anahtar kelimeler aracılığıyla size geri göndermelerini sağlayan Konuşma Akışları'dır . Her yanıt, otomatik pilotta müşterilerinizle anlamlı ve eğlenceli iki yönlü bir görüşme başlatmanıza olanak tanıyan farklı bir takip mesajını tetikleyecektir. Yaz için mükemmel, değil mi?
Her akış daha sonra onlara ilgili bir ürüne veya koleksiyona bir bağlantı göndererek markanızla ilgili deneyimlerini tişörte kadar kişiselleştirir.
Bu adım, abonelerinize, en başından itibaren onlarla gerçekten konuşacak en iyi deneyimi ve fırsatları sunmayı hedeflediğiniz hissini verdiği için , ödeme seçeneğinizin doğal devamı niteliğindedir.
Ödeme abonelerinin yanı sıra, farklı kaynaklardan gelen diğer tüm abonelerle sohbete devam etmek için akışları kullanabilirsiniz.
OptiMonk ile entegrasyonumuza bakarsanız, daha fazla tercih toplamak için en az bir ek yolunuz var. Pop-up'lar – abone toplamanın en etkili yollarından biri! İşte en hızlı büyüyen Shopify mağazalarından birinin, ziyaretçilerine telefon numaraları karşılığında bir teşvik sunduğu bir örnek.
Abonelik süreçlerinizi ne kadar denemeye karar verirseniz verin, bir sonraki adımınız her zaman konuşmayı sürdürmek olmalıdır.
Yaz Tatili Dalgasını Sürmek
Özel bir indirimin olması için özel bir duruma ihtiyacın olduğunu kim söyledi?! Yine de, temalı promosyonlar, özellikle o tatilin havasını iletmek için esprili bir metinle bir araya getirirseniz, çok daha iyi sonuç verir.
Öyle görünmese de, yaz mevsimi, kolayca kutlamalara dönüşebilecek küçük ama heyecanlı tatillerle dolu ve abonelerinizle tatlı tekliflerle iletişime geçmeniz için bir neden.
Örnek vermek gerekirse, Ağustos ayı satışlarınızı artırdığınız “tatiller” ile doludur. Kelimenin tam anlamıyla önümüzdeki ay her gün belirli bir şeye adanmıştır – Uluslararası Kedi Günü (8 Ağustos), Ulusal Kitap Severler Günü (9 Ağustos), Uluslararası Gençlik Günü (12 Ağustos) ve daha fazlası.
Mesele şu ki: yaz ayları, niş ne olursa olsun tüm tüccarlara yeni kitleler ve müşteriler bulma ve bir miktar ek kar elde etme fırsatı sunuyor.
Bazı envanterleri temizlemek isteyen bir makyaj markası mısınız - Uluslararası Kız Kardeşler Günü için rujlarla ilgili BOGO teklifiyle bayan abonelerinize bir SMS kampanyası gönderin.
Veya şekerleme işinde misiniz - metin abonelerinizle Ulusal Çikolatalı Kurabiye Günü'nü kutlayın ve onları cennetsel ürünlerinizin tadını bir paket fiyatına çıkarmak için fiziksel konumlarınıza davet edin.
Müşterilerinize mesaj atmak için her zaman bir neden bulabilseniz de, asla aşırıya kaçmamaya dikkat edin .
SMS çok kişisel bir kanaldır ve size telefon numaralarını veren aboneler, yalnızca markanız onlar için gerçek bir değere sahip olduğunda iletişime geçilmesini bekler.
Bu nedenle, Ağustos kampanyanızı yürüttüğünüz işletme türüyle alakalı olacak şekilde planlayın, promosyonlarınızı özelleştirin ve bu eğlenceli viral tatillerden yararlanmayı unutmayın ve sıra dışı pazarlama çabalarınızla bir izlenim bırakın.
Artık Ulusal Her Şey Günü'nü kesinlikle kutlamaya karar verdiğinize göre, kısa mesajlarınıza nasıl canlı bir kişilik kazandırabileceğinizi ve onları nasıl parlatabileceğinizi görelim!
Tekliflerinize Biraz Sıcak Yaz Flaresi Verin
SMS promosyonlarınızı renklendirmek, bu yaz rekabette bir adım önde olmanıza kesinlikle yardımcı olacaktır. Müşterileriniz üzerinde iyi bir ilk izlenim bırakmak (ve havuz yerine e-mağazanızda birkaç dakika daha geçirmelerini sağlamak) için sınırlı zamanınız olduğundan, kısa mesajlarınızı bir zing'e dönüştürmek için çok önemlidir. başarılı dönüştürme aracı.
Müşterilerinizin dikkatini hızlı bir şekilde çekmenin en etkili yollarından biri , teklifinizin bir zaman kısıtlaması olduğunu ve/veya yalnızca envanteriniz bitene kadar süreceğini vurgulamaktır.
Bu şekilde, hem onların, hem de özel promosyonunuzun parmaklarının arasından kayıp gitmesine izin vermemek için hızlı hareket etmeleri gerektiğini ima etmiş olursunuz.
“Acele edin! Bitiyor…”, “Teklif 24 saat içinde bitiyor”, “Sizinkini şimdi X indirimle alın” vb. merak uyandıracak ve müşterilerinizin doğrudan satın alma yapması için ek bir tetikleyici olacaktır.
SMS ile başarıyla gerçekleştirebileceğiniz bir diğer popüler yaz kampanyası ise Hızlı İndirim . Satışların yavaş olduğu zamanlarda, hızlı bir indirim, bol miktarda sahip olduğunuz bir ürün etrafında bir hype üreteci görevi görebilir ve müşterileri anında satın almaya yönlendirebilir.
Olayı biraz daha alevlendirmek için , "12 saatlik her şeyde mutlaka indirim...", "Yaz Ortası Gümrükleme", "Yalnızca bugün", Hızlı alışveriş yapın vb. gibi ifadeler kullanın ve müşterilerinizin teklifleriniz için koşturmasını sağlayın.
Böyle cesur bir hamle (cesur bir indirimle) yapmak, müşterilerinize yaz alışverişlerinde mağazanızı seçmeleri için iyi bir neden sağlayacaktır .
Ancak bu tür dürtme faktörlerinin ve pazarlama hilelerinin yanı sıra, insanlar bedavalara daha da iyi tepki veriyor. Küçük bedavalarla, müşterinizi gerçek bir marka elçisine dönüştürebilecek ve markanız hakkındaki görüşlerini dünyayla paylaşabilecek gücü elinizde tutarsınız.
Büyük Bir “Yaşasın” için Küçük Hediyeler
Yaz mevsimi ayrıca önceden düşünmek ve mağazanızı yaklaşan yoğun 4. çeyrek için hazırlamak için en iyi zamandır.
Bilinmeyen bir mağazadan satın almak isteyenler için en önemli karar faktörlerinden biri sosyal kanıttır.
İnceleme, yorum ve geri bildirim almaya yatırım yapmak, nihayetinde markanızın öne çıkmasına ve önümüzdeki birkaç ay içinde daha fazla satış yapmasına yardımcı olacaktır. Ve birinin düşüncelerini sizinle paylaşmasını sağlamanın en kolay yolu nedir - onlara takdir edildiğini hissettirin ve geri bildirimlerinin sizin için değerli olduğunu bilin.
Her satın alma işlemine "Teşekkür" kartı , küçük bir hediye veya kişiselleştirilmiş bir fiziksel kupon kodu gibi ek bir temas noktası eklemek, onların kalbini kazanmanın yolu olabilir.
Veya dijital beğeniyi daha çok seviyorsanız, otomatik bir SMS akışı ayarlayabilirsiniz, böylece müşteriler her alışveriş yaptıklarında bir teşekkür mesajı ve bir sonraki alışverişleri için bir indirim kodu ile karşılanırlar.
Kaynak: Pinterest
Bu onlara, mağazanızdaki harika deneyimlerini arkadaşları ve aileleriyle paylaşmaları, markanız hakkındaki sözleri yaymaları ve sadece “müşterilerden” sadık savunuculara dönüşmeleri için ilham verecektir.
Yaz İndirimlerinizi Harekete Geçirecek SMS!
SMS'in çok yönlü uygulamaları, bu kanalı, müşterileriyle bire bir görüşme ile yakın bir ilişki sürdürmek isteyen tüm markalar için olmazsa olmaz haline getiriyor.
Yukarıda tartıştığımız gibi, SMS pazarlamayı, abone toplamaktan, onlara teklif göndermeye, satış yapmaya, onlarla bir ilişki kurmaya ve onları sadık marka takipçilerine dönüştürmeye kadar tüm satış huninizi temel olarak oluşturmak için kullanabilirsiniz. büyüme. Bugün başla!
Bunu Paylaş
Tarafından yazılmıştır
Viktoria Philbrick
Viktoria, SMSBump'ta İçerik Oluşturucudur. İş ve eğlence için yazmanın yanı sıra, o hevesli bir yemek tutkunu, Stephen King'in büyük bir hayranı ve kumsalda vakit geçirmeyi seviyor.