Müşteri Sadakatini Artıran Kısa Videolar Oluşturmak İçin 4 Alışılmadık İpuçları

Neden inkar ediyorsun? Herkes videoları sever! Kendini en çok işine adamış kitap kurtları bile YouTube'da en sevdikleri etkileyicileri ve en sevdikleri markaların içeriklerini izleyerek saatlerini harcamaya devam ediyor.

Hatta insanların video içeriği izlemeye giderek daha fazla bağlandıklarını bile söyleyebilirsiniz ve istatistikler bunu kanıtlıyor. Sadece mobil video tüketimi tek başına her yıl %100 büyüyor.

Ama şu var ki tüketiciler de konu video içeriği olduğunda giderek daha seçici hale geliyor. Özellikle videonun uzunluğu, kaç kez izlendiği konusunda önemli bir rol oynar.

Videoların Uzunluğu İzleyiciyi Nasıl Etkiler?

Optinmonster'ın istatistiklerine bir göz atalım:

● videonuz 1 dakikanın altındaysa, insanların %68'i onu izleyecektir

● video 20 dakikadan uzunsa görüntüleme yüzdesi %25'e düşer

Size biraz daha bağlam sağlamak için, Wistia binlerce videoyu inceledi ve etkileşim açısından videolar için iki dakikalık bir uzunluğun en uygun olduğu sonucuna vardı. Artı, Wistia'nın çalışması, video ne kadar uzun olursa, insanların gerçekten ilgilendikleri bölümlere o kadar fazla atlama eğiliminde olduğunu doğruladı.

İnsanların genellikle daha bilgilendirici ve ayrıntılı olan daha uzun videoları göz ardı etme eğiliminde olduğunu düşünmek garip olabilir. Ancak videonun uzunluğundan etkilenen yalnızca etkileşim düzeyleri değildir. Katılımdaki böyle bir düşüşün sonuçları, daha düşük müşteri sadakatine yol açar.

O nasıl?

Bunu düşün. Tüketici, bir markanın videolarını düzenli olarak izlemeye alışıktır. Ancak son zamanlarda bir markanın videoları uzamaya ve izlemesi yorucu olmaya başladı. İlk olarak, bir tüketici yavaş yavaş bu videoları izlemeyi bırakır. Ve sonunda, eskiden sevdikleri markaya olan ilgilerini kaybetmeye başlarlar.

Elbette, özellikle bir tüketicinin içeriğiniz için değil, ürününüz için markanızı sevmesi gerektiğini düşünürsek, böyle bir davranış değişikliğini garip bulabilirsiniz.

Ancak gerçek şu ki, tüketiciler için markanın içeriği ve ürünü el ele gidiyor. Bu nedenle, bir marka içeriğini ilgi çekici hale getirmeye yatırım yapmazsa, yetkisi düşer. Ve herhangi bir endüstride rekabetin yüksek olduğu düşünüldüğünde, müşteriler hızlı bir şekilde yenisini bulacaktır.

Peki, ne yapmalısın? Video pazarlama stratejinizi bir kenara bırakıp her şeye baştan mı başlamak istiyorsunuz?

Şart değil. Bir tüketicinin tercih edeceğinden daha uzun olduğu için para yatırdığınız video içeriğinden kurtulmanız gerekmez.

Ancak bunu yavaş yavaş kolaylaştırabilir ve daha kısa videolar üretmeye başlayabilirsiniz. Ayrıca, video içeriğinizin rakiplerinizin gölgesinde kalmamasını sağlamak için, müşteri sadakatini artıran kısa videolar oluşturmaya yönelik dört sıra dışı ipucunu burada bulabilirsiniz.

1. Tek Konuda Kısa Video Dizileri Oluşturun

İyi bir videonun ilk amacı değer sunmaktır. İzleyicileriniz videonuzu izlemeli ve ardından günlük yaşamlarında faydalı ve uygulanabilir bir şeyler öğrendiklerini hissetmelidir. Bu yüzden videolarınız sadece eğlendirmekle kalmamalı; eğitmelidirler.

Şu anda kafanız karışmış olmalı - kısa bir video nasıl eğitim değeri sunmak için yeterli ayrıntı içerebilir?

Buradaki en iyi çözüm, bir dizi kısa video oluşturmaktır. Diyelim ki gerçekten ele almak istediğiniz bir konu var, ancak oldukça kapsamlı. Bu konuyu birkaç bölüme ayırabilir ve her birine kısa bir video ayırabilirsiniz. Kısa videolarınız hazır olduğunda, bunları tek bir oynatma listesine koyabilirsiniz.

Bu stratejinin uygulamadaki güzel bir örneği MAC Cosmetics'dir. Markanın YouTube kanalında ten rengi öğreticiler, göz kalemi dersleri ve ruj nasıl yapılır ile ilgili çeşitli oynatma listeleri var:

Ten rengi öğreticiler içeren oynatma listesine daha yakından bakalım. Bu oynatma listesindeki videoların çoğu yaklaşık iki dakikadır, bazıları yedi veya sekiz dakikadan fazladır:

Yukarıdaki resme daha yakından bakarsanız, iki dakikalık videonun bu oynatma listesindeki tüm videolar arasında en fazla izlenmeye sahip olduğunu ve bunun MAC müşterileri için ideal bir video uzunluğu olduğunu göreceksiniz.

Ama mesele videonun uzunluğunda değil. Tüketicilerin bu videoyu bu kadar çok izlemesinin ana nedeni, iki dakikalık bir video için oldukça bilgilendirici olmasıdır. Evet, ürün yerleştirme var ama konuyu çok iyi kapsıyor ve tüketiciler içindeki bilgileri faydalı buldu.

Buradaki ders nedir?

Uzun bir video yerine bir dizi kısa video oluşturabilirsiniz. Ancak, hedefiniz müşteri sadakatini artırmaksa, birincil odak noktanız bunu eğitici ve doğrudan konuya yönelik hale getirmek olmalıdır, böylece izleyicileriniz bu bilgileri gerçek hayatta gerçekten uygulayabilir.

2. İnteraktif Videolara Yatırım Yapın

Uzun bir videoyu birkaç kısa videoya dönüştürmenin bir başka yolu da onları etkileşimli hale getirmektir.

Etkileşimli içerik, etkileşim oranları için steroid gibidir. HubSpot'a göre, etkileşimli içerik, statik içeriğe göre iki kat daha fazla etkileşim sağlar.

İnsanlar neden etkileşimli içerik konusunda bu kadar heyecanlanıyor?

Normal bir izleyiciyi aktif bir katılımcıya dönüştürür. Çoğu tüketici yalnızca favori markalarını gözlemlemeye alışık olduğundan, böyle bir deneyim son derece nadirdir. Etkileşimli içerik, markanın dünyasına girmelerine ve içeriden deneyim edinmelerine olanak tanır.

Kısa, etkileşimli videolar için fikir arıyorsanız Banqer'a bakın. Bu çevrimiçi finansal eğitim okulu, YouTube'da kısa eğitim videoları oluşturarak video pazarlama stratejisinde başarılı oldu.

Örneğin, bu, insanlara sigorta türleri hakkında bilgi verir:

Gördüğünüz gibi, videonun sonunda bir izleyici birkaç farklı cevap seçeneğine atlayabilir. Ancak aşağıdaki videoların bağlantılarıyla etkileşimli düğmeler de oluşturabilirsiniz.

Etkileşimli videolarınızı müşteri sadakati artırıcıya nasıl dönüştürebilirsiniz?

Burada iki seçeneğiniz var - eğlence için etkileşimli videolar oluşturmak ve bunları eğitici hale getirmek. Her iki seçenek de harika ve kesinlikle video pazarlama stratejinizde yer almayı hak ediyor.

Ancak, müşteri sadakatini artırmak istiyorsanız, etkileşimli videolarınızı müşteri yolculuğunu göz önünde bulundurarak olağanüstü pazarlama videolarına dönüştürün.

Örneğin, Banqer, izleyicinin nasıl davranacağını seçeceği ve seçimlerine göre sonuçları aldığı varsayımsal durumlar yaratır.

Bu nedenle, ister eğitim ister eğlence için etkileşimli videolar yapıyor olun, bunları bir izleyicinin daha sonra markanızla ilişkilendireceği olumlu bir deneyime dönüştürün.

3. Videolarınıza Etkileyen Kişileri Dahil Edin

Son birkaç yılda, etkileyici pazarlamanın popülaritesi son derece arttı. Etkileyicileri her yerde bulabilirsiniz – YouTube, Instagram, Twitter ve şimdi – TikTok. Bu nedenle, ticari büyüme için hangi platformu fethetmeye çalışıyor olursanız olun, markanıza ışık tutacak bir influencer bulacaksınız.

Şirketler, çeşitli içerik türleri oluşturmak için etkileyicilerle işbirliği yapar. Videolar söz konusu olduğunda, Nike muhtemelen en belirgin örnektir.

Nike'ın videolarına dahil ettiği etkileyiciler arasında popüler sporcular var. Marka, genç nesle ilham vermeyi amaçlayan hikaye anlatımı videoları çekmek için genellikle etkileyicileri kullanır.

Örneğin, en popüler videolardan biri (117 milyon görüntüleme) LeBron James'i içeriyor ve profesyonel bir basketbol oyuncusu olarak hikayesini anlatıyor:

Video, Nike'ın zorlamaya çalıştığı tüm değerleri temsil ediyor - esneklik, odaklanma ve hırs. Ve tahmin ettiniz, iki dakikadan az sürüyor.

Kısa videolarınız için doğru etkileyicileri nasıl bulabilirsiniz?

Kısa videolarınıza etkileyicileri dahil etmek üç nedenden dolayı harika bir fikirdir:

• yaratıcı ürün yerleşimi elde edeceksiniz
• Influencer’lar ihtiyacınız olan kitleye sahip
• insanlar takip ettikleri etkileyicilere güveniyor

Etkileyici pazarlama, sadakati artırmak için kullanabileceğiniz bir şeyse, videolarınızda birlikte çalışacağınız etkileyicileri seçerken dikkatli olmanız gerekir.

Şunu unutmayın:

• Bir etkileyici, nişinizden gelmelidir. Aradığınız kitleye sahip biri olmalı ve bu kitlenin ürününüzden yararlanma olasılığı daha yüksektir.
• Bir etkileyicinin kitlesi organik olarak kazanılmalıdır. Takipçi satın alma veya onları organik olmayan herhangi bir yolla edinme geçmişi olmamalıdır. Aksi takdirde, bu itibarınıza zarar verebilir.
• Markanızın hayranı olan bir influencer seçmeniz arzu edilir. Etkileyen kişi, markanızın uzun süredir destekçisiyse, kitleleri bunu zaten biliyor. Bu nedenle, önerileri daha doğal ve zorlamasız görünecektir.

Son olarak, kısa videonuza bir influencer koymaktan ne beklediğinizi düşünün. Viral bir video oluşturmak istiyorsanız, milyonlarca takipçisi olan daha yüksek kalibreli bir etkileyiciye ihtiyacınız olacak. Bununla birlikte, bağımsız bir markaysanız, binlerce takipçisi olan mikro ve makro etkileyiciler ile tanışmanız, müşteri sadakati kazanmak için harika çalışır.

4. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerikten (UGC) Yararlanın

Tüketiciler, markaların dikkatini çekmeyi severler. Markalar, yaratıcı müşterilerini de içerik oluşturmaya dahil etmeyi sever.

Hubspot tarafından yapılan istatistiklere göre:

• Markaların %48'i, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin pazarlamalarını insancıllaştırmaya yardımcı olduğunu söylüyor
• tüketicilerden içerik sunan reklamlar %73 daha fazla olumlu tepki alıyor
• Pazarlamacıların %75'i, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin daha özgün görünmelerine yardımcı olduğunu söylüyor

Son duruma dikkat edin - işletmelerin ezici çoğunluğu daha gerçekçi ve insan gibi görünmek istiyor. Ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, bunu başarmalarına yardımcı olur.

Ayrıca, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin çok fazla etkileşim sağladığı açıktır. Peki, bu içeriğin potansiyelini, videoların dikkat çekme ve elde tutma yeteneğiyle birleştirirseniz ne olabileceğini hayal edin? Nişan oranlarınız çatıya tırmanacaktı!

Ancak video pazarlama stratejinizi alt üst etmek ve tamamen kullanıcı tarafından oluşturulan videolara dayandırmak adil olmaz. İzleyicileriniz, özel müşterilerinizi beslediğinizi ve gelir elde etmek için yaratıcılıklarını kullandığınızı düşünebilir.

Bunun yerine, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği daha organik bir şekilde birleştirmeye çalışın.

Örneğin, LEGO zaman zaman, LEGO'nun en popüler ürünlerini inceleyen markanın hayranlarını içeren kısa eğitimler yayınlar:

Bu videolarda markanın hayranları, LEGO ürünlerini kullanarak sıra dışı evlerin nasıl inşa edileceğine ve hatta tüm dünyaların nasıl yaratılacağına dair benzersiz fikirlerini de paylaşıyor.

Müşteri sadakatini artırmak için kullanıcı tarafından oluşturulan içerik nasıl dahil edilir?

Elbette, kitlenizin yeteneklerini resmi kanallarınızda sergilemek harika bir fikir. Ancak hayranlarınız sizin için içerik oluşturmak için zaman harcadıklarından, bunları öne çıkarmak müşteri sadakatini artırmak için yeterli olmayabilir.

Bu nedenle videolarınızda UGC'yi kullanmanın en iyi çözümü yarışmalar ve eşantiyonlardır. Bu çözüm hem B2B hem de B2C markaları arasında oldukça popülerdir.

İstatistikler, marka bilinirliğinin büyümesi için yarışmaların faydalarını kanıtlıyor. Örneğin Outgrow, markaların sosyal medya üzerinden yalnızca bir yarışma düzenleyerek ortalama 17.500 hayran kazanabileceğini bildiriyor. Bu nokta, bu yöntemin müşteri sadakati için de mükemmel şekilde çalışacağını doğrulamaktadır.

Tüm bunları bir videoya nasıl dahil edebilirsiniz?

Cevap basit: Hayranlarınızdan bir ödül için ürününüzü içeren video içeriğine katkıda bulunmalarını isteyin. GoPro bunu düzenli olarak yapar ve yıllık GoPro ödülleri verir. Markanın hayranları, GoPro kamerayla çekilen yaratıcı videolara katkıda bulunur ve en iyi video ödül alır.

Açıkçası, bu tür yarışmalar sadece ara sıra yapılabilir ve genellikle belirli bir amaca adanmıştır. Ancak bu tür kısa videolar, video pazarlama stratejinize harika bir ek olabilir ve size daha fazla görüntüleme, katılım ve sonuç olarak müşteri sadakatini artıracaktır.

Toplama

Video pazarlama kalıcıdır ve nedeni açıktır - videoları kullanmak içerik stratejinize çeşitlilik ve yeni bir soluk getirir.

Ancak, tüm videolar eşit oluşturulmaz. Daha kısa videolar tekrar tekrar daha ilgi çekici olduklarını kanıtlıyor ve çok sayıda çalışma ve istatistik bu gerçeği destekliyor.

Video pazarlama stratejinizi daha kısa videolara yeniden odaklamanız gerekme ihtimali yüksek. Ancak endişelenmeyin – önerilerimizden birini kullanırsanız daha kısa bir uzunluk videonuzun kalitesini etkilemez.

Örneğin, bir konu hakkında bir dizi kısa video oluşturabilir veya bunları etkileşimli hale getirebilirsiniz. Ancak bu sizin için bir seçenek değilse, etkileyicileri dahil etmeyi veya kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği öne çıkarmayı deneyebilirsiniz. Tüm bu fikirler, yalnızca marka bilinirliğini artırmakla kalmaz, aynı zamanda müşteri sadakatini önemli ölçüde artırmak için mükemmel şekilde çalışabilir.

Yazar biyografisi: Dorian Martin, GetGoodGrade'de içerik yazarı ve editördür. Ayrıca dijital pazarlama ve yenilikçi iş fikirleri hakkında kendi bloguna sahiptir.