4 işyeri iletişim stili. Hangisini kullanıyorsun?

Günlük konuşmalar, görevleri devretmek, geri bildirimde bulunmak, bir iş toplantısı düzenlemek, müzakerelere katılmak – bunlar profesyonel yaşamımızda düşüncelerimizi nasıl ifade ettiğimizin önemli olduğu durumlardan sadece birkaçıdır. İşyerinde iletişim tarzlarımız başkalarıyla olan ilişkilerimizi, başkaları tarafından nasıl algılandığımızı, hangi sonuçları elde ettiğimizi, hangi çatışmaları çözmemiz gerektiğini ve bir ekip içinde nasıl işbirliği yaptığımızı etkiler.

İşyerinde iletişim tarzımızda bizi diğerlerinden ayıran şey nedir sorusunu aşağıda yanıtlıyor ve Geof Cox'un profesyonel yaşamınızda karşılaşabileceğiniz dört tipini tanımlıyoruz.

İşyerinde iletişim stilleri nelerdir?

İşyerinde iletişim stilleri, bireyin bilgiyi iletme, düşüncelerini, duygularını, ihtiyaçlarını ve fikirlerini ifade etme biçiminin yanı sıra iş arkadaşlarından nasıl mesaj aldığını ifade eder. Bireyin çeşitli mesleki durumlarda ve bağlamlarda başkalarıyla hem sözlü hem de yazılı iletişim kurma yoludur. Çoğu zaman tarz, diğerlerinin yanı sıra kişilik, yaşam deneyimleri, kültür, yetiştirilme tarzı, değerler veya sosyal normlar gibi çeşitli faktörlere bağlıdır. Aşağıdaki unsurları içerir:

• Sözlü ve sözsüz iletişim - kişinin düşüncelerini ve duygularını hem sözcükler (konuşma ve yazı dili) hem de beden dili, jestler, yüz ifadeleri, ses tonu ve diğer sözsüz sinyaller aracılığıyla ifade etme biçimini ifade eder.
• İletişim şekli tercihi – bir kişinin yazılı (örneğin, e-posta) veya sözlü (örneğin, telefon, yüz yüze) biçimleri seçme olasılığının daha yüksek olup olmadığını belirler,
• Duyguların ifade düzeyi – konuşma sırasında bireysel duyguların katılım düzeyini gösterir.

Geof Cox'a göre işyeri iletişim stilleri

"Müzakereler: Kazan-Kazan Sonuçlarına Nasıl Ulaşılır" kitabının yazarı Geof Cox, diğerlerinin yanı sıra ekip toplantılarında, iş ortaklarıyla, müzakerelerde vb. görülebilen dört tür işyeri iletişim stilini ayırt etti . Kitabında başarının anahtarının, kişinin düşüncelerini ifade etmenin bu yollarından birini belirli duruma ve bağlama uyarlaması olduğunu vurguladı. Ayırt ettiği iş iletişimi stilleri aşağıda sunulmuştur.

Eylem odaklı

Bu yöntemi kullanan kişiler somut eylemlere ve problem çözmeye odaklanırlar. Pratiktirler, kararlıdırlar ve hedeflerine ulaşmaya odaklanırlar; örneğin çoğu zaman diğer insanların duyguları pahasına. İnisiyatif göstermekten hoşlanırlar, hızlı karar vermede sorun yaşamazlar, hatta genellikle aceleleri vardır. "Vakit nakittir" deyimi onlara çok yakışıyor; toplantının mümkün olduğu kadar kısa olmasını bekliyorlar, bu da havadan sudan sohbetlerle vakit kaybetmeden asıl konuya hızlıca geçebilecekleri anlamına geliyor. Bu tür bir kişi, toplantıları enerjik ama aynı zamanda tamamen etkili kılar.

Süreç odaklı

Bu yöntemde asıl önem verilen bir durum için en uygun çözümün aranmasıdır. Bu tür bir kişi analize (veriler, gerçekler vb.) önem verir, kapsamlı, metodik ve sabırlı olmaya çalışır. İş yerindeki önceki iletişim tarzında olduğu gibi, onlar için önemli olan istenen sonuca ulaşmaktır ancak buna yol açacak önlemlerin hemen alınmasını beklemezler. Karakteristik olarak, farklı yaklaşımlara sahip birçok kişinin olası eylem senaryolarını değerlendirdiği ve belirli bir durum için hangisinin en iyi olduğuna karar verdiği tartışmalara katılırlar.

İnsan odaklı

Empati, takım çalışması, başkalarını dinlemek, işyerinde bu iletişim tarzını ifade edenler için önemli olan unsurlardır. İlişkilere odaklanmak - her birinin duyulduğunu ve görüldüğünü hissettirmek - diğer kişi açısından güven oluşturmak ve insanları duygularını ve deneyimlerini paylaşmaya teşvik etmek anlamına gelir; bu da genellikle örneğin müzakere etmeyi veya zor konuşmalar yapmayı kolaylaştırır. çalışanlar. Bu, kişinin kendi fikrini ifade etme ve duygularını belirtme korkusunun olmadığı bir ortam yaratır ve bu da şüphesiz bireyler arasında daha iyi ilişkilere dönüşür.

Fikirlere odaklanıldı

Bu tür ifadeye sahip insanlar, gelecekte beklenen sonuçları elde etmek (örneğin, pazarda rekabetçi bir konum elde etmek) için yeni fikirler, kavramlar, modeller ve çözümler üretmeye odaklanırlar. İnisiyatif gösterirler, yeni çözümleri denemek isterler ve yaratıcılıklarını göstermekten çekinmezler. Çevrelerini teşvik edici beyin fırtınası oturumlarına girebilecekleri ve sektörde daha önce görülmemiş çözümler üretebilecekleri insanlarla çevrelemeleri gerekiyor. Ancak özellikle önemli olan, son teslim tarihlerini, uygulama yöntemlerini veya gerekli kaynakları her düşündüklerinde, "sonraya" ertelemeleridir.

Belirtilen işyeri iletişim tarzlarının dezavantajları

Elbette yukarıda bahsedilen eylem planlarının her birinin yalnızca faydalı olduğu söylenemez. Aşağıda, spesifik duruma uyum sağlamadan bunlardan yalnızca birine odaklanmanın tehlikesinin ne olduğuna dikkat çekiyoruz:

• eylem odaklı - böyle bir kişi kibirli, duyarsız ve kendi adına bir taahhüt olmadan yüksek sonuçlar bekleyen olarak değerlendirilebilir,
• süreç odaklı – bu durumda çalışan karar vermeyi geciktirme eğiliminde olabilir (ve daha fazla fikir, öneri veya hususu değerlendirmek için daha fazla toplantı düzenleyebilir),
• insan odaklı – bu tip, çok fazla konuşan (kişisel deneyimlerini çok fazla paylaşan) bir kişi olarak değerlendirilebilir; bu da işyerinde veya iş ilişkilerinde her zaman uygun değildir.
• fikir odaklı – böyle bir kişi, uygulama veya yürütmede engellerle karşılaşacak çözümler bulma konusunda kaynak israfına yol açabilir.

Özet

Etkili bir mesaj vermenin anahtarı hiç şüphesiz esnek kalabilme yeteneğidir, yani kendimizi ifade etme şeklimizi durumun ihtiyaçlarına ve konuştuğumuz veya müzakere ettiğimiz kişilere göre uyarlamaktır. Belirtildiği gibi, yukarıda özetlenen yöntemlerin her birinin, istenen etkinin elde edilmesine yardımcı olabilecek (veya engelleyebilecek) hem artıları hem de eksileri vardır.

Bu nedenle bunların farkında olmak ve günlük davranışlarınızdaki öğelerini fark etmek önemlidir; özellikle de iş yeri iletişim tarzının değişmez olmadığı, ancak yaşam boyunca geliştirilip iyileştirilebildiği göz önüne alındığında. Bu şekilde kişinin kendisini ve başkalarını daha iyi anlaması sağlanacak ve bu da iş ilişkileri de dahil olmak üzere sosyal etkileşimlerin kalitesini olumlu yönde etkileyecektir.

İçeriğimizi beğendiyseniz Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok'taki meşgul arılar topluluğumuza katılın.

Yazarı: Nicole Mankin

Olumlu bir atmosfer yaratma ve çalışanlar için değerli bir ortam yaratma konusunda mükemmel bir yeteneğe sahip İK yöneticisi. Yetenekli insanların potansiyelini görmeyi ve onları gelişmek için harekete geçirmeyi seviyor.

Tüm gönderileri görüntüle