Konaklama İşletmenizi Büyütmek İçin Yelp'i Kullanabileceğiniz 5 Harika Yol

Günümüzün internet konusunda bilgili dünyasında, konaklama endüstrisi, restoran hakkında yayılan türde bir kelime üzerine kuruluyor ve çöküyor ve müşteri incelemeleri ve referansları bunda önemli bir rol oynuyor.

İşletmeleri incelemeye ve onlar hakkında bilgi paylaşmaya odaklanan böyle popüler bir yerel arama sitesi Yelp'tir . 2004'te insanların yiyecek satış yerleri, diş hekimleri, mekanikçiler, kuaförler ve daha fazlası gibi harika yerel işletmeleri bulmalarına yardımcı olmak için kuruldu. Yelp, uygulamasını çoğunlukla konaklama endüstrisinde, yani oteller ve restoran işletmelerinde bulmaktadır.

Bunun önemini anlayan Taggbox, Yelp'i onun kaynak olarak sosyal beslemeler. Yelp, kullanıcılarına neredeyse 177 milyondan fazla inceleme sağlayarak, resmi web sitenizde veya resepsiyonunuzda veya oturma alanınızda dijital tabela olarak görüntülenen sosyal duvarınızdaki kullanıcı incelemelerini entegre etmek söz konusu olduğunda harika bir kaynak haline getirir.

Neden Yelp?

Yelp, her ay 80 milyondan fazla benzersiz ziyaretçiyi yönetiyor. Bu, platformun genişliğini belirtmek için yeterlidir. Çoğu ziyaret ettikleri restoran veya otellerle ilgili deneyimleri, ambiyansı, yemek lezzetleri, müşteri hizmetleri vb. hakkında yorum yazarlar. İşte restoran ve otel işletmenizi büyütmek için Yelp'i düşünmeniz için birkaç neden.

1. İletişim Kolaylığı - Bir topluluk olarak Yelpçiler, herhangi bir restoranın veya otelin sağladığı hizmetlerin kalitesi veya yemek kalitesi hakkında etkileşimde bulunmayı gerçekten kolay buluyor. Dijital dünyada restoranınız veya oteliniz hakkında ağızdan ağza pazarlamayı yaymak için bir platform görevi görür.
2. İnsanları Etkileyin- Birisi Yelp'te bir yerde yemek mekanı veya otel aradığında, karar verme noktasında kritik bir noktadadır. Yelp, hizmetlerinizi seçmelerini ve muhtemelen yıllarca müşteriniz olmalarını sağlayan Yelp incelemeleri aracılığıyla insanları olumlu bir şekilde etkileme fırsatı sunar.
3. Doğru Müşteriye Ulaşmanızı Sağlar- Yelp, yiyecek satış noktanızı veya otelinizi aynı arayan kişilere gösterir ve olumlu Yelp incelemeleri, anlaşmayı kapatmanıza yardımcı olur, böylece doğru müşteriye ulaşırsınız.
4. Marka İmajı Oluşturur - Yelp'te temel olarak müşteri yorumları marka profilinizi oluşturur. Ancak Yelp, aynı zamanda, yemeğinizin, outletin güzel iç mekanlarının, hizmetlerinizin resimlerini yükleyerek ve işletmenizi istediğiniz şekilde ama adil bir şekilde sunma fırsatı vererek içeriğinizi ekleyerek marka imajınızı istediğiniz şekilde tanımlama gücü verir. .
5. Bir Topluluk Oluşturur- Yelp, marka adınız etrafında bir topluluk oluşturmanıza da yardımcı olur. Aslında, check-in yaparak ve aynı konuda yorum bırakarak insanları restoranınız veya oteliniz hakkında daha fazla etkileşime girmeye teşvik eder. Düzenli iseniz bir restoranın veya otelin “Dük”ü ve “Düşesi” olabileceğiniz dostça yarışmalar düzenler. Check-in'leri teşvik etmek için "Maverick" gibi komik rozetler de var.

Sosyal Güven Kazanmak İçin Yelp Nasıl Kullanılır?

Yelp, herhangi bir yerel gıda satış noktası veya otel endüstrisinin büyümesi için önemli bir köşe taşıdır. Yelp'te güçlü bir çevrimiçi varlığa sahip olmak bir zorunluluktur. Restoranlar ve oteller işlerini her gün büyütmek için Yelp'i kullanıyor.

Yelp, işinizle ilgili ağızdan ağza pazarlamayı iyi ya da kötü yaymanın harika bir yoludur. İşte müşterilerin güvenini kazanmak ve marka imajı oluşturmak için Yelp'in nasıl kullanılacağına dair 5 maddelik bir kılavuz.

1. Harika Bir Profil Oluşturun

Yelp'te harika bir profile sahip olmak, herhangi bir restoranın veya otelin yapması gereken ilk ve en önemli şeydir. Git ve yeniysen Yelp'te yemek mekanı veya otelini ara ve ücretsiz işletme sayfanı talep et.

Bunu yaptıktan sonra Yelp'te işletmeniz için güçlü bir profil oluşturun. 4 yıldızdan 3 yıldıza veya altı olsun, yerel rakiplerinizin iş profillerini inceleyin. Her türlü rakibi karşılaştırarak trafiği çeken veya uzaklaştıran noktaları ayırt etmeye çalışın.

Profilinizde ad, kategori, ayrıntılı adres ve telefon numarası gibi her türlü ayrıntı, web sitenize ve menünüze bağlantı, işletmeniz hakkında bilgiler ve kaliteli resimlerle güçlü bir fotoğraf galerisi bulunmalıdır.

2. İncelemelere Yanıt Ver

Müşteri incelemelerinin değerini bilin ve bunlara yanıt verin. Hem olumlu hem de olumsuz eleştirilere yanıt vererek, müşterilerinize geri bildirimlerini gerçekten önemsediğinizi ve deneyimlerini geliştirmek için gökyüzünden okyanusa koşacağınızı göstermiş olursunuz.

Yelp'teki olumlu yorumlar, hizmetlerinizin kalitesi veya yemek kalitesi veya personel davranışı için muazzam miktarda sosyal kanıt ekler. Unutmamak gerekir ki, işletmenizin platformdaki all-star derecesine katkıda bulunurlar.

Olumsuz yorumlar istenmez, ancak bunlar işletmenizin gözden kaçırmış olabileceğiniz unsurlarını iyileştirmeniz için bir fırsat sunar. Yapıcı eleştiri ruhu içinde alın ve bu eksiklikleri iyileştirmeye çalışın. Ayrıca olumsuz yorumları kibarca ve yumuşak bir şekilde ele alın.

3. Yelp İnceleme Widget'ını Web Sitenize Yerleştirin

Müşteri incelemeleri, Yelp'teki puanınızı yükseltmekten daha fazlası için kullanılabilir. En iyi müşteri incelemelerinden bazılarını elle seçebilir ve bunları bir sosyal merkez aracılığıyla resmi web sitenize yerleştirebilirsiniz. Bu, insanlar web sitenizi ziyaret etmek için ekstra çaba harcadıklarında size diğerlerine göre bir avantaj sağlar. Yelp inceleme widget'ını web sitesine yerleştirmek için Taggbox Widget'ı deneyebilirsiniz.

Sadece Yelp'te değil, aynı zamanda web sitenize olumlu eleştiriler widget'ını entegre etmek, web sitenizin kullanıcı arayüzünün canlılığını ve işletmenizin sosyal güvenini artırmaya da yardımcı olur. Ayrıca, kullanıcıların web sitenizde kalma süresini de iyileştirir. Bu müşteri yorumlarını görüntülemek, kullanıcılarınızı nihai rezervasyonları yapmaya veya sonunda rezervasyon kararlarını vermeye yönlendirir.

Ayrıca Okuyun: Yelp İncelemeleri Widget'ını Web Sitesine Yerleştirin

4. Digital Signage'da Yelp Müşteri Yorumlarını Görüntüleyin

Multimedya görüntülerini, videoları, web sayfalarını, akışlı medyayı ve bilgileri görüntüleyen bir tabela alt bölümü olan Digital Signage. Birçok restoran ve otel, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği görüntüleyerek müşterileri arasında sosyal güven oluşturmak için dijital tabelaları başarıyla kullanır.

Yelp'teki müşteri yorumları, dijital tabelalarda görüntüleniyorsa, restoranınız veya konaklama işletmeniz için kullanıcı tarafından oluşturulan içerik olarak da işlev görür. Bu amaçla bir sosyal medya duvarı kullanabilirsiniz. Sosyal duvar beslemeleriniz için bir kaynak olarak Yelp'i ekleyebilir ve müşteri incelemelerini dijital ekranınızın bir parçası olarak kolayca görüntüleyebilirsiniz.

İşletmenize Yelp'te verilen müşteri yorumlarını göstermek size toplumsal güven kazandırır, sosyal profilinizi güçlendirir ve diğer müşterileri bile Yelp'te yorum yapmaya teşvik eder. Bu, işletmenizin marka imajını daha da güçlendirir.

5. Yelp Metriklerini Kullanın

Yelp, restoran ve otel işletmenizi geliştirmek için perde arkası metrikleri hakkında fikir sahibi olmanıza yardımcı olur. Profilinizin aldığı trafik miktarı veya Yelp'teki arama sonuçlarında kaç kez göründüğünüz hakkında size ayrıntılı bilgi verir.

Ayrıca, kullanıcıların Yelp'te restoran veya otel işletmenizle nasıl etkileşime girdiğini bilmenizi sağlayan kullanıcı eylemlerini izlemenize olanak tanır. Tüm bu bilgileri, restoran pazarlama stratejinize, müşterilerinizin tercihlerine, fiyatlara ve buna göre sunabileceğiniz indirimlere karar vermek için kullanabilirsiniz.

Web sitelerine tıklamalar, mobil check-in'ler, profilinize yüklenen fotoğraflar, belirli bir zaman aralığındaki işletme performansınız, Yelp organik aramaları, işletmenize yapılan aramalar, yiyecek satış noktanıza veya otelinize yönlendirme talepleri ve daha fazlası gibi bilgiler alırsınız. .

Son düşünce

Yelp, yalnızca konaklama endüstrisi için değil, diş hekimleri, perakende mağazaları, salonlar, mekanikçiler ve daha pek çok şey gibi diğer işletmeler için de uygulama buluyor. Müşteri incelemeleri, günümüzün en güçlü pazarlama biçimidir.

Müşteri incelemelerini ve geri bildirimlerini kullanmak ve web sitenizde veya dijital ekranınızda bir sosyal duvar kullanarak güçlü bir UGC pazarlama stratejisi oluşturmak, sosyal güven oluşturmanın harika bir yoludur.