5 COVID-19 Gelişmiş İş Stratejileri

Araştırmalar, COVID-19 pandemisinin ABD işletmelerinin %76,2'sini etkilediğini gösteriyor. COVID-19, bu işletmelerin çoğunu olumsuz etkileyerek tedarik zincirlerinden mağaza içi satışlarına kadar her şeyi alt üst etti.

Öyleyse, bu işletme sahiplerinden biriyseniz, operasyonunuzu kilitlenmeler sırasında başarılı olacak, müşterilere açık kalacak ve personelin katılımını sağlayacak şekilde nasıl ayarlayabilirsiniz?

Bu makalede, küçük işletmelerin pandemiden kurtulmasına yardımcı olmak için COVID-19 ile ilgili beş iş stratejisi öğreneceksiniz.

#1. İş büyüme fırsatlarınızı yeniden tanımlayın

COVID-19 krizi ve ardından gelen karantina önlemleri, konaklama sektörü, perakende sektörü ve eğlence sektörü de dahil olmak üzere birçok önemli sektörü kesintiye uğrattı. Doğal olarak, bu alanlardaki şirketler büyümeye devam etmek için ürün ve hizmetlerini müşterilere sunma biçimlerini değiştirdi.

Ancak fırsatlarınızı yeniden tanımlamak, yalnızca karantinalardan doğrudan etkilenen şirketlerle sınırlı değildir.

Pandemi sırasında büyümeye devam etmek istiyorsanız, kârlılığınızı artırmanın yeni yollarını aramanız gerekecek, örneğin:

• Yeni pazarlara girmek
• Köprü kredisi almak ve yeni projelere yatırım yapmak
• Pazarlama ve satış yaklaşımlarınızı ayarlama
• Yeni müşterileri hedefleme
• Yeni çevrimiçi iş araçlarıyla eski süreçleri yeniden tasarlama
• Yeni ortaklıklar kurmak (özellikle yerel tedarikçilerle)
• Müşteriler için tekliflerinizi iyileştirmenin yeni yollarını bulma

Markanız için en iyi fırsatı belirlemek için potansiyel seçenekleri araştırmalı, en iyilerini belirlemeli ve bunları yeni bir iş planı ile resmileştirmelisiniz. Bu iş planları kılavuzuna göre, iş planınız ayrıntılı ürün ve hizmet planları, bir pazar analizi, bir yönetim planı ve her bir büyüme stratejisi için bir finansal plan içermelidir.

#2. Mevcut iş modellerinizi uyarlayın

Uzmanlar, koronavirüsün öngörülebilir gelecekte dünyaya yayılmaya devam edeceğini tahmin ediyor.

Doğal olarak, markanız bu yeni normalden sağ çıkmak istiyorsa, mevcut ekonomik ortamda faaliyet göstermeye devam edebilmek için işletmenizi krizlere dayanıklı hale getirmeniz gerekir. İşletmenizi krizlere karşı korumak için şunları yapmalısınız:

• Şirketinizdeki hasarı düzenli olarak ölçün, böylece potansiyel sorunlara ortaya çıkmadan önce uyum sağlayabilirsiniz.
• Verilerinizi yedekleyin ve personelin evden çalışmasına yardımcı olmak için dijital çözümleri benimseyin
• Sosyal mesafe, el dezenfektanı ve maske gibi iş yeri güvenliği önlemleri ile çalışanlarınızın sağlık ve güvenliğini ön planda tutun
• Nakit akışınızı yalnızca temel giderlere azaltın
• Alışveriş yaparken güvenliklerini sağlamak için müşterilere ürün ve hizmetleri nasıl sunacağınızı ayarlayın
• Temel işlevlere öncelik vermek için iş süreçlerinizi yeniden düzenleyin (örneğin müşteri desteğini yeniden tanımlayarak)
• Daha fazla sokağa çıkma yasağı ve pandemik kısıtlamalar için acil durum planları oluşturun

Serbest meslek sahibiyseniz veya küçük bir işletme sahibiyseniz, iş modellerinizi ayarlarken işletmenizin nakit akışını sabit tutmak için kişisel kredi de alabilirsiniz.

#3. Finansal yapınızı yeniden düşünün

ABD'deki 5.800 küçük işletme üzerinde 2020 yılında yapılan bir araştırma, 10.000 doların üzerinde harcaması olan ortalama bir markanın pandeminin başlangıcında yalnızca iki haftalık nakde erişimi olduğunu buldu. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, bu şirketlerin birçoğu hayatta kalmak için harcama alışkanlıklarını uyarlamak zorunda kaldı.

Ve geri kalanımız onlardan öğrenmeliyiz.

Pandemi sırasında markanızı canlı tutmak için beklenmedik olayları (kapanma gibi) kapsayacak bir acil durum fonu oluşturmanız gerekecek. Gereksiz harcamalara harcayacağınız parayı biriktirerek bir acil durum fonu oluşturabilirsiniz.

Gereksiz harcamaları belirlemek için harcamalarınızı iki ana kategoriye ayırın:

• İşi yürütmek için çok önemli olan katma değer yaratan giderler (örneğin, tedarikçi maliyetleri, envanter edinme maliyetleri, çevrimiçi reklamcılık, personel ücretleri ve teknoloji maliyetleri gibi giderler)
• İşi yürütmek için çok önemli olmayan ekstra harcamalar (örneğin, ek ofis alanı, ekstra profesyonel eğitim ve yiyecek ve içecekler)

Harcamalarınızı sıraladıktan sonra, işletme bütçenizi azaltmak için ortadan kaldırabileceğiniz giderleri belirleyin ve önceliklerinize göre kesintiler yapın.

#4. İş gücünüzü yeniden eğitin

Zorunlu olmayan personeli işten çıkarmak ve maaşlarını acil durum fonunuza yönlendirmek akıllıca görünse de, bu karar işinize uzun vadede finansal olarak zarar verebilir. Şu anda, ortalama bir çalışanı işe almak 4.425 dolara, onları eğitmek ve ortama alıştırmak için haftalara mal oluyor. Daha sonra bu maliyete maruz kalmamak için iş gücünüzü yeniden eğitin ve görevlerini yeni iş modelinize uyacak şekilde ayarlayın.

Ayrıca çalışanınızın üretkenliğini (işlerinin miktarını) ve verimliliğini (işlerinin kalitesini) artırmanın yollarını da düşünmelisiniz. Üretkenliği ve verimliliği artırmak, işletmenizin çıktısını artıracak, gelirinizi artıracak ve giderlerinizi azaltacaktır.

Verimliliği artırmak için bir verimlilik formülü kullanabilir ve mevcut rakamlarınızı hesaplayabilirsiniz:

Verimlilik = Toplam Çıktı / Toplam Girdi

Verimlilik = (Görevde Harcanan Standart Saat / Görevde Harcanan Fiili Zaman Miktarı) x 100

Ardından, üretkenliği ve verimliliği artırmak için işletmeye özel yollar üzerinde beyin fırtınası yapın.

#5. Anlamlı ilişkiler kurun

Son olarak, müşterilerinizle iyi ilişkiler sürdürmeye öncelik vermelisiniz. Araştırmalar, müşterilerin en tepedeki %10'unun işlem başına en alttaki %10'dan üç kat daha fazla harcama yaptığını gösterdiğinden, sadık müşterilerle bir ilişki sürdürmek gelirinizi artıracaktır.

Müşterilerle bir bağlantı sürdürmek için şunları yapabilirsiniz:

• Sosyal medya hesapları oluşturun ve müşterileri size Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC) göndermeye teşvik edin
• Müşterileri mutlu etmek için bir müşteri sadakat programı oluşturun
• E-posta pazarlamanızı iyileştirin
• Müşterilere dijital 'teşekkür' kartları gönderin
• Sadık müşterilere özel indirimler sunun
• Dijital müşteri hizmetleri uygulamalarınızı iyileştirin
• COVID-19 güvenlik önlemlerinizi bir poster ile müşterilerinize iletin (aşağıdaki örnekte olduğu gibi!)

Kaynak: Ulusal Sağlık Enstitüsü

Yeni normal, iş

Ekonomik kriz dönemleri şirketler için çok streslidir, ancak genellikle uzun vadeli büyüme ve endüstri çapında yeni trendler ile sonuçlanır. Örneğin, insanlar genellikle e-ticaretin hızlı yükselişini Çin'deki 2003 SARS salgınına veya tıkla ve topla'daki artışı COVID-19'un ilk aylarına bağlar.

Bu kılavuzdaki ipuçlarını takip ederseniz, şirketiniz COVID-19'dan her zamankinden daha güçlü ve daha karlı çıkabilir.