Müşterilerinize Maliyeti Olan 5 E-posta Haber Bülteni Hatası

B2B pazarlamacıları için e-posta haber bültenlerini sevecek çok şey var. Doğru yapıldığında, markanızı oluşturmanıza, hedef kitlenizin ilgisini çekmenize ve Alıcı Yolculuğundaki “farkındalık” aşamasını geçerek potansiyel müşterilerinizi dürtmenize yardımcı olurlar.

Muhtemelen pazarlamacıların yüzde 80'inden fazlasının e-posta haber bültenlerini pazarlama stratejilerinin önemli bir parçası olarak görmelerinin nedeni budur (İçerik Pazarlama Enstitüsü'nün yakın tarihli bir raporuna göre).

Ancak bu pazarlamacılardan kaç tanesi, ilk etapta haber bültenlerini bu kadar etkili kılan kritik en iyi uygulamaları kullanıyor? Ne yazık ki, tekrar tekrar gördüğümüz birkaç göze çarpan hata var; Okuyucuları rahatsız edecek, “sil” düğmesine basmalarına neden olacak ve daha da kötüsü: markanızdan tamamen kopacak hatalar. İşte en kötü beş hatanın bir geri sayımı ve bunlardan nasıl kaçınılacağı.

Hata #5 – “@noreply”den Gönderiyorsunuz

Kitlenizde kötü bir ilk izlenim bırakmanın bir yolu varsa, haber bülteninizi bir @donotreply veya @noreply adresinden göndermek pastayı alır. Bu maliyetli hata, yalnızca açılma oranlarını düşürmenin kesin bir yolu olmakla kalmaz, aynı zamanda e-postalarınızı doğrudan spam alanına da gönderebilir.

Bununla birlikte, daha ilgili olan, bir “@noreply” adresiyle gönderdiğiniz mesajdır. Okurlarınıza anında sizinle iletişim kurmamalarını ve iletişimin iki yönlü bir yol olmadığını söylüyorsunuz; içerik pazarlamasının özüyle çelişen bir mesaj.

Bu hatadan kaçınmak kolaydır: “Bülteninizin arkasındaki isim” olacak kişiyi seçin ve ideal olarak, o kişiden gelen kişiselleştirilmiş bir mesajla takip edin. Mesajınız daha insani, yürekten hissedilecek ve anlamlı katılımı teşvik etmenin harika bir yolu olacak.

Hata #4 – Ön Başlıklarınız Yeterince Sıkı Çalışmıyor

Şimdiye kadar hepimiz iyi bir konu satırının gücünü biliyoruz. Peki ya ön başlık/önizleme metniniz? Konu satırınızın hemen altında görünen bu küçük metin parçası, en önemli gayrimenkulü (özellikle mobil izleyicileriniz için) komuta eder ve konu satırınızın gücünü iki katına çıkarabilir. Peki neden işletmelerin sadece %41'i bunu optimize etmekte hiç başarısız oluyor? (Salesforce Marketing Cloud tarafından yürütülen bir araştırmaya göre). İşte birkaç yaygın ön başlık hatası:

• Boş bırakırsın. Ön başlık metninizi atlamak, genellikle kişisel olmayan mesajlarla sonuçlanır. Örneğin, okuyucuları içeriğinizle etkileşime geçmeye ikna etmeyen bu çok tanıdık mesajları alın.

• Kendini tekrar ediyorsun . Bazı e-posta araçları, konu satırıyla aynı ön başlık metnini varsayılan olarak kullanabilir; bu durumda, okuyucularınızın gelen kutularında aşağıdaki gibi görüntülenirler.

Bu hatayı önlemek için, sadece dikkat edin! Bülteninizin birinin gelen kutusuna iyi bir yumruk attığından emin olmak için, göndermeden önce, ön başlık ve tüm e-postalarınızı her zaman önizleyin. Bunları mümkün olan her şekilde optimize ettiğinizden emin olun. “İçinde ne var” hakkında net bir beklenti oluşturmak için bunları kullanın. Açılma sayısını artıracak daha kişiselleştirilmiş bir mesaj için adları, kupon kodlarını ve diğer benzersiz tanımlayıcıları da ekleyebilirsiniz.

Hata #3 – Satıyorsunuz, Söylemiyorsunuz

Okuyucularınız haber bültenlerini iyi bir nedenden dolayı severler: sorunları çözmelerine yardımcı olan yararlı, samimi tavsiyelere erişim sağlarlar. Ve bu, güven inşa etmenin harika bir yolu. Bu nedenle, bülteninizi doğrudan satış konuşmaları için platformunuz olarak kullanma dürtüsüne karşı koyun. B2B e-posta pazarlama ajansı Admitter, "daha fazla bilgi" gibi e-postalardaki Harekete Geçirici Mesajların , vakaların yaklaşık yüzde 90'ında "şimdi satın alın" diyenleri geride bıraktığını keşfetti!

Bunu önlemek için, içeriği dönüşüm hedefleriyle dengelemek için basit satışın gücünü kullanın. Logonuzu öne ve ortaya koyun, her zaman iletişim kurmanın bir yolunu sağlayın ve insanları web sitenize göndermek için bağlantılar ekleyin. 80/20 temel kuralını uygulamak en iyisidir: İçeriğinizin %80'i yardımcı olmalıdır, %20'si işinize ve sağladığınız hizmetlere bağlı olabilir. Aşağıdaki örnek güzel bir denge sağlıyor:

2. Hata – Şirket Haberlerine Fazla Odaklanıyorsunuz

Az önce bir grup yeni işe aldınız mı? Yepyeni bir web sitesi tasarımı mı tanıtıyorsunuz? Yeni bir müşteri akışı mı yaşıyorsunuz? Bu… ahem… harika. Ancak gerçek şu ki: Şirket duyurularınız, okuyucuların e-postanızı açması için mutlaka yeterli bir neden değildir. Unutmayın, okuyucularınız kendilerine fayda sağlayacak faydalı içerik isterler.

İyi haber şu ki, bunu bir kez fark ettiğinizde ikisini de başarabilirsiniz. Duyurularınızı okuyucularınıza nasıl yardımcı olacağı konusunda konuşarak paylaşın. Yeni işe aldığınız kişi, müşterilerinize daha önce yapamadığınız şekillerde potansiyel olarak yardımcı olabilecek beceriler getiriyor mu? Yeniden tasarlanan web siteniz, erişimi kolay müşteri kaynakları sunuyor mu? İşte imalat şirketi Steiner Technologies'den harika bir örnek.

Hata #1 – Mobil için Optimize Edememe

Mobil cihazlara olan güvenin artmasıyla, e-posta bülteninizle yapabileceğiniz 1 numaralı hatanın Mobil için Optimize Edememe olması şaşırtıcı değildir. 2017 E-posta Durumu raporundaki şu istatistikleri göz önünde bulundurun:

• E-postaların %54'ü mobil cihazlarda açılıyor.
• Okuyucuların %70'i, e-postaları bir mobil cihazda oluşturmazlarsa hemen siler.
• Bir e-posta mobilde "iyi görünmüyorsa", okuyucuların yaklaşık %20'si abonelikten çıkacaktır.

Peki bu hatadan nasıl kaçınabilirsiniz? Bülteninizin küçük bir mobil ekranda masaüstünde olduğu kadar iyi görünmesini sağlamak için düşünmeniz gereken birkaç şey vardır, bunlara aşağıdakiler dahildir:

• Görüntü seçimlerini optimize edin. Resim dosyası boyutlarını küçültün, "alt" metin eklediğinizden emin olun ve yalnızca resim içeren e-postalardan kaçının - abonelerin %33'ünün cihazlarında resimler varsayılan olarak kapalıdır.

• Ölçeklenebilir veya duyarlı tasarım kullanın.

• Uzun kopya bloklarına karşı kısa, özlü kopyayı düşünün .

• Okuyucuların istedikleri eylemi mobil cihazlarda tamamlayabilmelerini sağlamak için kullanıcı deneyimini test edin .

İşte orada! B2B bülteninizin gerçek gelen potansiyelini sunmasını istiyorsanız, kaçınmanız gereken bu ilk 5 hatadan kaçının.

Burada listelenen ipuçlarına ek olarak, bülten başarısını garanti etmenin en iyi yolu, e-posta pazarlaması ve diğer en iyi uygulamalar konusunda bilgili bir pazarlama ekibiyle çalıştığınızdan emin olmaktır. Yardım için dış kaynaklı pazarlama ekibimizle bağlantı kurmaktan çekinmeyin !