MÜKEMMEL Web Tasarım Sürecini Yaratmak İçin 5 Öldürücü İpuçları - Web Designer Onaylandı

Son Güncelleme 25 Nisan 2020

Bu Şirket, beyaz etiketli dijital pazarlama çözümleri sunar ve ortaklarımızın çoğu, serbest çalışan web geliştiricileri / web geliştirme ajanslarıdır. Bugün sınırsız müşteri tasarım değişikliği isteklerinin nasıl yönetileceğini ele alacağız. Bir web geliştiricisi/tasarımcısıysanız, fikrini tekrar tekrar değiştirmek isteyen bir müşteriyle ilgili bir durum yaşadığınıza eminim. Bir şeyleri onaylarlar ve sonraki revizyonu gördükten sonra daha önce sağladığınız farklı bir tasarım kompozisyonuna geri dönmek isterler. Sinir bozucu, zaman kaybı ve karlılığın katili hakkında konuşun! Muhtemelen karşılaştığınız bir diğer sorun, web sitelerini bitirmek için onlardan içerik almak için 6 ay beklemeniz gerektiğidir!

Aslında bu konuda deneyimden konuşabiliriz. Bu Şirket, şirketimizi kurmanın başlangıcında, bir dijital pazarlama firması, hatta bir beyaz etiket pazarlama şirketi olmadan önce, daha önce Buildtelligence Web Solutions LLC markası altında pazarlama yapıyorduk ve bir web geliştirme şirketiydik. Aslında başlangıçta gerçekten ucuz siteler sattık, 500 dolarlık web sitelerinden bahsediyorum. HA! Ne kadar ilerledik.

Her neyse, işimizin başlarında, kaçınmak istediğiniz şeylere dair örnek bir müşterimiz var. Sadece başarılarınızı değil, başarısızlıklarınızı da paylaşmanın her zaman en iyisi olduğunu düşünüyorum, böylece diğerleri umarım deneyimlerinizden ders alabilir ve umarım sorunu kendi başlarına yaşamazlar. Ancak bu hikayede suçluyu korumak için isimleri karıştıracağız, ona “Mrs. Mayıs".

Bayan May, tüketici hizmetleri endüstrisinde devrim yaratacağına dair harika bir fikre sahipti ve tüketicileri, satıcıları birbirine bağlayacak ve nihayetinde hedef pazarına tonlarca kaynak sağlayacak bir site istedi. Projeye geçmeden önce ona bir kapsam geliştirme hizmeti satarak doğru olanı yaptık. İşin kapsamını geliştirmemiz ve sitenin başarmaya çalışacağı her şeyin haritasını çıkarmamız için bize yaklaşık 2.000 dolar ödedi. Kapsam son derece ayrıntılıydı ve site derlemesinin içereceği tüm sayfaları, web sitesinde oluşturulması gereken işlevleri vb. haritalandırdı.

İpucu 1: İşe başlamadan önce bir İş Kapsamı oluşturun.

Başlamadan önce ayrıntılı bir çalışma kapsamı oluşturarak birçok müşteri ileri geri revizyon talebini durdurabilirsiniz. İşin kapsamını oluşturmak için ödeme almanızı öneririz. Şu anda bir web geliştirme anlaşması imzalamadan önce çalışma kapsamınızı oluşturmuyorsanız, muhtemelen canınız yanacaktır. Sadece bir kapsam oluşturmanın tüm sorunlarınızı tamamen çözmediğini keşfedeceğiniz gibi, ancak deneyimlerimize göre bunu bir başlangıç ​​noktası olarak şiddetle tavsiye ediyoruz. Birlikte çalıştığımız web geliştirme ortaklarının çoğu, müşterilerinin ihtiyaçlarını doğru bir şekilde karşılayabilmelerini sağlamak ve yolda yanlış anlamaları önlemek için satış döngülerinde bir "ücretli keşif süreci" yürütmüştür. Aslında, web geliştirme işinizde bu tür bir modeli nasıl uygulayabileceğinizi öğrenmek istiyorsanız, bunu oldukça kapsamlı bir şekilde öğrettikleri için www.UGurus.com'a göz atmanızı öneririz.

İpucu 2: Güçlü sözleşmelere sahip olun.

Bir kapsam oluşturmak harikadır, ancak sözleşmeniz zayıfsa ve geliştirilmiş iş kapsamını teslim edilebilir olarak entegre etmiyorsa, o zaman bir kapsamınız olmayabilir. Ayrıca, daha fazla ön ödeme almayı hedefleyin. Tüm müşteriler öndeki 50 ve iş yapıldıktan sonra 50 yaklaşımına aşinadır, ancak müşterilerin %80'i peşin ve %20'si iş tamamlandığında bir anlaşma imzalama olasılıkları kadar yüksek olduğunu gördük. Bununla ilgili bir sorunuz olabilir, ancak zaman ayırmışlarsa ve sizinle bir anlaşma imzalamaya hazırlarsa, "Neden 50/50 değil?" sorusuna yanıt vermek yeterlidir. güçlü bir yanıtla “İşleri böyle yaparız.” Herhangi bir zayıflık/kıpırdama odası olmadığını hissederlerse, genellikle müşteri ile devam eder ve psikoloji kağıt üzerinde olduğu için resmi olduğu için imzalarlar. Nakit akışınız için güzel bir bonus olan daha fazla ön ödeme almanın ötesinde, sözleşmeleriniz zaman çizelgelerini açıkça belirlemelidir. Bir müşterinin sorularınıza ne kadar sürede cevap vermesi gerekiyor? Müşteri size içeriği “x” süre içinde vermezse ne olur? Gerçek şu ki, müşterinizin işletmesi gereken bir işletmesi var ve web sitesini oluşturmak bir öncelik olabilir, ancak çoğu zaman bu birinci öncelik değildir (özellikle de sadece "geçinlerini bir arada tutmaya" çalışan küçük işletmelerle çalışıyorsanız).

Bir projenin nasıl "sıkıştığını" her zaman duyuyorum. Neden? Niye? Çünkü etkileşimin nasıl gerçekleşeceği konusunda kurallar oluşturulmamıştı. Güçlü, adil kurallara ihtiyacınız var. Bir müşterinin sözleşmeyi imzalarken kabul edebileceği bir şey, ancak bu, sonsuza kadar ileri geri gitmeden veya bekleme oyununu oynamadan bir projeyi tamamlamanıza yardımcı olacak kadar güçlü.

Örneğin, tasarımı/geliştirmeyi bitirdikten sonra müşterinin sitede kullanacağınız içeriği size sağlaması için 2 haftası olabilir. Size içeriği sağlamazlarsa, proje için ödenmesi gereken son tutarı faturalandıracak ve projeyi tamamlanmış sayacaksınız. 2 haftalık süreden sonra siteye içerik eklemek gibi herhangi bir ek iş, bir bakım anlaşması kapsamında servise tabi tutulmalıdır ve ek bir maliyet olacaktır. Bu uzak bir zor hızlı kuraldır. Sonuçta, siz tasarımı bir araya getirirken ve siteyi geliştirirken müşteri tüm bunları hazırlıyor olabilir. İçerik Sürünmesinden Bıktınız mı? Sözleşmenizin içinde, müşterinin projeyi bekleyememesini ve borcunuz kadar ödeme almanızı engelleyen kurallar oluşturun.

İpucu 3: Ödeme için kredi kartı bilgilerini almanızı zorunlu kılın.

Bir sözleşme, ancak o sözleşmenin tahsil edilebilirliği kadar iyidir. Şu anki süreciniz müşterinize bir fatura göndermek ve ardından müşterinin size bir çek göndermesini iyi niyetle beklemekse, o zaman daha önce yandığınızı garanti edebilirim. Yanmayı durdurmak ister misin? Geleceğinize sahip çıkın. Faturalandırma amacıyla kredi kartı bilgilerini sağlamalarını isteyin. Faturalandırmayı ve çekleri kabul etmeyi bırakın. Mevcut müşteri beklentilerini değiştirmek sizin için zor olabilir, ancak bunu standart süreç olarak kabul etmek için kesinlikle yeni müşteriler edinebilirsiniz.

Size içeriği 2 hafta içinde vermeleri gerektiğine dair bir kuralın olması ne işe yarar, aksi takdirde borcunuzu tahsil edemezseniz proje tamamlanmış sayılır? Kredi kartını al!

4. İpucu: Sürecinizi Aşamalara Ayırın ve Resmi İmzalar Alın.

Çok net bir süreç geçirin.

Örnek:

Adım 1 – Tasarım Onayı

Adım 2 – Sayfa Yapısına Göre Sayfa Geliştirme

Adım 3 – İçeriği girin / SEO sıralamalarını korumak için 301 yönlendirmelerinin düzgün bir şekilde yerinde olup olmadığını iki kez kontrol edin. Adım 4 – Herhangi bir sorun için çeşitli tarayıcılarda / mobil uyumluluğun test edilmesi.

Bu, çok net bir onay sürecine sahip olmanızı sağlar. Geliştirme aşamasındaysanız ve müşteri zaten tasarımı imzaladıysa, o zaman müşteri bir şeyi değiştirmek isterse, onlara o aşamayı çoktan geçtiğinizi ve tasarım için imzalarını aldığınızı hatırlatın. Daha sonra, tasarım değişiklikleri istiyorlarsa, bir bakım hizmetinde gelecekteki tasarım değişikliklerini ele alacağınızı söyleyebilirsiniz (KAZAN! Upsale ve tekrarlanan gelir!)

Tasarımdan geliştirmeye geçtiğimizde, kelimenin tam anlamıyla müşteriye tasarımın onaylandığını söyleyen bir form imzalatıyoruz. Bu her şeyi kristal berraklığında yapar. Siteyi geliştirmeye başlamak ve ardından mevcut geliştirme yapınızı havaya uçuracak bir tasarım değişikliği yapmak istediklerinde zaman/emek kaybetmekten daha kötü bir şey olamaz.

İpucu 5: Her zaman kapsam dahilinde tutun

Bir müşteri kapsam dışı bir şey isterse, o zaman kibarca onlara bunun kapsamda olmadığını ve proje tamamlandıktan sonra bir bakım hizmetlisinde ele alınması gerektiğini hatırlatın. Ya küçük bir sorunsa? Elbette müşterilerin mutlu olmasını sağlamak istiyorum, ancak sizi bunun çok kaygan bir eğim olduğu konusunda uyarıyorum. Küçük tavizler büyür ve büyür. Bu, yukarıda bahsettiğim örnek müşteriyle ilgili en büyük sorunumuzdu. Felaket bir projeye yol açan kapsama bağlı tutmak yerine, müşteriyi mutlu etmek için geriye doğru eğildik.

6. İpucu: Geçmişten Öğrenin

Her projeden sonra kendinize, projeyi daha pürüzsüz hale getiren şeyin ne olduğunu sorun. Farklı olarak ne yapabilirsiniz? Bir projeyi tamamlamaya zorlamak için belirli alanlarda sözleşmenizi biraz daha güçlendirmeli misiniz? Tamamlanan her projeye yansıtmak için zaman ayırarak, mümkün olan en iyi web geliştirme firmasını kurabilmeniz için süreçlerinizi geliştirmeye devam edebilirsiniz.

Genel olarak, yukarıda listelenen ipuçlarını uygulamaya başlayabilirseniz, bunun projelerin zamanında çalışmasını sağlamanıza, genel karlılığınızı artırmanıza ve müşteri memnuniyetini artırmanıza yardımcı olmasını bekliyorum. İyi şanlar!

Michael Knorr

VP Pazarlama ve Satış